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KENATURAL S.

A
Control Estadstico de Procesos :

Muestreo por aceptacin:Aplicacin


CONSULTORES: Rosario Vargas Roncal(Per) RVRoncal@hotmail.com Claudio Rojas Tapia(Chile) CRojasTapia@hotmail.com Pereira Colombia 2004
Publicado con autorizacin de la Gerencia

ANTECEDENTES: MISION

KENATURAL es una microempresa de Pereira que se dedica a la venta de publicidad y marcas propias , entre los productos de consumo masivo que distribuye, sobresalen, agendas, encendedores, lapiceros, relojes, artculos de escritorio, etc. Siendo su producto estrella los encendedores

ANTECEDENTES:DISTRIBUCION

La empresa importa mensualmente un promedio de 15 000 encendedores, 15 000 agendas, etc. que luego, los distribuye a las diferentes cadenas de supermercados en la regin del eje cafetero.

ANTECEDENTES:POLITICA

Kenatural, tiene como poltica poner en el mercado productos de buena calidad, por lo que para cumplir con estos requisitos, la empresa ha venido haciendo una inspeccin total de los productos.

ANTECEDENTES: INSPECCION
Cada lote consta de 40 paquetes de 25 unidades cada uno, haciendo un total de 1 000 encendedores por lote. Se inspecciona los 15 lotes al 100%

1 6 11 16

2 7 12 17

3 8 13 18

4 9 14 19

5 10 15 20

ANTECEDENTES:DECISION
LAS UNIDADES DEFECTUOSAS SON RETIRADAS Y DEVUELTAS AL PRODUCTOR EL PRODUCTOR REPONE LAS UNIDADES DEFECTUOSAS CON UNIDADES SANAS LA DISTRIBUCION A LAS CADENAS DE SUPERMERCADOS, SON CON CERO DEFECTOS AUNQUE EN LA PRACTICA LOS CLIENTES HAN DEVUELTO ALGUNAS UNIDADES DEFECTUOSAS.

ANTECEDENTES: COSTOS

COSTOS DE INSPECCION
MANO DE OBRA: S/. 500 000 OTROS: S/. 100 000 COSTO INSPECCION: S/. 600 000

COSTOS SIN INSPECCION


UNIDADES DEFECTUOSAS: 23 Unid.15lot.s/300 = S/.103 500

CONCLUSION: SI LA EMPRESA NO HARIA INSPECCION DEJARIA DE PERDER S/ 496 500 SEMANAL (NO TOMAMOS EN CUENTA COSTOS DE NO CALIDAD)

PLAN ESTADISTICO DE CALIDAD

OBJETIVOS
GENERAL

MANTENER LA MISMA CALIDAD A MENOR COSTO

ESPECIFICOS: APLICAR

APLICAR

TECNICAS DE MUESTREO PARA ATRIBUTOS

GARAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

DEFINICIONES Y DELIMITACIONES
UNA PRODUCTO SE CONSIDERA DEFECTUOSOS SI: NO ENCIENDE NO TIENE LIQUIDO EL LIQUIDO ESTA INCOMPLETO PRESENTA OXIDACION UNA LOTE SE CONSIDERA ACEPTABLE SI CUMPLE CON LOS PLANES DE MUESTREO UN PROCESO SE CONSIDERA BAJO CONTROL ESTADISTICO SI: LOS PUNTOS DE UNA GRAFICA FLUCTUAN AL AZAR ENTRE LOS LIMITES SIN UN PATRON RECONOCIBLE.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

LOTE DE PRODUCTOS

CONTROL DE PROCESO

HERRAMIENTAS

SISTEMA NCA PARA EL MUESTREO DE ACEPTACION LOTE POR LOTE (MIL STD 105D)

GARAFICAS DE CONTROL DE FRACCION DEFECTUOSA(P)

SISTEMA NCA PARA EL MUESTREO DE ACEPTACION LOTE POR LOTE (MIL STD 105D)

PLAN DE MUESTREO
PLAN DE MUESTREO PARA INSPECCION NORMAL: MUESTREO DOBLE
N= 1 000 y un NCA= 0,4% ; Para un lote de 1000, segn tabla letra cdigo tamao de la muestra MIL-STD-105D, tenemos que la letra es J, con J y un NCA=0,4%, buscamos en tabla magistral para inspeccin normal (muestreo doble) MIL-STD-105D, encontramos que: n1= 80, n2 = 80 C1= 0, C2= 1, R1=2 R2=2

PLAN DE MUESTREO PARA INSPECCION NORMAL: MUESTREO DOBLE N: Tamao del lote NCA:es el % promedio de unidades defectuosas que se le puede aceptar como mximo al productor en un lote para no rechazarlo n1: nmero de unidades en la primera muestra,
n2:nmero de unidades en la segunda muestra, C1: nmero mximo de unidades defectuosas que permitir la aceptacin del lote, basado en la primera muestra C2: nmero mximo de unidades defectuosas que permitir la aceptacin del lote, basado en las dos muestras

PLAN DE MUESTREO PARA INSPECCION NORMAL: MUESTREO DOBLE


 N: 1 000, NCA: 0,4 % ,  n1: 80, C1: 0, n2: 80, C2: 1 Interpretacin: 1. De un lote de 1 000, inspeccionar una muestra de 80 unidades 2. Aceptar el lote si en la primera muestra aparece, 0 unidad defectuosa 3. Rechazar el lote si en la primera muestra contiene mas de 1 unidades defectuosas 4. Inspeccionar una segunda muestra de 80, si la primera contiene 1 unidades defectuosas 5. Aceptar el lote , si la muestra combinada de 100 unidades contiene 1 , menos de 1 unidades defectuosas 6. Rechazar el lote si la muestra combinada contiene mas de 1 unidades defectuosas.

