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Avaliação de
Desempenho
Avaliação
Avaliação
↓
Medo e Insegurança
↓
Pessoal
↓
Crítica Destrutiva
2
Avaliação
Avaliação
↓
Profissional
↓
Crítica Construtiva
+
Oportunidade de Desenvolvimento
3
Avaliação de Desempenho
É uma ferramenta que permite avaliar e
mensurar, de modo objetivo e
sistematizado, como cada funcionário está
desempenhando o seu papel dentro da
universidade, o quanto se está, ou não,
correspondendo ao que ela espera que
seja realizado na função que ocupa.
4
Objetivos
Mapear resultados (Ptos Fortes +
Ptos a Melhorar → Plano de Ação);
Grau de Contribuição;
5
Objetivos
Cultura do Feedback;
Levantamento de Ações e Recursos;
Identificação de Obstáculos;
Registro e Acompanhamento de
Informações;
Tomar Decisões.
6
Entrevista
I. Preparação:
Agendamento;
Objetivos;
Fatores - AD;
Local;
Tempo.
7
Entrevista
I. Encontro:
8
Entrevista
Visão Sistêmica → Ambiente + Recursos +
Pessoas
Desabafos
Sigilo x Comparações
10
Entrevista
11
Erros Freqüentes
Halo;
Tendência Central;
Leniência ou Severidade;
12
Erros Freqüentes
Contraste;
Recenticidade;
Potencial.
13
Desempenho Insatisfatório
I. Situações do Trabalho:
Atividades e Natureza;
Volume;
Metas e Resultados – Melhor
Desempenho da Equipe;
Estilo de Liderança.
14
Desempenho Insatisfatório
I. Ausência de Feedback:
O que é esperado;
Trabalho Inútil.
15
Desempenho Insatisfatório
16
Desempenho Insatisfatório
I. Desajustes:
Estilo de Liderança;
Ausência de Desafios e/ou
Oportunidades;
Perspectiva de Ascensão;
Remuneração;
Relacionamentos Interpessoais.
17
Desempenho Insatisfatório
I. Necessidades de Treinamento
19
Filme: “Qualidade é Participação”
20
Reflexões
Participação
Fazer parte
Tomar parte
Ter parte
Estratégias.
Trabalho em Equipe.
Liderança.
Execução.
21
Avaliação de Desempenho
FORMULÁRIOS
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SUPERIOR
Data de Curso:
Admissão:
/ /
graduação □ pós-graduação □
Nº Funcional: mestrado □
Nome do Avaliador: □
doutorado Função:
Relacionamos abaixo, um conjunto de características desejáveis. Analise cada uma delas e indique ao lado
somente UM dos conceitos possíveis, marcando com “x” o número correspondente.
CONCEITOS
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1 2 3 4
DIMENSÃO INSTITUCIONAL – Características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da Instituição.
ENGAJAMENTO INSTITUCIONAL
Empenha-se em manter organizado e em bom estado seu equipamento e local de trabalho.
Responsabilidade e cuidado no tratamento do patrimônio da USP. Comprometimento com Programas
Institucionais como: Uso Eficiente da Energia Elétrica na USP (PURE), Programa para Uso Racional de Água
(PURA) e USP Recicla.
ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS
Concentra-se nos resultados assumindo compromissos com as metas. Contribui com idéias e sugestões para
obtenção satisfatória dos mesmos.
CAPACIDADE DE ANÁLISE/SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Capacidade para julgar e emitir recomendações adequadas sobre assuntos relativos a sua área de atuação,
após criteriosa análise da situação.
DIMENSÃO FUNCIONAL – Características que geram impacto nos processos e formas de trabalho.
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Realiza suas atividades de forma completa, precisa e criteriosa, atendendo aos padrões de qualidade
esperados.
ORIENTAÇÃO PARA O USUÁRIO
Estabelece contatos pessoais, independentes de nível hierárquico, de forma assertiva, buscando atender às
expectativas e necessidades dos usuários internos e/ou externos.
PONTUALIDADE / ASSIDUIDADE
Cumpre a jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário como em freqüência.
TRABALHO EM EQUIPE
Habilidade de interagir com os demais membros da equipe e saber ouvir posições contrárias. Busca
alternativas e contribui para a atuação positiva dos demais. Está sempre pronto a cooperar.
24
DIMENSÃO INDIVIDUAL – Características que aparecem nas atitudes, comportamentos e são um diferencial do funcionário.
ATUALIZAÇÃO
É preocupado com seu desenvolvimento profissional. Toma para si a responsabilidade de manter-se
atualizado. Procura prover os meios de preencher as lacunas de competências técnico-funcionais,
solicitando, quando necessário, apoio institucional.
HABILIDADE TÉCNICA
Nível de conhecimento sobre os procedimentos, normas e padrões internos necessários para exercer suas
atividades.
FLEXIBILIDADE / ADAPTABILIDADE
Reage bem a mudanças. Tem facilidade para utilizar novos métodos, procedimentos e ferramentas,
adaptando-se rapidamente às necessidades e mudanças na rotina de seu trabalho.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Habilidade no relacionamento com seus pares, superiores, subordinados (se houver) e usuários.
