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Feedback
360º ?
O Que é ? Há riscos?
Como Implantar um
Sistema de Feedback 360º ?
Feedback 360º:
Algumas Definições...
Cliente
Colega
Empregado
Empregado Subordinado
Uma ferramenta de avaliação que
proporciona Feedback individualizado de fontes múltiplas
sobre os comportamentos individuais que sejam críticos para a empresa.
Razões para Utilizar
o Feedback 360º
Desenvolvimento
Não utilizado para tomada de decisões sobre o avaliado
O relatório vai sómente para o avaliado
Os empregados buscam aprendizado através do feedback
Avaliação
É utilizado para tomada de decisões sobre o avaliado
O relatório vai para o supervisor e para Recursos Humanos
☛ 75% das organizações usam o Feedback 360º para fins de
desenvolvimento…
☛ Apenas 25% o usam para fins de avaliação!
Fatos sobre o Feedback 360º
Ferramenta de Desenvolvimento
FEEDBACK
Aprendizado
Aprendizado
Aprendizado
Fonte:
Pesquisa da Society of Human Resources Managers
Por que o Feedback 360º é Importante?
Desenvolvimento Individual
Criação / Desenvolvimento de Equipes
Apoio aos Programas de TQM / Atenção
ao Cliente
Identificação de Competências
Avaliação, Promoção, Remuneração
Aumentar o compromisso dos empregados
Fatores importantes para assegurar o sucesso
A escolha de “avaliadores”
Um mínimo de burocracia/ tempo
dedicado ao processo
Confidencialidade do processo
Acompanhamento/avaliação do
processo
Critérios para a Escolha de “Avaliadores”
Estratégia da Empresa
Comportamentos competentes
Melhores Práticas: 360º
Estratégia de Implantação
Avaliados
Ferramenta
Quem? (Definir níveis) s
Questionário
A Empresa
Coordena ! Plano
Como? Parceiro Externo de Ação
Administra ?
Feedback 360º - Etapas do Processo
Distribuir o Questionário
aos avaliadores e completá-lo
Pessoas que 1
trabalham Supervisor
com o avaliado.
Que possam 3-5 3-5
Clientes AVALiADO/A Pares
ser objetivas.
Que possam
3-5
responder à
Colaboradores
maioria das
perguntas do
Questionário.
A Seleção é confidencial e anônima !!!
Etapas do Processo
O Questionário - Conteúdo
Receber
Questionários Relatório
correio/intranet Individual
10 Perguntas
mais pontuadas
10 Perguntas
menos pontuadas
Pontuações:
média sem
Auto-Avaliação
Etapas do Processo
Total de Perguntas
do Questionário
Pontuações
média sem
Auto-Avaliação
Etapas do Processo
3-4 perguntas
abertas
Comentários
de avaliadores
Etapas do Processo
Objetivos
Atividades
Meios / Recursos
Datas / Prazos
“Defeitos / Erros” comuns a evitar