INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL

Alumno:
Luis Maita C.I.: V-26.146.954
Investigación de Mercado
Sección: S7
 INTRODUCCIÓN

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a

las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo
y la mercadotecnia de los diferentes bienes y servicios. La
investigación de mercados representa la voz del cliente al
interior y el exterior de las organizaciones empresariales.

La mercadotecnia se encarga del proceso de planificación

de las actividades de la empresa en relación con: el precio,
la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que
ofrece.
 MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un conjunto actividades que se realizan para

identificar las necesidades de un público determinado con el objeto de
brindarle productos o servicios para satisfacerlos de la forma más
adecuada.
Ayuda a definir el producto o servicio de acuerdo con las preferencias
de los consumidores. De esta manera se podrá crear un intercambio
entre las empresas y consumidores que satisfaga los objetivos de
ambas partes.
 LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

La mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables controlables

que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado
meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas y
utilidades. La estrategia de mercadotecnia está conformada por los
conceptos de las “4 P”, que consisten en Producto, Precio, Plaza
(distribución) y Promoción. Por lo tanto los factores que constituyen
este concepto son los siguientes:
 PRODUCTO

Es el conjunto de atributos tangibles o

intangibles que la empresa ofrece al
mercado meta, es decir, se presenta
como una mezcla de variables
dirigidas al consumidor de acuerdo a
su amplitud, longitud y profundidad.
Sus características se enuncian así:
empaque, marca, calidad, diseño,
servicios, características y variedad
que es lo que hace la diferencia entre
un producto y otro.
 PRECIO PLAZA (DISTRIBUCIÓN)

Es la cantidad de dinero que el La distribución incluye todas las

consumidor está dispuesto a pagar actividades de la empresa que
por un producto o servicio, se ponen el producto a disposición del
presenta como la única variable que cliente final para su consumo. El
genera ingresos a la empresa, sus objetivo de la distribución es la
variables son: costos, competencia, penetración del mercado mediante
nivel de precio, demanda, fijación canales de distribución como
de precio y ciclo de vida del intermediarios que permiten hacer
producto de acuerdo a estas llegar el producto al consumidor
variables el precio que se ofrece de final.
un producto al final solo el
consumidor decidirá si lo adquiere
o no.
 PROMOCIÓN

Es una herramienta o conjunto de técnicas que se confirman

una de las variables controlables de la mercadotecnia cuyo
objetivo es informar, persuadir y recordar las características,
ventajas y beneficios del producto, la mezcla promocional se
presenta mediante la venta personal, publicidad, promoción de
ventas, relaciones públicas y propaganda, estas variables son la
mayoría de las veces la función principal de la mercadotecnia
pues no solo describen las características de un producto sino
que se encargan de provocar la necesidad del consumidor
hacia el producto que se oferta.
 OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

 Maximización del consumo:

Establece que la tarea de la
Mercadotecnia debe ser estimular
el consumo, lo cual ha de crear, a
su vez, un nivel máximo de
producción, el empleo y de
consumo.

 Maximización de la satisfacción del

consumidor: Establece que el
objetivo de la Mercadotecnia es
maximizar la satisfacción del
consumidor y no simplemente la
cantidad que consume, es decir, el
hecho de comprar un auto nuevo o
un vestido solo cuenta si aumenta la
satisfacción del consumidor.
 Maximización de la selección: Este
enfoque establece que el sistema
de la Mercadotecnia debe ser la
maximización de la variedad de los
productos y la elección del
consumidor

 Maximización de la calidad de vida:

Este se basa en que la
Mercadotecnia debe buscar
mejorar la calidad de vida del
consumidor y que esta no solo
incluye la calidad, cantidad,
disponibilidad y el costos de los
productos, sino que también la
calidad del medio físico y cultural
 FUNCIONES DE LA MERCADOTÉCNICA

 Funciones de intercambio: Son aquellas que permiten

el cambio de posesión de un producto o servicio:
compra-venta

 Funciones de suministro: Estas funciones son las que

permiten el transporte y almacenaje del producto.

 Funciones de Facilitación: Financiamientos,

promoción y ventas, investigación de mercado,
publicidad, estandarización y relaciones públicas.
 TIPOS DE MERCADOTECNIA

Marketing online: Es la más utilizada en la actualidad. Este tipo de

mercadotecnia utiliza los canales en línea: redes sociales, correos
electrónicos, blogs etc., y las estrategias de marketing de
contenidos, para divulgar mensajes.

Marketing offline: Es la que utilizan, tradicionalmente, las

empresas para dar a conocer sus productos o servicios. Esta
forma de marketing utiliza los medios de comunicación escritos: la
prensa, así como los medios audiovisuales: la televisión y la radio,
para divulgar sus mensajes.
Marketing directo: Es una forma directa de promocionar
productos y servicios, mediante el envío de mensajes
directos y personalizados a los clientes. Los mensajes se
envían por email, mensajes de texto, llamadas o
correspondencia.

Marketing masivo: Es la producción, promoción y

distribución masiva de un producto o servicio. La idea es
atraer a todos los tipos de compradores. En este tipo de
marketing no hay segmentación de mercado.
 PLANIFICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Una de las características más útiles e importantes del

Marketing consiste en poder planificar con bastante garantía
de éxito el futuro de nuestra empresa, basándonos para ello
en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del
mercado, el entorno en que nos posesionamos cambia y
evoluciona constantemente, el éxito de nuestra empresa
dependerá, en gran parte de nuestra capacidad de adaptación
y de anticipación a estos cambios.

LAS ACTIVIDADES DE PLANIFICACIÓN SON

 Definir la Misión
 Identificar las Unidades Estratégicas de Negocio
 Analizar y valorar la cartera de negocios.
 Identificar nuevas áreas de negocios.
 LA MERCADOTECNIA INTEGRAL
La mercadotecnia integrada es un concepto que pretende por una parte,
que todas las funciones de la mercadotecnia (investigación de mercados,
gestión de productos, ventas, publicidad, distribución, etc.) actúen de
forma coordinada entre sí; y por otra, que exista un trabajo conjunto y
coordinado entre el departamento de mercadotecnia y todas las demás
áreas funcionales de la empresa (producción, finanzas, recursos
humanos, contabilidad, etc). Todo ello, con el objetivo de lograr la
satisfacción del cliente mediante la participación activa de cada persona
que integra la empresa, independientemente del área en el que
desempeña sus funciones.
 CONCLUSION

Creo que la mercadotecnia, como materia dentro de un plan de

estudios universitarios, es de mucha importancia ya que como
futuros profesionales podemos enfrentarnos a la necesidad de crear
nuestra propia empresa o simplemente a un empleo donde se
requiera de conocimientos básicos de mercadotecnia, pues nos
brinda las herramientas teóricas y prácticas para desenvolvernos
como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área de
trabajo.
 BIBLIOGRAFÍA

 Martínez, J. (2010). Mezcla de Mercadeo

 Altamirano, A. (2014). La Mercadotecnia Integral en la

Actualidad.

 Rattinger, A. (2018). Qué es mercadotecnia y por qué es

importante.

 Sánchez, G. (2013). Ensayo de mercadotecnia.