• Navarro Ore Dany Efrain.

Integrantes: • Huaripaucar Hallcahuaman Kenyo.

Hotel Galindo
Ingeniería de procesos.
Vs 2
1.-El valor que genera
la empresa.
El hotel Galindo, el valor que este genera es el
servicio de alojamiento, descanso, alimentación
para hacer del cliente una buena impresión del
placer del descanso y que sienta la comodidad
como en su casa.
Hotel Galindo 2.-Identificando
S.A.C
los problemas.
 1.-La falta de cochera
en los hoteles.
Algunos de los clientes que vienen de visita a la
ciudad de Ica cuentan con un vehículo de
transporte, al pregunta en recepción se dan con la
sorpresa que no cuentan con una cochera
disponible, en donde el recepcionista dice que
podría dejarlo en una cochera privada localizada
cerca de aquel lugar, pero ellos sienten temor de
que sus vehículos fuesen rayados, y no contar con
ese libre adverbio y seguridad recomiendan que
seria bueno tener una cochera.
 2.-Personal no capacitada
en el área de recepción.

• Algunos de los clientes del hotel Galindo

argumentan que en el área de recepción se
encuentra un personal que no es de su agrado
debido a la poca amabilidad y atención que se
les da, debido a su seriedad, y nada que los
caracteriza de otros hoteles, por lo cual nos
recomendaron que debería de mostrar mas
amabilidad o optar por una señorita.
 3.-La falta de teléfono
en la habitación.
• Algunos de los clientes del Hotel Galindo
comentan que les genera incomodidad
trasladarse hasta la recepción para hacer un
pedido o para darle a conocer una petición, o
bajar a comer hasta el restaurant porque
muchos de ellos están cansados por el viaje,
recomiendan que haya mas comunicación con
los clientes dentro del hotel.
 4.-Falta de Tecnología

• Algunos de los clientes del hotel Galindo

recomiendan que deberían de contar con mas
tecnología como por ejemplos la de tener
reservaciones a través de un aplicativo móvil,
pedidos y recomendaciones usando dicha
aplicación, Ica como cuidad turística los
extranjeros siempre buscan opciones en línea,
y no ven dichas recomendaciones.
Hotel Galindo 3.-Identificando
S.A.C
el foco.
 • Como estudiantes de ingeniería de sistemas y debido a la
Falta de necesidad de los clientes de contar con una aplicación de
recomendación y gestión hotelera y marketing planteamos
Tecnología como foco la falta de tecnología en el Hotel Galindo o
cualquier otro que pueda unirse a nuestra aplicación.