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ALCATEL OmniPCX 4400 / ENTERPRISE

CURSO
OPERACION Y MANTENIMIENTO
-INTRODUCCIÓN-
Antecedentes: Ibercom “clásico”

Desde finales de 1984 se comercializa Ibercom, como


servicio de voz entre las diferentes dependencias de los
clientes, que se interconectan mediante circuitos punto a
punto (p.p.) y que no superan el ámbito metropolitano.

Elámbito del servicio, se ha abierto recientemente,


pudiendo constituirse instalaciones de ámbito nacional.

El precio de los circuitos p.p. imposibilita la constitución de


instalaciones, no solo nacionales, sino que cuestiona las
metropolitanas.
Antecedentes: Circuitos p.p versus Redes de datos

 La creciente capacidad de las redes de datos, así como el


desarrollo de la tecnología IP, posibilita que los clientes
apuesten por las redes de datos para la sustitución de los
circuitos p.p., incluso para el trasporte de la voz.
 En 2006 se validó la nueva estrategia establecida, que
supone construir la oferta de ToIP para Empresas
(provisionalmente “IBERCOM IP”) mediante plataformas,
desplegadas sobre las VPN-IP de catálogo TdE, e
incorporando paulatinamente SVA asociados, integración
con soluciones de red y convergencia con servicios de
movilidad
Características del servicio: Plataformas

 La base de “Ibercom IP” la constituye una IP-PBX desplegada en


dependencias de cliente, que utiliza la red de datos para
transportar voz y servicios de telefonía
 La IP-PBX consta de un Servidor central (CS), que puede ser
duplicado, Pasarelas de interconexión (GW) y una gama de
Terminales de usuario instalados en el puesto de trabajo y
conectados, dependiendo de la tecnología, a la red de datos del
cliente.
 Las plataformas iniciales para “Ibercom IP” son:
Alcatel OminiPCX Enterprise (OXE) de Alcatel-Lucent
Cisco Call Manager
Características del servicio: Redes de datos

 Los elementos de transporte son por tanto comunes a voz y


datos, así como los routers, en los que es necesario, en algunos
casos, introducir tarjetas de voz
 Los servicios de datos de TdE sobre los que se soporta “Ibercom
IP” son:
VPN-IP
Macrolan
Interlan
 La adecuación de los servicios de datos para poder soportar un
servicio de voz, se realiza según lo especificado en el servicio:
RPV´s Convergentes
Aspectos diferenciales: En el
servicio
 En “Ibercom IP” existe integración entre los servicios de voz y
datos, tanto en la fase de preventa como en las de
implantación, posventa y gestión. Ésta es la principal
diferencia respecto a las soluciones anteriores de voz y datos
Aspectos diferenciales: En la
provisión
 Sistemas separados
Elementos de voz en BJ, CIBERUM
Elementos de datos en SGC, LOGOS-SUSO
 Identificación de los circuitos implicados
Código URPIB
Código 6I00T
 Coordinación manual entre sistemas
 Suministro de material con/sin instalación
 Programación centralizada
 Obtención de direcciones IP de gestión y nemónico de los servidores
Aspectos diferenciales: En la
provisión
Servicio Ibercom Servicio de red de datos

GdP tramita Boletines


GdP tramita Boletines Servicio de red de datos
del Servicio Ibercom, (InterLAN, VPN IP,
MacroLAN/MetroLAN).

SGC/
BJ Jalones de provisión Tareas de provisión del
GMC del Servicio servicio de red de datos LOGOS
Ibercom

Coordina
Operaciones
ATLAS
Fin de obras. Puesta Fin de obras. Puesta en
en servicio servicio
CIBERUN
SUSO

Facturación
Facturación
Inventario
Sistema de
Gestión
Aspectos diferenciales: En el mantenimiento

 El mantenimiento se realizará utilizando medios


específicos para el servicio.
 La herramientas que se utilizarán serán:
Netcool
Infovista
Omnivista
 La atención será unificada para voz y datos.
 El escalado de problemas se realizará hacia el
grupo de Ingeniería de Servicios.
“IBERCOM IP”: TRES TIPOS DE
DEPENDENCIAS/SEDES
Dependencias principales: Donde estarán ubicados los Servidores de
Gestión de llamadas y los Servidores de Aplicaciones. Estas dependencias pueden
ser del cliente o de Telefónica. Si son del cliente pueden contener también
“media gateways” y/o bastidores con los módulos de periferia, y terminales. El
equipamiento es supervisado y gestionado en remoto. También dispone de
asistencia técnica “in situ”.
Dependencias remotas con asistencia “in situ”: Donde estarán ubicados
“media gateways” y/o bastidores con módulos de periferia y terminales. El
equipamiento es supervisado y gestionado en remoto. También dispone de
asistencia técnica “in situ”.
Si la plataforma de comunicaciones seleccionada lo soporta, para estas
dependencias se podrá disponer opcionalmente de servicio de supervivencia en
caso de fallo en la conexión con el “Servidor de llamadas” o por caída del propio
“Servidor de llamadas”.
Pequeñas dependencias remotas: En estas dependencias habrá únicamente
terminales. No disponen de acceso local a RTC. El equipamiento es supervisado
y gestionado en remoto. La asistencia técnica “in situ” es opcional.
“IBERCOM IP”: ESCENARIO HABITUAL
“IBERCOM IP”: ESCENARIO CON VARIOS
SERVIDORES DE LLAMADAS
OmniPCX 4400 / ENTERPRISE
DESCRIPCION GENERAL

