DISEÑO DE ENCUESTA DE

CLIMA,FORMACION Y
MARKETING
ORGANIZACIONAL
 INTRODUCCION
La importancia de la elaboración de una Encuesta de clima organizacional se basa en la
influencia que ejerce sobre el comportamiento de los colaboradores, para el diseño de
instrumentos de gestión de Recursos Humanos.
En esta evaluación de clima organizacional buscamos determinar aquellas dimensiones
objetivas que pueden incidir positiva o negativamente sobre la percepción que tienen las
personas sobre la calidad de trabajo en que se encuentran.
A partir de la evaluación del clima, la empresa de Alimentos Agua Clara S.A. Tendrá las
condiciones de crear nuevas estrategias organizacionales y/o mejorar las actuales para
lograr un clima favorable y de esta manera hacer más viable el logro de sus objetivos
empresariales
 OBJETIVO GENERAL
 Realizar una evaluación del clima organizacional a través de
encuestas y entrevistas semidirigidas; cuyos resultados
permitan identificar necesidades y oportunidades de desarrollo
para el personal de Alimentos Agua Clara S.A..

OBJETIVO ESPECIFICO
 Definir las dimensiones que se tomarán en cuenta para la
evaluación del clima en base a las características y actividades de la
empresa.
 Aplicar las encuestas y entrevistas en todas las áreas de la empresa.
 Analizar los resultados de las encuestas y entrevistas.
 Elaborar un plan de acción en base a los resultados de la evaluación
de clima organizacional.
 DISEÑO Y PROPUESTA
Se propone elaborar una encuetas :
“Clima, formación y marketing interno en la Empresa de Alimentos Agua Clara S.A.”

DEFINICION
CLIMA:
“El clima organizacional es un fenómeno relacionado con los factores del sistema organizacional y los
elementos sicológicos y motivadores de los trabajadores, percibidos por estos últimos y que determinan su
comportamiento en la obtención de los resultados a alcanzar”.
FORMACION:
Se entiende por desarrollo al “proceso compuesto por un conjunto de actividades ligadas a
comportamientos objetivos, cuyo entrenamiento guiado, supone la evolución de una persona en el perfil del
rol que ocupa en una organización y, por tanto, una mejora en su desempeño”
MARKETING INTERNO:
“El marketing interno consiste en atraer, desarrollar, motivar y retener empleados cualificados hacia los
empleos que satisfagan sus necesidades”.
 ORGANIGRAMA
Se presentara el Organigrama, para que pueden tener claridad al momento de efectuar la
encuesta.

SE ANEXA EL ORGANIGRAMA PARA LA APROBACION

 VARIABLES A CONSIDERAR
DIMENSION DEFINICION INDICADORES
1 Distribución de Funciones
Se refiere a la opinión que2 Planificación de trabajos
ORGANIZACIÓN tienen los colaboradores 3 Claridad de Objetivos
sobre el nivel organizativo4 Flexibilidad y control
de la empresa. 5 Estructura
6 Infraestructura
Grado en que los 7 Recursos Materiales
colaboradores cuentan con 8 Reconocimiento
CONDICIONES
las condiciones necesarias 9 Informacion
para la realización de su 10 Estabilidad
trabajo. 11 Seguridad Laboral
12 Implicación
Medida de la buena 13 Participación en el establecimiento de objetivos
disposición y lealtad de los Participación en la toma de decisiones
14
COMPROMISO colaboradores hacia el
trabajo y los objetivos de la 15 Iniciativa
empresa. 16 Esfuerzo en el trabajo
17 Responsabilidad para con la empresa
Grado de desarrollo de los 18 Oportunidades de progreso personal
talentos y potenciales del 19 Capacitación
colaborador, que 20 Formación
AUTOREALIZACION
contribuyen a obtener 21 Evaluación
sentimiento de satisfacción 22 Ascensos
hacia el mismo 23 Perspectivas futuras
24 Relaciones entre personas de distintos niveles jerárquicos
25 Relaciones entre iguales
26 Buen trato
RELACIONES
Grado de satisfacción del 27 Colaboración
INTERPERSONALES
colaborador respecto a las 28 Comunicación
relaciones interpersonales 29 Lealtad
en el ámbito laboral 30 Ambiente General
Grado de satisfacción 31 Liderazgo
existente con relación a la 32 Autonomia
forma en que los 33 Delegacion de Funciones
DIRECCION superiores y directivos 34 Toma de Desiciones
apoyan, estimulan y dan 35 Trabajo en Equipo
participación a sus 36 Enfoque Personal
colaboradores. 37 Trato Interpersonal
 CRONOGRAMA DE ENCUESTA

