1.

- Misión y visión
• Misión: ofrecer continuamente a nuestros miembros bienes y servicios de calidad
a los precios más bajos posibles.
• Visión: la compañía continuara cumpliendo su misión de llevar al mercado los
productos y servicios de mayor calidad a los precios más bajos posibles, al tiempo
que proporcionara excelente atención al cliente y observara un estricto código de
ética que incluye velar por nuestro empleados y miembros, respetar a nuestros
proveedores, recompensar a nuestros accionistas y tratar de ser ciudadanos
corporativos responsables y protectores del medio ambiente en nuestras
operaciones en todo el mundo
• ¿Consideras que la empresa tiene una visión y misión estratégica? Justifica tu
respuesta.
• Hablando de la misión de la empresa, consideramos que cumple con los puntos
requeridos por el autor del libro de texto sobre ser una frase clara y directa al
punto. “una declaración de misión describe el propósito y el negocio actual de la
empresa: “quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí”
• ¿Consideras que están bien planteadas? Analiza este aspecto, básate en los
criterios para redactar una buena misión y visión.
• Realizando un análisis profundo del planteamiento de la misión se considera que
este cumple con los puntos requeridos por el autor del libro de texto ya que en
ella formula quienes son, que hacen y por qué están ahí. A diferencia de la visión
• ¿Cumple la misión su objetivo ser la guía de las acciones de la empresa?
 2.- Principios y valores
¿Consideran que los principios y los valores clave de la empresa son
reales o sirven sólo para cubrir las apariencias? ¿Han contribuido estos
valores al éxito de la compañía?
Principios y valores.
• ¿Consideran que los principios y los valores clave de la empresa son reales o
sirven sólo para cubrir las apariencias?
De acuerdo a lo observado dentro de la pagina de costco, sus principios se
consideran realistas ya que la empresa a la percepción del cliente siempre a tratado
de respetarlo como lo son tener la mercancía correcta en el lugar adecuado, en el
momento correcto, la cantidad debida, en las condiciones optimas y al mejor precio
de venta. Estos principios señalados anteriormente forman parte de la ventaja
competitiva para con los clientes y que la caracterizan dentro de su industria.
Por otro lado los valores podrían parecer que solo los utilizarían para cubrir
apariencias pero son los pilares claves de éxito de la empresa en el transcurso de
los años puesto que se basa en proteger y mantenerlos fieles a ella.
• ¿Han contribuido estos valores al éxito de la compañía?
Estos valores son clave del éxito de la compañía puesto que demuestra interés por
sus socios, proveedores y empleados además tiene como primer valor el
cumplimiento de la ley de las comunidades donde operan sus negocios e
instalaciones, cumpliendo con las normas de seguridad, protección de los
productos, superar los estándares ecológicos requeridos por el gobierno de la
comunidad donde opera, por lo cual todos esos valores en su debido cumplimiento
son clave para el éxito de la compañía que se ha mantenido operando a lo largo de
los años.
4.- Estrategias
• Para Arthur Thomson (2016) es:
• Los elementos clave de la estrategia de Costco eran precios ultra bajos, una
selección limitada de productos de marca a nivel nacional y de marca privada, un
ambiente tienda- ping “búsqueda del tesoro”, fuerte énfasis en los bajos costes
de explotación, y la continua expansión de su red geográfica de Ubicación de las
tiendas.
• Como resultado de estos márgenes bajos, los precios de Costco eran sólo
marginalmente por encima de los niveles de equilibrio, produciendo ingresos por
ventas netos que superó todos los gastos de explotación (costes mercan-
comerciabilidad + ventas, generales y gastos administrativos + gastos de primer
establecimiento y almacenar los gastos de reubicación) y contribuyó solamente
varios millones de dólares a los beneficios operativos.
• Selección de producto:
La selección en cada categoría de producto se limitó deliberadamente para el
avance rápido de venta de modelos, tamaños y colores.
En unos pocos casos, la selección dentro de una categoría de producto se limita a
una única oferta.
