COMUNICACIÓN

TERAPEUTICA

ENF. CARMEN MALPICA CH.

 Área especializada del
ejercicio de la enfermería
ENFERMERIA
que emplea teorías del
comportamiento humano
PSIQUIATRICA
como su ciencia, y que se
dedica a conocer al ser
humano.
Es el diagnostico y
tratamiento de las
respuestas humanas a
trastornos mentales reales
o potenciales y sus efectos
a largo plazo
 ¿Quien es el paciente psiquiátrico?
 Persona, ser humano único, diferente de todos los demás
 Individuo enfermo, que tiene dificultades, que en
ocasiones esta solo , temeroso
 En circunstancias esta enajenado, una carga familiar, un
extraño en su propio mundo
 Si no puede tolerar el miedo y la soledad pide ayuda a
extraños buscando amor y aceptación (se convierte en
paciente)
 En su yo interno sabe que hay cosas en las cuales no debe
creer o pensar , pero sin embargo estas le dominan.
 Capta que le temen , que desconfían de el, que se
enojan.
 Siente que no hay mejora y que el fracaso y rechazo va en
aumento
 No puede satisfacer sus necesidades o dirigir su conducta
en forma adecuada
 Es una manera de que el
comunicación profesional de enfermería vea su
rol con el paciente como un
terapéutica
marco ¨saber estar´´ en la
relación de ayuda .
 Objetivos de la comunicación
terapéutica
PRINCIPAL: Aumentar la calidad de vida del paciente

PARA EL PACIENTE :

• Sienta que es el centro de los cuidados y del proceso

de enfermería
• Note que su experiencia de la enfermedad es lo que
mas importa al enfermero
• Pueda comunicar sus vivencias y sea escuchado
• Perciba que su sufrimiento fisico y emocional es
creido y tomado enserio
• Se sienta acompañado y menos solo
PARA EL PROFESIONAL DE NFERMERIA:

• Crear una relación terapéutica eficaz

con el paciente
• Aumentar su eficacia y satisfacción
• Desarrollar un SABER ESTAR
profesional por medio del pensamiento
terapéutico
• Disminuir su propia frustración
• Aceptar que el sufrimiento es un
tema central en enfermería
• Aumentar su interés por la
complejidad del paciente
• Sentirse mas humano
 DIFERENCIAS

LA LA
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
TERAPEUTICA SOCIAL
 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
TERAPEUTICA

Pensamiento terapéutico
La empatía
La escucha receptiva y reflexiva
La atención a las emociones del
paciente
El acompañamiento del paciente en
sus reflexiones
Ayudar al paciente a aumentar su
dignidad
La autorreflexión y autobservación
¿En que consiste la relación
enfermero- paciente?

Relación de ayuda que resulta de una serie de

interacciones entre el profesional de
enfermería y una persona receptora de
cuidados durante un determinado periodo de
tiempo, en el cual el enfermero focaliza su
actuación en las necesidades y problemas de las
personas, familia o grupo, mediante el uso de
conocimientos, actitudes y habilidades propios
de la profesión
Características relación
enfermero- paciente

 ACEPTACION
 HONESTIDAD
 FE
 COMPRENSION
 ¿EN QUE CONSISTE LA
ACEPTACION?

 ACEPTAR AL PACIENTE ( TANTO EN SUS

VALORES COMO EN SU DIGNIDAD )
 NO ACEPTAR TODO LO QUE PACIENTE
REALIZA ( NO CONDUCTAS LESIVAS)
 ACEPTAR SUS EMOCIONES , SENTIMIENTOS
 EL PACIENTE ACEPTA LAS INTERVENCIONES
 ¿EN QUE CONSISTE LA
HONESTIDAD?

 UN INTERÉS VERDADERO POR EL

PACIENTE
 MOSTRANDO SEGURIDAD Y COHERENCIA
EN EL DECIR Y EL ACTUAR
 SIN INVOLUCRAR SENTIMIENTOS DE
FRUSTRACION POR CAUSAS AJENAS A LA
RELACION CON EL PACIENTE
 ¿EN QUE CONSISTE LA FÉ?

 FE EN LA CAPACIDAD QUE EL
PROFESIONAL DE ENFERMERIA TIENE
PARA AYUDAR
 FE EN LA CAPACIDAD PARA RESPONDER
QUE TIENE EL PACIENTE
 FE EN LA COMPETENCIA DEL
PROFESIONAL DE ENFERMERIA
 FE EN LA RELACION DE AYUDA
 ¿EN QUE CONSISTE LA
COMPRENSIÓN?
 EN CONOCER EN FORMA PROFUNDA LA SITUACION
PARTICULAR DEL PACIENTE
 EN CONOCER LA CLINICA DEL TRASTORNO
REQUIERE :
 EMPATIA
 SIMPATIA
 RESPETO
 TOLERANCIA
 ¿ CUAL ES EL ACTUAR DEL
PROFESIONAL DE ENFERMERIA
FRENTE A LA ENFERMEDAD
MENTAL?
 SE ENFRENTA CON LA CONDUCTA , EN LUGAR DE
ENFRENTAR LOS SINTOMAS FISICOS TRABAJA CON “ LA
RESPUESTA HUMANA DEL PACIENTE “ FRENTE A LA
ENFERMEDAD AYUDA AL PACIENTE A SU “ ADAPTACION” O
“READAPTACION”
 FASES DE LA RELACIÓN
ENFERMERO(A) - PACIENTE

PREPARACIÓN ORIENTACIÓN

TRABAJO TERMINACIÓN
¿PROBLEMAS QUE SURGEN EN LA RELACIÓN ENFERMERO(A) – PACIENTE?

• Falta privacidad
• Temperatura
DEL ENTORNO • Iluminación
• Ruido

• Actitud
DEL • Compasión
ENFERMERO(A) • Contratransferencia

• Resistencia
• Transferencia
• No complimiento
DEL PACIENTE • Proyección
• Dependencia
• Desplazamiento
• Manipulaciòn
 Técnicas de comunicación
terapéutica

Son guías, estrategias o líneas generales de

acción que pueden ser utilizadas en la
interacción con el paciente, no sólo para la
memorización mecánica. Al utilizarlas, la
enfermera considera en cada acción el
conocimiento y la creatividad necesarios
para cada situación. El carácter verbal y no
verbal de estas técnicas requiere el
desarrollo de habilidades para crear un
clima terapéutico
Técnicas de comunicación Terapéutica
Técnicas de comunicación Terapéutica
GRACIAS…