MARKETING

CONCEPTOS BÁSICOS
¿QUÉ ES EL MARKETING?

ES TANTO UNA FILOSOFÍA COMO

UNA TÉCNICA
FILOSOFÍA
POSTURA MENTAL / ACTITUD
TÉCNICA
ACCIÓN DE INTERCAMBIO
CONCEPTOS BÁSICOS DEL
MARKETING

• PRODUCTO
• BIEN
• SERVICIO
• IDEA
 CONCEPTOS BÁSICOS DEL
MARKETING

• PRODUCTO
Es cualquier bien material, servicio o idea que
posee o puede poseer un valor para el
consumidor o usuario y que puede satisfacer
una necesidad o deseo. En marketing, el
término producto se suele utilizar en forma
genérica, incluyendo tanto a los bienes
tangibles como a intangibles.
 CONCEPTOS BÁSICOS DEL
MARKETING

• BIEN
Es un objeto tangible, físico, que se puede
tocar y ver y, en general, percibir a través de
los sentidos, inclusive antes de consumirlo.
Puede ser duradero, como un vehículo, un
electrodoméstico o una computadora. O bien,
pueden destruirse o transformarse a través
del consumo, como sería el caso de un
alimento, una bebida o un jabón.
 CONCEPTOS BÁSICOS DEL
MARKETING

• SERVICIO
Es la aplicación de esfuerzos humanos o
mecánicos a personas, animales u objetos. Es
decir, pueden ser producidos por personas,
como por ejemplo los servicios odontológicos, o
bien por una máquina, como el servicio de cajero
automático. Son productos intangibles, que no
se pueden percibir previamente por los sentidos,
es decir, no pueden “sentirse” y, por lo tanto,
evaluar su calidad o no, hasta que son utilizados
 CONCEPTOS BÁSICOS DEL
MARKETING

• IDEA
Es un concepto, una filosofía, una opinión,
una imagen o una cuestión. Así como los
servicios, son productos intangibles. Ejemplos
de ideas son: las ideologías religiosas, los
programas de un determinado partido político,
la lucha por una determinada causa como el
SIDA, el cuidado de la naturaleza, etc. Estas
ideas también pueden ser objeto de
marketing.
CONCEPTOS ELEMENTALES
DEL MKT

NECESIDADES, DESEOS
Y DEMANDA
 NECESIDAD

“SENSACIÓN DE CARENCIA DE
ALGO, UN ESTADO FISIOLÓGICO O
PSICOLÓGICO QUE ES COMÚN A
TODOS LOS SERES HUMANOS”.
JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES
 CLASES DE NECESIDADES
• Innatas o Absolutas = Saturables
• Adquiridas o Relativas = No saturables

“El entorno social, cultural y la

evolución tecnológica hace imposible
la saturación de las necesidades de
los consumidores”.
PRÁCTICA GRUPAL - ORAL

INDICANDO LA RESPUESTA
CORRECTA (SÓLO UNA LO ES)
EN LAS PREGUNTAS
SIGUIENTES: