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Elder José Delgado Román

Ser una tienda de mascotas reconocida, que brinda una experiencia integral a sus
clientes en salud, entretenimiento y bienestar, a través de productos y servicios
de alta calidad; contando con el mejor talento humano en cada una de las áreas.
Dar una solución integral sobre la atención de la mascota, a partir de una
inmejorable oferta de producto, precio y servicio.

Ser una de las mejores empresas reconocidas en la comercialización de


productos para mascota.
Ser una de las mejores en el departamento.
Dar un buen servicio integral al cliente con un valor diferencial.
Tener un equipo de trabajo con alto desempeño, pasión y compromiso.
Actualmente Agro-Pets no está alcanzando en su totalidad con los objetivos plateados en su
Misión y Visión, esto se ve reflejado en el mal rendimiento de la compañía en aspectos como:
 La expectativas de clientes no es la esperada.
 El promedio de ventas mínimas regularmente no se logra.
 Se pierde producto por el mal manejo del inventario.
 No posee una base de datos de los clientes particulares.
 El sistema actual de base de datos de inventario y de contabilidad es ineficiente.
Esto se debe aun plan estratégico ineficiente o mal planteado para lo que se quiere lograr por
parte de la empresa, dando como resultado una empresa poco competitiva ante el mercado.

Como gerente de sistema el objetivo es que la empresa alcance dichos objetivos y además que la
empresa sea competitiva empleando un plan estratégico mediante el uso de las TIC’s dando
como resultado una estrategia de crecimiento y una correcta dirección en cuanto tecnología en
apoyo a la estrategia, proporcionando así una visión para el futuro.
GENERAL:
Optimizar los procesos de Agro-Pets, mediante los sistemas de toma de decisiones con el fin de
obtener un desempeño eficiente y alcanzar los objetivos de la empresa.

ESPECIFICOS:
 Emplear un sistema de toma decisiones para el inventario.
 Implementar una base de datos para el registro de clientes.
 Utilizar medios de publicad para dar a conocer a Agro-Pets.
 Para alcanzar el ideal de la empresa lo primero es implementar un sistema de toma de
decisiones (DSS) dicho sistema nos permite establecer un correcto conteo de la mercancía
almacenada y un registro de lo que se sacó y de lo que esta próximo a vencerse, esto con el
fin de saber que producto sale, cual entra y que productos están próximos a vencerse. Con
estos últimos se puede establecer una estrategia con el fin de ponerlos en descuento o
promoción y ofrecérselos a los clientes frecuentes.

 Además, como Agro-Pets maneja dos sedes (una principal y una bodega), la base de datos del
inventario se actualizara en tiempo real.

 Se implementara un Software que permita el registro de clientes, y que además permita


establecer cuales son los clientes frecuentes y que productos usualmente compran con el fin
de tenerse en cuenta al momento de promociones y descuentos.

 Se utilizara un software de contabilidad el cual permita lleva una exacta contabilidad,


establecer los diferentes precios que se le pueden atribuir aun producto (incluyendo
descuentos) .
 Se implementara una campaña de publicidad a través de los diferentes medios de publicidad
tanto gratuitas como pagas. Gratuitas como pagina en redes sociales Facebook e Instagram, y
dar la ubicación de la tienda en Google Maps, y Pagos como publicidad en las mismas redes
sociales y anuncios de Google. La necesidad de una publicidad paga es debido a que gracias a
esta se puede ver de manera estadística la popularidad de la empresa permitiendo así
elaborar una estrategia de crecimiento en el mercado teniendo en cuenta dichos resultados.

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