Presenta

Paola Alejandra Aragón Sánchez

Director de práctica por proyecto I

Raúl Jaimes Hernández
Psicólogo Magíster

Facultad de psicología seccional Bucaramanga

2019
 PROYECTO 1 COMPETENCIAS LABORALES
PROYECTO 2 EL SINDROME DE BURNOUT EN
TRABAJADORES DE INSUMMA BG.
 JUSTIFICACIÓN
Competencias
Basada en la necesidad de la empresa y
en el proceso empezado desde el 2006, se
dio inicio al proceso de elaboración de
perfiles de cargos y descripción de
funciones para la empresa.
Burnout
Respondiendo a una necesidad
inmediata de la empresa se genera
la aplicación de un instrumento que
mide el desgaste profesional, con el
fin de conocer el nivel de estrés de
los empleados dentro de la
organización.
 ANTECEDENTES CONCEPTUALES

Competencia
• Las competencias son un conjunto de comportamientos a nivel
afectivo, cognitivo y psicomotor que permiten al individuo
desenvolverse eficazmente en actividades compleja (Raynal &
Rieunier, 1998)

Burnout
• Estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por larga
exposición a situaciones emocionalmente demandantes (Pines &
Aronson, 1988, citado por Moreno & Báez, 2010).
 OBJETIVOS (COMPETENCIAS)
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar los cargos directivos y de jefatura

existentes al interior de los grupos estratégicos
pecuario e industrial de la empresa INSUMMA
BUSINESS GROUP FARMAVÍCOLA S.A.

Contribuir en el proceso de
levantamiento de
competencias de los cargos Diseñar una matriz que sirva de estructura para la
directivos y de jefatura en consolidación de información obtenida en la
la empresa INSUMMA sección cinco de la carta descriptiva en cargos
directivos y de jefatura
BUSINESS GROUP
FARMAVÍCOLA.

Sistematizar el registro de competencias del

personal responsable en los cargos directivos y de
jefatura en la empresa INSUMMA BUSINESS GROUP
FARMAVÍCOLA S.A
 PROCEDIMIENTO

FASE 1: Adelantar una

entrevista con la directora del
departamento de gestión de
talento humano para identificar
la estructura organizacional de
la empresa.
Fase 2: Diferenciar el personal
de cada grupo estratégico,
priorizando en los cargos
directivos y jefaturas.

Fase 3: Realizar visitas a cada

uno de los cargos directivos y
Fase 5: Generación de una
de jefatura identificados en los
Fase 4:Mapas (organigramas ) matriz para registrar la
dos grupos estratégicos,
información por perfil de cargo
verificando que dicho cargo y
función se encuentre activo.
 RESULTADOS
DIRECTOR DE VENTAS DIRECTOR EQUIPOS
Carlos González Nelson León

PROFESIONAL DE
EQUIPOS
Jonathan Alexis Mateus
STC SANTANDER
Shirley Contreras

STC NUTRICIÓN
Alejandro Mojica

EJECUTIVO DE
NEGOCIOS
Gerson Biancha
PROFESIONAL DE
VENTAS
Ingrid Rojas
STC COSTA NORTE
No personal asignado

STC CENTRO Identificar los cargos directivos y de jefatura

No personal asignado
existentes al interior de los grupos estratégicos
STC YAMASA pecuario e industrial de la empresa INSUMMA
Leonardo Ordoñez –
Técnico en Equipos
BUSINESS GROUP FARMAVÍCOLA S.A.
STC ANTIOQUIA
María Fernanda Calderón

PLAGAS
Oscar llorea

COORDINADOR DE
AGUAR
Isidro Ardila

STC VALLE
No personal asignado
 GERENCIA

JEFE DE PROYECTOS JEFE DE DESARROLLO DE JEFE DE SISTEMAS

Gabriel Ardila GESTIÓN HUMANA INTEGRADOS
Adriana Gracias Marlon Monsalve

Líder de Desarrollo
Tecnológico Profesional de salud
Ing. Darío Profesional de
y seguridad en el
gestión Humana
trabajo
Deisy Sánchez
Miller Rubio

