Expreso los CHANKAS es una Empresa dedicada principalmente al Transporte Interprovincial de

pasajeros y al transporte de carga. La sucursal principal se ubica en Andahuaylas, llegando a

destinos tan ricos y diversos como lo son Ayacucho, Abancay, Cusco, Lima y Puerto Maldonado.

Se cambia de piloto cada 4 horas para brindar la mayor seguridad. También se hace un rastreo
del bus por GPS.
La importancia que tiene este plan de capacitación
es buscar que en todos los departamentos de sus
distintas áreas de la empresa “LOS CHANKAS”, en sus
diferentes localidades o sucursales; que sus
colaboradores se desarrollen con eficacia y
eficiencia para la buena labor de sus actividades y
generar una buena visión por parte de los pasajeros
y sea bien garantizado por parte de los que viajan
con esta empresa.

La capacitación de ventas es muy fundamental para

los vendedores, porque vender a partir de
conocimientos solidos sobre la compañía y servicios
que se ofrece es mas fácil, mas productivo. Se
disfruta mas, se emplea menos tiempo y se gana mas
credibilidad.
Misión:

Somos una empresa de servicios comprometida en brindar a

nuestros clientes y usuarios en general un servicio de
transporte terrestre de pasajeros, carga y mercadería con un
nivel de alta calidad, puntualidad, seguridad, y comodidad;
satisfaciendo totalmente sus expectativas.

Visión:

Convertirnos en una de las empresas líderes de transporte

terrestre de pasajeros interprovincial del Perú, logrando que
nuestros estándares sean lo más altos posibles, de manera
que sus usuarios se sientan totalmente a gusto con nuestros
servicios y seamos reconocidos por nuestros valores
empresariales.
Es importante para la compañía contar con vendedores y
choferes capacitados debido a que estos pueden
interactuar mucho más con diferentes áreas de la
organización.
Ya que en algunas competencias si no se realiza las
capacitaciones constantes esta organización estaría por
un puesto más alto que generara más ingresos a la
Empresa de Transportes “LOS CHANKAS”.

Los compradores actuales está más preparados

tienen acceso a mayor información sobre el
servicio de cada una de las Empresas de
Transporte, ya que hoy por hoy existen la
tecnología avanzada y pueden acceder a sus
cuentas fácilmente y los beneficios que ofrece
cada una de ellas, son más exigentes.
La Empresa “LOS CHANKAS” siempre tiene que estar
planeando estrategias para poder tener más cliente.
Generalmente cada nuevo competidor, llega más
preparado. Los vendedores deben tener herramientas
para enfrentar esta competencia y tener el poder de
convencimiento para que el cliente se sienta
satisfecho y adquiera el pasaje y viajar cómodamente
en este bus de la Empresa de Transportes “LOS
CHANKAS”.

Después de analizar todo los procesos que llevara la

capacitación a la fuerza de venta tomaremos un
tiempo de aproximadamente 1 mes que se tocara un
tema específico con practica real y determinando los
factores a evolucionar o innovar según la información
tomada por parte de la dirigente de esta sucursal de
la ciudad de Ayacucho, nos mencionó que la
realización de capacitación se hace mensualmente y
el tema más específico es de marketing mayormente.
A continuación presentaremos algunos aspectos relevantes que deben
ser tenidos a la hora de diseñar un programa de capacitación para la
fuerza de ventas.

 Puntualidad y Cumplimiento
 Calidad
 Innovación
 Eficiencia y Honestidad
 Ruta: Cusco - Abancay - Andahuaylas -
Ayacucho
 Oficina Cusco
Dirección: Terminal Terrestre C.T. 2  Oficina Andahuaylas
Teléfono: 242249 Dirección: Av. Malecón Grau 248
 Oficina Chincheros Teléfono: 722441
Dirección: Av. Kennedy s/n  Oficina Talavera
 Oficina Curahuasi Dirección: Av. Maco Capac 316
Dirección: Av. Panamericana  Oficina Uripa
 Oficina Abancay Dirección: Av. Los Inkas 724
Dirección: Jr. Diáz Barcena 1033  Oficina Ayacucho
Dirección: Av. Mariscal Andrés A. Cáceres 921
Teléfono: 812391
 FORTALEZA
 La buena atención de sus servicios a sus clientes
 Cuenta con modernos buses.
 Terramosas capacitadas
 Motivar la comunicación interna para poder trabajar en
conjunto e involucrar los objetivos personales en el propósito de
crecimiento de “LOS CHANKAS”
 Cuenta con aire acondicionado, DVD, Baño, reclinomaticas,
Wi-fi.
 Se cuenta con 15 vehículos y servían únicamente las rutas de
Andahuaylas, Arequipa, Piura, Cusco y Lima.
 Cuenta con amplia y moderna cadena de agencias y puntos
de venta a nivel nacional que garantizan el servicio, la
seguridad y comodidad de nuestros pasajeros.
 Capacitación de forma mensual y sostenida a las personas que
forman parte de la organización.
DEBILIDADES
 Que por su demanda no satisface a todos sus clientes
 En sus buses no encuentren piezas o repuestos en casos que
haya problemas durante el viaje.
 Por la falta de la capacitación personal a sus choferes sucedan
accidentes.
OPORTUNIDADES
 Es reconocida como la Empresa líder en el mercado peruano.
 El éxito de “LOS CHANKAS” es el resultado de una constante
innovación, planeamiento, creatividad y desarrollo.
 Brindar el servicio de transporte de carga.
 Cuenta con agencias en las principales ciudades del país.
 Cuenta con servicios tecnológicos moderno en viajes
 Debido al moderno de sus buses, gran demanda en la compra
de pasajes y otros servicios.
AMENAZAS
 Los accidentes de tránsito durante el viaje
 El precio del pasaje al cliente varia.
 Accidentes; robos, secuestros, en el transcurso de llevar a sus pasajeros al
destino
 La competencia, transportes; ANTEZANA, PALOMINO, MEGA BUS, MOLINA,
Otros.
 Desastres naturales.