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Objeto y Campo de
Objeto y Aplicación
Campo de
Aplicación
Referencias
Mejora
normativas
Medición,
Referencias
Análisis &
normativas
Mejora
Evaluación de Términos y
Desempeño definiciones
Realización
Términos y
del
definiciones
Producto
Contexto de la
Operación
Organización
Gestión de
los SGC
Recursos
Responsabi
lidad de la Apoyo Liderazgo
Dirección
Planificación
ISO 9001 - 2008 ISO 9001 - 2015
El entorno de la organización, los La capacidad para proporcionar
cambios en ese entorno y los riesgos regularmente productos y servicios que
asociados con ese entorno satisfagan los requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios aplicables
GENERALIDADES
Facilitar oportunidades de aumentar la
satisfacción del cliente
ENFOQUE
AL
CLIENTE
ENFOQUE AL
RELACIONES CLIENTE
BENEFICIOSAS
LIDERAZGO
CON EL
PROVEEDOR
GESTIÓN DE LAS
LIDERAZGO
RELACIONES
ENFOQUE BASADO
EN HECHOS PARA PARTICIPACIÓN
LA TOMA DE DEL PERSONAL
DESICIONES
TOMA DE
DESICIONES COMPROMISO DE
BASADA EN LA LAS PERSONAS
EVIDENCIA
ENFOQUE
MEJORA
BASADO EN
CONTINUA
PROCESOS
ENFOQUE DE ENFOQUE A
SISTEMA PARA MEJORA
PROCESOS
LA GESTIÓN
ENFOQUE
ISO 9001 - 2008 BASADO EN ISO 9001 - 2015
PROCESOS
La comprensión
La comprensión y el
y el cumplimiento
cumplimiento de los
de los requisitos de
requisitos manera
coherente
La mejora La mejora de
La necesidad La
continua de los los procesos
de considerar consideración
procesos con con base en la
los procesos en de los procesos
base en evaluación de
términos que en términos de
mediciones los datos y la
aporten valor valor agregado
objetivas información
La obtención de
resultados del El logro de un
desempeño y desempeño del
eficacia del proceso eficaz
proceso
ENFOQUE
BASADO EN
PROCESOS –
ISO 9001 2008
ENFOQUE
BASADO EN
PROCESOS –
ISO 9001 2015
ENFOQUE
BASADO EN
PROCESOS –
ISO 9001 2015
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD -
REQUISITOS
Cualquier resultado
previsto de los procesos Requisitos legales y
de realización del reglamentarios
producto 1 APLICACIÓN
2 REQUISITOS GENERALES
En esta nueva norma prevé que todos sus requisitos sean aplicables, dejando abierta la
posibilidad de determinar y justificar la no aplicabilidad de un requisito siempre y
cuando no impacte a su capacidad para proporcionar productos y servicios conformes y
mejorar la satisfacción del cliente.
Esto quiere decir que la alta dirección tiene ahora una mayor responsabilidad y
participación en el sistema de gestión de la organización.
Esto quiere decir que la alta dirección tiene ahora una mayor responsabilidad y
participación en el sistema de gestión de la organización.
NORMA ISO 9001:2015
Nos proporciona la manera directa de tratar el riesgo. Una vez que la organización ha definido
los riesgos y oportunidades en la cláusula 4, tiene que establecer cómo van a ser tratados a
través de la planificación.
b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos;
c) el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad; f)el desempeño de los proveedores externos
b) los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión de la calidad
c) la información sobre el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidas las tendencia relativas :(satisfacción del cliente, objetivos logrados ,no conformidades y acciones correctivas resultados de seguimiento y medición,
resultados de la auditorias el desempeño de los proveedores externo).
e)la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades (véase 6.1);
La organización debe considerar los resultados del análisis y la evaluación, y las salidas de la revisión para
determinar si hay necesidades u oportunidades que deben considerarse como parte de la mejora continua.
GRACIAS