Total de Pontos
Nota final
25
Obs.:
1. A Unidade/Órgão poderá, a seu critério, substituir uma Característica em cada uma das Dimensões Funcional
e Individual, totalizando assim, no máximo, duas alterações.
2. Transforme os pontos da avaliação em nota de 0 a 10. Considere: n: o total de pontos obtidos pelo funcionário.
A nota final NF será calculada da seguinte forma: NF = nx10/52
Para facilitar a classificação, em caso de arredondamento da nota final, a Unidade/Órgão deverá trabalhar com 3
casas decimais. Ex. 9,3217 = 9,322
Pondere sobre os itens acima e faça uma avaliação global e comparativa sobre a contribuição do (a) avaliado (a)
em questão, conforme o quadro abaixo. (marque um “X” de acordo com a nota final).
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Prioridades para melhoria de desempenho na função atual
Assinaturas:
Avaliado: Data:
Avaliador: Diretor:
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TÉCNICO
acionamos abaixo, um conjunto de características desejáveis. Analise cada uma delas e indique ao lado somente UM dos conceitos possívei
cando com “x” o número correspondente.
CONCEITOS
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1 2 3 4
DIMENSÃO INSTITUCIONAL – Características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da Instituição.
ENGAJAMENTO INSTITUCIONAL
Empenha-se em manter organizado e em bom estado seu equipamento e local de trabalho.
Responsabilidade e cuidado no tratamento do patrimônio da USP. Comprometimento com Programas
Institucionais como: Uso Eficiente da Energia Elétrica na USP (PURE), Programa para Uso Racional de Água
(PURA) e USP Recicla.
ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS
Concentra-se nos resultados assumindo compromissos com as metas. Contribui com idéias e sugestões
para obtenção satisfatória dos mesmos.
SEGURANÇA NO TRABALHO
Conhece as normas de segurança. Faz uso adequado dos equipamentos de proteção.
DIMENSÃO FUNCIONAL – Características que geram impacto nos processos e formas de trabalho.
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Realiza suas atividades de forma completa, precisa e criteriosa, atendendo aos padrões de qualidade
esperados.
ORIENTAÇÃO PARA O USUÁRIO
Estabelece contatos pessoais, independentes de nível hierárquico, de forma assertiva, buscando atender
às expectativas e necessidades dos usuários internos e/ou externos.
PONTUALIDADE / ASSIDUIDADE
Cumpre a jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário como em freqüência
TRABALHO EM EQUIPE
Habilidade de interagir com os demais membros da equipe e saber ouvir posições contrárias. Busca
alternativas e contribui para a atuação positiva dos demais. Está sempre pronto a cooperar.
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DIMENSÃO INDIVIDUAL – Características que aparecem nas atitudes, comportamentos e são um diferencial do funcionário.
ATUALIZAÇÃO
É preocupado com seu desenvolvimento profissional. Toma para si a responsabilidade de manter-se
atualizado. Procura prover os meios de preencher as lacunas de competências técnico-
funcionais, solicitando, quando necessário, apoio institucional.
HABILIDADE TÉCNICA
Nível de conhecimento sobre os procedimentos, normas e padrões internos necessários para exercer
suas atividades.
FLEXIBILIDADE / ADAPTABILIDADE
Reage bem a mudanças.Tem facilidade para utilizar novos métodos, procedimentos e
ferramentas,adaptando-se rapidamente às necessidades e mudanças na rotina de seu trabalho.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Habilidade no relacionamento com seus pares, superiores, subordinados (se houver) e usuários.
Total de Pontos
Nota final
30
Obs.:
1. A Unidade/Órgão poderá, a seu critério, substituir uma Característica em cada uma das Dimensões Funcional e
Individual, totalizando assim, no máximo, duas alterações.
2. Transforme os pontos da avaliação em nota de 0 a 10. Considere: n: o total de pontos obtidos pelo funcionário.
A nota final NF será calculada da seguinte forma: NF = nx10/52
Para facilitar a classificação, em caso de arredondamento da nota final, a Unidade/Órgão deverá trabalhar com 3 casas
decimais. Ex. 9,3217 = 9,322
Pondere sobre os itens acima e faça uma avaliação global e comparativa sobre a contribuição do (a) avaliado (a) em
questão, conforme o quadro abaixo. (marque um “X” de acordo com a nota final ).
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Prioridades para melhoria de desempenho na função atual
( ) MODALIDADE:
Interno ( ) Informática
( )Externo ( ) Administrativo
( ) Gerencial
( ) Laboratorial. Especifique:_______________________________
( ) Outros. Especifique:___________________________________
Você pode utilizar o espaço abaixo para traçar um plano de trabalho e/ou treinamento. Lembre-
se: Você será o responsável pela elaboração, acompanhamento e futura avaliação deste plano
junto ao (a) seu (sua) avaliado (a).
