Las 7 Herramientas Estadísticas

Básicas para todo tipo de

Organizaciones

Instructor: Ing. David Espinoza De León V 11.0

1
 INTRODUCCIÓN:
Flujo de la solución de problemas:

NUMÉRICOS Htas. ESTADÍSTICAS

Se pueden medir TOMA DE

HECHOS DATOS DECISIONES

DESCRIPTIVOS Htas. ADMINISTRATIVAS

Ideas,
opiniones,
reflexiones

2
 (solo como referencia)
Las 7 Herramientas Administrativas BÁSICAS

•Diagrama de Afinidad
•Diagrama de Relaciones
•Diagrama de Árbol
•Matrices
•Análisis Matricial
•Diagrama de Actividades
•Diagrama de Flechas
3
 Las 7 Herramientas Estadísticas
BÁSICAS

•Hojas de recolección de datos (Checklist)

•Métodos gráficos (Gráficas de control)
•Diagrama de pareto (Pocos vitales)
•Estratificación (Separación en subgrupos)
•Diagrama Ishikawa (Causa-Efecto)
•Histograma (Diagrama de frecuencias)
•Diagrama de Dispersión (Análisis de Regresión)

4
 LA HOJA DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

Utilícela cuando necesite reunir

datos basados en la observación
de las muestras con el fin de
empezar a detectar tendencias.
Este es el punto lógico de inicio
en la mayoría de los ciclos de
solución de problemas.

5
Ejemplo de hoja de
recolección de datos

6
Ejemplo de
hoja de
recolección
de datos

7
Graficas X-R

2. MÉTODOS GRÁFICOS
Gráficas de Control
Un gráfico de control es una carta o diagrama
especialmente preparado donde se van anotando los
valores sucesivos de la característica de calidad que se
está controlando. Los datos se registran durante el
funcionamiento del proceso de fabricación y a medida
que se obtienen. El gráfico de control tiene una Línea
Central que representa el promedio histórico de la
característica que se está controlando y Límites
Superior e Inferior que también se calculan con datos
históricos
8
 LA GRÁFICA DE CONTROL:
Utilícela cuando necesite saber si la
variabilidad de un proceso es debida
a causas aleatorias o si es debida a
causas asignables a fin de
determinar si el proceso está bajo
control (estadísticamente hablando).

9
 Tipos de Gráficos

Aplicación Gráfica Características

Gráfica de Barras Utiliza barras paralelas

Comparar el de ancho idéntico pero
tamaño de dos altura diferente para
comparar varias
cantidades cantidades.

Gráfica de Línea Pone de manifiesto la

Ver los cambios tendencia de una serie
de una variable de datos en el tiempo.

en el tiempo

10
 Tipos de Gráficos

Aplicación Gráfica Características

Gráfica de Radar Facilita la observación de

10
8
características y tendencias
6
4 así como el balance entre
2
0
varios ítems.
Examinar el
equilibrio Facilita la descomposición
Gráfica de Banda
entre ítems de los componentes de
una cantidad. Colocando
dos o más gráficas de
banda en paralelo
facilita su comparación.

11
 Tipos de Gráficos

Aplicación Gráfica Características

Gráfica de Pastel
Visualizar la Facilita la
relación de los descomposición
Diferentes de los
elementos componentes de
que intervienen una cantidad en
en una variable un cierto período
o tema de de tiempo.
estudio.
12
 INTERPRETACIÓN DE LAS GRÁFICAS DE
CONTROL PARA VARIABLES

PATRON NATURAL

Aproximadamente 2/3 de
los puntos
dentro de 1/3 de la
línea central

Características
• El patrón es aleatorio, no repetitivo.
• No existen tendencias prolongadas o altas y bajas erráticas.
• Todos los puntos están dentro de los límites de control.
• Si el espacio entre LSC y LIC se dividiera en tercios, aproximadamente 2 tercios
de los puntos caerían dentro de un tercio de la línea central.

13
 3. DIAGRAMA DE PARETO

Concepto
El Diagrama de Pareto es una gráfica en donde se organizan diversas
clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por
medio de barras sencillas después de haber reunido los datos para calificar
las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.

