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CURSO:
QUINTO ELECTRÓNICA
DOCENTE :
Ing. Paulina Ayala
El ENFOQUE A LOS CLIENTES
Ejemplo:
necesito comprar un coche, y "necesidades reales",
relacionadas con el uso o para lo que el cliente desea el servicio
o producto, o lo que le proporciona el producto o servicio que
requiere o compra.
En el primer ejemplo la necesidad real es la de transporte. Las
necesidades reales se pueden conocer pidiendo al cliente que
conteste a las siguientes preguntas:
¿Por qué se compra este producto? ¿Por qué se utiliza este
servicio?
¿Qué servicio o utilidad espera obtener de él?
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