Comentários (opcional)
Avaliado Avaliador
Assinaturas:
Avaliado: Data:
Avaliador: Diretor:
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BÁSICO
namos abaixo, um conjunto de características desejáveis. Analise cada uma delas e indique ao lado somente UM dos conceitos
do com “x” o número correspondente.
CONCEITOS
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1 2 3 4
DIMENSÃO INSTITUCIONAL - Características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da Instituição
ENGAJAMENTO INSTITUCIONAL
Empenha-se em manter organizado e em bom estado seu equipamento e local de trabalho. Responsabilidade
e cuidado no tratamento do patrimônio da USP. Comprometimento com Programas Institucionais como: Uso
Eficiente da Energia Elétrica na USP (PURE), Programa para Uso Racional de Água (PURA) e USP Recicla.
SEGURANÇA NO TRABALHO
Conhece as normas de segurança. Faz uso adequado dos equipamentos de proteção.
DIMENSÃO FUNCIONAL – Características que geram impacto nos processos e formas de trabalho.
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Realiza suas atividades de forma completa, precisa e criteriosa, atendendo aos padrões de qualidade
esperados.
PONTUALIDADE / ASSIDUIDADE
Cumpre a jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário como em freqüência.
TRABALHO EM EQUIPE
Habilidade de interagir com os demais membros da equipe e saber ouvir posições contrárias. Busca
alternativas e contribui para a atuação positiva dos demais. Está sempre pronto a cooperar.
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DIMENSÃO INDIVIDUAL – Características que aparecem nas atitudes, comportamentos e são um diferencial do funcionário.
ATUALIZAÇÃO
É preocupado com seu desenvolvimento profissional. Toma para si a responsabilidade de manter-
se atualizado. Procura prover os meios de preencher as lacunas de competências técnico-
funcionais, solicitando, quando necessário, apoio institucional.
HABILIDADE TÉCNICA
Nível de conhecimento sobre os procedimentos, normas e padrões internos necessários para
exercer a função.
FLEXIBILIDADE / ADAPTABILIDADE
Reage bem a mudanças. Tem facilidade para utilizar novos métodos, procedimentos e
ferramentas, adaptando-se rapidamente às necessidades e mudanças na rotina de seu trabalho.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Habilidade no relacionamento com seus pares, superiores, subordinados (se houver) e usuários.
Total de Pontos
Nota Final
35
Obs.:
1. A Unidade/Órgão poderá, a seu critério, substituir uma Característica em cada uma das Dimensões Funcional
e Individual, totalizando assim, no máximo, duas alterações.
2. Transforme os pontos da avaliação em nota de 0 a 10. Considere: n: o total de pontos obtidos pelo
funcionário.
A nota final NF será calculada da seguinte forma: NF = nx10/44
Para facilitar a classificação, em caso de arredondamento da nota final, a Unidade/Órgão deverá trabalhar com 3
casas decimais. Ex. 9,3217 = 9,322
Pondere sobre os itens acima e faça uma avaliação global e comparativa sobre a contribuição do (a) avaliado (a)
em questão, conforme o quadro abaixo. (marque um “X” de acordo com a nota final).
36
Prioridades para melhoria de desempenho na função atual
( ) MODALIDADE:
Interno ( ) Informática
( ) ( ) Administrativo
Externo ( ) Gerencial
( ) Laboratorial. Especifique:_______________________________
( ) Outros. Especifique:___________________________________
Você pode utilizar o espaço abaixo para traçar um plano de trabalho e/ou treinamento.
Lembre-se: Você será o responsável pela elaboração, acompanhamento e futura
avaliação deste plano junto ao (a) seu (sua) avaliado (a).
Comentários (opcional)
Avaliado Avaliador
Assinaturas:
Avaliado: Data:
Avaliador: Diretor:
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Avaliação de Desempenho
CRONOGRAMA
38
CRONOGRAMA
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REPRESENTANTE INDICADO PELO DIRIGENTE DA UNIDADE/ÓRGÃO,
JUNTAMENTE COM OS TRÊS ASSISTENTES DAS ÁREAS
ADMINISTRATIVA, ACADÊMICA E FINANCEIRA, O DIRETOR DA
BIBLIOTECA E O DA ÁREA DE INFORMÁTICA SERÃO TREINADOS PELO
DRH E CONSTITUIRÃO A COMISSÃO INTERNA DE AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO, CUJA FUNÇÃO SERÁ:
Repassar as informações pertinentes aos funcionários da Unidade/Órgão.
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NA UNIDADE/ÓRGÃO:
Designa os avaliadores.
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ATÉ 01/08/2003
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O DIRIGENTE, OUVIDO O CTA OU ÓRGÃO EQUIVALENTE,
DIVULGA NA ÁREA DE PESSOAL DA UNIDADE/ÓRGÃO
RESULTADO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
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CTA OU ÓRGÃO EQUIVALENTE DELIBERA SOBRE EVENTUAIS
RECURSOS APRESENTADOS PELOS FUNCIONÁRIOS.
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Equipe Responsável pelo
Treinamento de Avaliação de Desempenho
Diretor do DRH
Analista de RH - SCTED
e-mail
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