Introducción al Comercio

Electrónico

ING. KENNETH CARDONA

Objetivos

 Definir el comercio electrónico y describir en que difiere de los negocios

en línea.
 Identificar y describir las características únicas de la tecnología del
comercio electrónico.
 Describir los principales tipos de comercio electrónico
 Analizar el origen y el crecimiento del comercio electrónico
 Comprender la evolución del comercio electrónico, desde su inicios
hasta hoy.
Facebook: ¿La nueva cara del
Comercio Electrónico?
 Facebook: ¿La nueva cara del
Comercio Electrónico?

 Usted usa Facebook? Y en caso de ser afirmativo, ¿con

que frecuencia lo usa? ¿Cuál ha sido su experiencia?

 ¿Ha comprado algo basado en un anuncio de

Facebook o utilizado un enlace proporcionado por un
amigo?

 ¿Le preocupa la privacidad de la información de lo

que ha publicado en Facebook?
 MySpace y Facebook

 Tuvo una audiencia de 12  Tuvo una audiencia de 13  Cerca de 70 millones visitan

millones para final del
programa en el 2007.
millones en el estreno en Myspace cada mes, con
NBC, 2006 mas de 100 millones de
perfiles personales.
 Cerca de 40 millones visitan
Facebook cada mes, con
mas de 35 millones de
perfiles activos.
Estadísticas acerca de las Redes
Sociales
Estadísticas acerca de las Redes
Sociales
 Tendencias del CE entre 2010 - 2013

Las Redes Sociales siguen creciendo.

Surgen plataformas de sociales de Comercio Electrónico.

Las ventas en línea por parte de los consumidores vuelven a crecer.

La informática móvil comienza a rivalizar con el PC.

Un crecimiento explosivo en la visualización de video en línea.

Continuas preocupaciones por la seguridad y privacidad.

 Comercio Electrónico

 Cuando pensamos en comercio electrónico tendemos a pensar

en:
 Vender cosas en línea (un modelo de ventas al detalle basado en la venta
de productos físicos)
La revolución acaba de empezar

 Ventas de servicios
La revolución acaba de empezar

 Ventajas:
 En este nuevo modelo de servicios(no ventas d bienes al detalle) se
proporcionan a los suscriptores y a firmas de negocios que se
anuncian con audiencias completamente nuevas.
 Los giros de atención a redes sociales y los sitios de contenido
generados por los usuarios, indica que menos personas estarán
viendo televisión y películas de Hollywood, y que habrá menos
lectores de periódicos y revistas físicas.
La revolución acaba de empezar

 En los últimos 10 años el comercio electrónico ha pasado por dos

transiciones.
 La primera transición fue a finales de la década de 1990, fue un
periodo de visión, inspiración y experimentación comercial.
 La segunda transición es hacia los servicios, como la creación y
publicación de fotografías, blogs y videos, el desarrollo de nuevas
comunidades y lazos profesionales a través de sitios de red.
 La revolución acaba de empezar

 De hecho, la revolución del comercio electrónico esta empezando.

Por ejemplo, en 2007:
 La ventas a consumidores en línea se expandieron en un 25% (225 mi
millones)
 La principal fuente de crecimiento de ventas al detalle en línea se ha
incrementado con base en los compradores en línea existentes, en vez
de nuevo compradores. (Confianza)
 Crece el numero de personas que compran en línea cada día.
 La base de tecnología de Internet obtuvo mayor profundidad y poder,
debido a que mas hogares tienen mayor banda ancha a Internet.
Historia del Comercio Electrónico

Ventas por Catalogo desde 1872

En la actualidad
www.sears.com
www.wards.com
Historia del Comercio Electrónico

 Muchas empresas utilizan una o varias herramientas de E-Commerce

tradicionales, como el código de barras, la comunicación por fax, el
intercambio de datos electrónico, los sistemas de mensajería y otras LAN
privadas y WAN. A partir del desarrollo de la World Wide Web y el uso
comercial del Internet.
 Historia del Comercio Electrónico

EDI (Electronic Data Interchange) 1960

Ventas por llamada telefónica de
FORD 1962
Ventas por Televisión
Teleshopping 1979-1980
¿Qué es Comercio Electrónico?

 El comercio electrónico, también conocido como E-Commerce

(Electronic Commerce, en inglés); consiste en el uso de Internet y
Web para hacer negocios. Dicho de manera más formal, nos
enfocamos en las transacciones comerciales habilitadas de
manera digital entre organizaciones e individuos.
Ventajas de E-Commerce

Mejoras en la distribución.

Comunicaciones comerciales por vía electrónica.