 SISTEMA CENTRALIZADO (proceso, reloj, guías vocales), Y


DISTRIBUIDO en Conmutación (circuitos. C1 en placas),
Alimentación y Detectores/Generadores de Tonos)
 CONFIGURACION LOCAL (5.000)
 CONFIGURACION EN RED (50.000): PROTOCOLO ABC
 INTERFAZ de LÍNEA DE EXTENSION 3B+D
 SISTEMA INTEGRADO DECT/GAP
 ACD INTEGRADO
 VOZ SOBRE REDES IP, TELEFONÍA IP, MÓDULO REMOTO IP
 DISPOSITIVOS, HERRAMIENTAS Y APLICACIONES
 A-409X dispositivos adicionales Hw.
 A-408X “ “ planta instalada
 A-407X comunicaciones inalámbricas
 A-40XX terminales telefónicos y operadoras
 A-47XX aplicaciones de gestión, tarificación, configuración
 A-46XX mensajerías
OmniPCX A-4400/ENTERPRISE
DOS ARQUITECTURAS

ARQUITECTURA “CRISTAL” (o ‘Tradicional


4400’): Todas las versiones:
V2.1
(V3.0), V3.2 [versión con compresión voz]
V4.1, (V4.2)
V5.0 Ux / V5.0 Lx (OmniPCX ENTERPRISE)
V5.1 (2Q-2004) V6.1 (3Q-2005) V7.0 (2Q-2006)V7.1

ARQUITECTURA “COMÚN” (o ‘Con HW OXO’):


A partir de V5.0 Lx inclusive
Escenario genérico de OmniPCX Enterprise con
hardware Común y ‘Crystal’(Call Server sobre S.O. Linux)
Posibilidades de Voz sobre IP en
OmniPCX 4400/ENTERPRISE (Versión < 5.1)
Esquema de conexión de un sistema OXE
Posibilidades de VoIP en versión > 5.0
OmniPCX Enterprise totalmente IP (‘Full IP’)
Versiones

 2.1 Telefónica 1er. semestre 1999


 3.0 “ 2º semestre 1999
más usuarios, más nodos, más agentes y grupos ACD
Compresión de voz por línea dedicada, RDSI o FR
conexión de red por RDSI canal B compresión de voz
registro de llamadas no contestadas
Pilotos estadísticos en ACD
Protección de DISA
Servicio ubicuidad, facilidad twinset
Mensajería: Visual Messenger, Networking digital
Hotel y hospital: (8 idiomas), claves más seguras
Telefonía en PC: A-4980
Versión 3.2: Innovaciones de Inflexión

3.2 “ año 2000


Integración de la centralita en redes IP
Tarjeta de conexión IP con compresión (LIOE)
Terminales H323
Terminales IP (UA)
Compactación de HW: Z+VG, 4615, Música en CPU
Seguridad en DECT: autenticación y cifrado
Antecedentes de Teletrabajo con módulos A-4051 y
A-4052
Versiones
4.1
Mejoras en IP. Las comunicaciones entre teléfonos
IP no pasan por la centralita.
Fast ethernet 100 base T
CPU 6
DECT 8
Interconexión alvéolos remotos con IP
INT-IP servicio teléf. IP y alvéolos remotos
Terminal multimedia PCMM2 que usa 4980
Nuevos inalámbricos AGAP: A 100 y A 200 (Mobile
100 Reflexe y Mobile 200 Reflexes)
Nueva consola de operadora PAC 4049
Hardware implicado en servicios sobre IP
en OmniPCX 4400/ENTERPRISE según versiones

Versión Versión Versión Versión Versiones 5.1,


3.2 4.1 5.0 Ux 5.0 Lx 6.0, 6.1 y 7.x
Servicio sobre IP 10baseT 100baseT 10baseT 100baseT 10baseT 100baseT 10/100baseT 10/100baseT
LIOE - LIOE - LIOE
Unión ABC
INT-IP INT-IP GD (+GA) INT-IP, GD (+GA)
Terminales LIOE - LIOE - LIOE
H323 INT-IP INT-IP GD (+GA) INT-IP, GD (+GA)
LIOE - LIOE LIOE
Teléfonos IP
INT-IP INT-IP INT-IP INT-IP GD (+GA) INT-IP, GD (+GA)
Alvéolo remoto - - INT-IP INT-IP INT-IP INT-IP GD (+GA) INT-IP, GD (+GA)
Teléfonos SIP - - - - - - - INT-IP, GD (+GA)

