ADMINISTRACION POR

OBJETIVOS …
ZEITGEIST GERENCIAL ….TOMA
DE DECISIONES
 “-¿Podrías decirme, por favor, qué
camino debo seguir para salir de
aquí?”
“-Esto depende en gran parte del sitio
al que quieras llegar,”

“-No me importa mucho el sitio,”

“Entonces tampoco importa mucho

el camino que tomes”
 ORIGEN DE (APO)
La administración por objetivos (APO) o
administración por resultados
constituye un modelo administrativo
bastante difundido y plenamente
identificado con el espíritu pragmático y
democrático de la teoría neoclásica.

Su aparición fue en 1954 Peter F.

Drucker, considerado el creador de la
APO, publicó un libro en el cual la
caracterizó por primera vez.
Introducción
Influencia teórica

Teoría Científica

Teoría Clásica
Teoría Burocrática
Teoría Humanista
Teoría Neoclásica
Autores Representativos

“Yo les hablo, pero sobre todo les

escucho”

 Viena, USA * 1909 – 2005

 Periodista, Abogado,
Peter maestro y consultor.

Drucker  Primero en usar término

post-moderno.
 Sus ideas son vigentes
desde los años 40.
 El final del hombre económico, 1939. *Nacionalidad por adopción
 El futuro del hombre industrial, 1942.
 El concepto de Corporación,1946.
 La práctica del Management. – APO. Obras
 El ejecutivo eficaz, 1985.
 Entre muchas más…
Autores Representativos
George S. Odiorne
 1921- 1992
 Uno de los creadores de la APO.
 Mejor desempeño si superior y
subordinado conjuntamente
identifican sus objetivos comunes.
 De apreciaciones concisas.

“Ese proyecto no tenía cabeza, solo

un cuello muy largo que creció
hasta que le salió pelo nuevamente”

•Más de 300 artículos y unos 26 libros.

Obras El más reconocido fue Administración

por objetivos, publicado en 1960 por
primera vez.
Autores Representativos
Harold Koontz

 1909- 1984
 Profesor, analista de costos y
consultor.

•El libro más reconocido,

donde fue coautor, fue
Principios de la Gestión de
Obras Cyril J. O'Donnell – éste se
tradujo a más de 15 idiomas.
 Autores Representativos
Idalberto
Chiavenato
 Sao Paulo, 1936
 Filósofo - Pedagogo,
especialista en
Psicología
educacional,
abogado, especialista
en administración de
empresas, MBA y PHD
en administración en
USA.
Obras
 Más de 30
“la administración inteligente de  17 de ellas traducidas al
los recursos humanos es la pieza español
clave en una organización  Obra más reconocida
exitosa” “Teoría general de la
administración”
 “Administración de
Recursos Humanos”
Qué es APO

Administración por objetivos

 “es el proceso por el cual gerentes y subordinados

identifican objetivos comunes, definen las áreas de
responsabilidad de cada uno en términos de resultados
esperados y utilizan esos objetivos como guías para su
actividad”

Chiavenato
Surgimiento de la APO

 El Gobierno Estadounidense comenzó a infligir fuertes

intervenciones a las empresas privadas, por medio de
controles más rígidos.

• Esto generó la necesidad de reducir

gastos, equilibrar objetivos,
descentralizar decisiones,
autocontrolarse y autoevaluarse.
 Palabras Clave

Administración por objetivos

Objetivos Misión

Estrategia Políticas

Táctica Procedimientos

Operación
Reglas
Presupuestos Programas
 Palabras Clave

Administración por objetivos

 Método por el cual el gerente y sus

subordinados definen las metas en conjunto;
las responsabilidades se especifican para
cada uno en función de los resultados
esperados, que constituyen los indicadores o
patrones de desempeño bajo los cuales se
evaluará a ambos.
Palabras Clave

