UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

INGENIERÍA ESTADÍSTICA

INTELIGENCIA DE MERCADOS I

DOCENTE: ECON. PAÚL SÁNCHEZ

INTEGRANTES:
VIEIRA ERIKA
ORTIZ JESSICA

AULA:36

2018-2019
La inteligencia de
mercados es necesaria
cuando una empresa desea
entrar al mercado
internacional o a un país
extranjero en específico,
para que logren ser
competitivas y sostenibles
en el tiempo.

Su creador, Schultz se
embarcaba en el proyecto en
1982, como director de
marketing, tras haber viajado
por Italia y conocido las
En 1971, Starbucks ingresa al
primeras cafeterías, de
mercado como vendedor
ciudades como Verona o
exclusivo de café en grano y
Milán, lo que lo dejó
molido, para los
impresionado y unidades.
consumidores, en el Mercado
con entusiasmo de crear su
de Pike Place Market, Seattle.
propia cafetería, empresa que
bautizó con el nombre Il
Giornale, dedicada
especialmente a la venta de
café.
Trans el rápido crecimiento
de Il Giornale, en 1987 y con
una pequeña red de cinco
tiendas, nace Starbucks,
empresa que adquiere
velocidad aceleradamente, en
el 2000 la empresa cuenta con
3.501 locales, ocho años
después se expande a 16.680
En otoño de 2010, la firma
presenta los mejores
resultados de su historia. Hoy,
su número de locales asciende
a 17.000, distribuidos por 57
países.
 Debido a la ESTRATEGIA
DE MARKETING
EMOCIONAL que la
empresa ha utilizado
buscando siempre la
diferenciación a través de
ofrecer valor, en especial en
Hay pocas compañías que generan este sus campañas digitales.
grado de compromiso y lealtad, esta
multinacional de venta de café, ha
logrado entrar en la mente de los
consumidores.
La voluntad general es la forma ideal
de toda legislación justa.
 Starbucks desde sus La expansión se llevó a cabo
comienzos planteó la idea de mediante la correcta
ser parte de la vida de los distribución de sucursales, es
individuos, es decir, provocar decir, en lugares donde la
que se vuelva un consumo gente trabaja, viaja, compra ,
común en la sociedad. etc.

Las estrategias de Starbucks han

Starbucks es el resultado de una
Un factor importante fue conseguido enamorar al
filosofía de empresa que ha apostado
la correcta alianza con consumidor.
por el cliente como centro de toda
otras empresas, donde el Ya no es solo la búsqueda
su ESTRATEGIA GLOBAL. Y eso ha
fin común es brindar de apps para facilitar el pago en
hecho que la competencia de Starbucks
calidad a los clientes. el móvil, ni ser un referente de
trate de copiar sus acciones.
atención al cliente en las redes
sociales.
La estrategia digital llevada a cabo
por Starbucks se ha construido
como un modelo paradigmático de
lo que en la actualidad se conoce
como MARKETING
EMOCIONAL (o experiencial).
Este tipo de marketing se basa en
una fuerte conexión afectiva entre
la marca y el cliente.
Starbucks es una compañía que
ha triunfado en el mundo
empresarial con un modelo muy
definido: generar emoción en el
usuario
Partiendo de la base que la
mayoría de las decisiones de
compra se basan en la
emoción y la creación de
una conexión emocional con
el consumidor.
El principal valor de
Starbucks reside en la
orientación de su marca
hacia un BUYER
PERSONA que desea
pertenecer a una comunidad
Éxito de Starbucks en redes
sociales selecta
Las redes sociales no están
hechas para vender, al menos de
forma directa y esto Starbucks lo
tiene muy claro. Su objetivo es
aportar valor. No miden su éxito
en términos de ventas, lo miden
con el compromiso de sus fans.
BIBLIOGRAFÍA:

 http://increnta.com/es/blog/estrategia-de-starbucks-fidelizacion/

 https://www.puromarketing.com/42/27771/como-consiguio-starbucks-ser-marcas-mas-
engagement-populares-instagram.html

 https://nosinmiscookies.com/exito-starbucks-redes-sociales/