Cuando se utilizaba una tarjeta LIOE para dar servicio a teléfonos IP, ésta se configuraba en gestión como TSC-LIOE
OmniPCX A-4400/ENTERPRISE
ARQUITECTURA ‘CRISTAL’
TECNOLOGIA CRISTAL ALCATEL (ACT)
CONEXIÓN DE TODAS LAS PLACAS ENTRE SI
(‘todas con todas’)
CONEXIÓN A 8Mbit/s (128x64 kbps)
Sin bloqueo y sin etapas de concentración o bus
común
NO EXISTE MATRIZ DE CONMUTACION
CENTRAL mono-ACT (un ACT)
CENTRAL multi-ACT (hasta 20 ACT’s)A CONEXIÓbit/s
SOFTWARE : Sist. Operativo UNIX-Chorus (hasta v5.0
incl.) o Sist. Operativo LINUX (desde v5.1 incl.)
OmniPCX 4400/ENTERPRISE
ARQUITECTURA “CRISTAL”

28 placas máximo
por ACT
Tarjetas de ‘cristal’: Conectores
Parte común de tarjetas de‘cristal’: Circuito
C1
Canal 1: señ. CPU a tarj. Canal 2: señ. tarj. a CPU
60 canales B 60 canales B
cccccccccccccccccccccc cccccccccccccccccccccc

125 microsegundos 128 intervalos (timeslot)


Trama de Enlaces tipo 1: 8 Mbps
Tarjeta de usuarios
[4 sistemas MIC internos]

Procesador
C1

Enlaces tipo 1
Para bucle local
27 enlaces tipo 1
hacia otras tarjetas
OmniPCX 4400/ENTERPRISE
Sistema multiACT

EJEMPLO: Un ‘Cristal’ (ACT, alvéolo) Principal y


5 ‘Cristales’ (ACTs, alvéolos) Periféricos
OmniPCX 4400/ENTERPRISE
MECANICA ‘CRISTAL’: ARMARIOS QUE
ALOJAN LOS ‘ACTs’

M3 M2

VoiceHub
WM1

ALCATEL OmniPCX 4400/ENTERPRISE


OmniPCX 4400/ENTERPRISE
ARQUITECTURA ‘CRISTAL’ (1)
Estante 3,5 U (sobre armario VOICE
HUB)
4 (+4) POSICIONES DE TARJETA
25-100 EXTENSIONES
BATERIAS, MODEM, DISQUETERA
Estante 12 U de 9 tarjetas (sobre WM1)
pared
9 POSICIONES DE TARJETA
60-150 EXTENSIONES
BATERIAS Y MODEM OPCIONAL
Estante 3,5 U de 4 [+4] tarjetas
(sobre armario Voice Hub*)
*modelo descatalogado

ESTANTE 3,5U de 4 tarjetas


Estante 3,5 U (conexiones frontales del
Voice Hub)

Panel de conexiones del nuevo armario Voice Hub.


Estante 12U de 9 tarjetas (WM1): Parte posterior
ARQUITECTURA ‘CRISTAL’ (2)
ACTs de 14 y 28 Tarjetas

Armarios M2 y M3
M2 (125 - 600 EXTENSIONES)
M3 (150 - 5000 EXTENSIONES)
Sin Mx: Kit de instalación en armario 19” (>V6.0)
ALIMENTACION EXTERNA.
RECTIFICADORES
CONDICIONES AMBIENTALES (Todos)
+5 y +35 sin ventiladores
+5 y +45 con ventiladores
Estante 6U de 14
Tarjetas
Estante 6U de
28Tarjetas
Armarios M3

EJEMPLOS DE EQUIPAMIENTOS DE ESTANTES EN TRES ARMARIOS M3


Alimentación de armarios

ARMARIO M2 COMO FUENTE DE ALIMENTACIÓN EXTERNA


(acompañando a armarios tipo M2)
ARQUITECTURA ‘CRISTAL’ (y 3)
Tarjetas en cristal (1)

Perfil y Conectores
Parte común de tarjetas de‘cristal’: Circuito
C1
Canal 1: señ. CPU a tarj. Canal 2: señ. tarj. a CPU
60 canales B 60 canales B
cccccccccccccccccccccc cccccccccccccccccccccc

125 microsegundos 128 intervalos (timeslot)


Trama de Enlaces tipo 1: 8 Mbps
Tarjeta de usuarios
[4 sistemas MIC internos]

Procesador
C1

Enlaces tipo 1
Para bucle local
27 enlaces tipo 1
hacia otras tarjetas
Tipos de Tarjetas en ‘cristal’ (1)

De Sistema
CPUx [x=2, 3, 5, 6, 7](puede duplicarse)
MMS (almacenamiento masivo y SRMA hija para
mantenimiento remoto)
RMAB (placa separada para mantenimiento remoto)
IO2 Datos en paquetes y puertos V24 adic.
ECX1 (hub/ Ethernet)
VG Guías Vocales (también en placa Z-VG)
GPA Generación y detección de MF). Multiconferencia y
Guías vocales personalizables.
VPM35, VPS35 (mensajería 4635)
Descripción funcional de tarjeta CPU

Mús.
4 ptos.V24

Bus SCSI
In.SCSI Convertidor Circ.VIVALDI
V
o
Bus Ethernet
z
integrado

Ethernet ext.

BIOSflashE EX

C1

Bus B

Descripción funcional de tarjeta CPU


Evolución de la tarjeta CPU
Tipos de Tarjetas en cristal (2)

De Interconexión
INTOFA y B Interconex. ACT remoto por FO (8
Mbps)
INT1A y B Interc. ACT periférico enl. 2Mbps
RT2 Interconex. ACTs a 2 Mbps (G703).
INT-IP (>v. 4.0) Interconex. ACT vía IP
SU (o SU-VG) Unidad de Señalización con
armarios antiguos y Detector DTMF (+Guías
Vocales)
Tarjeta INT-IP:
Descripción

LED Color Significado


CPU Verde Indicador de actividad de la CPU
BSY Naranja Indicador de actividad del compresor (al menos uno)
ETH Verde Indicador de actividad de la interfaz Ethernet
100M Naranja Indicador de la velocidad del acceso Ethernet:
10 Mbps (apagado) o 100 Mbps (encendido)
Tarjeta INT-IP: Conexiones
Tarjeta INT-IP y Compresores GIP6 /a o GIP4-4
/-1
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
Tipos de Tarjetas en cristal (3)
De Enlace
BRA2 (LIOB: con compresores): Accesos básicos 2B+D
públicos o privados e interfaz de bus S0. 8 interfaces (4
en LIOPB)
PRA2 (LIOP: con compresores): Acc. Primario público o
privado (30B+D)
BPRA2 1 Primario y 3 Básicos
NPRAE2: 2 Primarios (>v6.0)
NDDI: 8 enls. analógicos dos hilos a/b
Nx64: Comunicaciones con ancho de banda variable
(interconex. LAN) 4 interf. X24/V11 (de 64 a 1940 Kbps)
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
Tipos de Tarjetas en cristal (y 4)

De Interfaz de línea de extensión


UAx [x=16, 32] (e-UA32)
Dig. Propietarios y Estaciones Base DECT IBS (4070 IO)
3B+D (4x64). Da alimentación
Z (24 y 12) y Z20 VG (20 líneas + Guías vocales)
Líneas de extensión Analógica

DECT4, DECT4HB (GAP y cifrado)


4 Estaciones Base RBS (A-4070 IA)
DECT8 (GAP y cifrado)
8 Estaciones Base RBS (A-4070 IA)
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
Tarjetas de compresión de voz cristal
Compresión de voz sobre canal B LIOx
(LIOP,LIOB,LIOX)
 LIOP tiene un acceso primario y 8 compresores
 LIOB tiene una interfaz serie (para V.36) y 4 A.básicos
 LIOX no tiene interfaz externa, solo compresores
Compresión de Voz sobre IP
 LIOE 12/30 canales con compresión
 INT-IP hasta 60 canales con compresión
 LIOE/INT-IP: Voz sobre IP (ABC sobre IP y soporte de TA H323
 TSC-LIOE (3.2) soporte de terminales IP y en 4.1 INT-IP y alvéolos
8 canales
remotos por IPLIO
de Voz (A local y B función CPULIOen remoto) 8 canales
WAN de Voz
64K 64K
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
CONEXIONES
Transactional
applications
Management Alcatel

Alcatel
Automated
V24/X21/V35/S0 Alcatel Alcatel assistant

.... ..
... Remote
Voice mail
A L CA T E L

management
OK

Alcatel

Automated
V24 Alcatel Alcatel

Alcatel Alcatel Alcatel attendant


Reflex terminals
Ethernet Radio base
Ethernet
Data adaptor station DECT Fax maill
V24/X21/V35/S0 CPU
UA DECT

Paging PSTN or ISDN


PAG A.C.T BPRA
NDDI
ACTL2
Private networks

Z BRA

SU-VG
S0 Bus

US shelf

Analog terminals
Analog
networks S0 terminals
Private or PSTN
OmniPCX 4400/ENTERPRISE
ARQUITECTURA ‘COMÚN’

OXE Lx: Tarjeta CPU incorporada a un rack S -Small

OXE Lx: Tarjeta CPU incorporada a un rack L -Large


Esquema de conexión de un sistema OmniPCX
4400 v5.0 Lx (IPMG) con un cristal auxiliar
Tarjetas específicas de proceso y control en
OmniPCX Enterprise v5.0 con hardware Común

Tarjetas Funciones Tarjetas hija Conexión


CS Servidor de llamadas, XMEM: interfaz de disco duro IDE, Hub, Conmutador,
Mensajería Vocal (4645) SLANX: Conmutador de RAL terminal V24, Ethernet
GD Controlador Media Gateway HSL1, HSL2: para interconexión Hub, Conmutador,
Conmutación con módulos de extensión terminal V24, Ethernet,
Voz sobre IP MCV24/8 o MADA3/1: compresión Equipo para mensaje en
Generador de tonos y descompresión de canales de espera,
Guías vocales voz para aplicaciones VoIP Altavoces externos,
Conferencia a 3 (opción) corriente de llamada
Generador/detector de DTMF AFU: (Auxiliary Function Unit)
Módem entrada/salida de audio (opcional)
GA Tarjeta auxiliar que extiende SLANX: Conmutador de RAL Hub, Conmutador,
los recursos de GD (opción) terminal V24, Ethernet
MCV24/8 o MADA3/1(opción)
Tarjeta CS (CPU en Hw ´común’)