14
 DIAGRAMA DE PARETO:
Utilícelo cuando necesite
mostrar la importancia relativa
de todos los problemas o
condiciones a fin de seleccionar
el punto de inicio para la
solución de problemas o para la
identificación de la causa
fundamental de un problema.
15
 Cía. Megatek, S.A. de C.V.
Reporte de: Causas de paralización del proceso
Responsable: Ing. Juan Pérez López
Fecha: 12 de Julio de 2014

Desde la marca del 80% en DIAGRAMA DE PARETO DEL TIEMPO DE

PARALIZACION DEL TRABAJO
el eje vertical derecho, trace n i (min)
POCOS VITALES
Período de observación: 8 al 11 de Julio
R i

una línea hasta la curva que 488 100%

muestra los porcentajes
acumulados, y de allí baje 400 80%
una línea hasta el eje
horizontal para identificar los 300 60%
“pocos vitales”. Como
cualquier otra herramienta, el 200 40%
diagrama de Pareto debe
acompañarse de información 100 20%
que señale cuál es el 0
problema, fechas, 0%

la energía eléct.
mantenimiento

Interrupción de

Virus en el
inadecuado

responsables, lugares,...

Otros
sistema
del operador
Programa

Manejo inc.
Falta de

16
 4. ESTRATIFICACIÓN
ES UNA CLASIFICACIÓN DE DATOS, POR SEMEJANZA PARA ANALIZARLOS CON
MÁS FACILIDAD; O SEA,
ES LA DIVISIÓN DE UN GRUPO EN VARIOS SUBGRUPOS. CUANDO SE EFECTÚA
UN ANÁLISIS SEPARANDO LAS PARTES DEL PROBLEMA, SE VE QUE LA CAUSA
ESTA EN UNA PARTE DE UN CONJUNTO Y NO EN SU TOTALIDAD.

EN RESUMEN:

LA ESTRATIFICACIÓN SE USA PARA CLASIFICAR

DATOS E IDENTIFICAR SU ESTRUCTURA Y AFINIDAD.

17
LA ESTRATIFICACION ES LA SEPARACION DE LOS DATOS EN
GRUPOS DE LA MISMA ESPECIE O QUE TIENEN EL MISMO ORIGEN.
SE USA EL TERMINO ESTRATIFICACION POR UNA SIMILITUD
CON LA MANERA EN QUE LAS CAPAS TERRESTRES O ESTRATOS
FORMAN LA CORTEZA DE LA TIERRA;
POR LO QUE, CUANDO UN GRUPO DE DATOS CON CARACTERISTICAS
IMPORTANTES COMUNES SE SEPARA DEL TOTAL DE DATOS
DISPONIBLES, SE DICE QUE SE ESTRATIFICA.

LODO

ARENA

PIEDRA

ROCA

18
 LA ESTRATIFICACION ES ÚTIL PARA:

1.- IDENTIFICAR LA CAUSA QUE TIENE MAYOR

INFLUENCIA EN LA VARIACIÓN.

2.- PERMITE COMPRENDER A DETALLE A UN

GRUPO DE DATOS.

3.- PERMITE EXAMINAR DIFERENCIAS ENTRE

DIFERENTES ESTRATOS.

EN RESUMEN:

LA ESTRATIFICACIÓN SE USA PARA CLASIFICAR

DATOS E IDENTIFICAR SU ESTRUCTURA Y AFINIDAD.

19
 5. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
(DIAGRAMA DE ISHIKAWA)

20
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO:
Utilícelo cuando necesite explorar
y mostrar todas las causas
posibles de un problema o una
condición específica.

21
 DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

MÉTODOS GENTE MATERIALES

EFECTO

CAUSAS

MEDIO MÁQUINAS MEDICIONES

AMBIENTE

22
 DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
Gente
Método
Materiales

PROBLEMA

Medio
Ambiente Máquinas
Mediciones

23
24
 6. HISTOGRAMA
LOS HISTOGRAMAS SE UTILIZAN PARA REPRESENTAR TABLAS DE
FRECUENCIA CON DATOS, AGRUPADOS EN INTERVALOS (CADA UNO DE
ESTOS INTERVALOS ES LA BASE DE UN RECTÁNGULO) Y LA ALTURA DE
ESTE REPRESENTA LA FRECUENCIA DE DICHO INTERVALO

FRECUENCIA
(número de veces
que se repite la
medición)

INTERVALOS (número de
divisiones de la medición)
25
 HISTOGRAMA:
Utilícelo cuando necesite
descubrir y mostrar la
distribución de datos graficando
con barras el número de
unidades en cada categoría.

