La Administración

Estratégica

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La Arquitectura de la Estrategia
RESULTADO FINANCIERO
• Valor económico • Crecimiento
agregado • Riesgo Financiero
• Rentabilidad

VENTAJA COMPETITIVA
• Diferenciación • Capacidad de
• Bajo Costo Respuesta

ANALISIS DEL SECTOR PROCESOS

• Rivalidad • Clientes • Desarrollo de producto
• Ingresantes • Proveedores • Gerencia de demanda
• Substitutos • Cumplimiento de pedidos

SINERGIAS EMPRESARIALES
• Núcleo competitivo
• Poder de mercado
• Infraestructura participativa
• Flujos de caja balanceados
• Ventaja transnacional

CAPACIDAD ORGANIZACIONAL
• Liderazgo • Apalancamiento
• ©Aprendizaje
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Los Gerentes son responsables frente a
diversos grupos de interés y tienen
responsabilidades ante todos ellos

Propietarios/
Accionistas

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As
Proveedores Gerentes Clientes

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Empleados

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 El resultado financiero de la empresa
Depende de su Competitividad

Competitividad Resultado Financiero

Diferenciación

Valor Valor de
Liderazgo de Costos Ventaja Económico Mercado
Competitiva Agregado Agregado
Capacidad de
respuesta

Valor creado para los clientes Valor Creado para

los Inversionistas

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Los fines estratégicos seguidos por una Organización
pueden ser Organizados como una Jerarquía de
propósitos estratégicos
Más Menores en
Integrados Número
Visión

Misión

Metas

Objetivos

Más Planes Mayores en

específicos Número
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 Modelo
Modelo de
de Administración
Administración Estratégica
Estratégica

Realizar
Realizar Realimentación
Auditoria
Auditoria
Externa
Externa

Generar,
Generar, Establecer
Establecer
Establecer
Establecer Medir
Medir
Desarrollar
Desarrollar Evaluar,
Evaluar, Políticas
Políticas
Objetivos
Objetivos Asignar
Asignar yy
La
Lavisión
visiónyy yy yy
De
Delargo
largo Recursos
Recursos Evaluar
Evaluar
Misión
Misión Seleccionar
Seleccionar Objetivos
Objetivos
Plazo
Plazo Resultados
Resultados
estrategias
estrategias anuales
anuales

Realizar
Realizar
Auditoría
Auditoría Evaluación de estrategias
Interna
Interna
Formulación de estrategias Implementación de estrategias

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 Diez
Diez fuerzas
fuerzas externas
externas claves
claves
Competitividad

Económicas Tecnología

Sociales Gobierno

Culturales Política

Demográficas Ambiente
Legal
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Ejemplo de una definición de Misión

Restaurant La Estación
El Restaurant fue creado con cuatro objetivos:
• Hacer utilidades
• Crecer
• Ofrecer servicios de calidad y excelente atención a sus
clientes
• Crear un excelente ambiente de Trabajo

Los cuatro objetivos están muy interrelacionados. Ninguno

puede existir sin los otros. Para poder tener utilidades el
restaurant debe ofrecer servicios de calidad y calidez a sus
clientes. Para crecer debe tener utilidades. Y, para poder
desarrollar servicios de calidad y calidez al cliente, debe
mantener un ambiente de trabajo que conduzca hacia la
creatividad y productividad.
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Elementos claves de una definición
de Misión

OBLIGACIONES CON LOS ACCIONISTAS

AMBITO DE LOS NEGOCIOS

PROPOSITOS
FUNDAMENTALES

FUENTES DE
VENTAJA COMPETITIVA

PERSPECTIVA DE FUTURO

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 Catorce
Catorce fuerzas
fuerzas internas
internas claves
claves
Gerencia

Marketing Manufactura

Investigación Producción/
& Desarrollo Operaciones

Adquisiciones Distribución
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 Catorce
Catorce fuerzas
fuerzas internas
internas claves
claves (cont.)
(cont.)
Finanzas/Contabilidad

Empaques Promoción

Administración Relación
Recursos Empleado/
Humanos Gerentes

Sistemas de
Relación Información
Vendedores
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Niveles de la estrategia

Corporativa Negocios Funcional

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 Alta Gerencia
Fija la estrategia
corporativa

Unidad estratégica
Unidad estratégica
Unidad estratégica
De negocios 1 De negocios 2 De negocios 3
UEN 1 UEN 2 UEN 3

Finanzas
Marketing Operaciones y Contabilidad
Personal

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 1
Identificar la misión,
El modelo de
objetivos y estrategia Administración
vigentes estratégica

2 3 Riesgos 6Formular
Análisis del
y Estrategias
Entorno
Oportunidades
7
Implementar
4 5
Fortalezas Estrategias
Análisis
y
Interno
Debilidades 8 Evaluar
Resultados

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Fortalezas Debilidades

Análisis
FODA

Amenazas Oportunidades

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Cinco Fuerzas Competitivas

➀ Amenaza de nuevos ingresantes y

barreras de entrada
➁ Amenaza de sustitutos
➂ Poder de los compradores
➃ Poder de los proveedores
➄ Competencia actual
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Estrategias Competitivas
De Porter

Liderazgo de Costos

Diferenciación
Enfoque

“Atrapado en la mitad”

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CULTURA
ORGANIZACIONAL

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 “La capacidad de una organización
para ejecutar su estrategia depende de
su infraestructura “hard” --su estructura
organizacional y sistemas– y su
infraestructura “soft” --su cultura.”
Amar Bhide

© José Carlos Navarro Lévano, 2001

CULTURA
ORGANIZACIONAL
■ Normas
■ Estándares
■ Valores
■ Afectan la forma en que se desarrollan los
negocios
■ Los empleados interiorizan estas normas y
valores, haciéndolas suyas, determinando su
comportamiento
■ ADONDE FUERAS, HAZ LO QUE VIERAS

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CULTURA
ORGANIZACIONAL
■ El proceso de asimilación cultural se
llama socialización
■ La cultura se asume como un modo de
actuar y un comportamiento muy fijo de
los individuos.
■ La organización empresarial y la cultura
forman el comportamiento del trabajador

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CULTURA
ORGANIZACIONAL
■ Para implementar con éxito
una estrategia, es
necesario ajustar la
estructura con la cultura
■ La cultura de una
organización depende del
liderazgo estratégico

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CULTURA
ORGANIZACIONAL
■ Los fundadores y la
alta gerencia crean la
cultura
organizacional
■ Con el tiempo, el
estilo impuesto se va
reforzando.
■ Se integra el grupo y
se facilita la
cooperación

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CULTURA
ORGANIZACIONAL
■ Sin embargo, la
cultura puede
constituirse en un
obstáculo estratégico
■ A las empresas les
cuesta ajustarse a los
nuevos requerimientos
del mercado

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CULTURA
ORGANIZACIONAL
■ Formar equipos de
alta gerencia
diversos
■ Aplicar tres
conjuntos de valores
comunes
> Valores para la acción
> Naturaleza de la misión
> Manejo de la
organización

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CULTURA
ORGANIZACIONAL
■ Los individuos poseen
expectativas.
■ La expectativas están
mediadas por la
pertenencia a grupos
■ Los grupos pueden influir
para que sus intereses
predominen sobre otros
grupos o sobre toda la
organización

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