KEBIJAKAN PRODUK

DAN MEREK

Disiapkan oleh:
AGUS MAULANA

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 1

 PRODUK

Produk adalah segala sesuatu yang

dibuat/disediakan oleh produsen untuk
memenuhi kebutuhan pasar.

Produk yang dibutuhkan oleh

kelompok/segmen pasar tertentu
mungkin tidak dibutuhkan oleh
kelompok/segmen pasar yang lain.

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 2

 MACAM-MACAM PRODUK

 BARANG
 JASA
 IDE/GAGASAN/PROGRAM
 ORANG
 TEMPAT

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 3

 THE THREE LEVELS OF PRODUCT

TANGIBLE OR PHYSICAL AUGMENTED OR

PRODUCT AFTERSALE EXTENDED PRODUCT
SERVICE INSURANCE
DELIVERY

DESIGN AND
STYLE PACKAGING
BRAND

BASIC BENEFIT SIZE CREDIT AND

TRADE IN
COLOUR OR FUNCTION FINANCING
OTHER
TIPE AND FORM FEATURES
QUALITY AND
QUANTITY
OTHER SERVICE
INSTALLATION
OFFERED
& SETTING UP

GUARANTEE
CORE OR BASIC
PRODUCT
AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 4
 COMPONENTS OF MARKET
OFFERING

Value-based prices

Attractiveness
Of the market offering

Product features Services Mix

& Quality & Quality

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 5

 KLASIFIKASI PRODUK
BERDASARKAN DURABILITY
1. Nondurable goods
2. Durable goods
3. Services

BERDASARKAN TANGIBILITY
7. Goods
8. Services

BERDASARKAN KEBIASAAN MEMBELI

1. Convenience goods (staples, impulse, emergency)
2. Shopping goods
3. Specialty goods
4. Unsought goods
AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 6
 PRODUCT MIX

 WIDTH
 LENGTH
 DEPTH
 CONSISTENCY

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 7

 PRODUCT LINE

= KELOMPOK PRODUK YANG BERHUBUNGAN

DEKAT MENAMPILKAN FUNGSI

SAMA PADA KELOMPOK KONSUMEN

SAMA SALURAN YANG SAMA

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 8

 CUSTOMER VALUE

• Customer Delivered value is the difference between

total customer value and total customer cost. Total
Customer value is the bundle of benefits customers
expect for a given product or service. Total customer
cost is the bundle of costs customer expect to incur in
evaluating, obtaining, using and disposing of the
product or service.

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 9

  Product value
 Service value
 Personal value
 Image Value

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 10

 SELURUH RANGKAIAN AKTIVITAS YANG DIJALANI KONSUMEN UNTUK
MENDAPATKAN PRODUK/JASA YANG AKAN DINIKMATI DAN MEMBERI
TINGKAT “NILAI” TERTENTU.

AKTIVITAS MERUPAKAN BAURAN DARI :

 PERPINDAHAN INFORMASI
 BENTUK TRANSAKSI – KOMUNIKASI
 KELENGKAPAN – ALAT
 CARA AKTIVITAS DIJALANKAN
 CARA PRODUK JASA DISAMPAIKAN DAN OLEH SIAPA

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 11

 KUMPULAN NILAI DI MATA KONSUMEN YANG
BERSUMBER PADA PEMBERI JASA . MERUPAKAN BAURAN DARI

SIKAP

TAMPILAN PENGETAHUAN
PRIBADI &
KETRAMPILAN

PERILAKU

PERSONAL VALUE DICERMINKAN

OLEH
KOMPETENSI PETUGAS
AGUS MAULANA
PEMBERI
KP/AMN/MKOM/2007 12
JASA
NILAI YANG DIBANGUN AGAR MEMBERI KESAN TERTENTU SECARA EMOSIONAL.
HANGAT
MEWAH
FUNKY
ETNIK

DIAMBILKAN PADA SELURUH ORNAMEN YANG TERTANGKAP PANCAINDRA.

