CADENA DE VALOR

Ricardo A. Vega R.
I Semestre de 2018
VALOR: Definición
• Diferencia entre los valores que el cliente recibe por
poseer y utilizar un producto y el costo de obtención
del mismo

• Se expresa en términos absolutos

o en un índice.
VENTAJA COMPETITIVA
• Ventaja sobre los competidores.

• Se obtiene ofreciendo a los clientes un mayor valor,

bien mediante precios más bajos, o generando unos
beneficios mayores con un precio más alto.

• Debe ser sostenible.

TIPOS DE ESTRATEGIA

• Liderazgo en costo

• Diferenciación: Premium price

• Enfoque
FUENTES DE LA VENTAJA
COMPETITIVA
• Una firma es una serie de actividades discretas, pero
interrelacionadas
• Producción
• Mercadeo
• Ventas
• Logística
• Etc.

• La ventaja surge de la habilidad para desarrollar estas

actividades a más bajo costo o aportando mayor valor
(drivers)
CADENA DE VALOR DE LA FIRMA
INFRAESTRUCTURA
TALENTO HUMANO
TECNOLOGIA - TIC’s M
COMPRAS
A
L O L D
R
M Y
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SISTEMA DE VALOR

CADENAS CADENA CADENAS CADENAS

DE VALOR DE VALOR DE VALOR DE VALOR
DE LOS DE LA DE LOS DE LOS
PROVEEDORES FIRMA CANALES USUARIOS
(COMPETIDORES) FINALES
¡GRACIAS!