Objetivos

Fines hacia los cuales se encaminan las

actividades (la mayoría de tratadistas
hablan de metas y objetivos
indistintamente)
Cuantificables
Relevantes

Difíciles
Compatibles
Jerarquía de Objetivos

Objetivos estratégicos

Objetivos tácticos

Objetivos operacionales
Jerarquía de
Objetivos Prop. socio-
económico

Misión

Método Objetivos generales de la Método

descendente organización (largo plazo-estrat.) ascendente
Objetivos generales más específicos
Áreas claves (Costos-inversión - calidad)

Objetivos Divisionales

Objetivos Departamentales y de
unidades

Objetivos Individuales: Desempeño y Objetivos de desarrollo personal

www.auladeeconomia.com
Palabras Clave

Presupuestos

Declaración de resultados esperados

expresada e términos numéricos. Programa
expresado en números o plan de utilidades.
Palabras Clave

Misión

Identifican la función o tarea básica de la

organización o dependencia. El propósito
de su existencia.
Palabras Clave

Políticas

Declaraciones o ideas generales que guían

o encausan los razonamientos al tomar
decisiones. Muchas veces son inferencias de
las acciones de los administradores. Son las
que definen el ámbito en que se toman las
decisiones, aseguran que sean congruentes
y que contribuyan a un objetivo.
Palabras Clave

Procedimientos

Planes que establecen un método

obligatorio para le manejo de actividades.
Secuencias cronológicas de acciones
requeridas.
Reglas

Establecen un hacer o un no hacer de

unas actividades requeridas sin lugar a
discreción, a elección.
Palabras Clave

Programas

Conjunto de metas, políticas,

procedimientos, reglas, encargos de
trabajo, pasos, recursos y elementos
necesarios para llevar a cabo una
actividad.
Palabras Clave

Estrategia

Determinación de los objetivos básicos a

largo plazo de una empresa y la adopción
de líneas de acción, así como la
asignación de los recursos necesarios para
la consecución de esas metas.
Palabras Clave

Táctica

Esquema específico de empleo de

recursos dentro de una estrategia general.

Operación
Cada actividad o tarea, el desglose. Son a
corto plazo.
Palabras Clave

Y ¿En qué se
diferencian?

Organización como un todo Cada departamento o unidad

Medio para alcanzar objetivos Medio para alcanzar objetivos
organizacionales departamentales

Orientada al largo plazo Orientada al corto y mediano

plazo

Definida en el nivel institucional Definida en el nivel intermedio

por el gerente
 Cómo se relacionan los
objetivos y la estrategia?
 Una vez determinados los objetivos, se debe buscar la manera de
cumplirlos, para esto se usa la Planeación Estratégica

La cual es la forma por la cual una

organización pretende aplicar una
estrategia determinada para
alcanzar los objetivos propuestos.
Formular Desarrollo de
Análisis
objetivos planes
interno de la Formular
organizacionale tácticos y
empresa alternativas
s organizaciona
Análisis externo estratégicas
y elegir una les
del ambiente
 Modelo de planeación
estratégica
Premisas Planeación Implementación y revisión

Estudios de
planeación

Finalidad de la
Organización

Planeación
estratégica Planeación Planeación
Valores y
principios de la
Táctica Operacional
Organización
Organizació Revisión y
Programas a Programas a
Misión de la mediano plazo n para evaluación
Empresa corto plazo implementa de los
Evaluación de las Subobjetivos
oportunidades y Obj. A largo plazo Metas r los planes planes
Subpolíticas Procedimientos
amenazas Políticas básicas
Externas, Puntos
fuertes y débiles
de la Org.

Pruebas de
viabilidad

Modelo de Planeación Estratégica de Steiner

¿Hay tipos de
estrategias?
Máximo rendimiento Su objetivo es sobrevivir para
actual producir rendimientos

Su objetivo son las utilidades a

Ganancias de capital
largo plazo.