Profesional de
Proyectos Auxiliar de Nómina
Laura Lagos Martha Yesenia

Líder de Desarrollo de
Ganadería
Emerson Vargas
Psicóloga en
Practica
Líder de optimización de Paola A. Aragón
procesos sanchez
Helga Tatiana martinez
Asesora Excel
 DIRECTORA DE OPERACIONES
Claudia Torra

INGENIERO DE INGENIERO DE INGENIERO INGENIERO DE JEFE DE INGENIERÍA PROFESIONAL DE

PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN MONTAJES OPERACIONES Oscar Higuera OPERACIONES
(Solidos y Líquidos) (Metal mecánica y fibra de William torres Sergio Rodríguez Emerson García
Yuranis Granados vidrio) Ariel Vega Mónica Roa

Auxiliar Coordinador Ingeniero /

Almacenista Supervisor Técnico Post
mantenimiento de Ing.
Gerson Bayona Operaciones V.
N.N. (1/1) Julián
(1/4) Leonardo
Ordoñez

Dibujante mecánico y
eléctrico
N:N (2/2)

Oficial /
técnico de
oper.

Auxiliar Opera.
Nivel 2

Auxiliar Opera.
Nivel 1

1 lo que tengo
/ lo que debe ser
 DIRECTORA ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
Giannina Calderón

JEFE DE CONTABILIDAD ANALISTA CONTABLE JEFE DE COMPRAS Y JEFE DE TESORERÍA Y

PROCESO DE Erica Jerez LOGÍSTICA CARTERA
CONTRATACIÓN Ana Franco Angélica Redondo

Profesional
Profesional Coordinador de Compras
Contable
Contable Yuleny Arenas Profesional de
Paola Bohórquez
Paola Bohórquez Facturación y
Cartera
Auxiliar de Compras
Auxiliar Contable Pedro Ayala
(SENA)
Lorena Marín
David Amaris
Auxiliar
contabilidad (2) Auxiliar de Cartera
SENA Auxiliar Contable PROFESIONAL DE Proceso de
Adriana Mejía BODEGA contratación
Luis Enrique Duarte

SENA
3 auxiliares de bodega
(Adrián Manrique fijo)
(temporales Alfonso Monroy,
Jimmy Prada García)

1 conductor
(Cristian López)

PROFESIONAL DE
COMPRAS
No asignado
 Diseñar una matriz que sirva de estructura para la
consolidación de información obtenida en la sección
cinco de la carta descriptiva en cargos directivos y de
jefatura
REGISTRO FOTOGRÁFICO
 OBJETIVOS BURNOUT
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Aplicar el instrumentó de Maslach

Burnout Inventory (MBI)
adaptación de 16 ítems al
personal de la empresa INSUMMA
BG
Realizar un diagnóstico de Burnout
en los trabajadores de la empresa
INSUMMA BUSINESS GROUP
FARMAVÍCOLA S.A.
Identificar el personal en
riesgo según las dimensiones
de interpretación dada por
el instrumentó de Maslach
Burnout Inventory (MBI).
 PROCEDIMIENTO
FASE 1:Indagar sobre las necesidades del
departamento de gestión del talento humano para
la aplicación del instrumento

Fase 2: Revisión bibliográfica del instrumento y

temática.

