UNIVERSIDAD NACIONAL

FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
OFICINA DE GRADOS Y TÍTULOS
MODALIDAD SUFICIENCIA PROFESIONAL

ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIÓN DE TURISMO

BACHILLER : DEICY ROSARIO PARDAVÉ HUAYANAY
ÁREA : GESTIÓN DE PERSONAL
TEMA : DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO

LIMA – PERÚ 2015

 DESARROLLO DEL TEMA
1. INTRODUCCIÓN

1. CAPITULO I
2.1 Gestión de Personal
2.2 Conceptos Generales

3. CAPITULO II
3.1 Descripción de Puestos

4. CAPITULO III
4.1 Análisis de Puesto

5. CAPITULO IV
5.1 Caso Práctico

6. CONCLUSIONES
7. BIBLIOGRAFÍA
 INTRODUCCIÓN
La presente exposición se refiere a la Descripción y Análisis de Puesto en las
organizaciones, y como la aplicación de las mismas contribuye a que los directivos
conozcan que tareas y funciones realiza determinado puesto y que factores necesita
para llevarlo a cabo. Su importancia radica en que con la aplicación de la descripción y
análisis de puesto, se conocerá el tipo de perfil que se necesita para la ocupación de un
puesto y las condiciones necesarias para hacerlo, por tal motivo, las organizaciones
deben de considerar la aplicación de estas herramientas para el mejor desarrollo de las
políticas, estrategias y procedimientos de la Gestión del Talento Humano.

Finalmente, terminando el proceso, la organización podrá tomar decisiones sobre los

datos obtenidos, para las mejoras del personal y de la misma organización.
 CAPITULO I
GESTIÓN DE PERSONAL

 DEFINICIÓN:
Idalberto Chiavenato:
Conjunto de políticas y practicas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos
gerenciales, relacionados con, las personas o recursos humanos, incluidos reclutamiento,
selección, capacitación, recompensas y evaluación del desempeño.

Pigors y Myers:
Es un código sobre formas de organizar y tratar los individuos en el trabajo, de manera que
cada uno de ellos pueda llegar a la mayor realización posible de sus habilidades intrínsecas,
alcanzando así una eficiencia máxima de ellos mismo y de su grupo, y dando a la empresa
de la que forma parte una ventaja competitiva determinante, y por ende resultado
óptimos.
 CAPITULO I
GESTIÓN DE PERSONAL
CARACTERÍSTICAS:
 Selecciona y recluta a los empleados.
 Promueve el desempeño eficiente e interactúa con los empleados para mantener un
buen clima laboral.
 Realiza la evaluación del desempeño del personal para detectar la necesidad de
capacitación de los mismos y mejorar la productividad de la empresa.

OBJETIVOS:
o Administrar los recursos humanos de la organización.
o Ubicar al trabajador adecuado, en el puesto adecuado y que le permita responder a las
exigencias de los mercados globales.
o Mejorar las contribuciones productivas del personal a la Organización, de forma que sean
responsables desde el punto de vista estratégico, ético y social.

 IMPORTANCIA:

• Ayuda a la Dirección a formular las políticas y

estrategias generales de personal.
• Proporciona competitividad a la Organización.
• Desarrolla y mantiene la calidad en el trabajo.
 CAPITULO I
GESTIÓN DE PERSONAL

LOS 5 PROPÓSITOS BÁSICO DE LA GESTIÓN DE PERSONAL:

¿Quiénes trabajan - Reclutamiento y

ATRACCIÓN en la Organización? selección de personas.

ORGANIZACIÓN ¿Qué harán las personas -Integración de personas.

en la Organización? - Descripción y Análisis de
Puesto.

RETENCIÓN ¿Cómo conservar a - Remuneración y

las personas que retribuciones.
trabajan en la Org. ? -Higiene y seguridad en el
trabajo.
DESARROLLO ¿Cómo preparar y
-Capacitación.
desarrollar a las
-Desarrollo
personas?
organizacional.
EVALUACIÓN ¿Cómo saber lo que
-Controles,
son y lo que hacen
evaluaciones y
las personas?
equilibrio social.
 CAPÍTULO II
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
I.- CONCEPTOS

FUNCIÓN:
CARGO: Conjunto
TAREA: Conjunto de Conjunto de tareas,
de acciones que
actividades dirigidas a realizadas por una
realiza una persona
conseguir un objetivo persona, que forman
en una determinada
específico, implica una un área definida del
posición con el fin de
lógica y una sucesión trabajo. aportar valores a la
de etapas en el Organización
desempeño.