Para Arthur Thomson (2016) es:
• Comercialización de búsqueda del tesoro:
Mientras que la línea de productos de Costo constaba de aproximadamente 3.700
elementos activos, un 20 a 25 por ciento de su oferta de productos fueron
cambiando constantemente. Compradores mercan- mercaderes de Costco estaban
haciendo de manera continua por una sola vez las compras de artículos que atraen
a la clientela de la empresa de NY y que puedan vender rápidamente.
El énfasis de bajo costo es mantener los costos de operación en un mínimo fue un
elemento importante de la estrategia de Costco y una clave a su bajo precio.
Aunque la gestión de Costco hizo un punto de localización de almacenes en rutas
de alto tráfico cerca de los suburbios de lujo que eran fácilmente accesibles por las
pequeñas empresas y los residentes con ingresos por encima de la media, evitó
sitios de bienes raíces principales con el fin de contener los costos de la tierra.
Para Arthur Thomson (2016) dice que:
Estrategia de crecimiento estrategia de crecimiento de Costco era aumentar las
ventas en tiendas existentes en un 5 por ciento o más al año y para abrir los
almacenes adicionales, tanto a nivel nacional como internacional. El crecimiento
medio anual en las tiendas abiertas hace al menos un año fue del 10 por ciento en
el año fiscal 2011, un 6 por ciento, tanto en el año fiscal 2013 y 2014, y el 7 por
ciento en el año fiscal 2015. En el año fiscal 2011, las ventas en los depósitos
existentes de Costco crecieron en un promedio del 10 por ciento, principalmente
porque los miembros compraron almacenes Costco un promedio de 4 por ciento
más a menudo y gastan alrededor del 5 por ciento más por visita de lo que hizo en
el año fiscal 2010 (ver Anexo 1 para la reciente media anual aumento de las ventas
en las tiendas existentes).
 6.- Análisis de las condiciones de la
empresa
Analicen de forma general las condiciones empresa (operación, recurso,
capacidades, situación financiera, etc.) y determinen si hay problemas
importantes que enfrente la empresa en estos aspectos. Establezcan
claramente los aspectos positivos y negativos que identifiquen.
Análisis de las condiciones de la empresa
Una ves hecho el análisis de las condiciones de la empresa se obtuvieron los siguientes
puntos:
• De acuerdo a las áreas analizadas de la empresa como sus estados financieros se refleja
un aspecto positivo como lo es el incremento de sus ventas al igual que los ingresos por
las cuotas de afiliación de los miembros, con lo cual “la pieza central del modelo de
negocio de costco implica la generación de grandes volúmenes de ventas y la rotación de
inventario rápido, ofreciendo a los miembros precios atractivamente bajos”(Thompson,
p.30).
• Otro aspecto positivo de costco es que las cuotas de afiliación son un elemento critico de
su modelo de negocio porque proporcionaron suficientes ingresos suplementarios para
aumentar la rentabilidad global de empresa.
• “Durante muchos años, un elemento clave de la estrategia de ingresos propia de Costco
había sido la de limitar su margen de beneficio en mercancía” (Thompson, p.30). Esta es
una de las principales estrategias de costco que le da una ventaja en comparación con su
competencia ya que ellas obtienen un porcentaje mayor al 20% de ganancia en base a la
mercancía mientras que Costco lo hace por debajo del 14% .
• Uno de los puntos negativos en la estrategia de precios de costco es
que dentro de sus propios productos de marca propia era que
establecían sus precios marginalmente por encima del nivel necesario
muy apenas para cubrir sus costos y gastos. Haciendo una estrategia
muy arriesgada para atracción de posibles nuevos clientes.
• De acuerdo al análisis de ventas de Costco por categorías principales
de sus productos (2005-2015) se pudo observar que los principales
productos con mayor venta e ingresos son los productos alimenticios,
por lo tanto la categoría de productos con mayor déficit entre los
años 2010-2015 son los accesorios entre otro (gasolina, farmacia,
óptica, audífonos y viajes), otra categoría que presento déficit en el
2015 fue hardlines (productos dedicados al hogar, jardín y belleza).
 8.- Recomendaciones
Basados en los resultados de los análisis que hicieron y que resumieron
en el FODA ¿Qué acciones le recomendaría implementar al CEO de la
empresa mejorar los resultados operativos y financieros del negocio?