CS
Tarjeta CS: Detalles

LED Color Función


CPU Verde La CPU opera correctamente (LED intermitente)
LAN Verde RAL opera correctamente (intermitencia cuando
hay tráfico)
WAN Verde WAN opera correctamente (intermitencia para
indicar tráfico)
UNIT 1-3 Verde La interfaz del conmutador 1 de RAL opera
UPLINK correctamente (intermitencia para indicar tráfico)

Puentes de la tarjeta CS:


Tarjeta GD

LED Color Función


CPU Verde La CPU opera correctamente (LED intermitente)
POWER Dos colores Rojo/verde - Operando con alimentación principal: LED
verde fijo
- Operando con batería: LED amarillo y fijo
- en reserva: LED rojo intermitente
Puentes de la tarjeta GD. FAN Dos colores Rojo/verde - Ambos circuitos FAN operan correctamente: el
LED permanece verde
- Uno o ambos circuitos FAN fallan con LED rojo
LAN Verde RAL opera correctamente (intermitencia cuando
hay tráfico)
MODULE Verde La tarjeta HSL está instalada
Tarjeta GA

LED Color Función


CPU Verde La CPU opera correctamente (LED intermitente)
LAN Verde RAL opera correctamente (intermitencia cuando
hay tráfico)
UNIT 1-3 UPLINK Verde La interfaz del conmutador 1 de RAL opera
correctamente (intermitencia para indicar tráfico)

Puentes de la tarjeta GA.


Instalación de tarjetas hija en las tarjetas CPU

Tarjeta hija CS GD GA
SDRAM64 No Sí Sí
SDRAM128 Sí No No
MCV8 No Sí Sí
MCV24 No Sí Sí
HSL1 No Sí No
HSL2 No Sí No
AFU No Sí No
SLANX Sí No Sí
XMEM + disco Sí No No
duro
Ubicaciones posibles de tarjetas en estantes/Rack en
arquitectura ‘común’

Rack tipo S
Tarjeta Ranura 1 Ranura 2 Ranura del
Controlador
CS Sí Sí No
GD No No Sí
GA Sí Sí No

Rack tipo L

Tarjeta Ranura Ranura Ranura Ranura Ranura Ranura Ranura Ranura Ranura del
1 2 3 4 5 6 7 8 Controlador
CS Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No
GD No No No No No No No No Sí
GA Sí Sí Sí Sí No No No No No
Conmutador de RAL LANXSwitch
(LANX-1) de OmniPCX Enterprise (en arquitectura ‘común)
VISIÓN GLOBAL DE ARQUITECTURAS POSIBLES EN OXE >v5.0:
Infraestructura HW soporte del Call Server y de las
placas de interfaz

 Para el Servidor de Comunicaciones:Tres Servidores IP Media


o IP Rack Server (IPRS)

IP Appliance Server (IPAS)

IP Crystal Server (IPCS)


CPU

 Para las placas de Interfaz: Dos Soluciones


IP Media Gateway
(IPMG)

Crystal IP Media Gateway


(Crystal IPMG)
Resumen de arquitecturas a partir de OXE
v5.1

eCS o
IPRS IPAS IPCS
Basada en
(Área Central) Mid-range entry (50-500)
- Redundancia Espacial
IP Centric Architecture
Hybrid Classic Architecture Appliance Server
- Optimizada para - Redundancia Espacial
IP Por defecto, no
. Soluciones SME - Optimizada para
LAN/WAN
aplicable con Actis
IPMG . Arquitectura Arquitectura
Media distribuida
PSTN
distribuida Gateway
PSTN

(Área Central) 4400 Continuity 4400 Continuity


-Hybrid
Evolución
Classic Base Instalada -Evolutionary
deArchitecture Evolución de Base Instalada
incumbent
Remote clásicas
- Configuraciones Remote
Shelf - Configuraciones
Shelf clásicas
Grandes y centralizadas Grandes y centralizadas
Por defecto, no
- Redundancia
TDM Espacial - Grandes facilidades de red:
TDM
aplicable con Actis - Grandes facilidades de red: . DECT en Campus
Crystal PSTN
ATM / enlaces comprimidos . ATMPSTN
IPMG / DECT en Campus . Enlaces comprimidos

Área
periférica y y y
Redundancia de INTIP para Crystal IPMG / Señalización de Backup vía PSTN para IPMG
Visión Global - Restricciones

eCS o
IPRS IPAS IPCS
Basada en
(Área Central) - No facilidades IO2 - No facilidades IO2
- No DECT en Campus - No DECT en Campus Por defecto, no
- No ATM - No ATM aplicable con Actis
- No Uniones comprimidas - No Uniones comprimidas
IPMG

(Área Central) - No redundancia espacial


- No A4645 - No A4645
Por defecto, no - No facilidades IO2
aplicable con Actis - No eRMA
- No eRMA
Crystal
IPMG

Área - No uniones ABC - No uniones ABC - No uniones ABC


periférica No Señalización H323 con INTIPB para Crystal IPMG
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
CAPACIDADES

