ORGANIZACIÓN

Conceptos y Fundamentos

Luego de contestar la pregunta de ¿qué hacer?, en el proceso de

planificación, surge, a partir de este, una nueva interrogante: ¿cómo
hacer?. La etapa de la administración que busca resolver este
problema se denomina organización.
La organización se puede entender como la determinación de las
relaciones funcionales necesarias para lograr el objetivo planteado,
definiendo claramente las autoridades, deberes y responsabilidades
de cada individuo. Se persigue la eficiencia la aplicación y
coordinación de todos los recursos humanos y materiales
disponibles.
El principio fundamental de la organización es el de la división del
trabajo o especialización, ya que una sola persona no puede realizar
todo el trabajo. Pero tampoco hay que pensar que la organización se
preocupa sólo de disgregar (analizar), sino también de integrar
(sintetizar), ya que esta solo tiene sentido y razón en función del
objetivo planteado por la empresa.
Conceptos relacionados con la organización
Cargo: Agrupación de tares afines que se efectúa una misma
persona.
Puesto: Tantas personas necesarias para realizar la misma
función, es decir, número de personas con el mismo cargo.
Unidades: Agrupación estructural y genérica de funciones
homogéneas.
 Factores de la organización
Estrategia: La forma de llevar a cabo la organización depende de los
objetivos y estrategias planteadas en el proceso de planificación. Por lo
anterior si cambia la estrategia en busaca de una mejor adaptación al
medio, cambia la organización. Por esto se dice que la organización
también es una proceso dinámico (continuo y sistemático).
Tecnología del Proceso Productivo: Este factor determina en forma
importante la estructura organizativa, ya que de acuerdo a las técnicas
ha aplicar y los materiales disponibles (maquinas , insumos, etc), se
asignaran los cargos y responsabilidades.
Estabilidad del medio: Este factor contribuye a que la organización
sea menos permeable y variable, es decir, menos sofisticada. La
tendencia es que las organizaciones estén dotadas de elementos que le
permitan adaptarse rápidamente a los vaivenes del medio externo, por
lo que estas son cada vez menos formales y rígidas. En definitiva se
persigue tener un control sobre el cambio.
 Etapas de la Organización
1.Determinación de Objetivos: Esta etapa es parte de la
planificación, pero se cita aquí para hacer hincapié en que si no tienen
claros los objetivos, la organización no tendrá razón de ser. Es el punto
de partida inevitable y fundamental.

2.Análisis, División del Trabajo Global en Operaciones Parciales:

El plan describe un conjunto de actividades que deben desglosarse en
operaciones y tares claras y concretas.

3.Síntesis, Integración de las Operaciones Parciales en Unidades

Administrativas: Esta etapa se conoce comúnmente como departa
mentalización. Dependiendo de criterios guiados por los objetivos y
otras variables propias de la empresa, se agrupan las operaciones
parciales en unidades de trabajo o centros de operación.
 CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
•Homogeneidad de las Tareas
•Categoría de las Tareas: Operativa (Unidades de Línea): Son las que
se vinculan al proceso productivo; Y Asesora (Staff): Las que
colaboran con el proceso productivo.
•Producto: Cuando hay varios productos o líneas de producción.
•Territorio: común en ventas.
•Cliente
•Proceso: De acuerdo a las instalaciones técnicas.
•Equipo de Tareas: De acuerdo a los conocimientos y capacidades de los
miembros de distintas unidades funcionales dentro de la organización.
Surgen para dar solución a tareas específicas y a veces contingentes.
Ejemplo de equipos de tareas son los comités. Los equipos de tareas más
que un criterio, es un enfoque de alteración planificada, la cual da origen
a estructuras múltiples o matriciales, que implican una cierta
superposición con la organización establecida, atentando contra algunos
principios tradicionales.
 FUNCIONES DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
Coordinación: Asignar tareas a quien corresponda.
Control
Beneficiarse de la Especialización: Al concentrar
esfuerzos en un tipo de trabajo.
Reducción de Costos: Al crearse las unidades justas y
necesarias
Relaciones Humanas: Al constituir unidades armónicas.

4.Definición de Obligaciones y Responsabilidades: Aquí se

determinan las Especificaciones de Cargos que son los deberes y
responsabilidades que aportaran las unidades al logro del objetivo de la
empresa; y los Requisitos de Cargos que es el conjuntos de
características personales, conocimientos, experiencias y habilidades
que deben tener los encargados de las distintas tareas.
5.Asignación de Personal: Es la selección de personal de acuerdo a
las especificaciones y requisitos de los cargos. (algunos autores la
incluyen dentro de la etapa de dirección, al considerarla una
actuación)
6.Delegación de Autoridad: Es entregar la autoridad necesaria para
orientar, ayudar y supervisar el trabajo de sus subordinados.

Organización Formal
(ínter-cargos)
Es una representación gráfica de las relaciones de una
organización. Ejemplo: Organigrama y miembros de los
distintos organismos que conforman la Comisión Nacional del
Medio Ambiente. En este se representan los cargos y niveles de
autoridad y poder.
 Conceptos relacionados con la organización
Autoridad: Derecho otorgado por una persona para requerir de
otra que cumpla ciertos deberes en una determinada forma y
dentro de cierto plazo.
Responsabilidad: Responder por una tarea realizada.
Poder: Tipo de autoridad que se gana por la función que se
realiza (poder experto) o por sus características personales.

En los organigramas se puede señalar las relaciones de autoridad existen

a través de líneas llenas en donde se entrelazan los cargos operativos.
Mientras que con líneas punteadas se representan las relaciones de poder.
 Organización informal
(ínter-personas)
Las relaciones individuales y los grupos informales son la real estructura
organizativa, que se va a parecer al organigrama empresa en la medida de
que esta tome las necesidades de sus empleados como parte de sus
necesidades.
Para que un jefe tenga éxito en su labor es importante que adquiera
poder por parte del empleado. Clases de poder:
•De recompensa: cuando es capaz de estimular o recompensar al
empleado.
•Coercitivo: castigando al empleado.
•Legítimo: respeto inspirado por su persona.
•Referencial: modelo para el empleado (líder persona).
•Experto: por la especialización obtenida (líder tarea).
 Principios de la organización
1.División del trabajo : Se refiere a la ocupación determinada de un
cargo en la organización para eficientizar el proceso productivo. Sin
embargo esta especialización no tiene que ser excesiva par a que no
se pierda la iniciativa de los empleados y no se enajenen al perder de
vista que son parte de un todo.
2.Jerarquía
•Cadena de mando: se refiere a que las ordenes no deben saltarse
ningún escalafón jerárquico.
•Unidad de mando: todo persona dentro de la organización debe tener
un jefe directo a quien responder.
•Ámbito de control: El supervisor debe controlar lo que la
organización ha puesto bajo su responsabilidad.
3.Descentralización: La autoridad debe repartir entre los miembros
de la organización sin que se acumule en sector (descentralización de
autoridad).Y se habla de descentralización de la estructura
organizativa cuando esta está más extendida hacia al lado.

4.Uso de staff: Son los organismos asesores que apoyan a la

organización realizando tareas puntuales. Esto seocupa en la medida
que eficiente el trabajo en la organización.