Fase 3:selección de la población a la cual se le

realzaría la aplicación del instrumento

Fase 4: Comunicar a la población de la aplicación del

instrumento haciendo la invitación vía correo
electrónico indicando lugar y hora del encuentro

Fase 5 Diligenciamiento del consentimiento

informado.
 PROCEDIMIENTO
FASE 6:se procede a la aplicación del instrumento
con un tiempo de 15 minutos lugar de aplicación
sala de juntas

Fase 7: recolectan todos lo cuestionarios y se

registran en una base de datos en Excel

Fase 8:Se procedió con la Construcción del

intervalo de clase para las variables (D. Emocional,
cinismo, E. Profesional

Fase 9:Se realiza el análisis e interpretación de los

datos obtenidos

Fase 10: se elaboran una graficas individuales por

cada dimensión.
INTRUMENTO DE MEDICION
Maslach Burnout Inventory (MBI)
Por favor, conteste sinceramente las siguientes preguntas
Área de trabajo ________________
1 2 3 4 5 6 7
NUNCA Muy rara vez En algunas En bastantes Frecuentemente Casi cada Cada día
a lo largo del ocasiones a lo ocasiones a lo a lo largo del año día
año largo del año largo del año

1 Me siento emocionalmente agotado(a) por mi trabajo

2 Soy capaz de resolver adecuadamente los problemas que surgen en mi trabajo.
3 Desde que comencé este trabajo, he ido perdiendo mi interés en él.
4 Trabajar todo el día, es realmente estresante para mí.
5 He realizado muchas cosas que valen la pena en mi trabajo.
6 Me siento acabado(a) al final de la jornada.
7 Siento que estoy haciendo una buena contribución a la actividad de mi centro laboral
8 Me siento fatigado(a) al levantarme por la mañana y tener que enfrentarme a otro día de
trabajo.
9 He ido perdiendo el entusiasmo en mi trabajo
10 En mi opinión, soy muy bueno en lo que hago.
11 Me he vuelto más cínico, inseguro, acerca de sí mi trabajo sirve para algo.
12 Me siento ‘quemado(a)’, ‘hastiado(a)’ de mi trabajo.
13 Sólo quiero hacer lo mío y que no me molesten.
14 Me siento realizado cuando llevo a cabo algo en mi trabajo
15 Dudo sobre el valor de lo que realizo laboralmente.
16 En mi trabajo estoy seguro de que soy eficaz haciendo las cosas.
Recuperado de: Moreno, B., Rodríguez, R., Escobar, E. (2001).
 INSTRUMENTO

ÍTEMS ESCALA

P1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo D.E

P4. Trabajar todo el día es realmente estresante para mi D.E
P6. Me siento acabado al final de la jornada D.E
P8. Me siento fatigado al levantarme por la mañana y tener que enfrentarme a otro día de trabajo D.E
P12.Me siento quemado, asteado de mi trabajo D.E

P3. Desde que comencé este trabajo he ido perdiendo mi enteres en el C

P9. He ido perdiendo el entusiasmo en mi trabajo C
P11. Me he vuelto más sínico e inseguro acerca de si mi trabajo sirve para algo C
P13. Solo quiero hacer lo mío y que no me molesten C
P15. Dudo sobre el valor de lo que realizo laboralmente C

E.F
P2. Soy capaz de resolver adecuadamente los problemas que surgen en mi trabajo E.F
P5. He realizado muchas cosas que valen la pena en mi trabajo E.F
P7. Siento que estoy haciendo una buena contribución a la actividad de mi centro laboral E.F
P10.En mi opinión soy muy bueno en lo que hago E.F
P14.Me siento realizado cuando llevo a cabo algo en mi trabajo E.F
P16.En mi trabajo estoy seguro de que soy eficaz haciendo las cosas E.F
 DIMENSIONES
Cinismo: Evidencia una pérdida de
Desgate emocional: Incluye aquellas
entusiasmo e interés por el trabajo, lo
respuestas del sujeto que reflejan una
cual genera distanciamiento emocional
imposibilidad de invertir recursos
del sujeto, es decir que el trabajador
emocionales para realizar las funciones
adopta una actitud de indiferencia
del trabajo, por esa razón el sujeto se
respecto a las funciones que están a su
siente agotado, fatigado y tensionado,
cargo y, por otro lado, se genera un
pues ha perdido su energía y/o
cuestionamiento del valor que el trabajo
motivación.
tiene para sí.

