INTRODUCCION

 En el distrito de San Juan de Bigote, La administración de los servicios de

saneamiento se encontraba a cargo de la municipalidad distrital de san Juan
de Bigote, la que por años subsidio el costo del servicio y que muchas veces
fue usado políticamente por algunos alcaldes con fines reeleccionistas y/o a
cambio de conseguir respaldo de parte de la ciudadanía, generando
inconsciencia en el usuario para el cuidado de los servicios y desarrollando
una cultura de no pago por el servicio que recibían, esperando que la
municipalidad solucione los problemas que eran generados por los usuarios
perdiendo el control de la infraestructura ya que un gran número de usuarios
se conectaban a la red de agua ignorando a la municipalidad que era la que
debía autorizar el uso de la infraestructura.
 Ante esta problemática el año2010 se implementa el proyecto piloto de agua y
saneamiento en pequeñas ciudades impulsados por el gobierno central y con
financiamiento del plan binacional (GRAN DUCADO LUXEMBURGO) para
lo cual se organiza la población y decide que la administración de los servicios
sea a través de un operador especializado y forma la asociación general de
usuarios de agua y saneamiento (AGUAS DE BIGOTE) quien en adelante será
la responsable de administrar los servicios de agua y saneamiento.
•Es necesario resaltar que la municipalidad distrital sigue siendo dueña
de la infraestructura de saneamiento pero es la asociación la
encargada de administrar mantener, operar y reparar los servicios.
•La problemática existente como: morosidad, conexiones clandestinas,
conexiones domiciliarias defectuosas y el uso irracional del agua,
requiere de un asesoramiento permanente, continúo y concertado
entre las organizaciones que administraran los servicios y ATM de la
municipalidad distrital.
•A ello se agrega la inexistencia de un sistema de residuos sólidos y un
deficiente servicio de alcantarillado, situación que exige un
compromiso de trabajo conjunto por parte de nuestra institución para
mejorar los estándares de saneamiento en el distrito.
•El fortalecimiento de capacidades a la asamblea general de usuarios,
complementado con campañas de promoción, difusión y seguimiento
continúo, son actividades que implementaran AGUAS DE BIGOTE, a
través de la gerencia operativa para el logro de los objetivos planteados.
 VISION
Para el año 2020, toda la población de Bigote y Alan García tienen acceso
a eficientes y ambientalmente sostenibles servicios de agua y saneamiento,
administrados por AGUAS DE BIGOTE , con usuarios conscientes y
practicantes de sus deberes y derechos, que han adoptado adecuadas
practicas de salud e higiene bajo el liderazgo de un gobierno local con
capacidad para supervisar, regular, brindar asistencia técnica, controlar y
fiscalizar la prestación de los servicios.

 MISION
La acción concertada y en ejercicio de sus roles y responsabilidades, la
municipalidad, operador especializado y los usuarios, es traducida en el
funcionamiento eficiente y sostenible de los servicios de agua y
saneamiento en toda la población , que contribuyen al desarrollo integral,
generando bienestar en la población , dentro de un marco de equidad y
pago justo por los servicios con enfoque de desarrollo humano”
 METAS :
 Administrar los servicios de agua y saneamiento, desarrollando una
gestión eficiente, correcta operación y oportuno mantenimiento de los
servicios de saneamiento en el ámbito de la capital distrital de San Juan
de Bigote y Alan García.
 Contar con un servicio de agua de calidad, cantidad adecuada cobertura
a todos los usuarios de las diferentes calles de la localidad y del caserío
Alan García.

OBJETIVOS:
 Establecer la cuota a un costo que cubra la administración, operación,
mantenimiento y reparación de los servicios de agua y saneamiento.
 Capacitar e informar periódicamente al concejo directivo sobre la
marcha de la asociación.
 Capacitación permanente al personal que labora en AGUAS DE BIGOTE
.
 Promover actividades de promoción y prevención de enfermedades
ocasionadas por del uso indebido del agua y cuidado del medio
ambiente, concertando con las autoridades locales (educación, salud,
políticas, organizaciones de base COPROVAS Y ATM)
ESTRATEGIAS:
•Establecer alianzas con las instituciones de la localidad que tengan como objetivo el cuidado
del medio ambiente y la calidad de los servicios
•Concertar con las diferentes organizaciones existentes en la capital distrital para asegurar el
logro de los objetivos.
•Aplicar un adecuado sistema de monitoreo, el cual nos permita tomar las medidas correctivas
para el logro de los objetivos.
•Socializar el plan de trabajo con los diferentes actores involucrados en el tema de
saneamiento.