AREA ENCUESTADOS FECHA DE APLICACIÓN

Administracion Oficinas 13 3/11/2017
Almacen 6to Anillo 4 3/11/2017
Ventas 35 4/11/2017
Almacen Pilat 2 6/11/2017
Administracion Pilat 4 6/11/2017
Mantenimiento 2 6/11/2017
Produccion Turno Mañana 40 7/11/2017
Produccion Turno Noche 10 8/11/2017
TOTAL 110
 CRITERIO DE EVALUACION

Indica una alta frecuencia de percepciones positivas,

Entre 71% y 100 % ADECUADO relacionada con un buen clima organizacional dentro de la
empresa.

Indica una frecuencia media de percepciones positivas,

Entre 41 % y 70 % REGULAR relacionada con un clima que no está claramente definido
dentro de la empresa, algunas veces se percibe como
adecuado y otras como no adecuado.

Entre 0% y 40% NO ADECUADO Indica una baja frecuencia de percepciones positivas,

relacionada con problemas de clima dentro de la empresa.
 SE ANALIZARA :

 1. ANÁLISIS DE DIMENSIONES POR ÁREAS DE TRABAJO

 2. ANÁLISIS DE DIMENSIONES SEGÚN EL SEXO
 3. ANÁLISIS DE DIMENSIONES SEGÚN LA EDAD
 4. ANÁLISIS DE DIMENSIONES SEGÚN EL ESTADO CIVIL
 5. ANÁLISIS DE DIMENSIONES SEGÚN EL NIVEL DE EDUCACIÓN
 6. ANÁLISIS DE DIMENSIONES SEGÚN ANTIGÜEDAD
 7. ANÁLISIS DE RESULTADOS GENERALES
 8. RESULTADOS GENERALES DE LAS DIMENSIONES COMPONENTES
 9. CONCLUSIONES Y ACCIONES SUGERIDAS

Todos los análisis serán estadístico mediante el SPS

 2. FORMACION
 Se plantearan acciones formativas para los jefes de área de la empresa.
Se propone un plan de formación estructurado de talleres donde se
trataran los temas de inteligencia emocional, comunicación, trabajo en
equipo, liderazgo y coaching. Contiene además un proceso de
evaluación y seguimiento para verificar el grado de aprovechamiento de
los participantes

2. 1. PROPUESTA DE PLAN DE FORMACION

2.2.PLANIFICACION DE LA PROPUESTA

2.3.RESULTADOS
3. MARKETING INTERNO

El Plan de Marketing Interno tiene como finalidad dar los pasos iniciales hacia el
desarrollo de mayores niveles de compromiso por parte de los colaboradores. En este
sentido, se resuelve programar acciones sobre tres aspectos específicos: la comunicación
interna, el reconocimiento y la capacitación a los colaboradores.

3.1.Evaluacion del Marketing Interno Actual

3.2. Diseño y ejecución de un plan de Marketing Interno
-Comunicación Interna.
- Programa de Reconocimiento.
-Programa de Capacitación.
3.3 Planificación de Actividades .
MODELO DE LA GESTION DE
ENDOMARKETING
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Se presentara las conclusiones y recomendaciones.

FIN!!!