MANUALES

ADMINISTRATIVOS

Ing. Franklin Francisco Barahona

INTRODUCCIÓN
¿Qué es un manual?
¿Qué es administración?

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CONCEPTO

LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS

Son indispensables debido a la complejidad de las estructuras
de las organizaciones, el volumen de sus operaciones, los
recursos, demanda de sus productos, servicios o ambos.

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 Agustín Reyes Ponce

“ “Significa un folleto, libro, carpeta, etc., en

los que de manera fácil de manejar se
concentran en forma sistemática, una serie
de elementos administrativos para un fin
concreto: orientar y uniformar la conducta
que se pretende entre cada grupo humano
en la empresa”.

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 Graham Kellog

“ “El manual presenta sistemas y técnicas

especificas. Señala el procedimiento a
seguir para lograr el trabajo de todo el
personal de oficina o de cualquier otro
grupo de trabajo que desempeña
responsabilidades especificas”.

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¿Cómo se clasifican?
1
Por su naturaleza o
área de aplicación
7
Por su naturaleza:

Microadministrativos

Macroadministrativos

Mesoadministrativos

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 Definiciones

Microadministrativos Macroadministrativos Mesoadministrativos

Son los manuales que Son los documentos que Incluyen a una o más
corresponden a una sola contienen información de organizaciones de un
organización, que se más de una mismo sector actividad o
refieren a ella de modo organización. rama especifico.
general o se
circunscriben a alguna
de sus áreas en forma
específica.
9
2
Por su ámbito
10
 Por su ámbito
GENERALES
▰ Se refiere al organismo en su totalidad
▰ Manual General de organización
▰ Manual General de procedimientos
▰ Manual General de políticas
ESPECÍFICOS
▰ Manual específico de reclutamiento y selección
▰ Manual específico de auditoría interna
▰ Manual. Específico de políticas de personal
▰ Manual específico de procedimientos de tesorería
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3
Por su contenido
12
 Por su contenido

DE ORGANIZACIÓN
▰ Estos manuales contienen información detallada sobre los
antecedentes, legislación, atribuciones, estructura
orgánica, organigrama, misión y funciones
organizacionales.

• Ver manual
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 Por su contenido

DE PROCEDIMIENTO
▰ Constituyen un documento técnico que incluye
información sobre la sucesión cronológica y secuencial de
operaciones concatenadas entre si, que constituyen en
una unidad para la realización de una función, actividad o
tarea especifica en una organización.

• Ver manual
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 Por su contenido

DE GESTIÓN DE CALIDAD
▰ Documentos que describen y consignan los elementos del
sistema de gestión de calidad, el cual incluye información
sobre el alcance, exclusiones, directrices de calidad;
responsabilidad y autoridad del sistema de gestión de
calidad.

• Ver manual
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 Por su contenido

DE POLÍTICAS
▰ También conocidos como de normas, estos manuales
incluyen guías básicas que sirven como marco de
actuación para realizar acciones, diseñar sistemas e
implementar estrategias en una organización.

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 Por su contenido

DE HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN
▰ Estos manuales son documentos que se refieren a la historia de
la organización, es decir su creación, crecimiento, logros
evolución, situación y composición. Este tipo de conocimientos
proporciona al personal una visión de la organización y su
cultura.

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 Por su contenido

DE CONTENIDO MÚLTIPLE
▰ Concentran información relativa a diferentes tópicos o aspectos de
una organización. El objetivo de agruparlo en un documento obedece
a las siguientes razones:
▻ Que sea mas accesible para su consulta.
▻ Que resulte mas viable económicamente.
▻ Que se integre mas de un tipo de información.
▻ Que sea una instrucción del nivel directivo.

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 Por su contenido

DE FINANZAS
▰ Son manuales que respaldan el manejo y distribución
de los recursos económicos de una organización en
todos sus niveles, en particular en las áreas
responsables de su captación, aplicación, resguardado
y control.

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 Por su contenido

DE PRODUCCIÓN
▰ Es un elemento de soporte para dirigir y coordinar
procesos de producción en todas las fases. Constituye
un auxiliar muy valioso para uniformar criterios y
sistematizar líneas de trabajo en áreas de fabricación.

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 Por su contenido

DE PUESTOS
DE TÉCNICAS
▰ Conocido también como manual
▰ Este documento detalla los principios y
individual o instructivo de trabajo, precisa
criterios necesarios para emplear las
la identificación, relaciones, funciones y
herramientas técnicas que apoyan la
responsabilidades asignadas a los
ejecución de procesos y funciones.
puestos de una organización.

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 Por su contenido

DE VENTAS
▰ Es un compendio de información especifica para apoyar la función de
ventas; puede incluir:
▻ Definición de estrategias de comercialización.
▻ Descripción de productos o ambos servicios.
▻ Mecanismos de negociación.
▻ Políticas de funcionamiento.

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 Por su contenido

DE OPERACIONES
▰ Contiene la información necesaria para llevar a cabo de
manera precisa y secuencial, las tareas y actividades
operativas que son asignadas a cada una de las unidades
administrativas, de la misma forma, determina la
responsabilidad e identifica los mecanismos básicos para la
instrumentación y el adecuado desarrollo.

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IDEAS

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 Por su contenido

DE PERSONAL
▰ Incluyen información sobre:

Organización
Condiciones Capacitación Higiene y
y control del Normatividad
de trabajo y desarrollo seguridad
personal

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 Por su contenido

DE SISTEMAS
▰ Instrumento de apoyo para conocer el funcionamiento de
sistemas de información de una organización, ya sean
administrativos, informáticos, etc

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CONCLUSIONES

27
¡GRACIAS!
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