RECURSOS:
•Para la ejecución del plan y el logro de los objetivos trazados, se cuenta con el apoyo del
personal de aguas (operadores y apoyo administrativo) concejo directivo, para lo cual
inicialmente se concertó con organizaciones como comités de promoción y vigilancia
ambiental (COPROVA) y lideres comunales identificados e interesados en contar con servicio
de saneamiento de calidad.
•Actualmente los miembros de COPROVAS en su mayoría han migrado por razones de trabajo
a otras ciudades y se encuentran inactivos se esta coordinando con el gestor y madres lideres
del programa JUNTOS, para el apoyo y difusión de las actividades y logros de objetivos de
AGUAS DE BIGOTE.
•Así mismo se cuenta con el apoyo del personal del ministerio de salud, área de saneamiento
ambiental, quienes tienen la responsabilidad de realizar el control y vigilancia de la calidad del
agua. El ministerio de educación, mediante la institución educativa José Carlos Mariátegui de
la localidad de Bigote, es un valioso aliado.
ESTRUCTURA ORGANICA
ASAMBLEA GENERAL

FISCALIA

CONSEJO DIRECTIVO

GERENCIA DE
OPERACIONES.

OPERADORES DE
AGUA Y
ALCANTARILLADO
 AGUAS BIGOTE EN SUS INICIOS
A partir del 16 de octubre del año 2010
empezó a funcionar Aguas Bigote, en sus
inicios se cedió el local destinado para la
comisaria lugar, donde se atendía al
publico.
Empezó funcionando con 2 operadores
uno para el servicio de agua potable y otro
para alcantarillado, se contrato
adicionalmente al gerente de operaciones
responsable de la administración,
mantenimiento operatividad y reposición
de los servicios.
En aquel entonces el numero de usuarios
era de 596, en la actualidad contamos con
787 usuarios.

Aquí se aprecia al gerente atendiendo a un Usuario

de Aguas Bigote
 PRIMER CONSEJO DIRECTIVO 2010 - 2012

Presidente : Pablo Bobbio A.

Tesorera : Corina García G.
Secretaria :Margarita Pérez
Fiscal :Santos Huamán
Vocales :
Nista Timaná Q.
Cristian Marchena P.
Presentación Adrianzen
CONSEJO DIRECTIVO CON GERENTE Y
OPERADOR
ELECCION – JURAMENTACION DE CONSEJO
DIRECTIVO
 ASAMBLEA PUBLICA DE RENDICION DE
CUENTAS.

Se realizan dos asambleas publicas informativas y rendición de cuentas al año

JURAMENTACION DE SEGUNDO CONSEJO
DIRECTIVO 2013-2014.
 CONSEJO DIRECTIVO ACTUAL
PARTICIPANDO EN DESFILE DE FIESTAS PATRIAS
 LIMPIEZA DE LAS LAGUNAS DE OXIDACION.

A los miembros del consejo directivo se le reconoce dos dietas al mes como
incentivo
CONSEJO DIRECTIVO REALIZANDO LIMPIEZA DE LAGUNAS DE
OXIDACION.
LIMPIEZA LAGUNA DE OXIDACION

aquí se aprecia al
consejo directivo,
gerente y operador de
aguas bigote, realizando
la limpieza de las
lagunas de oxidación
 DIFICULTADES :
 El año 2011, hubo cambio de Autoridad Municipales , y esta nueva gestión no apoyo el
desarrollo de las actividades planificadas por la gerencia de Aguas Bigote, y por el
contrario lejos de apoyar pretendió retomar la administración de los servicios de agua
potable, generando desconcierto en algunos usuarios que apoyaban a la autoridad de
turno, quienes en un inicio se negaban a cancelar por el servicio que se les brindaba.
 En su afán de querer retomar la administración de los servicios, emplazo a Aguas Bigote,
mediante carta notarial , para pretender hacer cumplir un convenio que no estaba
vigente, así como acudió ante el Ministerio de Vivienda, no logrando su objetivo.
 Finalmente en asamblea general de usuarios pretendió imponer su decisión arbitraria,
acción que fue rechazada por la mayoría de usuarios presentes, quienes conscientes de la
mejora de los servicios dijo no a la pretensión del Alcalde ,su grupo de funcionarios y
seguidores, ya que con la administración de Aguas Bigote a mejorado el servicio en
calidad, cobertura y continuidad, así como que ahora todos pagan por el servicio que se
les brinda.
 Todas estas acciones negativas y su falta de apoyo a la Administración de los servicios de
agua potable, impidieron avanzar , así como el cumplimiento de algunos objetivos
trazados en un inicio.
 Ante esta situación tocamos puertas del Banco Mundial, para lograr avanzar y mejorar las
condiciones de vida de nuestros usuarios.
 LOGROS:
 Disminución de la morosidad , esta al inicio era de 90%, y actualmente no supera el 10%,
este objetivo se ha logrado con la atención personalizada a los usuarios así como la
atención oportuna de sus quejas y la transparencia en el manejo de los recursos
económicos de Aguas Bigote.
 Eliminación de fugas de agua tanto en las redes de distribución así como en las
conexiones domiciliarias.
 Detección de usuarios clandestinos y formalización de los mismos.
 El año 2010 se empezó con 589 usuarios y actualmente hay 787.
 Convocatoria a jóvenes estudiantes para que realicen sus practicas en Aguas Bigote
 Actualmente se contrata a una persona como apoyo administrativo que es la responsable
de la cobranza.
 La gerencia coordino con profesores de la institución educativa José Carlos Mariátegui y
se dicto charlas educativas a los estudiantes ,para el cuidado del agua , y el uso del
alcantarillado a través de la construcción de “MI BAÑO”, para mejorar las condiciones de
salubridad en las familias.
 Actualización de catastro de usuarios de agua potable.
 Los usuarios son consientes del valor del agua y su cuidado.
 Adquisición de 36 sillas plásticas .
 Adquisición de impresora, taladro y amoladora.
 Adquisición de motocicleta lineal.
•Con esta iniciativa el objetivo es lograr que las familias usen el
alcantarillado, y disminuir la contaminación y el uso de letrinas
de pozos sépticos.
 •Atreves del Banco Mundial en alianza con las financieras Caja Luren,
Trujillo ofertaron la construcción de mi baño, a través de financiamiento
con tasa de interés preferencial y con un mínimo de requisitos.

