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TIPOS DE OBSERVACIÓN
a) Observación Directa e Indirecta
b) Observación Participante y no Participante
c) Observación estructurada y no estructurada
d) Observación de campo y de laboratorio
e) Observación individual y de equipo
REVISIÓN DE REGISTROS
Los documentos pueden servir para determinar cómo se realizan los procesos,
comparar los procedimientos reales con los planeados, se puede además,
muestrear algunos de los documentos para encontrar porcentajes de error,
catalogar cuales documentos se usan y cuáles no
REVISION DE DOCUMENTOS
Los documentos son una rica fuente de datos que el analista debe revisar
cuidadosamente. Los tipos de documentos que existen son:
Documentos cuantitativos.
Documentos cualitativos.
Los documentos cuantitativos tienen un propósito y lectores específicos hacia los
cuales se dirigen. Los documentos cuantitativos son:
Informes corporativos.
Informes que soportan la toma de decisiones.
Informes de desempeño.
Registros.
Memorándums.
Avisos de tableros.
Avisos áreas de trabajo.
Manuales de políticas.