Eficacia profesional: Se refiere a la

sensación de realizar actividades con
significado y valor para el sujeto, de
aportar elementos significativos para la
organización y la creencia de que el
trabajo le está dando la posibilidad de
realizarse profesionalmente
 BAREMOS
VARIABLE PREGUNTA INDICADOR DE PRESENCIA DE
BURNOUT
Desgaste emocional 1 – 4 – 6 – 8 – 12 más de 17
Cinismo 3 – 9 – 11 – 13 – 15 más de 17
Eficacia profesional 2 – 5 – 7 – 10 – 14 – 16 menos 29

VARIABLE BUENO ASCENDIENDO CRÍTICO

Desgaste emocional 6-11 12-17 18-23

Cinismo 6-11 12-17 18-23

Eficacia profesional 42-36 35-29 28-22

*Desgaste emocional y cinismo: a mayor puntaje mayor riesgo a sufrir Burnout.

*Eficacia profesional: a menor puntaje existe mayor riesgo de sufrir Burnout.
 RESULTADOS
Gráfico 1. Resultado global de la aplicación del cuestionario
14

12

10

8
Bueno
Ascendiendo
6 Crítico

0
Desgaste emocional Cinismo Eficacia profesional
REGISTRO FOTOGRÁFICO
 ACTIVIDADES SATELITE
ACTIVIDAD REALIZADA
• Se realizó un apoyo en el embalaje de la dotación para el personal de planta-metalmecánica, granjas y administrativos.

• Se dio acompañamiento a proceso de entrevistas a aspirantes a cargos vacantes de pasantías.

• Se realizó un acompañamiento en el proceso de selección de personal a cargo del departamento de gestión humana, en el cual organizo a los aspirantes
conforme orden de llegada y se diligencian algunos formatos iniciales, posteriormente brindo un acompañamiento a la psicóloga encargada de las
entrevistas con el ánimo de ser instruida en la forma que se adelantan estos procesos en la empresa.

• Se realizó un apoyo al ingeniero Miller (SISO), aplicando y recolectando algunos formatos que contienen los datos sociodemográficos de los trabajadores
de la empresa, y así mismo se realizó envío de un correo electrónico a todos los departamentos de la empresa solicitando el diligenciamiento del formato
por aquellos trabajadores que no lo hubiesen diligenciado.

• Se recepcionó la información diligenciada por los trabajadores de cada departamento de la empresa INSUMMA BUSINESS GROUP FARMAVÍCOLA S.A.
para ser remitida vía correo electrónico al profesional de salud y seguridad en el trabajo.
• Se dio acompañamiento a proceso de entrevistas a aspirantes a cargos de soporte técnico comercial a cargo del departamento de gestión del talento
humano, debido a apertura de vacante realizada por el departamento de ventas.
• Se hizo seguimiento telefónico a los aspirantes que no han sido seleccionados para las siguientes fases del proceso, agradeciéndoles su participación e
interés por ocupar la vacante.

• Se apoyo en dos capacitaciones y se realizo informes de registros evidencia escrita y fotográfica

REGISTRO FOTOGRÁFICO
 RECOMENDACIONES
• Se recomienda que el practicante del segundo semestre del 2019 retome el primer proyecto (levantamiento de
competencias) y pueda generar este contenido que con gran urgencia se me fue delegado en un primer momento y que
es de gran importancia para ese continuo crecimiento del departamento de gestión del talento humano de la empresa,
favoreciendo no solo al departamento, sino a sus empleados y a la organización en sí.
• Atendiendo a los resultados de la medición realizada del Burnout en algunos empleados de INSMMA BG, es importante
dar paso a capacitaciones u otras acciones que se consideren necesarias para mitigar el incremento de este síndrome
que afecta directamente el nivel de producción del personal, y que afecta significativamente la salud mental y física de
los mismos.