Baño modelo construido en la casa de la mujer para mostrar a las familias

las ventajas de un SS.HH conectado a la red de alcantarillado y con
financiamiento a bajo costo.
REHABILITANDO LOCAL PARA OFICINA DE AGUAS BIGOTE.

 se aprecia como era antiguamente el local de Aguas

Bigote y la rehabilitación para funcionar
posteriormente la oficina.
OFICINA DE AGUAS BIGOTE
 Consejo directivo
saliente y entrante
verificando local
construido donde
actualmente funciona
oficina de AGUAS
BIGOTE.
 Siendo presidente
Pablo Bobbio y gerente
Juan Vilela.
 ESTADO DEL BUZON
PREVIO A LA LABOR DE
LIMPIEZA.
aquí se aprecia al buzón
de desagüe donde
producto del
mal uso de los usuarios
(arrojan envases plásticos,
vísceras de pescado, etc.)
que originan la
obstrucción de colectores
de los buzones y el
consecuente afloramiento
de aguas servidas hacia la
vía publica.
 MANTENIMIENTO DE BUZONES
DE ALCANTARILLADO.

Dentro de las actividades

que realiza el operador
tanto en la distribución de
agua potable,
adicionalmente esta la del
alcantarillado , tal como se
aprecia en la grafica adjunta
el operador verificando el
buzón previo a la limpieza y
desatoro en la parte Alta de
Bigote.
MANTENIMIENTO DE LA RED DE
ALCANTARILLADO
UNIVERSO DE USUARIOS – INGRESOS
Nùmero
Tipo de usuarios de Valor de la Ingreso
usuarios cuota S/ Total
Social 96 7 672
Domestico 680 9 6120
Comercial 90 13 1170
hospedajes 3 30 90
Estatal 8 50 400
areas Verdes 1 100 100
Total 878 8552
RESUMEN DE PRESUPUESTO MENSUAL
COSTOS IMPORTE S/
Personal 3700.00
ESSALUD 198.00
Insumos Químicos 350.00
Suministros Diversos 210.00
Servicios de terceros 2430.00
Mant. De alcantarillado 100.00
Gastos diversos 740.00
Tributos (Renta) 160.00
Total costo anual 7888.00
 PRESUPUESTO MENSUAL
Personal vienen 6888.00
Sueldo gerente 2200.00 Otros Mant. Alcantarillado 100.00
sueldo operador Agua 900.00 Gastos Diversos
Apoyo administrativo 400.00 Movilidad 30.00
Pago contador 200.00 Viaticos 100.00
Costo de Personal 3700.00 Mantenimiento Local 50.00
Pago a ESSALUD 198.00 flete o transporte 30.00
Insumos Quimicos Utiles de Escritorio 30.00
Costo cloro 350.00 Impresión Boletas 80.00
Suministros diversos Dietas Directivos * 7 420.00
Tuberia varias 180.00 Total Gastos Diversos 740.00
Pegamento 30.00 Tributos (renta) 160.00
Total de Suministros 210.00 Total Egresos 7888.00
Servicio de Terceros
Electricidad 2300.00
Telefonia 30.00
Mantenimiento Equipos 100.00
Total serv. Terceros 2430.00
van 6888.00