WORKSHOP SOBRE COMUNICAO E TRANSFERNCIA DE TECNOLOGIA

Heloiza Dias
So Sebastio do Paraiso-MG 14 de junho de 2006
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COMUNICAO ORGANIZACIONAL
TENDNCIAS E DESAFIOS CONTEMPORNEOS

Heloiza Dias
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O papel da comunicao
Uma organizao uma interao complexa entre pessoas, culturas, mercado e sociedade formada por um conjunto de profissionais, processos operacionais, modelos de gesto,tecnologias e produtos/servios. composta por diferentes nveis de circulao da informao: estratgicos, gerenciais, operacionais Exige compartilhamento Quanto melhor fluir a comunicao em cada um dos nveis da organizao, e entre eles, mais slida ser a imagem que ela passar para o ambiente onde est inserida, ou seja, o mercado e a comunidade
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COMUNICAO ORGANIZACIONAL
As empresas ou entidades, em todo o mundo, tm sentido a necessidade de dispor de canais eficientes de relacionamento com os seus pblicos de interesse, visando aumentar a sua visibilidade e consolidar a sua imagem.

A Comunicao organizacional ou empresarial ou corporativa: conjunto complexo de atividades, aes, estratgias, produtos e processos desenvolvidos para reforar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, rgos governamentais, ONGs, associaes, universidades etc) junto aos seus pblicos de interesse.

Comunicao Organizacional
Tem assumido maior complexidade, tendo em vista:

a necessidade de trabalhar com diferentes pblicos e portanto diferentes contedos, discursos ou linguagens; o acirramento da concorrncia; a segmentao da mdia; e a introduo acelerada das novas tecnologias .
Exige hoje do profissional da rea no apenas o conhecimento e habilidades nas prticas profissionais, mas tambm uma viso abrangente do mercado e do universo dos negcios.
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COMUNICAO ORGANIZACIONAL INTEGRADA

Filosofia que direciona a convergncia das vrias atividades de relacionamento com os pblicos Agrupa as diferentes modalidades comunicacionais que permeiam a atividade : Comunicao Comunicao Comunicao Comunicao Administrativa Interna Institucional Mercadolgica
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Comunicao Interna Comunicao Administrativa

Fluxos Rede Formal e Informal Veculos

Comunicao Institucional

COMUNICAO
ORGANIZACIONAL INTEGRADA

Comunicao Mercadolgica
Marketing Propaganda Promoo de Vendas Feiras e Exposies Marketing Direto Merchandising Venda pessoal

Relaes Pblicas Jornalismo empresarial Assessoria de Imprensa Editorao Multimdia Imagem corporativa Propaganda institucional Marketing social Marketing cultural

Comunicao Organizacional Integrada

Aspectos fundamentais a considerar

A Comunicao faz parte do negcio da organizao e deve estar formalmente inserida em seu modelo de gesto Os objetivos da Comunicao devem estar em consonncia com os valores, princpios, viso e misso da organizao A organizao deve Identificar e conhecer, em profundidade, os seus pblicos de interesse e estabelecer estratgias e canais de relacionamento com esses pblicos Os gestores devem pensar a comunicao como um sistema inteligncia empresarial, apoiado em bancos de dados inteligentes, planejamento, pesquisa, viso 8 estratgica etc.

POLTICA DE COMUNICAO
Representa o esforo maior de uma organizao no sentido de integrar as suas aes e estratgias de comunicao para maximizar o relacionamento com os seus pblicos

POLTICA DE COMUNICAO
A elaborao de uma Poltica de Comunicao permite, a partir de um diagnstico das demandas e expectativas dos pblicos de interesse, e pela definio de estruturas e canais de relacionamento, traar planos e aes que viabilizem a misso e os objetivos das empresas e entidades.

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POLTICA DE COMUNICAO
um instrumento orientador
consolidada em um documento formal que contempla: Conceitos Princpios Valores Procedimentos Aes estratgicas

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POLTICA DE COMUNICAO
Uma poltica de comunicao:
Deve estar afinada com a cultura organizacional Precisa acompanhar as mudanas organizacionais obrigatoriamente datada (marcada no tempo/atualizada)
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POLTICA DE COMUNICAO
A elaborao de uma Poltica de Comunicao para o CNC vai contribuir para a consecuo de sua misso, que privilegia, dentre outros aspectos,

a defesa dos interesses dos cafeicultores e das

entidades que os representam, a promoo do caf brasileiro, a orientao dos produtores de Caf do Brasil e a oferta de informao aos seus associados.