Su objetivo es atraer
Según Ansoff

Liquidez de patrimonio compradores, abrir su capital o

fusionarse con otras empresas
Su objetivo son cuestiones
Responsabilidad Social comunitarias o ecológicas donde
identifica su interés.
Sus objetivos no son económicos o
Filantropía
lucrativos.
Reducción de los riesgos del
Actitud ante los riesgos negocio, aunque disminuya
utilidades.
Características

1. Establecimiento conjunto de
objetivos

2. Establecimiento de objetivos
para cada departamento o
posición
3. Interrelación entre los
objetivos departamentales
4. Énfasis en la medición y el
control de resultados

5. Continua evaluación, revisión

y modificación de los planes
Ciclo de APO

Establecimie
nto de los
Establecimie objetivos
nto de los departament
ales para el
objetivos Evaluación año
de los
globales de resultados
Elaboración
la empresa alcanzados
del plan
en
táctico del
comparació
Departament
n con los
o
objetivos
departament
ales

Elaboración
de la Revisión de Desdoblamie
planeación los planes o nto del plan
alteración de táctico en
estratégica los objetivos planes
departament operacionale
ales Evaluación s
de los
resultados
alcanzados
en
comparació
n con los
objetivos
departament
ales
 Ciclo de la APO
Según Humble
Planes
estratégicos de
la empresa

Evaluación y
Planes tácticos
control de
de la empresa
resultados

“un sistema dinámico

que busca integrar
las necesidades de la
empresa de definir y
alcanzar sus
propósitos de lucro y Resultados de Planes de cada
crecimiento con la cada departamento
necesidad del
gerente de contribuir
departamento de la empresa
y desarrollarse. Es un
estilo de gerencia
exigente y
estimulante”
 Ciclo de la APO
Según Odiorne
2. Revisión de la estructura de la org.
1. Objetivos de la organización
Medidas de desempeño de la org.
7. Evaluación del
desempeño de la org.
6. Evaluación periódica
acumulativa de los
resultados de los
subordinados contra
objetivos
3. El Superior establece
objetivos y medidas para los
subordinados
3. El subordinado propone
objetivos y medidas para su
trabajo
Retroacción y cambios
4. Acuerdo común
sobre los acuerdos de
subordinado
5. Abandono de los
acuerdos inadecuados
5. Retroalimentación de
resultados periódicos contra
plazos intermedios 5. Nuevos datos
 Aportes

 Traza el curso de la  Cambia el énfasis del cómo

organización al para qué
 Promueve coordinación de  Su adecuada
las actividades implementación influye en
 Da significado a lo que la motivación del personal.
hace la organización Clarifica y hace
alcanzables sus objetivos
 Reduce ambigüedad y eso laborales y personales.
da orden y consistencia
 Enfatiza en las personas, la
 Potencia la responsabilidad, mentalidad y el tiempo
la delegación, el trabajo en
equipo, la participación y la  Visualiza hacia afuera,
innovación flexibiliza la organización
Críticas

 Harry Levinson dice que entre más

alto se está jerárquicamente en la
org. Más difuso identificar los
objetivos. Autodestructivo a largo
plazo. (Conejillo de indias)
recompensa – castigo.

 John Humble dice que fracasa si no

participa la alta gerencia, si no hay
seguimiento, si se desconocen los
problemas de grupo y los objetivos
individuales. (10 pecados)
 Joao Lodi dice que la APO tiende
a exigir demasiado
individualmente y si no hay
capacitación previa, trae
problemas. Conflicto entre
 Fuentes
Bibliografía & cibergrafía