26
 ¿PARA QUÉ SE UTILIZA ?
El Histograma nos muestra una vista
rápida de la distribución de la
característica que se está midiendo

promedio
Límite Límite
Inferior de Superior de
especificación especificación
(LIE) (LSE)
27
 7. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
(ANÁLISIS DE REGRESIÓN)

EL DIAGRAMA DE DIPERSION SE UTILIZA CUANDO HAY NECESIDAD DE

MOSTRAR LO QUE SUCEDE A UNA VARIABLE CUANDO OTRA CAMBIA,
CON LA FINALIDAD DE PROBAR SI LAS DOS SE RELACIONAN O NO.

CAUSAS CAUSAS

EFECTO

CAUSAS CAUSAS

28
 DIAGRAMA DE DISPERSIÓN:
Utilícelo cuando necesite
mostrar lo que sucede a una
variable cuando otra cambia,
con la finalidad de probar la
teoría de que las dos variables
se relacionan.

29
 DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

EL DIAGRAMA DE DISPERSIÓN ES UNA

HERRAMIENTA UTILIZADA CON
FRECUENCIA CUANDO SE DESEA
REALIZAR UN ANÁLISIS GRÁFICO, EL
CUAL SE REFIERE A DOS CONJUNTOS
DE DATOS.

30
 DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

EL RESULTADO DEL ANÁLISIS PUEDE

MOSTRAR QUE EXISTE UNA RELACIÓN
ENTRE UNA VARIABLE Y OTRA, Y EL
ESTUDIO PUEDE AMPLIARSE PARA
INCLUIR UNA MEDIDA CUANTITATIVA DE
TAL RELACIÓN.

31
 EL DIAGRAMA DE DISPERSIÓN SE TRAZA DE FORMA QUE EL EJE
HORIZONTAL (EJE X) REPRESENTE LOS VALORES DE UNA
VARIABLE Y EL EJE VERTICAL (EJE Y) REPRESENTE LOS VALORES
DE LA OTRA. UN DIAGRAMA DE DISPERSIÓN TÍPICO SERÍA COMO
EL QUE SE MUESTRA :
VARIABLE 2

VARIABLE 1

32
 OBSERVE CÓMO LO PUNTOS GRAFICADOS SIGUEN UN
PATRÓN DETERMINADO.
VARIABLE 2

LA DIRECCIÓN Y LA UNIÓN
DE LA AGRUPACIÓN ES
DIRECTAMENTE
PROPORCIONAL A LA
VARIABLE 1 FUERZA DE LA RELACIÓN.

33
 CUANTO MÁS SE ASEMEJE ESTE PATRÓN A UNA LINEA RECTA ,
MAS FUERTE SERÁ LA RELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES

ESTO ES LÓGICO PUESTO

QUE UNA LINEA RECTA
INDICA QUE CADA VEZ
QUE UNA VARIABLE
CAMBIE LA OTRA CAMBIA
VARIABLE 2

DE LA MISMA MANERA

VARIABLE 1

34
 ¿CÓMO SE LEE LA INFORMACION?

Y
Y



 
 
 




 


 
 

 
   

 


  


 


 
   
 

X X
a) Correlación positiva b) Correlación negativa

Y
Y

 
    

  

       
  
      
  
  
    
    
 


X X
c) Posible Correlación d) No hay Correlación.
positiva.

35
 PATRONES PARA IDENTIFICAR RELACIÓN
1. UN INCREMENTO EN “Y” DEPENDE DE
UN INCREMENTO EN “X”. SI “X” ES
Y
CORRELACION POSITIVA CONTROLADA “Y” SERA NATURALMENTE
CONTROLADA EJ: ENTRENAMIENTO VS.
X DESEMPEÑO.

2. SI “X” AUMENTA , “Y” INCREMENTARA

UN POCO , AUNQUE “Y” PARECE TENER
Y POSIBLE CORRELACION POSITIVA
OTRAS CAUSAS DIFERENTES A “X”.

3. NO HAY RELACION “Y” PUEDE

Y DEPENDER DE OTRA VARIABLE.
NO CORRELACION

4. UN AUMENTO EN “X” CAUSARA UNA

Y
POSIBLE CORRELACION NEGATIVA TENDENCIA NEGATIVA A DISMINUIR EN
“Y”. EJ: CALIDAD VS. QUEJAS DE
CLIENTES.
X

5. UN AUMENTO EN “X” CAUSARA UNA

Y DISMINUCION EN “Y” POR LO TANTO
CORRELACION NEGATIVA COMO EN EL PUNTO 1° , “X” PUEDE SER
CONTROLADA EN LUGAR DE “Y”.
X
36
 David Espinoza
37