TIPOS DE PROCESOS

FUNCIONALES

Subproceso

INTERFUNCIONALES
 CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS
HOSPITALARIOS

Según el cliente Según Nivel de producción

INTERMEDIOS
ASISTENCIALES

NO ASISTENCIALES FINALES

Según la naturaleza del

Según la función
producto
DE DIRECCIÓN CLÍNICOS
TÉCNICOS
ASISTENCIALES
HOTELEROS
DE APOYO Y TECNO-
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVOS
 PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN

APOYO
SALIDA

ENTRADA

OPERATIVOS
Cadena de
valor

Iniciales Intermedios
Finales
PROCESOS SEGÚN EL ESCENARIO DE
ACTUACIÓN

APOYO
OPERATIVOS
Son aquellos que
se prestan para
Entregar el
tomar decisiones
producto o sobre planificación,
servicio que control, mejoras,
el cliente seguridad de las
requiere operaciones de la
organización
 Procesos ISO 9001- ISO 17025
Realización del Ensayo
Ensayos para
Ensayos para
patrones y
muestras del
materiales de
paciente
referencia
P1 Datos P2 Datos de
del Control de
paciente Calidad
Medición, Análisis Y Mejora (8.0(9001), 5.4-
5.6(17025)
(Validación de datos)
Valores de Estándares
Diseño de referencia validados
prototipo o
especificaciones Aseguramiento de Calidad en
resultados 5.4.7-5.9-5.10 (17025),
8.4 (9001)
Informes de Informes de
pruebas de los control de calidad
pacientes interno y externo
 LOGÍSTICA GENERAL EN LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS DE LABORATORIO CLÍNICO

(Diseño)
Ventas Distribución Servicio
Posventa
Servicios Gemba Cliente
Mercadeo Entrega/uso Servicio
producción

Pedido
Producto ¿?
No
Oferta Especificación
Actual
Si

Solicitud
CONTROL DE PROCESOS: DIAGRAMA CAUSA EFECTO

MATERIA PRIMA MÁQUINA MEDIDA

EFECTO

MEDIO
AMBIENTE MANO DE OBRA MÉTODO
 CONTROL DE PROCESOS

MATERIA PRIMA MÁQUINA MEDIDA

ITEMS DE CONTROL

EFECTO

MEDIO MANO DE OBRA MÉTODO CALIDAD

AMBIENTE COSTO
ENTREGA
ITEMS DE VERIFICACIÓN MORAL
SEGURIDAD