Resumen de Cap.

1
• ¿ Qué es comercio electrónico?
Consiste en el uso de Internet y Web para hacer negocios.

• ¿Cuál es la diferencia entre Comercio Electrónico y los Negocios en

Línea?
E-Commerce (entre organizaciones e individuos)
E-Business (transacciones y procesos dentro de la empresa)

• ¿Cuáles son las características del comercio electrónico?

Ubicuidad Riqueza Personalización/
Adecuación
Alcance global Interactividad
Tecnología Social.
Estándares Densidad de la
universales información
Modelo y Conceptos
de Negocios del
Comercio Electrónico
I NG . K E NNE TH CA R D O NA
Objetivos
• Identificar los componentes claves de los modelos de negocios del
comercio electrónico.
• Describir los principales modelos de negocios del B2C.
• Describir los principales modelos de negocios del B2B.
• Reconocer los modelos de negocios en otras áreas emergentes del
comercio electrónico.
• Entender los conceptos y estrategias claves de negocios, aplicables al
comercio electrónico.
 Modelos de Negocio del Comercio Electrónico

Un modelo de negocios Un modelo de negocios

es un conjunto de de comercio electrónico
actividades planeadas trata de utilizar y
(algunas veces conocidas fortalecer las cualidades
como procesos de únicas de Internet y World
negocios), diseñadas Wide Web.
para producir un
beneficio en el mercado.

Un plan de negocios es
un documento que
describe el modelo de
negocios de la empresa.
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:
1. Proposición de valor

¿Por qué el cliente le debe comprar a usted?

Comercio electrónico exitoso valora las propuestas:

• Personalización / adaptación
• Reducción de la búsqueda de productos, costos de
descubrimiento de precios
• La facilitación de las transacciones mediante la gestión
de la entrega del producto
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:
2. Modelo de ingresos

¿Cómo obtendrá dinero?

¿Cómo la empresa
Tipos principales:
• Por publicidad
obtendrá ingresos,
• Por suscripción
generará ganancias y
producirá un retorno • De cuota por
transacción
superior sobre el
• Por ventas
capital invertido?
• Por afiliación
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:

3. Oportunidad en el mercado

¿Qué espacio de mercado desea atender, y

cuál es su tamaño?

Mercado:
Área de valor comercial real o potencial en el
que la empresa tiene la intención de operar.
La oportunidad de mercado
Oportunidad de mercado realista: generalmente se divide en
Definido por el potencial de ingresos en cada pequeños nichos.
nicho de mercado en el que la empresa espera
competir.
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:

4. Entorno competitivo

¿Qué productos similares existen y operan

en el mismo espacio de mercado?

¿Quién mas ocupa su mercado previsto?

• Otras compañías que venden productos similares en el mismo mercado.
• Incluye tanto a los competidores directos como indirectos.

Influido por:
• El número y tamaño de los competidores activos.
• Cuota de mercado de cada competidor.
• La rentabilidad de los competidores.
• Precios de la competencia.
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:
5. Ventaja competitiva

¿Qué ventajas especiales lleva su empresa

al espacio de mercado?

Se logra Produce producto de calidad superior o puede

cuando la traer el producto al mercado a un precio más
bajo que sus competidores.
empresa :
• Asimetrías
Conceptos • Ventaja del primer movimiento
• Una ventaja competitiva desleal
importantes: • Apalancamiento
• Mercados perfectos
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:
6. Estrategia de mercado

¿Cómo planea promover sus productos o

servicios para atraer a su audiencia objetivo?  Detalles de cómo una
empresa tiene la intención
¿Cómo se va a de entrar en el mercado y
promocionar sus atraer clientes.

productos o  Los mejores conceptos de

servicios para negocio producirán un
atraer a su error si no se comercializa a
los clientes potenciales.
público
objetivo?
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:

7. Desarrollo Organizacional
¿Qué tipos de estructuras organizacionales dentro de la
empresa se requieren para llevar a cabo el plan de
negocios?

Describe cómo la empresa va a organizar el trabajo:

• Por lo general dividida en departamentos funcionales .

• Como la empresa crece, la contratación cambia de generalistas a

especialistas.
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:
8. Equipo administrativo

¿Qué tipos de experiencias e historial son importantes

como para que los tengan los líderes de la empresa?

Los empleados son responsables de hacer el

trabajo de modelo de negocio.
¿Qué tipo de
experiencias y Sólido equipo de gestión le da credibilidad
antecedentes son inmediata a los inversionistas externos.
importantes para
Sólido equipo de gestión puede no ser
que los tengan los capaz de salvar un modelo de negocios
líderes de la débil, pero debería ser capaz de cambiar el
modelo y redefinir el negocio, a medida se
compañía?
hace necesario.
 Ocho Elementos Claves de un Modelo de Negocios
Si se espera desarrollar un modelo de negocios exitoso se deben considerar lo siguiente:
1. Proposición de valor 5. Ventaja competitiva

¿Por qué el cliente le debe comprar a ¿Qué ventajas especiales lleva su empresa al espacio de
usted? mercado?

2. Modelo de ingresos 6. Estrategia de mercado

¿Cómo planea promover sus productos o servicios para

¿Cómo obtendrá dinero? atraer a su audiencia objetivo?

3. Oportunidad en el mercado 7. Desarrollo Organizacional

¿Qué espacio de mercado desea atender, y ¿Qué tipos de estructuras organizacionales dentro de la
empresa se requieren para llevar a cabo el plan de
cuál es su tamaño? negocios?

