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fue constituida el 14 de
Setiembre de 1922 con el nombre Enrique Ferreyros y
Compañía, dedicada a la comercialización de
productos de consumo.
El Producto: El Servicio:
Maquinaria pesada, maquinaria ligera,
Mantenimiento y reparación de maquinaria
luminaria, repuestos de maquinaria
pesada y ligera.
pesada, repuestos para volquetes, y
Mantenimiento y reparación de luminarias.
repuestos para luminarias.
Alquiler de maquinaria pesada, ligera y
luminarias.
MISIÓN.
Comercializar bienes de capital y servicios con
•COMERCIALIZAR BIENES DE seriedad y excelencia en los mercados de
CAPITAL Y SERVICIOS minería, construcción, agricultura, transporte,
OBTENIENDO LA MAS ALTA energía, industria y pesca, obteniendo la más
PARTICIPACION DEL MERCADO alta participación de mercado mediante el uso
CONTANDO CON UN EQUIPO de diversas modalidades de venta y contando
MOTIVADO con un equipo humano altamente motivado y
guiado por la satisfacción de los clientes y la
eficiencia de su gestión.
MATRIZ AXIOLÓGICA.
GRUPO DE
GERENCIA
SOCIEDAD ESTADO CLIENTES PROVEEDORES COLABORADORES ACCIONISTAS RESULTADOS
PRINCIPIOS
Seriedad y 3 3 4 4 3 4 21
transparencia.
Equidad. 0 0 3 0 0 4 7
Excelencia. 4 0 4 4 3 4 19
Liderazgo. 3 0 4 3 3 4 17
Calidad. 4 0 4 4 3 4 19
Pertenencia. 3 0 4 4 3 4 18
Innovación. 3 0 4 4 3 4 18
Trabajo en equipo. 0 0 0 0 3 3 6
FACTORES
TECNOLÓGICOS
X X
ECONÓMICOS
X X
POLITÍCOS
X X
DEMOGRÁFICOS
X X
SOCIALES
X X
STAKEHOLDERS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA EMPRESA
Socio - Demográfico
Económico Tecnológico
VARIABLES
PRODUCTOS Maquinaria pesada, maquinaria Maquinaria pesada, motores, Maquinaria pesada, camiones,
ligera, luminarias, camiones, buses, grupos electrógenos, filtros y buses y coches.
tractores, etc. repuestos.
SECTORES QUE ATIENDE Minería, construcción, pesca, Minería, construcción, industria, Minería, transporte, y construcción.
agricultura, y transporte. telecomunicaciones, transporte, y
pesca.
Alquiler de maquinaria pesada, ligera, Servicios de operaciones. Venta de unidades nuevas y
y luminarias. Servicio de taller. usadas.
Servicio de muestreo atómico de Servicio de campo. Mantenimiento y reparación de
SERVICIOS
lubricante. Remarketing. maquinaria pesada, buses y
Servicio de campo, Servicio de taller, camiones.
Capacitación al cliente
Rentafer. Inspecciones en obra.
Capacitación al cliente Capacitación al cliente.
MARCAS QUE Caterpillar, terex, metso, kenworth, Komatsu, cummis, hensley, itm, volvo
REPRESENTA iveco,omil, challenger. bomag
ESTABLECIMIENTOS 23 11
ASESORIA •El área esta dada en su totalidad en la oficina principal de la ciudad de Lima.
LEGAL •Recepción de los casos legales de la empresa- cliente.
•Recepción, revisión y •Recepción y verificación de •Promoción y ofertas del •Recepción del cliente. •Recepción de
almacenamiento de los ordenes de ventas. servicio o productos. •Atención de los pedidos y servicios sugerencias y reclamos
productos. •Entrega de los productos a •Publicidad por medio de del cliente. del cliente
•Devolución de productos cada área solicitante. revistas, Internet, o radio. •Evaluación y autorización de •Evaluación del
fallados. •Controlar y archivar •Estudio del mercado en créditos a los clientes calificados. reclamo.
•Control del stock de los documentos de ventas. relación a las nuevas •Cobranza de servicios y productos. •Solución del reclamo.
productos. •Entrega o embarque de los exigencias del cliente. •Emisión de boletas o facturas a los •Elaboración de
•Control de los documentos de productos. clientes. encuestas a los
e/s de productos. •Elaboración diaria de los reportes. clientes.
VENTAJA COMPETITIVA
1 2 3 4 5 6
CAPACIDAD
VENTAJA POSICIÓN POSICIÓN IMPORTANCIA COMPETIDOR ACCIÓN
COMPETITIVA. EMPRESA. COMPETIDOR. DE MEJORAR PARA RECOMENDADA.
KOMATSU LA POSICIÓN. MEJORAR LA
POSICIÓN.
TECNOLOGIA 8 7 A A Invertir
COSTO DEL 4 4 B B Monitorear
CREDITO
CONOCIMIENTO Y 9 9 A A Invertir
EXPERIENCIA
SERVICIO 9 7 A A Vigilar
PERSONALIZADA
PERSPECTIVAS FINANCIERAS
PERSPECTIVA CLIENTES
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Jim Rohn