INSPECCION DE LOS LOTES ( 15 LOTES)


1. ENUMERAMOS LOS PAQUETES DE 25 UNIDADES EN CADA LOTE DEL 1 AL 40

1 6 11 16

2 7 12 17

3 8 13 18

4 9 14 19

5 10 15 20

INSPECCION DE LOS LOTES


2. USANDO NUMEROS ALEATORIOS ELEGIMOS CUATRO PAQUETES DEL LOTE CORRESPONDIENTE, OBTENIENDO,
25 UNID. 7 25 UNID. 27 25 UNID. 34 25 UNID. 15

INSPECCION DE LOS LOTES


3. DE CADA PAQUETE TOMAMOS AL AZAR 25 UNIDADES Y LO INSPECCIONAMOS TODOS, POR LO QUE EN VEZ DE INSPECCIONAR 80 INSPECCIONAMOS 100 UNIDADES POR RAZONES DE ADECUACION.
25 UNID. 7 27 25 UNID. 15

34 100 UNID.

INSPECCION DE LOS LOTES


4. SEPARAMOS LAS UNIDADES DEFETUOSAS DE LA UNIDADES BUENAS
25 UNID. 27 7 25 UNID. 15 d1=1

34 UNIDADES DEFECTUOSAS

UNIDADES BUENAS

DECISION RESPECTO AL PRIMER LOTE


5. Como se obtuvo 1 unidad defectuosa, entonces d1=1, luego: d1 =1, C1=0 , C2=1, d2=2
SE ACEPTA EL LOTE SE RECHAZA EL LOTE:INSP.100%

si n1=80 d1=1 d1 C1 no

si d1>C2 no no n2=80 d2=2

SE RECHAZA EL LOTE: INSP.100%

d1+d2C2 si
SE ACEPTA EL LOTE

Dado que d1 no es mayor que C2, tomamos otra muestra n2=80 (100), repetimos los pasos 2,3 y 4 y obtuvimos d2=2, finalmente inspeccionamos el lote al 100% , y continuamos de la misma manera con los dems lotes

CURVA OC
Curva OC
probabilidad de aceptacin 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 n=100, c1=0 n=200, c2=1

1. 5

2. 0

0. 1

0. 5

1. 0

2. 5

3. 0

Porcentaje de defectuoso

ITM=n1+n2(1-Pa1)+(N-n1-n2)(1-Pa) ITM= 100+100*(1-0,67)+(1 000-100-100)(1-0,81) = 285,87 Promedio de unidades inspeccionadas por lote Luego: en 15 lotes se inspeccionaran en promedio, 285,87*15=4 288unidades

3. 5

COSTOS

COSTOS DE INSPECCION
MANO DE OBRA: (500 000/15 000)X4 288= S/.142 933 OTROS = S/.100 000

COSTOS SIN INSPECCION


UNIDADES DEFECTUOSAS: 23 Unid.15lot.s/300 = S/.103 500

COSTO INSPECCION= S/.242 933

CONCLUSION: SE GARANTIZA LA MISMA CALIDAD A UN COSTO DE INSPECCION DE S/.242 933.00 MENSUALES

COSTOS: COMPARACION

INSPECCION TOTAL AL 100% S/. 600 000.00

INSPECCION POR MUESTREO S/. 242 933.00

ALCANCES
Hacemos inspeccin normal, porque es la primera vez que se hace NCA=0,4%, se recomienda obtener el promedio de los artculos defectuosos encontrados en la primera muestra al 100% de 10 lotes mas recientes. Para este caso, se tomaron 15 lotes y se inspecciono al 100%, obteniendo lo siguiente. (18+11+12+16+10+15+19+10+11+14+18+12+10+12+15)/15000 = 0,012733= 1 % , pero nuestro inters es asegurar el mnimo defecto, por NCA lo que tomamos un 0,4% TABLA Letra Muestra Tamao 0,40 0,65 1,0 J Primera 50 50 0 2 0 3 Segunda 50 100 1 2 3 4 K Primera 80 80 0 2 0 3 1 4 Segunda 80 160 1 2 3 4 4 5 Como podemos ver para un NCA =0,4%, tenemos n1=80,C1=0, n2=80, C2=1 El NCA, debe ser coordinado con el cliente

GARAFICAS DE CONTROL DE FRACCION DEFECTUOSA(P)

Toma de datos
Anteriormente se vio las caractersticas a evaluar Por cada lote de 1 000, se obtuvieron los siguientes unidades defectuosas(valor):
Muestra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Valor 18 11 12 16 10 15 19 10 11 14 18 12 10 12 15 Tamao 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 fracc. no Desv.Est conforme andar 0.0180 0.0110 0.0120 0.0160 0.0100 0.0150 0.0190 0.0100 0.0110 0.0140 0.0180 0.0120 0.0100 0.0120 0.0150 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 0.0037 LCLp 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 CL 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 0.0135 UCLp 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245 0.0245

Grfica y lmites de control


Grfica para atributos ( P ) 0.0300 Fracci no conform e 0.0250 0.0200 0.0150 0.0100 0.0050 0.0000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Nm ero de m uestra Fraccin no conforme LCLp CL UCLp

Aqu observamos que la produccin esta bajo control estadstico

CONCLUSIONES
Con una inspeccin al 100% no se garantiza Cero defectos Con el muestreo por aceptacin se garantiza un calidad similar a la inspeccin al 100%, a menor costo A mayor lotes se obtendr mejor rendimiento utilizando el muestreo El proceso de produccin esta bajo control estadstico Los costos de muestreo son menores que los de inspeccin total (100%) aproximadamente en un 60%

MUCHAS GRACIAS

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