AMBIENTES DEL

MARKETING

KATHERINE PALMATIER
GENESIS BUSTAMENTE
JOSELYN SANCHEZ
JOSÉ PEREZ
Aquellas empresas que deseen sobrepasar a sus competidores o
bien simplemente mantenerse en el mercado deben estar atentas
al entorno cambiante y adaptar continuamente sus negocios,
aprovechando las oportunidades y defendiéndose de las
amenazas que se presenten.
El Microentorno

Organización Proveedores

La
Intermediarios
competencia

Grupos de
Los clientes
interés
El macroentorno

Está formado por aquellos elemento del mercado que no

sólo afectan a la organización sino también a todo un
mercado, una industria, un país, etc., como son los
factores demográficos, económicos, medioambientales,
tecnológicos, político-legales y culturales.
La marca RIU
• Accesible,
• Funcional (al hacer
búsquedas),
• Calidad de uso o
información eficiente,
• Adaptable al público,
• Flexible con varias vías de
acceso para llegar al
objetivo.
Es necesario conseguir una participación del usuario, y en esta pagina
web se consigue cuando el usuario se identifique y haga suya la marca
al detectar beneficios útiles, nacionales, emocionales y sociales.
La imagen de marca se refiere a “las percepciones del
consumidor de una marca y su preferencia por la
misma, como viene reflejado por los distintos tipos de
asociaciones de marca presentes en la memoria del
consumidor”

La pagina web del Hotel RIU tiene un diseño muy práctico y

llamativo, a través de ella las personas pueden observar e
imaginarse sus vacaciones o simplemente optar por un viaje de
negocios que a la vez sea placentero. Lo que ayuda en el proceso
de decisión, ya que se hace el producto y servicio ofrecidos
tangibles para el consumidor.
En la pagna web muestran las certificaciones con que la cadena
cuenta actualmente, más del 50% de sus hoteles están certificados
con un 'Travelife Gold Award’.

El Equipo de
Responsabilidad Social
Corporativa cuenta con
un ambicioso Plan de
Acción que se centra en
tres ámbitos principales:
medio ambiente,
sociedad y equipo
humano.
GRACIAS!