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EN MINERÍA
OHSAS 18001:2007
El sistema de Gestión Integrado y el Ciclo PDCA
OHSAS 18001:2007
ISO 9001:2008
El sistema de Gestión Integrado y el Ciclo PDCA
ISO 9001:2008
De manera adicional, puede aplicarse a todos los procesos la
metodología conocida como "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar"
(PHVA). PHVA puede describirse brevemente como:
Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para
conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las
políticas de la organización.
Hacer: implementar los procesos.
Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y
los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos
para el producto, e informar sobre los resultados.
Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el
desempeño de los procesos.
El sistema de Gestión Integrado y el Ciclo PDCA
ISO 14001:2004
El sistema de Gestión Integrado y el Ciclo PDCA
ISO 14001:2004
1.- Objetivos
2.- Alcance
3.- Responsabilidades
4.- Definiciones
5.- Modo Operativo
6.- Registros
7.- Anexos
8.- Modificaciones
DIAGNÓSTICOS A FIN DE EVALUAR A LA
ORGANIZACIÓN:
Se le ha encomendado realizar al
departamento de Prevención de
Riesgos, las actividades de
celebración del aniversario del
primer cátodo de cobre producido
en la empresa minera.
¿Qué (What),
¿Por qué (Why),
¿Cuándo (When)
¿Dónde (Where)
¿Quién (Who), Por su facilidad y rapidez de construcción y uso, y la
¿Cómo (How) y, riqueza de la información que proporciona, este
¿Cuánto (How much). modelo es extremadamente útil para
cualquier empresa que desee hacer su plan de
desarrollo.
Presentación detallada del modelo:
Impacto visual
Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles
causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de
vista.
Capacidad de comunicación
Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una
mejor comprensión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones
muy complejas.
DIAGRAMA DE FLUJO
Paso 1: Definir, sencilla y brevemente, el efecto o fenómeno
cuyas causas han de ser identificadas
Específico
Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del
grupo de trabajo, y para que las aportaciones se concentren sobre el
auténtico efecto a estudiar.
No sesgado
Pérdida de
control del
automóvil
Paso 3: Identificar las posibles causas que contribuyen al
efecto o fenómeno de estudio.
Tormenta de Ideas
Esta clasificación será tal que cualquier idea de los miembros del
grupo podrá ser asociada a alguna de dichas causas.
En este paso se rellenan cada una de las ramas principales con sus causas
del efecto enunciado, es decir con causas de las causas principales. Para
incluir estas en el diagrama se escriben al final de unas líneas, paralelas a la
de la flecha central, conectadas con la línea principal correspondiente.
Paso 6: Añadir causas subsidiarias para las subcausas anotadas.
Cada una de estas causas se coloca al final de una línea que se traza
para conectar con la línea asociada al elemento al que afecta y paralela a
la línea principal o flecha central.
Este proceso continúa hasta que cada rama alcanza una causa raíz.
Causa raíz es aquella que:
Es controlable directamente.
Paso 6: Añadir causas subsidiarias para las subcausas anotadas.
Cada una de estas causas se coloca al final de una línea que se traza
para conectar con la línea asociada al elemento al que afecta y paralela
a la línea principal o flecha central.
Este proceso continúa hasta que cada rama alcanza una causa raíz.
Causa raíz es aquella que:
Es controlable directamente.
El observar las reglas geométricas anteriormente señaladas facilita la
interpretación del diagrama.
Paso 7: Comprobar la validez lógica de cada cadena causal
INTERPRETACIÓN
Un Diagrama Causa-Efecto proporciona un conocimiento común de
un problema complejo, con todos sus elementos y relaciones
claramente visibles a cualquier nivel de detalle.
ISO: 9001-2000
Qué es la ISO 9001:2000
Es un conjunto de requisitos internacionales que debe cumplir
un Sistema de Calidad para demostrar su capacidad para
cumplir los requisitos del Cliente, los reglamentarios y los
propios de la organización.