Beneficios operacionales.

Facilidad para fidelizar clientes.

 ¿Por qué estudiar el Comercio
Electrónico?

Ayuda a impulsar el
comercio
La tecnología del
tradicional en
comercio
El Comercio donde:
electrónico es
Electrónico trae • El consumidor es
diferente y mas
cambios pasivo
poderosa que
fundamentales en • Fuerza de ventas
cualquiera de las
el comercio. impulsado
otras tecnologías
• Precios fijos
anteriores.
• Asimetría de
información
Diferencia entre Comercio Electrónico
y los Negocios en Línea

E-Commerce: E-Business:
 Se enfoca en las transacciones  Se refiere principalmente a la
comerciales habilitadas de manera habilitación digital de las
digital entre organizaciones e transacciones y procesos dentro de
individuos. una firma, lo cual involucra a los
sistemas de información que están
bajo el control de la firma.
 Ejemplo: Control de inventario en
línea de una empresa
 Diferencia entre Comercio Electrónico
y los Negocios en Línea

Sistema de Sistema de
Negocios Comercio
en línea Electrónico

Internet Internet

Proveedor Clientes
Infraestructura
de Tecnología
La Empresa
Características Únicas de su Tecnología

 Ubicación
¿Dónde tenemos acceso a Internet hoy en día?
 Alcance Global
¿Quiénes pueden tener acceso a Internet?
 Estándares Universales
¿Qué tipo de código se usa para la creación de una pagina Web?
 Riqueza
¿Qué tipo de recursos podemos manejar en estas páginas Web hoy en día?
Características Únicas de su Tecnología

 Interactividad
¿Quiénes son los que interactúan con el sistema de compra?
 Densidad de la Información
¿Cuál es la cantidad de información que podemos ingresar en estos sistemas? ¿Qué
calidad de la información podemos ingresar?
 Personalización/ Adecuación
¿Cuál es el tipo de comunicación que mantienen estos sistemas con sus usuarios?
 Tecnología Social
¿Quién es el encargado de generar contenido en las paginas sociales?
¿Preguntas?
Tipos de Comercio Electrónico
Tipos de Comercio Electrónico

Clasificados por la
Clasificados por la
relación del
tecnología utilizada
mercado
• Negocio a • Igual a Igual (P2P)
Consumidor (B2C) • Comercio Móvil
• Negocio a (M-Commerce)
Negocio (B2B) • Comercio Social
• Consumidor a
Consumidor (C2C)
Principales Tipos de Comercio
Electrónico

1. Comercio Electrónico de negocio a consumidor (B2C)

Negocios en línea que venden a consumidores individuales.
Principales Tipos de Comercio
Electrónico

2. Comercio Electrónico de negocio a negocio (B2B)

Negocios en línea que venden a otros negocios.
Principales Tipos de Comercio
Electrónico

3. Comercio Electrónico de consumidor a consumidor

(C2C)
Consumidores que venden a otros consumidores.
Principales Tipos de Comercio
Electrónico

4. Comercio Electrónico de igual a igual (P2P)

Uso de la tecnología de igual a igual, que permite a los usuarios de
internet compartir archivos y recursos de computadora
directamente, sin tener que pasar a través de un servidor Web
central, en el comercio electrónico.
Principales Tipos de Comercio
Electrónico

5. Comercio móvil(M-Commerce)
Uso de dispositivos digitales inalámbricos para realizar
transacciones Web.
Principales Tipos de Comercio
Electrónico

6. Comercio Social
Comercio llevado a cabo por anuncios publicitarios colocados
en las redes sociales.
 Comprensión del CE:
Comprensión de los temas
Disciplinas Académicas relacionadas
con el CE
Predicciones para el Futuro

 Las tecnología se propagara a través de toda la actividad comercial.

 Los precios se elevarán para cubrir los costos reales de hacer
negocios.
 Los márgenes y las ganancias, se elevarán a niveles más comunes
para todos los vendedores al detalle.
 Nuevas empresas se verán con la puesta en marcha para nuevos
productos y servicios.
 El numero de empresas exitosas que sólo venden en línea seguirá
siendo menor que las tiendas que integran ventas en línea y
tradicionales.
 Crecimiento de la actividad regulatoria.
 El costo de la energía tendrá una influencia mayor.
¿Consultas?
 Ejercicio en Clase

 Lea el caso que se le plantea en el capitulo 1

del libro subido al portal. Págs. 93 – 96
 El nombre del caso es “The Pirate Bay”.
 Al final de su lectura responder en una hoja de
papel las preguntas del caso.
¡Gracias por su Atención!