 DRUCKER, Peter F. El Ejecutivo eficaz. Ed. 12

Suramericana. Argentina, Buenos Aires. 1980
 FONTAINE, Jacques. La cosmovisión de Peter
Drucker. En: Administración y desarrollo gerencial.
Vol. 1 No. 2agosto 1980. Medellín-Colombia págs.
79 a 90.
 CHIAVENATO, Idalberto. La administración por
objetivos (APO). Introducción a la teoría general
de la administración. 2006. McGraw-Hill. Págs. 195
a 215
 SALINAS, Danisa. Biografía de Idalberto
Chiavenato. 2011, consultado el 14 de marzo de
2013 En:
http://www.genesismex.org/ACTIDOCE/CURSOS/C
HILE-TO-VE'11/GURUS/DANISA-
Idalberto%20Chiavenato.pdf
 CORREA, Edgar. Breve biografía de Peter Drucker,
“A los elefantes les cuesta mucho
adaptarse, las cucarachas
sobreviven a todo” PD

… pero eso no implica que todos sean

cucarachas, implica conocer las fortalezas
y potencializarlas para que las debilidades
no sean un obstáculo para alcanzar la
meta.
 El Zeitgeist Gerencial

La palabra Zeitgeist significa "espíritu joven" y aunque

no es exclusiva, fue escogida porque se ajusta más a
la nueva era Gerencial.

El Zeitgeist Gerencial posee un génesis distinto, no

nace de las grandes organizaciones, ni de la mesa de
trabajo de eximios pensadores, es el resultado de la
necesidad misma del ser humano por alcanzar sus
metas, de la practica en su más simple expresión de
lo que hoy llaman las alianzas estratégicas.
La propuesta de un nuevo modelo
Zeigeist Gerencial se orientarán a un esquema
circular compuesto por especialistas de las
diferentes áreas, por tanto la circunferencia estará
dividida en 5 sectores, correspondientes a
Administración, Finanzas, Mercadeo, Producción y
Ventas.
La comunicación en el Zeitgeist

El Zeitgeist Gerencial permite una

comunicación abierta, directa, inmediata y
multidireccional. Al prescindir de las
jerarquías tradicionales, la información no
requiere de barreras ni filtros y la respuesta
se obtiene casi inmediatamente después de
recibirse.
El ser humano como un ejemplo del Zeitgeist
Gerencial

Nuestro sistema vital está compuesto de muchos

órganos, interconectados entre sí,
interdependientes e intra disciplinarios, cuando
uno de ellos falla el resto se ve afectado, pero de
forma inmediata y automática trabajan en
conjunto para solventar las deficiencias. No
existe un líder definitivo en el cuerpo, no lo es ni
el cerebro, ni el corazón, cada elemento es
fundamental para que funcione estupendamente
y este modelo se ajusta perfectamente a
cualquier empresa.
 Toma de decisiones
Es el proceso durante el cual la
persona debe escoger entre dos
o más alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos
los días y las horas de nuestra
vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa
en el desarrollo de nuestra vida,
mientras otras son gravitantes
en ella.
La toma de decisiones en una organización
La toma de decisiones en una organización se
circunscribe a una serie de personas que están
apoyando el mismo proyecto.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo

así como el motor de los negocios y en efecto, de la
adecuada selección de alternativas depende en
gran parte el éxito de cualquier organización.

Los administradores consideran a veces la toma de

decisiones como su trabajo principal, porque
constantemente tienen que decidir lo que debe
hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en
ocasiones hasta cómo se hará.
 . La penetración de la toma de decisiones
La toma de decisiones en una organización invade
cuatro funciones administrativas que son:
planeación, organización, dirección y control.
La Planeación:
¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?

Organización:
¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?

Dirección:
¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación
dada?

Control:
¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera
efectiva?
Cualidades personales para la
toma de decisiones
Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que
los tomadores de decisión sean buenos o malos.

 experiencia.
 buen juicio
 creatividad
 habilidades cuantitativas.

Otras cualidades podrán ser relevantes, pero estas cuatro

conforman los requisitos fundamentales.
En una empresa, el decisor puede
representar el éxito o la ruina, o
puede resultar muy difícil de
reemplazar.
Muchas gracias
por su atención