El cambio tecnológico y sus implicaciones

Una revisión general

Rosalba García

Raúl Vera Pérez

 El cambio tecnológico y sus implicaciones
• Promueve crecimiento económico
• Incrementa calidad de productos
Cambio • Reestructura estándares en la
tecnológico organización
• Mejora la competitividad
• Instrumento de poder y control

• Posibilidad de adquisición (eficacia

Decisión
de selección)
adopción
• Resultados esperados (eficacia de
tecnología
aplicación)

Componentes • Tecnología de operaciones

concepto • Materiales empleados
tecnología • Conocimientos aplicados
 Adopción de tecnología en la organización
• La adopción de tecnología, es el motor detrás del desarrollo (Gillespie 1991:12)

• “Los principios de la administración científica”, Taylor (1961)

 Incipiente adopción de tecnología de operaciones: Ciencia del traspaleo - Trabajador 60% más
de salario – Desgaste mayor, aumentado ritmo de trabajo

 Estandarización de normas y salarios – Contribuye a la explotación obrera

 Producción en serie – Manufactura ininterrumpida

• Cronómetro.- Determinó las nuevas relaciones productivas y sentó bases para mayor explotación del
individuo y elevó la productividad

• Revolución Industrial.- Reglamentación del trabajo y del tiempo (creó jornada de trabajo, cuotas de
producción, maquinas calibradas, medición de tiempos y movimientos = producción en masa)
 Adopción de tecnología en la organización
• Estudios de Hawthorne – Hito en la historia de las organizaciones

 Western Electric Company – Derecho exclusivo para fabricar equipo telefónico con patente de
Bell (división de Western).

 Bell invertía en mejorar la calidad y distancia en la transmisión tecnológica

 Los estudios fueron la llave para permanecer a la vanguardia en la tecnología de comunicación

y bloquear los esfuerzos de la competencia

 Ya se habían explorado los artefactos tecnológicos, faltaban los mecanismos tecnológicos para
generar eficacia de aplicación.

• Tecnología incierta.- Resultado de un proceso de decisiones defectuoso en la fase de selección o

aplicación; en la mayoría de las organizaciones no siempre los sistemas están perfectamente
acoplados.
 Adopción de tecnología en la organización
• Sectores con mayor crecimiento económico, que ha sobresalido y permanecido fuertes, se han
caracterizado por la búsqueda de la innovación tecnológica

• La tecnología contribuye a la calidad de vida de los individuos, es el factor económico el que define
el tipo y características de la tecnología adoptada.

• La tecnología es conocimiento y por tanto, poder; el control es inminente; la producción,

codificación, almacenamiento y uso del conocimiento se consideran estratégicos y facilitan el control
a distancia.

Facilitan el control interno a distancia

• Discursos estratégicos.

Proporcionan en la práctica un estatus de verdad acerca de la

organización, origina emulación y genera conocimiento.
 Adopción de tecnología en la organización
• La tecnología como un factor relevante en la obtención de ventaja competitiva (Michael Porter –
Knights, 1992)

• Cadena de valor.- Formas de generar más beneficio para el consumidor y con ello obtener ventaja
competitiva.

• Análisis competitivo.- Estudio de los competidores actuales o potenciales de una organización para
formular una estrategia competitiva, considerando lo siguiente:

1. Barreras de ingreso de nuevos competidores

2. Amenazas de productos sustitutos

3. Poder negociador de los compradores

4. Poder negociador de los proveedores

5. Nivel de rivalidad entre los competidores

 Adopción de tecnología en la organización
• Las estrategias de reconocimiento del entorno son en la actualidad necesarias por la alta velocidad
del cambio.

• El conocimiento de la tecnología es parte importante de la revisión que el entorno de la empresa

debe hacerse, su uso representa un mecanismo de poder y control.

• Redes de computo.- Herramienta de administración.- Regulan flujos de información.- Cotos de poder

• Un cambio tecnológico puede provocar movimientos abruptos en mercados, puede crear

oportunidades o reducir o aumentar la competitividad de las organizaciones.
 Adopción de tecnología en la organización

• La tecnología favorece la generación de productos, crea condiciones ambientales, establece climas

políticos, crea modas, influye en las culturas y la empresa puede imprimir su sello

• Firmas internacionales.- Cruzan fronteras, su cultura y estructura organizacional son consistentes con
las prácticas y normas de la casa matriz, adoptan tecnologías estandarizadas.

• La tecnología está en proceso de continuo cambio – la organización no cambia tan rápidamente.

 La estructura organizacional
• Tiene tres funciones fundamentales:

1. Las estructuras deben producir resultados y alcanzar objetivos

2. Las estructuras están diseñadas para minimizar o reducir las diferencias individuales (sentido
homogeneizador)

3. Las estructuras son medios formales para ejercer el poder

• Dos desarrollos importantes en la investigación de tecnología en las organizaciones se deben a

Woodward y Perrow:

 La tecnología de operaciones se refiere al equipamiento y secuenciación de actividades en el

flujo de trabajo de la organización (Woodward)

 La tecnología de materiales se refiere a las características físicas de los materiales (Perrow)

Consideran que la naturaleza de las variables tecnológicas afecta directamente el diseño de una
estructura organizacional efectiva
 La estructura organizacional
• De los estudios de Woodward se encontró que la eficacia de selección y la eficacia de aplicación, se
asocian directamente con el éxito o fracaso de la organización

• El nivel de incertidumbre de cual tecnología es operable en la organización, se ha reducido en la

actualidad.