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 13

 BRAND/MEREK

NAME, TERM, SIGN, SYMBOL, OR DESIGN,

INTENDED TO IDENTIFY PRODUCT OF ONE
SELLER AND TO DIFFERENTIATE THEM
FROM THOSE OF COMPETITORS

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 14

 BRAND/MEREK
ADALAH SIMBOL KOMPLEKS YANG
MENGANDUNG ENAM TINGKAT MAKNA

 ATTRIBUTES
 BENEFITS
 VALUES
 CULTURE
 PERSONALITY
 USER

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 15

 BRAND EQUITY (EKUITAS
MEREK)

KEKUATAN DAN NILAI YANG DIMILIKI

OLEH SUATU MEREK DI PASAR

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 16

 TINGKAT PENGENALAN
PASAR ATAS MEREK
 BRAND UNAWARENESS
 BRAND AWARENESS
 BRAND ACCEPTABILITY
 BRAND PREFERENCE
 BRAND LOYALTY

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 17

 BRANDING DECISIONS

BRANDING SPONSOR NAMA STRATEGI REPOSISI

BERMEREK PABRIK INDIVIDU LINE EXT. REPOSISI

BRAND EXT.
TANPA DISTRIBU- FAMILI MULTIBRAND TIDAK
MEREK TOR NEW BRAND
PERUSAHA- CO-BRAND
LISENSI AN INDIVIDU

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 18

 MEMILIH NAMA MEREK

 MENGISYARATKAN MANFAAT
PRODUK
 MENGISYARATKAN KATEGORI
PRODUK
 MENGISYARATKAN KUALITAS
PRODUK
 MUDAH DIUCAPKAN, DIKENALI, DAN
DIINGAT
 HARUS BERBEDA DAN KHAS
 TIDAK MENGANDUNG ARTI NEGATIF
AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 19
 BEBERAPA CONTOH
MEREK
 TOYOTA
 EXTRAJOSS
 DJIE SAM SOE
 RINSO
 DOVE
 SUPERMIE
 VEGETA
 HEMAVITON
 TV One
 Pesona FM
 Lion Air

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 20

 PIRANTI PEMBANGUN
MEREK
 Public relations dan press release
 Sponsorship
 Clubs and consumer communities
 Factory visits
 Trade shows
 Event marketing
 Public facilities
 Social cause marketing
 High value for the money
 Founder’s or celebrity personality
 Mobile phone marketing

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 21

 JENIS MEREK

 Functional brand: pembeli membeli merek ini

karena fungsinya
 Image brand: pembeli membeli merek ini
karena citra tertentu yang disandang merek
tersebut
 Experiential brand: pembeli membeli merek ini
karena pengalaman yang dinikmati ketika
membeli/menikmati merek tersebut

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 22

 STRATEGI UNTUK
FUNCTIONAL BRAND

MENEKANKAN ASPEK ATRIBUT

“OBYEKTIF” PRODUK ATAU HARGA.

MISALNYA, KINERJA YANG UNGGUL

ATAU HARGA YANG TERJANGKAU.

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 23

 STRATEGI UNTUK IMAGE
BRAND
 KAITKAN DENGAN PENGGUNA
SELEBRITI (Top One)
 CIPTAKAN DESAIN YANG UNIK (Mont
Blanc)
 CIPTAKAN CITRA IKLAN YANG KUAT
(Marlboro Man)

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 24

 STRATEGI UNTUK
EXPERIENTIAL BRAND

TEKANKAN PADA PENGALAMAN

PENGGUNAAN PRODUK (Dufan, Djie
Sam Soe)

KESEMPATAN MENGUNJUNGI LOKASI

PABRIK ATAU TOKO UNTUK MELIHAT
PROSES PEMBUATAN

AGUS MAULANA KP/AMN/MKOM/2007 25