• Responsabilidades de la Dirección.
• Gestión de los recursos para la Calidad.
• Realización del producto o servicio.
• Sistema de medición y mejora.
Qué aporta la certificación ISO
Además...
Facilita la formación
Imagen
Modelo de Calidad: ISO 9001:2000
Mejorar continuamente
5. Responsabilidad y
CLIENTES Compromiso de la Alta CLIENTES
N Administración S
E A
C T
E I
S S
I 6. Gestión de los 8. Medición, F
Recursos: CLIENTES
D Análisis y A
A • Humano Mejora C
D • Infraestructura C
E • Ambiente de trabajo I
S Ó
Entradas Producto N
7. Prestación de los Servicios:
Proveedor PROCESO
Interno
Cliente
Interno
ISO
¿qué requisitos exige para certificar?
5. Responsabilidad de la Dirección
Requisitos de
documentación
Evidencia de la
realización de las
REGISTROS actividades
4 Sistema de Gestión de la Calidad
DESARROLLO DE LA DOCUMENTACIÓN DE
SISTEMAS DE CALIDAD
5. Responsabilidad de la Dirección
PROPOSITO:
Establecer las responsabilidades de la alta gerencia de la organización respecto al
sistema gestión de calidad implantado, para asegurar que se revisa su funcionamiento y
se toman acciones para mejorar continuamente.
SE REQUIERE:
Control y seguimiento del plan de calidad y de mejora
Metodología para la revisión
Registros de revisión
ISO
¿qué requisitos exige para certificar?
5. Responsabilidad de la Dirección
• Provisión de Recursos
• Formación
CLIENTES
• Infraestructura
• Ambiente
PROPOSITO:
Asegurar que el personal que realiza actividades que afectan la calidad del producto o
servicio, esté debidamente capacitado, posea recursos y se encuentre en condiciones de
trabajo óptimas, de manera de aumentar continuamente la eficacia del SGC.
Contar con los recursos requeridos para efectuar las capacitaciones.
SE REQUIERE:
Detección de necesidades
Metodología de revisión y planeación
Registros
ISO
¿qué requisitos exige para certificar?
5. Responsabilidad de la Dirección
PROPOSITO:
Controlar los procesos y asegurar que tienen la capacidad para alcanzar los objetivos
propuestos y entregar el servicio planificado.
SE REQUIERE:
Identificación y caracterización de procesos críticos y de apoyo
Determinación de los requisitos del Cliente
Control de Proveedores
Control del proceso de Diseño y Desarrollo del servicio
7 Realización del Producto (Servicio)
Identificar
requisitos Compras Actividades de
cliente producción o servicio:
Verificación
identificación y trazabilidad
bienes del cliente
preservación del producto
validación de procesos
Revisar control equipos medición
requisitos
cliente
Diseño y
Comunicación desarrollo
con los
clientes
ISO
¿qué requisitos exige para certificar?
5. Responsabilidad de la Dirección
PROPOSITO:
Asegurar que se realizan mediciones de cara al cliente, evaluaciones internas,
mediciones del proceso y del producto, se analizan estos datos y finalmente se toman
acciones para mejorar continuamente.
SE REQUIERE:
Demostrar la Conformidad del Servicio entregado
Utilización de Técnicas Estadísticas
Auditoría Interna
Mejora Continua
Índice NCh 2728
(Certificación Nacional)
• Alcance y campo de la aplicación
• Referencias normativas
• Términos y definiciones
Los mismos
que los • Sistema de gestión de la calidad
mencionados • Responsabilidad de la alta gerencia
en la ISO • Gestión de los recursos
9001:2000 • Realización del servicio
• Medición, análisis y mejoramiento
1.1 Generalidades
1.2 Aplicación
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
8.1 Generalidades
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Acciones correctivas
8.5.3 Acciones preventivas.