Extensiones 5.000
Usuarios en red 50.000
Terminales 4.000
Enlaces 2.000
Teléfonos propietarios 4.000
Terminales DECT 5.000
Estaciones base 1.000
Terminales datos (UA) 1.000
Capacidades de OXE (v5.1)

 Un sistema OXE en solitario puede tener hasta 5000 teléfonos (entre UA, Z, IP
y Dect) por Call Server y hasta 15000 con abonados ficticios; el número
máximo de teléfonos IP permitidos es de 4000;
 Un Call Server de un sistema OXE en solitario puede manejar hasta 90 Media
Gateway, que pueden ser IP Media Gateway (hw ‘común’) o ACT Media
Gateway (hw ‘cristal’);
 En una disposición en red se pueden tener hasta 50.000 usuarios, que pueden
estar distribuidos en 100 nodos;
 Existe total compatibilidad, para formar una red, entre nodos cuya versión sea
5.1, 5.0 (Ux o Lx) y 4.1, con la única limitación de aquellas funciones no
disponibles en la versión correspondiente;
 Si solo se quiere utilizar hw ‘común’, éste condiciona el número de usuarios a
soportar, limitándolo a 500 usuarios, aunque por software se podrían soportar
hasta 5000 usuarios, como se indicó anteriormente;
 Un Media Gateway puede tener hasta 12 accesos RDSI (entre accesos
básicos T0 o accesos primarios T2);
 Se pueden tener hasta 250 teléfonos cableados por cada Media Gateway.
Limitaciones en OXE sobre hardware ‘común’

 Las tarjetas BRA y MIX no soportan accesos básicos tipo S0, de modo que en hw
‘común’ solo se puede disponer de un acceso S0 detrás de un teléfono UA;
 No se soporta la placa de interfaces Nx64 para interconexión de routers (en un
entorno IP, esto no es muy necesario);
 La sincronización no puede ser transmitida desde un rack de expansión hacia el
rack principal.
 No se puede realizar compresión de voz por RDSI, ya que no se tienen las tarjetas
LIOP, LIOB o LIOX;
 No se pueden tener uniones ABC híbridas (solo por IP).
 No se pueden tener uniones ABC bajo demanda.
 No se tienen tarjetas de conexión a ATM.
 No se tienen las mensajerías 4635J y 4635H. Se tiene la mensajería 4645.
 No es posible tener acceso a la gestión mediante canal B, con IP sobre X25. No
parece necesario en un entorno IP.
 No es posible la sincronización DECT y handover entre módulos Media Gateway;
 Sólo hay conexión de alvéolos remotos por IP.
 Sobre Linux, no se tiene la aplicación ACD V1. Sí ACD V2.
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
CONFIGURACION EN RED
REDES HOMOGENEAS
PROTOCOLO ABC
F-Facilidades: Recursos comunes de mensajería, operadoras,
enlaces a red, ayuda mutua de Call Center, directorio, Movilidad
DECT sin actuación del usuario
M-Management: mecanismos de difusión y audit, tarificación y
alarmas centralizadas, vista global de topología de red
R-Routing: Encaminamiento adaptativo, ruta de menor coste,
forzar llamada por recurso privado
REDES HETEREOGENEAS
PROTOCOLO Q-SIG (BC -llda. básica- y GF)
En redes multivendor ABC-F a través de Q-SIC GF
Formación de redes con A-4400

RDSI
Llamadas Llamadas
públicas publicas
RTC

Líneas dedicadas
Digitales
4400
4400

ATM

Frame
Relay Encaminamiento avanzado

Internet
Intranet

• Flexibilidad de las soluciones de red privada


• Transparencia de los servicios
• Compatibilidad con los estándares (QSIG BC-GF)
Escenario tipo de conexión de
Voz sobre IP (ejemplo V5.1)
Red ABC
 Topología de redes corporativas
( hasta 100 nodos : backbone + nodos periféricos)

Red robusta

Backbone
(hasta 32 nodos)

Periferia (hasta 100 nodos


menos el backbone)
Redes ABC

En 2.1 la formación de una RPV requería una conexión


permanente o bajo demanda: circuito o línea analógica con
módem, X25 ó Red IP (señalización)
En 3.0 además por
Compresión de voz sobre línea dedicada
Mediante canal B con compresión (ABC bajo demanda)
Red sobre Frame Relay
En 3.2 además por
Red IP (Voz y señalización)
4.1 en adelante
Además alvéolo remoto a través de IP
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
Compres. de voz/Cto. Dedicado
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
Red en estrella

Líneas dedicadas multidestino.


El nodo central utiliza un acceso G703/G704
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
Compresión de voz/FR
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
Compresión de voz/IP

Ahorra costes de tráfico


Permite fácilmente la interconexión de nodos
Algoritmo de compresión G-723. Compre. a 6,4 K
G723.1 M.O.S. (mean opinion score) 3,9
G711 (64kbps) 4’2/ GSM - 3’5.
Supresión y regeneración de silencios

Figura 22. Unión ABC a través de una red IP.


Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
FACILIDADES DE USUARIO
Llamada por nombre, llamada automática
Costes por negocio
Aparcamiento y recuperación en otro terminal
Listado de llamadas recibidas
Espera sobre ocupado
Transmisión mensaje por altavoz incl. Ocupado
Multiconferencia 29 participantes (operadora)
Personalización del teléfono (candado, idioma, agenda, aviso de
citas, tonos timbre...)
Sustitución
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
FACILIDADES
FACILIDADES DE OPERADORA
Grabación de llamadas (como cualquiera)
Envío de mensajes
lectura de contadores de tarificación de llamada
selección de enlace con supervisión
presentación de comunicación (extensión ocupada-llamada
urgente)
transferencia a otra operadora
llamadas en espera recuperadas por prioridad
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
FACILIDADES
FACILIDAD JEFE/SECRETARIA
Línea directa (independiente del estado)
Ausencia por tecla
Filtrado según número A
Un nº del jefe puede ser considerado privado
Escucha discreta para interlocutor filtrado (aviso en pantalla)
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
FAC. COMPLEMENTARIAS

GUIAS VOCALES: Confirmaciones, prefijos,


personalización

MUSICA EN ESPERA: internos (mem. Flash) 10,


externas 1 en CPU, 10 externas a través de Z

DISA  Nuevos servicios de protección de


acceso DISA
DISA
 El cliente puede fácilmente abrir su
RDSI sistema a los empleados “remotos”
RTB
 <nº DISA>+<usuario Virtual>+
<Password>+<#>
A4400  Después de n intentos erróneos, el
A4400 bloquea el acceso DISA
manual
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
FAC. COMPLEMENTARIAS
OPERADORA AUTOMATICA
Bienvenida y oferta de opciones: extensión, operadora, buzón.

ENCAMINAMIENTO PERSONAL
Llamada a fijo y DECT y búsqueda posterior
Acceso personal para móviles
Mismas prestaciones que su extensión desde GSM
UBICUIDAD (integración de GSM)
Un sólo número para llam. entrantes
Una sola identidad para salientes
Un sólo buzón, un directorio
Alcatel OmniPCX 4400/ENTERPRISE
FAC. MANTENIMIENTO

Comandos audit y broadcast (difusión)


Sincronización de BBDD sobre ABC
Aplicación mgr
V.24 (local y remoto)
Puerto Ethernet (TCP/IP sobre telnet)
Facilidad RMA (Acceso de Mto. Remoto).TPRI
Supervisión con alarmas
RMAB tarjeta integrada
BRMA caja externa
SRMA placa funcionalidad reducida (hija de MMS)
Mantenimiento remoto

RMAB SRMA RMA eRMA


Tipo de hardware Cristal Cristal Común Común
Implementación En armario cristal o en Como tarjeta hija En un rack S con Software que corre en
caja externa BRMA de MMS tarjeta MODB el Call Server
Puertos V24 5 3 5 No tiene puertos
Alarma de CPU 1 1 1 1
Alarmas externas 4 4 4 0
Instrucciones de shutdown a 2, principal y 1, principal 2, solo con No tiene sentido
CPU duplicada tarjeta CS
Comandos externos de alarma 2 1 2 0
Convertidor de alarmas no sí no no
Módem externo externo Tarjeta MODB Interno (tarjeta GD)
Terminales

Terminales digitales propietarios UA


3B+D (4x64 kbps)
Se pueden equipar con
Interfaz analógica para módem, línea o fax
Interfaz V.24 y V.35 para datos
Interfaz S0 para TA (adaptador) RDSI
Pueden utilizarse como terminales IP
Analógicos: Audience 3 (12) y Temporis 12
A-4400/OXE
TERMINALES
A-4004 Reflexes First
A-4010 Reflexes Easy
A-4020 Reflexes Premium
A-4035, Reflexes Advanced (también como
Operadora
A-4048, consola de operadora
A-4008, operadora para invidentes
Temporis 45 (Audience 03, 12, 22, 32 desaparecen)
Estándares: Domo, Forma, ...
Terminales Digitales

•Pantalla con iconos informativos, tecla de navegación por la


pantalla
•Personalización sencilla de los terminales
•Teclas dinámicas contextuales
•Teclado alfabético, para facilidades de Llamada por Nombre y
Minimensajería de texto
•Multilínea
•Interfaz 3B + D (4 x 64 Kbit/s)
•Dispositivos adicionales: expansión de teclado, interfaz CTI,
interfaz asíncrona & CTI, etc. integrados en el propio terminal

A-4004 A-4010 A-4020 A-4035


Comunicaciones eficaces: Interfaz UA

Protocolo UA: 3B+D


800-1.200m
TAPI V24 S0 Z B1 B2 B3 D

UA UA
UA
2 hilos
800-1.200m
256 kb/s (4x64Kb/s)
A-4400
RDSI
A-4400
TERMINALES

A - 4004
First
8 teclas
Micro normal
Mono Línea
Se puede montar en
pared
A-4400
TERMINALES

A - 4010
Easy
8 teclas
Micro normal
Pantalla 1x20
Altavoz
Se puede montar en
pared
A-4400
TERMINALES

A - 4020
Premium
12 teclas
Micro Comfort
Pantalla 1x20
Manos libres
Teclado alfanumérico
Iconos
A-4400
TERMINALES

