Grupo N°:3.

Tarjeta Naranja es una

empresa que trabaja desde
1985 como emisora de
tarjetas de crédito en la
Argentina.

«SOMOS ASÍ, QUEREMOS MÁS GENTE ASÍ»

David Ruda  Fundador y

ex-presidente.
 HABILIDADES
Humanas: Buen contacto con sus
colaboradores.
Conceptuales: Tiene como visión una
mejora continua para Naranja.
Técnica: Fue adquiriendo conocimiento
a medida que avanzaba y crecía la
organización
COMPETENCIAS
Conocimiento: Conforme a que su
organización fue creciendo, Ruda fue
adquiriendo mayores experiencias.
Actitud: Posee la convicción personal
de mejorar continuamente la Tareas
organización y la manera en que la directivas
dirige.
Perspectiva: Aplica sus conocimientos
de manera tal que repercute de
manera positiva en Naranja y su
entorno.
 ROLES

-EMPRENDEDOR: Busca generar

nuevos proyectos tal como el
lanzamiento de la tarjeta en «Salto
-MONITOR: Busca información
-LÍDER: Motiva y capacita a los 96»,
para evaluar el contexto y poder
colaboradores, dirigiéndolos -GESTOR DEANOMALÍAS: Se refleja
tomar decisiones.
hacia la consecución del objetivo cuando se abrieron sucursales en Perú
-DIFUSOR: Le comunica a los
-FIGURA DESTACADA: Cabeza y no funcionó, por lo que se decidió
colaboradores la manera de
visible de la organización. retirar del mercado.
tratar a sus clientes.
-ENLACE: Teniendo una red -DISTRUBUIDOR DE RECURSOS:
-Vocero: Da a conocer información
externa de información, ha Realiza la programación de sus
interna de Naranja a diferentes
logrado diversas alianzas. empleados, entre otros.
actores del entorno.
-NEGOCIADOR: Negocia con otros
comercios para que sus clientes
consigan más beneficios
 DIRECTORIO

PRESIDENTE PRESIDENTE
HONORARIO

DIRECTORES VICE- DIRECTORES

TITULARES PRESIDENTE SUPLENTES

COMISIÓN
FISCALIZADORA

SINDICATOS
TITULARES

SINDICATOS
SUPLENTES
 DIRECTORES
EJECUTIVOS

DIRECTOR DIRECTOR DE DIRECTOR DE DIRECTOR

GENERAL OPERACIONES SISTEMAS COMERCIAL

ATENCIÓN AL
USUARIO

TITULAR SUPLENTE
 TARJETA NARANJA COMO SISTEMA ABIERTO

ENTRADA PRODESO DE SALIDA

TRANSFROMACIÓN
• INFORMACIÓN CAJA NEGRA • SERVICIOS DE
• RR. MATERIALES CRÉDITO
• RR. FINANCIEROS • PRODUCTOS

RETROALIMENTACIÓN
 HOMEOSTASIS
PROPIEDADES DE Se autorregula adaptándose a los
TARJETA cambios del ambiente.
NARANJA

ENTROPIA
Se ve reflejado cuando Naranja
abrió sucursales en República
Dominicana hasta el punto de
desaparecer.

SINERGIA
Ej.: Banco Galicia se convierte en
accionista de Naranja
favoreciendo la expansión de la
empresa
 CULTURA CLAN

Es de suma
importacia
brindarle lo
mejor y
Basada en la amistad, el respeto y la comunicación lo satisfacer las
que la posiciona en una de las mejores empresas con necesidades
clima laboral de los
empleados

ARTEFACTOS: VALORES SUPUESTOS BÁSICOS

• Color naranja COMPARTIDOS
representando la
fuerza.
• Puertas abiertas.
• Mejora continua
• Alegraría de trabajo. • Creencias
• Slogan
• Pirámide invertida. • Percepciones
• Vestimenta
• Mejora continua. • Sentimientos
• Ceremonias
• Amabilidad. dominantes
• Estatua del abrazo
 • Clientes: Personas que pueden adquirir sus
servicios.
AMBIENTE DE TAREAS • Competidores: Otras compañías que ofrecen
los mismos servicios. Por ej.: Banco
Hipotecario.
• Proveedores: Tiene una relación con mas de
4500 proveedores.
• Agencias reguladoras: Dirección General de
defensa y protección al consumidor.
Sindicato «Unión Informática»
• Instituciones financieras: Como por ejemplo
Banco Galicia.
 • Sistema sociocultural: Naranja tuvo que
adaptarse y conocer la cultura de la
AMBIENTE GENERAL sociedad.
• Sistema económico: Tras un análisis
sobre la economía de la región, se
determinó que esta no afectó a la
empresa, todo lo contrario.
• Sistema tecnológico: Distintas técnicas y
recursos para producir su servicio.
• Sistema legal: Se encuentra en
condiciones con las normas del Banco
Central de la República Argentina.
• Sistema político: El gobierno impuso
medidas favoreciendo a empresas como
esta.
• Sistema ambiental: Está implicada en la
política de preservación ambiental.
RESPONSABILIDAD LEGAL: Naranja cumple con las normas y leyes que
hay en el país a nivel financiero.

RESPONSABILIDAD ECONÓMICA: Naranja ofrece variedad de rubros

y servicios para compras con mayor seguridad y máxima conveniencia.

RESPONSABILIDAD ÉTICA: Lealtad comercial, confidencialidad, respeto

por la ley, honestidad, pro actividad, responsabilidad, seguridad.

RESPONSABILIDAD DISCRECIONAL: Realiza aportes sociales que no

son obligatorios en términos económicos, legales o éticos.
 FACTORES DE TARJETA
NARANJA

INTERNOS
• Cultura organizacional
• Cultura de CLAN
• Aprendizaje constante
• Ambiente ético
• Alto grado de adaptabilidad
• Habilidades y competencias de
los directivos
• Avances teconólicos
• Recursos financieros
• Falta de información para
establecer franquicias en el
extranjero
EXTERNOS
• Globalizaión financiera del país
• Posicionamiento eficaz en el
mercado.
• Nuevos competidores de srvicios
financieros en el mercado
• Necesidades de sus clientes
• Situación económica del país
poco favorable
• Nuevas políticas
• Innovaciones tecnológicas
constantes
• Dificultad para expandirse en el
ámbito internacional
* Naranja logró expandirse por todo el territorio argentino
* Cuenta con 283 Casas Naranjas y más de 5 millones de clientes
* Estancamiento de la empresa dentro del país.
* Dificultad para abrir su mercado en República Dominicana y Perú:
- No lograron adaptarse a los valores socio-culturales de los paises
- Complicación de extender Cultura Naranja.
- Fallo en el estudio de mercado.
- Poca demanda de sus servicios.
• Nuestras soluciones se basan en los siguientes proyectos:
• 1°: Realizar alianzas estratégicas con organizaciones de
distintos países, para que estas publiciten a Tarjeta Naranja y
le brinden apoyo financiero.
• 2°: Llevar a cabo una investigación de los distintos sistemas del
ambiente externo de países vecinos para una mejor inserción en
ellos.
• 3°: Insertar en otros países una sucursal Naranja con empleados
nacionales para que las personas de ese país puedan
adaptarse con mayor rapidez.