OCUPACIÓN:
Clases de Puestos
que pueden ser PUESTO: Manera
hallados en en que se divide y
diferentes COMPETENCIA: agrupa la actividad
organizaciones y Conjunto de del trabajo,
que presentan una conocimientos, compuesto de tareas
gran similitud habilidades, destrezas y y funciones.
entre si. actitudes, cuya
aplicación en el trabajo
se traduce en un
desempeño superior.
 CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
 DEFINICIÓN:

Es un proceso que consiste en

enunciar las tareas o
responsabilidades que
DESCRIPCIÓN DE conforman el puesto, y que lo
PUESTO distinguen del resto de la
Organización.

Es una fuente de información

básica para toda la planeación
de los recursos humanos por
parte de la Organización.
 CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
VERIFICAR EL
INVENTARIO DE
PERSONAL

REGISTRAR UN ANÁLISIS
GLOBAL Y NO
FRAGMENTADO

CENTRARSE EN EL
PUESTO Y NO EN LAS
PERSONAS

CENTRARSE EN LOS
HECHOS Y NO EN LAS
OPINIONES
 CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
 MÉTODOS:
Los métodos más usados son:
I. OBSERVACIÓN DIRECTA:
Obtener información, observando y registrando las tareas que realiza el trabajador.
I. CUESTIONARIO:
Se solicita al personal que llene un cuestionario en el que responda preguntas en
forma individual, relacionadas con todas las indicaciones posibles acerca del puesto.
I. ENTREVISTA DIRECTA:
Consiste en la interacción entre el que realiza la descripción de puesto y el empleado,
esta interacción permite la eliminación de dudas y desconfianza.
I. MÉTODOS MIXTOS:
Es la combinación de dos o más métodos de la descripción, la elección de estas
combinaciones se hará según las necesidades de cada empresa.
 CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

TAREA ¿Qué hace?

PERIODICIDA
D ¿Cuándo lo hace?

RESPONSABILIDAD
Y DEBERES MÉTODOS ¿Cómo lo hace?

AMBIENTE DE
TRABAJO
¿Dónde lo hace?

OBJETIVOS ¿Porqué lo
hace?
 CAPITULO III
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Título
Descripción de puestos

de
Puesto

Nivel del Puesto

Ubicación
Aspectos de puesto Subordinación
Intrínsecos en el
Organigra
ma Supervisión

Diarias
Contenid Tareas o
o del Mensual
atribuciones
Puesto
Anual
 CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
I.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
TÍTULO DEL PUESTO: Auxiliar Administrativo de Reclutamiento de Personal
II.- UBICACIÓN DE PUESTO:
DEPARTAMENTO: Recursos Humanos
SUPERVISIÓN INMEDIATA: Coordinador Administrativo de Personal
III.- DEFINICIÓN DEL PUESTO: Persona encargada de reclutar, recibir, procesar y canalizar los candidatos
internos y externos para cubrir las vacantes de los diferentes departamentos de la Organización.
IV.- CONTENIDO DEL PUESTO:
FUNCIONES DIARIAS:
 Recibir solicitudes de candidatos, para clasificarlos según corresponda.
 Proveer de información sobre los trámites de reclutamiento.
 Aplicar exámenes psicométricos a los candidatos.
 Realizar entrevista de salidas a las personas que dejan la compañía.
 Realizar reclutamiento telefónico
FUNCIONES PERIÓDICAS:
 Obtener información sobre las diferentes ferias de trabajo en la localidad.
 Asistir a las ferias de empleo.
FUNCIONES ESPORÁDICAS:
 Notificar en nombre del supervisor a los candidatos sobre su incorporación a la empresa.
V.- ACCESORIOS DEL PUESTO
 Computadora con gran capacidad de almacenamiento y procesamiento de datos.
 Papelería inherente a solicitudes de empleo y exámenes psicométricos
 CAPITULO III
ANÁLISIS DE PUESTOS

Procedimiento por el cual se determinan los

factores como requisitos intelectuales, físicos,
responsabilidades y condiciones de trabajo
que las personas deben de tener para ser
contratadas para ocupar el puesto.
ANÁLISIS DE PUESTO

Proceso objetivo, que no tiene en

consideración a la persona que ocupa el
puesto sino al puesto en si.
 CAPITULO III
ANÁLISIS DE PUESTOS

-Instrucción esencial
necesaria.
Requisitos -Experiencia anterior.
intelectuales -Aptitudes necesarias.
Análisis de puestos

-Esfuerzo físico necesario.