A - 4035
Advanced
24 teclas
Pantalla 2x40
Manos libres
Teclado alfanumérico
Teclas dinámicas
Iconos
Teclas de navegación
Gama de operadoras

4035 ”Teléfono operadora básica"


(utilizada como 4034)

ALC TEL

4048 "Flat Bed Console”


1
4
7
2
5
8
0
3
6
9
Camp - on
circuits

Next call
Internal
call

Consola dedicada
(se sustituye por 4049)

4059 "Multimedia Attendant


Console"
Operadora en PC

En 4.1 PAC 4049 sustituye a la 4048


Terminales IP: desde V3.2

A-4004 A-4010 A-4020 A-4035

+ Adaptador 4098 RE o 4098 FRE

(No comercializable
desde V5) A-4010 IP A-4020 IP A-4035 IP
(e-Reflexes 4010) (e-Reflexes 4020) (e-Reflexes 4035)
Terminales IP: Nueva Gama desde V5.1

Familia IP Touch
Estos 2 nuevos teléfonos IP complementan a la
familia e-Reflexes
IP TOUCH 4038 IP TOUCH 4068

IP Touch 4068 = IP Touch 4038 + pantalla color


( ¼ VGA) + Bluetooth
Familia IP Touch 40x8 y Familia UA 40x9

IP Touch 4018 (y UA 4019): IP Touch 4028 (y UA 4029):

IP Touch 4038 (y UA 4039): IP Touch 4068:


Protocolo NOE: NUEVO PROTOCOLO DE
SEÑALIZACIÓN
• Este nuevo protocolo de señalización esta
encapsulado en la parte de datos del protocolo de la
señalización UA eREFLEXES

IP UDP UA SIG

OmniPCX
Enterprise
IP UDP UA SIG NOE SIG

2 tipos de mensajes de señalización NOE


IPTouch
-Con Cabecera de “CS” CS mensaje
-Con Cabecera de “PRS” PRS mensaje
A-4400/OXE
APLICACIONES (1)

MENSAJERIA
A-4635 H/J, A-4615 con Hw ‘crystal’,
A-4645 (e-VA) con Hw ‘común’
Varias placas
INTEGRADA
Más que un buzón de voz
voz y fax
buzones especiales
Mensajería Vocal y Fax: A-4635 / A-4645
•AYUDA POR ICONOS DE PANTALLA Y
GUIA VOCAL
•MENSAJES DE BIENVENIDA
DEPENDIENDO DEL GRADO DE
DISPONIBILIDAD
•FACILIDAD MULTI-IDIOMA
• GRABACIÓN DE CONVERSACIONES
• OPERADORA AUTOMÁTICA Y
MENSAJERÍA
AUDIOTEX
• SERVICIOS DE FAX: BAJO DEMANDA,
EMISIÓN,
RECEPCIÓN Y DESBORDAMIENTO
Mensajería vocal y •SERVICIO INTEGRADO EN EL SISTEMA
fax A-4400
•ÚNICO PUNTO DE GESTIÓN A-4400 /
Conversación con Rossini poste 4635 MENSAJERÍA
•SERVICIO CENTRALIZADO,
COMPARTIDO O DISTRIBUIDO
A-4400/OXE
APLICACIONES (2)

TARIFICACION
TARIFICACION INTEGRADA: Registros en DD, lectura,
impresión...
A-4715 en PC (A-4760 Mód. Tarificación en >V4.1)*
CONFIGURACION
A-4730 en PC (A-4760 Mód. Configuración en >V4.1)
Configuración y Consulta
GESTION
A-4740 en PC (A-4760 Mód. Gestión en >V4.1)
Además Alarmas y Observ. tráf
A-4755 en SUN. A-4760 = OmniVista
A-4400/OXE
APLICACIONES (3)

CALL CENTER
ACD V1, V2
Grupos de captura y de desbordamiento
SUPERVISOR A-4735 en PC
BAROMETRO A-4736 en PC
CCD
Grupos de distribución y de tratamiento
CSTA Alcatel
CCS en PC
Integración Pequeñas Dependencias

RDSI
Acceso Básico (Back up)
Zaragoza Teruel
20 extensiones

Cto. 64 k
A-4400 ACT sin CPU
Conexión alvéolo remoto por IP

Conexión de alvéolo remoto por red IP.


Transporte de voz sobre Red IP
Sólo limitado por la calidad de voz
Routers y subredes provocan deterioros
La voz se empaqueta, comprime y se envía
En recepción proceso inverso
No se garantiza la demora o perdida paquetes. La
voz compite con los datos en Ethernet
La calidad es aceptable si (QOS)
Pocos mensajes se pierden
Tiempo de Tx aceptable
Jitter (retardo de paquetes de voz) no excesivo
Niveles de QOS

Q. O. S. Mensajes Retardo extremo a Jitter Máximo Calidad de


perdidos (%) extremo (ms) (ms) audio
Mínimo 100 10000 1000 Inservible
Perfil 1 5 600 75 Mala
Perfil 2 3 400 50 Media
Perfil 3 1 150 20 Buena
Máximo 0 0 0 Excelente

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