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POLTICA DE COMUNICAO
Objetivos Em consonncia com o Plano Diretor do CNC, a elaborao da Poltica e do Plano de Comunicao Integrada ter como objetivos: Gerais mbito externo: Definir diretrizes e estabelecer estratgias, aes e instrumentos de comunicao que possibilitem: o fortalecimento poltico-institucional e a consolidao da imagem positiva do setor cafeeiro, com reflexos para o CNC e seus associados.
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POLTICA DE COMUNICAO
Objetivos Gerais mbito interno: Definir diretrizes e estabelecer estratgias, aes e instrumentos de comunicao que possibilitem: aperfeioar a prestao de servios do CNC a seus associados;

promover a integrao dos associados em torno de objetivos e projetos comuns.

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POLTICA DE COMUNICAO
Objetivos Especficos mbito interno Definir e orientar a implantao de canais de comunicao que incrementem o fluxo de informaes entre a direo do CNC e os dirigentes das entidades associadas, bem como entre os seus staffs tcnicos e gerenciais, e demais colaboradores; Estabelecer procedimentos para integrar harmonicamente as aes de comunicao conduzidas pelo CNC, pelas cooperativas e demais entidades associadas (discursos, aes e estratgias).
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POLTICA DE COMUNICAO
Objetivos Especficos mbito Externo

Definir e orientar a implantao de canais e instrumentos especficos de comunicao, que intensifiquem e aperfeioem a interao do CNC e de seus associados com clientes e demais pblicos de interesse;
Indicar estratgias de curto, mdio e longo prazos que aumentem a circulao de informaes sobre a atuao do CNC e de seus associados, em especfico, e sobre a cafeicultura nacional, em geral, na mdia local, regional e nacional e junto a setores representativos da sociedade;

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POLTICA DE COMUNICAO
Objetivos Especficos mbito Externo

Definir e orientar a implementao de mecanismos de comunicao que permitam ao CNC subsidiar, com dados e informaes sobre o setor e suas reivindicaes, pblicos estratgicos, em particular os parlamentares que se alinham com a defesa dos produtores de caf e as autoridades do Poder Executivo Federal relacionadas com o setor.

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POLTICA DE COMUNICAO
Etapas bsicas da Poltica de Comunicao
1) Diagnstico Elaborar um diagnstico das demandas e necessidades de comunicao do CNC e de seus associados com os pblicos de interesse; Levantar as competncias de comunicao existentes no mbito do Conselho e das cooperativas) visando identificar formas de atuao conjunta; Analisar a insero do agronegcio caf em um grupo seleto de jornais brasileiros, como um indicativo da presena atual e das oportunidades de divulgao no futuro;
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POLTICA DE COMUNICAO
Etapas bsicas da Poltica de Comunicao
2) Elaborao e Divulgao da Poltica Elaborar documento bsico que estabelea princpios, estruturas de comunicao, produtos e aes de comunicao para atender s demandas e necessidades de comunicao do CNC, em particular, e de seus associados, em geral, obtidas a partir do diagnstico anterior. Divulgar a Poltica de Comunicao do CNC junto aos seus pblicos de interesse
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POLTICA DE COMUNICAO
Etapas bsicas da Poltica de Comunicao
3) Elaborao de um Plano Bsico de Comunicao Integrada Definir canais de relacionamento com os pblicos de interesse, bem como aes e estratgias de comunicao (imprensa, produtores, parlamentares, Governo, outros integrantes da cadeia do agronegcio caf, comunidade econmico-financeira, comunidade acadmica, opinio pblica de maneira geral etc.).

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POLTICA DE COMUNICAO
CRONOGRAMA Etapas Diagnstico / Contextualizao Perodo jun-jul

Definio dos Elementos / Elaborao ago do Documento da Poltica de Comunicao Divulgao da Poltica setembro Elaborao do Plano Bsico de setembro Comunicao Integrada
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