Requisitos -Concentración
necesaria.
físicos
Aspectos
extrínsecos -Por supervisión del
personal.
Responsabili -Por materiales y equipos.
dad -Por métodos y procesos.
-Por manejo de dinero

-Ambiente de
Condiciones trabajo.
de trabajo -Riesgos inherentes.
 CAPITULO III
ANÁLISIS DE PUESTOS
 OBJETIVOS DEL ANÁLISIS DE CARGO

PARA LA PARA EL
ORGANIZACIÓN EMPLEADO

-Bases para una efectiva selección de -Mejor comprensión sobre lo que la

personal. organización espera de él.

-Bases reales para diseño de puestos. -Distribución equitativa de puesto.

-Clasificación de puestos. -Determinación de un salario justo.

-Líneas de promoción y transferencia de -Base completa para evaluación de

personal. desempeño y necesidades de
capacitación.
-Programas de seguridad y higiene.
-Guía para auto mejoramiento.
-Determinación objetiva de salarios.
 CAPITULO III
ANÁLISIS DE PUESTOS
ETAPAS:

I ETAPA DE PLANIFICACIÓN:
 Determinar los puestos a ser analizados.
 Elaborar el cronograma de trabajo.

II ETAPA DE PREPARACIÓN:
 Reclutamiento, selección y entrenamiento de los análisis de cargos.
 Preparación del material de trabajo.
 Disposiciones de ambiente.
 Recolección previa de datos.

III EJECUSIÓN:
 Selección de datos obtenidos.
 Redacción provisional del análisis.
 Presentación de la redacción.
 Redacción definitiva del análisis de cargo.
 CAPITULO III
RESULTADO DEL ANALISIS DE PUESTO

Entre los usos de los resultados del análisis de puestos tenemos:

 Constituye la base para el reclutamiento y selección de personal.
 Identificación de las necesidades de capacitación.
 Planeación de la fuerza de trabajo.
 Evaluación de los puestos para fijar niveles salariales.
 Proyección de equipamiento y métodos de trabajo.
 Obtención de las especificaciones de los Puestos que Forman parte del
Manual de Organización y Funciones de las Organizaciones.
 CAPITULO IV
CASO PRÁCTICO
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTOS
ENTIDAD: SUTRAN
FUNCIÓN: Fiscalizar, supervisar y sancionar las actividades de transporte terrestre de
personas carga y mercancías a nivel nacional.
UNIDAD ORGÁNICA: Dirección de Supervisión y Fiscalización
GRUPO DE TRABAJO: Grupo Regiones
PUESTO: Coordinador de Fiscalización
LUGAR DE TRABAJO: Sede Central- Lima
 DESCRIPCIÓN DE PUESTO
I.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
TÍTULO DEL PUESTO: Coordinador de Fiscalización
II.- UBICACIÓN DE PUESTO:
DEPARTAMENTO: Dirección de Supervisión y Fiscalización
SUPERVISIÓN INMEDIATA: Supervisor Nacional
SUBORDINACIÓN: Inspectores de transporte
III.- DEFINICIÓN DEL PUESTO: Persona encargada de coordinar la ejecución de las acciones de fiscalización y control que
ejecutan los Inspectores de Transporte en los diferentes puntos de control.

IV.- CONTENIDO DEL PUESTO:

FUNCIONES DIARIAS:
 Coordinar los operativos de fiscalización y la producción de las actas de control por parte de los Inspectores de Transporte.
 Atender las llamadas de reporte de los Inspectores, procesando los datos en informes de resultados.
 Elaborar reportes y atender solicitudes de información por parte de los administrados referente a las acciones de
fiscalización y control.
 Monitorear los Roles de Servicio del personal a su cargo.
FUNCIONES PERIÓDICAS:
 Elaborar informes técnicos, y derivarlos a la unidad de sanciones para las acciones que correspondan.
 Participar de reuniones con los asesores de la dirección para la planificación de campañas y estrategias de fiscalización.
 Participar en los lanzamientos de las campañas de concientización y planes de viajes seguros.

FUNCIONES ESPORÁDICAS:
 Viajar al interior del país, para las reuniones con las autoridades competentes en materia de transporte en las sedes
regionales y para verificar el normal desarrollo de las actividades rutinarias de las sedes regionales de la SUTRAN.

