HAKIKAT KONFLIK

konflik tidak boleh dinafi tapi perlu diurus

ً‫ًًًد او‬ ًًًًًً ً

ً‫عً انلًًاللً مس‬
ً‫﴿ًنً يف لًت‬١١٨ ً ً‫ً ﴾م‬
‫د‬
ً ‫ً كب ر جً م‬ ً
‫د‬ ً ً ‫ء‬
‫(اش وخ‬wahai Muhammad) menghendaki,
ً‫ً لو‬Tuhanmu
Dan kalaulah
‫ز‬ ‫ال‬
tentulah Ia menjadikan umat manusia semuanyaً ‫و‬ ‫ن‬ menurut ugama
yang satu. (Tetapi Ia tidak berbuat demikian) dan kerana itulah
mereka terus-menerus
‫ي‬ ً
ً‫ً لو‬berselisihan. [Hud: 118]
 SIFAT KONFLIK

FUNCTIONAL

DYSFUNCTIONAL

OCCASSIONAL

CHRONIC
 PUNCA KONFLIK

MATLAMAT BERBEZA

SUMBER TERHAD

NILAI DIPAKSA

KEHENDAK BERBEZA
 PEMBAWAAN KONFLIK
BOLEH DIURUS
semua orang ingin melakukan yang terbaik
mengikut pandangan masing-masing

sistem buruk bukan orang teruk

tiada ruang

SILAP URUS
mencari satu jawapan bukan satu solusi

majoriti selalu benar

cari siapa yang sepatut menang salahkan

orang, tidak salahkan sistem

 MODEL S-A-L-A-M
cari konflik: jangan kata – “tau dah!”
STATE
bentang – ciri + kandungan

akui ada konflik

AGREE tapis isu daripada personaliti
beri peluang saling mengkritik

LISTEN & LEARN dengar & lihat perbezaan

gunakan sumber

nasihat tanpa mengira darjat

ADVICE
minimumkan perbezaan
MINIMIZE cari titik persamaan
FORMULA MENGELAK KONFLIK
SYURA

NASIHAH

TA’AWUN