4. Entorno competitivo 8. Equipo administrativo

¿Qué productos similares existen y operan ¿Qué tipos de experiencias e historial son importantes
en el mismo espacio de mercado? como para que los tengan los líderes de la empresa?
B2C
Principales Modelos de Negocios B2C
• Portales
 Ofrece a los usuarios poderosas herramientas de búsqueda Web, así como un
paquete integrado de contenido y servicios, todo en un solo lugar.
Principales Modelos de Negocios B2C
• Proveedor de contenido
 Distribuye el contenido de información, como noticias digitales, música,
fotografía, video y arte a través de Web.
Principales Modelos de Negocios B2C
• Corredor de transacciones
 Sitio que procesa transacciones para los consumidores que generalmente se
manejan en persona, por teléfono o por correo directo.
Principales Modelos de Negocios B2C
• Generador de mercado
 Construye un entorno digital en el que compradores y vendedores se pueden
reunir, mostrar productos y establecer un precio para los productos.
Principales Modelos de Negocios B2C
• Proveedores de Servicios
 Ofrece servicios en línea.
Principales Modelos de Negocios B2C
• Proveedor comunitario o comunidad virtual
 Sitios que crean un entorno en línea digital donde las personas con intereses similares
pueden realizar transacciones (comprar y vender artículos); compartir intereses,
fotografías y videos; comunicarse con personas de ideas afines; y recibir información
relacionada con sus intereses.
B2B
Principales Modelos de Negocios B2B
• Distribuidor electrónico
 Compañía que suministra productos y servicios directamente a los negocios
individuales.
Principales Modelos de Negocios B2B
• Empresas de adquisición
 Crea y vende acceso a mercados electrónicos digitales.
Principales Modelos de Negocios B2B
• Mercado de intercambio
 Mercado electrónico digital independiente donde los proveedores y los
compradores comerciales pueden realizar transacciones.
Principales Modelos de Negocios B2B
• Consorcio Industrial
 Mercados verticales que son propiedad de la industria y dan servicio a industrias
especificas como automotriz, aero espacial, química, floral o maderera.
 Negocios
Emergentes
Modelos de Negocios en Áreas Emergentes
del Comercio Electrónico
• C2C
 Proveen la manera de que los consumidores vendan a otros consumidores.
Modelos de Negocios en Áreas Emergentes
del Comercio Electrónico
• P2P
 Tecnología que permite a los consumidores compartir archivos y servicios a
través de Web, sin un servidor común.
Modelos de Negocios en Áreas Emergentes
del Comercio Electrónico
• Comercio Móvil
 Extiende las aplicaciones de negocios utilizando la tecnología inalámbrica.
Modelos de Negocios en Áreas Emergentes
del Comercio Electrónico
• Comercio Social
 El comercio social (en inglés: social commerce) es una ramificación del comercio
electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta
en línea de productos y servicios.
 Habilitadores de Comercio electrónico: El
modelo de la fiebre del oro
• Empresas de comercio electrónico de
infraestructura se han beneficiado más :
Hardware, software, redes, seguridad
Sistemas de comercio electrónico de software,
sistemas de pago
Medios de soluciones, la mejora del rendimiento
software CRM
Bases de datos
Servicios de alojamiento, etc
Cómo el Internet y la Web Cambian los
Negocios
• El comercio electrónico cambia la estructura del sector mediante el
cambio:
Bases de la competencia entre rivales
Las barreras de entrada
La amenaza de productos sustitutos nuevos
Fuerza de los proveedores
El poder de negociación de los compradores
Cadenas de valor de la industria
• Conjunto de actividades realizadas por los proveedores, fabricantes,
transportistas, distribuidores y minoristas que transforman las
materias primas en productos y servicios finales
Cadenas de valor de la industria
• Efecto del Internet:
Aumenta la eficiencia operativa
Permite la diferenciación de los productos
Permite una coordinación precisa de los pasos en la cadena
Estrategia de negocio
• Plan para el logro de rendimiento superior a largo plazo sobre
el capital invertido en una empresa de negocios
el conceptoes de alcance se
aquella
ElSupone
éxito estrategia
deque
allas laestrategias
empresa
que,de adopt
la se
de
• Cuatro estrategias genéricas refiere impulso
especialice
enfoque
ada por
demanda, depende
en
unaalgún
a partir empresa,
demercado
del aspecto
que el
1.Diferenciación producto/ Servicio concreto
segmento
mismo, permite
que yde
ellaalcance
la
haga
industria
a únicaal y
éstaque
tenga
conseguir
sealas
enfocarse valorado
dimensiones
en elvender
por una
mercado la
2.Competencia de costo suficientes,
totalidad
serie de
atendido, del
productos
unmercado,
adopta buen potencial
eno el
la perspectivasea,
3.Alcance del
de seproducto deyen
crecimiento,
trata
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conseguir
el
y que solo
que noel en
seala
mente
liderazgo
participa colectiva
crucialactivamente
bien
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calidad,
4.Enfoque/ nicho de mercado organización,
principales
precio
bien en igual en términos
tecnología,
competidores
pero conen unde
cómo
coste
logrense
innovación, difunde
menor
buenos en
que yresultados
disgrega
servicio,
el restoetc. su
de
mercado
su competencia.
Ejercicio de Clase:
1. Habrán su libro en la página 108.
2. Lean el caso de estudio: Priceline.com
3. Una vez terminada la lectura, conteste las 4
preguntas del caso de estudio que se encuentran
en la página 111.