• Hickson (1966) no comparte las aseveraciones de Woodward y Perrow, los argumentos para discrepar
es que puede haber probabilidades o combinación de estas:

 El tamaño de la planta es frecuentemente asociada con la naturaleza de la tecnología de

operaciones (discutible, líneas de montaje amplias)

 El tamaño de la organización industrial no puede en ocasiones ser asociado con la tecnología

utilizada (empresas de servicio: mínimo espacio y grandes avances tecnológicos - comunicación
satelital)
 La estructura organizacional

 No hay asociación entre el tamaño de la organización y la tecnología de materiales usada

(organizaciones mejoran calidad de materiales pero no varían su estructura)

 El grado de implementación tecnológica puede ser forzado por el tamaño de la organización

(organizaciones que crecen espacialmente pero no varían su estructura)

• Sistema de información.- Proceso cibernético que regula el flujo de información a través de toda la
estructura organizativa

• Las vías formales de comunicación determinan la cantidad y calidad de la información, el uso de

instrumentos tecnológicos agiliza este proceso

• La introducción de nuevas tecnologías de información en la comunicación formal, implica que si no

se sigue un criterio adecuado en la eficacia de selección, puede tener un efecto totalmente opuesto
 Implicaciones en el factor humano
• Las acciones de los individuos no pueden ser consideradas actos individuales al desarrollarse en la
organización (Weber 1958)

• Lógicas imperantes en el desarrollo de la organización:

 Lógica del costo.- Filosofía de la organización formal en el logro de sus objetivos económicos.

 Lógica de la eficiencia.- Esfuerzos colaborativos de los miembros de la organización formal

 Lógica de sentimientos.- Representa los valores de las relaciones humanas de los diferentes grupos,
es parte de las organizaciones informales y necesaria para el funcionamiento de las formales.
 La estructura organizacional
• Grupo dirigente.- Las lógicas de costos y de eficiencia se consideran importantes (En estas lógicas la
implementación de la tecnología es evidente)

• Grupo informal.- La lógica de los sentimientos se arraiga en los valores que los individuos respetan,
creen y alimentan (En esta lógica la implementación de la tecnología es solo un factor asociado)

• La forma en que la tecnología cambia afecta sustancialmente a la forma en que el trabajo se

desarrolla dentro de la organización; se da en 2 formas:

 Desempeño del trabajo más eficiente (incremento en cantidad)

 Más especializado (división del trabajo)

• Los individuos, las organizaciones y la sociedad, responden a los efectos del cambio tecnológico
 La estructura organizacional
• En sociedades altamente industrializadas, el uso de tecnología compleja obliga a un continuo
mejoramiento de habilidades y conocimientos.

• Medidas adoptadas por las organizaciones para incrementar la ventaja competitiva en recursos
humanos:

 Contratar nuevos talentos

 Capacitación y adiestramiento

 Nuevas formas de desarrollar el trabajo (consultores)

 Evaluar al personal (en su caso remover)

 A largo plazo se tiende a reducir la demanda de empleados (robots – autos)

• La identidad y el rol que la gente asume dentro de la organización se está alterando constantemente
alrededor de las innovaciones tecnológicas emergentes (Urrutia 1995)
 La estructura organizacional
• Las habilidades laborales especializadas ligadas a la tecnología de conocimiento, son redituables, y la
organización procura preservarlas, para generar plusvalor en su recurso humano

• El éxito en la eficacia de aplicación y en la de selección, depende de una efectiva dirección del

capital intelectual, el cual depende en mayor medida de los expertos.

• Las organizaciones deben conjuntar conocimientos para innovar y deben esforzarse porque sus
propios recursos puedan generar tecnología de conocimiento propia de la organización
 Discusión
• Reto del uso de la tecnología como ventaja competitiva.- Poder adaptar las necesidades humanas al
ritmo con el que la innovación tecnológica se esta desarrollando

 Generar un cuerpo de conocimiento

 Participación multidisciplinaria y multisectorial en los procesos de adopción

 Adecuado esquema de relaciones entre agentes de cambio, usuarios, beneficiarios y medio

ambiente
 Conclusiones
• Existe gran numero de variantes acerca de la tecnología, esto por su acelerado desarrollo en las
ultimas décadas

• Al ser mayormente adoptadas que generadas en el interior, es necesario crear mecanismos para su
implementación y uso, que no siempre producen resultados satisfactorios

• El interés en el uso de tecnologías ha sido tomar ventaja competitiva, incrementar la productividad,

tomar el control y ejercer el poder; los medios varían, desde jornadas de trabajo hasta redes de
computo.

• El elemento humano ha sido parcialmente descuidado en esta carrera

• El reto es vivir con la tecnología en un proceso dinámico que promueva ventaja competitiva y
coadyuve a desarrollar las capacidades de los individuos