V.- ACCESORIOS DEL PUESTO

 Formatos de fiscalización y control, Reglamento de Tránsito y Transporte y sus modificatorias actualizadas.
 No cuentan con necesarios equipos tecnológicos con accesos a programas de tránsito y transporte, monitoreo de GPS, etc.
 No usan uniforme completo de la institución.
 CAPITULO V
CASO PRÁCTICO
 ANÁLISIS DE PUESTO:
Puesto : Coordinador de Fiscalización de la SUTRAN
División : Dirección de Supervisión y Fiscalización
Analista del Puesto: Deicy Pardavé
Fecha analizada : Abril del 2015
Aprobado por : Sub Director de SDFST
Resumen del Puesto
Funciones:
Coordinar las acciones de fiscalización que ejecuta el personal asignado en los
diferentes puntos de control, así como proponer, elaborar y supervisar la ejecución de
los operativos , para el cumplimiento de las metas establecidas por la institución.
Toma de decisiones:
Las decisiones deben de ser consultadas con el supervisor nacional.
 CAPITULO V
CASO PRÁCTICO
 ANÁLISIS DE PUESTO:
Requisitos :
 Intelectuales: Profesional de las Carreras de Ingeniería de Transport y/o Administración.
 Físicos: Esfuerzo mental, buen estado físico y concentración visual.
 Experiencia: Experiencia mínima de 3 años en labores de fiscalización de preferencia en
labores de campo.
 Conocimiento: Normativa de Tránsito y Transporte y sus modificatorias.
 Competencias: Planificación, orden, autocontrol, manejo de personas y comunicación
oral.
Responsabilidad: Ejerce supervisión compartida con el supervisor nacional sobre el
desarrollo de las actividades de fiscalización y del personal que lo realiza.
Condiciones de Trabajo:
 Uso permanente de computadora con acceso a programas de verificaciones del MTC, así
como uso de tablet y teléfonos inteligentes en caso necesite hacer visitas inopinadas a los
punto de control.
 Contar con stock a su disposición de alcoholímetros, profundímetros, y formatos de
fiscalización en caso tenga que proponer operativos inopinados y/o realizar viajes
nacionales.
 CAPITULO IV
CASO PRÁCTICO
Observaciones encontradas:
• Horas de trabajo:
12 horas diarias como mínimo.
• Nuevas responsabilidades:
Documentación que se le deriva, crecimiento y nuevas aperturas de los puntos de
control a nivel nacional.
 Limitaciones:
No cuentan con los aplicativos de consultas en sus equipos móviles, no tienen un plan
de trabajo sobre visitas periódicas a los puntos de control a su cargo.
 Encargatura:
El puesto está a cargo de Inspectores de Transporte con amplia experiencia.
• Duplicidad de funciones:
Algunas de sus funciones son realizadas también por el supervisor nacional.
 CAPITULO V
CASO PRÁCTICO
RESULTADO DEL ANÁLISIS: Rediseño y Valoración del puesto.
Propuesta de mejora:
1. La función esporádica de viaje al interior del país, debería ser más frecuente,
considerando que la supervisión física del personal a su cargo no se realiza de
manera continua.
2. Considerar la posibilidad de trabajo de 2 turnos.
3. Capacitación en temas de elaboración de informes técnicos.
4. Constante actualización sobre las modificatorias de los Reglamentos de Tránsito y
Transporte.
5. Proponer la regularización de los contratos de trabajo de los Inspectores de
Transporte que están encargados como coordinadores de fiscalización.
6. Mejora en la retribución y valoración del rendimiento.
7. Realizar el diseño de puesto del coordinador de fiscalización, de acuerdo al análisis
realizado, estableciendo las mejoras para el puesto.
PERFILES DE PUESTO, LEY SERVIR N° 30057
PERFILES DE PUESTO, LEY SERVIR N° 30057
PERFILES DE PUESTO, LEY SERVIR N° 30057
 CONCLUSIONES
1) La Descripción y Análisis de Puestos, son herramientas de gran utilidad, que proporcionan
información para el reclutamiento, selección de personal, evaluación de desempeño y
valoración de los puestos.

2) La Descripción y el Análisis de Puesto sirve de punto de partida para el diseño de otro tipo
de herramientas más avanzadas las mismas que permiten continuar mejorando en la gestión
del desarrollo de los equipos de trabajo.

3) Están estrechamente relacionados en sus finalidades y en el proceso de obtención de datos;

sin embargo se diferencian en que la Descripción se orienta al contenido del cargo, y el
Análisis pretende determinar los requisitos de calificación, la responsabilidad y las
condiciones de trabajo que exige el puesto para su mejor desempeño.

4) Permite establecer la forma de estructura organizacional requerida para la Organización.

5) Es una técnica de la Gestión de Personal que suministra datos para la Toma de Decisiones.
Referencias Bibliográficas
1.- ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANO, Novena Edición, 2011
Idalberto Chiavenato – Editorial Mc- Graw Hill

2.- ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL, Sexta Edición 1996,

Gary Dessler – Editorial Hispanoamérica S.A

3.- ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS, Segunda Edición 2006

Castillo Aponte José – Ediciones Ecoe.

Referencias de internet:

 www.chiavenato.com
 es. slideshare.net
 www. gestiopolis.com
 www.servir.com.pe