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AUDIRE = OIR

AUDITOR = El QUE OYE


Antes:
Auditores Eclesisticos.
Auditores Militares.
Los oidores en la organizacin jurdica
Espaola.
Hoy:
Auditores mdicos.
Auditores Contables.
Auditores Informticos.
Concepto.
Elementos.
Propiedades.
Organizacin
Sistema particular con objetivos
propios y compuesta por recursos
humanos y materiales que actan
en una permanente interrelacin y
con un cierto orden
preestablecido.


Administracin
Planificar.
Organizar.
Ejecutar.
Controlar.
Comunicar.
Control :
Proceso de ejercitar una
influencia directiva(que las
actividades del sistema se realicen
de modo tal que se alcancen los
objetivos predefinidos) o restrictiva
(evitar que las actividades de un
sistema produzcan resultados no
deseados) sobre las actividades de
un objeto, organismo o sistema.
Correctivos: determinan los desvos y
un informe a quien deben actuar
sobre estos.
Ej.: Control de calidad.
No Correctivos: no suponen la
medicin e informacin de los desvos.
Ej.: Control por separacin de funciones.









4Contexto o Ambiente



4REVISION

4=



4CONTROL

4=

4VERIFICACION







4Ente
4 Auditado
4Auditor
4o Control
1. Sistema Operante
(caractersticas o condicin
controlada).
2. Sensor.
3. Grupo de Control.
4. Grupo Activante .





4Efecta

4Confrontacin
4Objeto
4a Auditar
4Sensores o
4Parmetros
4AUDITOR
4Informe
4O
4Conclusin
Auditoria es una funcin de control,
porque su accin se dirige a influenciar
un sistema en sentido restrictivo o
directivo.
Al constituir un control, la auditoria es,
como cualquier otro, un control de
sistemas. Es posible generalizar a la
auditoria de sistemas comprendiendo a
todas las clases de auditorias, ya que
todas constituyen control de sistemas, y a
todos los auditores como grupos de
control integrantes del subsistema de
control denominado auditoria.
La auditoria de sistemas ha sido definida
como la revisin sistemtica, organizada de
los sistemas en funcionamiento para ver si en
ellos se verifican las propiedades de:
Vigencia de los objetivos planteados como
base del diseo original (entendiendo por
diseo el arreglo o coordinacin de las partes
o detalles del sistema);
Concordancia del sistema con los objetivos
(efectividad)
Permanencia del diseo por no haber sufrido
alteraciones que lo degradan
operativamente;
Eficiencia del sistema.
Sistema de control correctivo del
tipo retroalimentado.
Un control selectivo.
Es un control de secuencia abierta
(grupo de control no pertenece al
sistema operante, sino que es
independiente de l )
Una definicin que podra
derivarse de las caractersticas
de la auditoria que fueron
analizadas es la siguiente:
Se denomina auditoria al control
independiente, retroalimentado
y generalmente selectivo de un
sistema.



El auditor debe tener
independencia con relacin al
sistema objeto de la auditoria.
1. Planificacin para obtener juicios
validos y suficientes.
2. Papeles de trabajo que constituyen la
prueba del desarrollo de su tarea.
3. Principio de economa aplicable a
todo control.
4. Muestras actuar sobre bases selectivas.


1. Deben cumplir con los requisitos de la
informacin.
2. Deben ser escritos.
3. Contenido:
La identificacin del objeto del examen.
La indicacin de la tarea realizada.
La opinin que ha podido formarse el auditor.
Los elementos adicionales necesarios para su
mejor comprensin.
De acuerdo con el objeto auditado
Contable
Operativa
De acuerdo con el sujeto que audita
Interna
Externa
Cada uno de los tipos de auditorias
tradicionales ( externa, interna, operativa, de
gestin, etc.) puede ser pensado como una
auditoria de sistemas o partes de un sistema,
ya sea que acte examinando los sistemas
operativos o informativos.
La asimilacin de auditoria, con auditoria de
sistemas, parecera vlida para todos los
tipos de auditorias, y como funcin para
todas las clases de auditores, cualquiera
fuera la especialidad profesional requerida
para su cumplimento adecuado
(contadores pblicos, licenciados en
administracin, en Informtica, ingenieros,
tcnicos, etc.)

4Auditoria contable
4Auditoria Operativa
4Auditor Externo
4Dictamen Profesional
4Estados financieros
4Examen de estados
4financieros

4Sujeto
4Objeto
4Tareas
4Conclusin
4Informe de
4recomendaciones
4Revisin de la
4gestin del ente
4Otras informaciones
4Del funcionamiento del ente
4Consultor Externo o
4En relacin de dependencia
4Auditoria interna 4Auditoria externa
4Empleado

4El trabajo es continuo y
4profundo
4Menos Amplio o relativo
4Laboral
4El ente auditado
4Mejorar al ente auditado
4Ejecutante
4Profesional independiente
4Grado independiente
4Amplio
4Responsabilidad
4Profesional y
4 adems civil y penal
4Continuidad e
4intensidad
4Es peridico, con intervalos
4Y busca probar razonabilidad
4Beneficiario de la
4tarea
4El publico en General
4Objetivo final
4Emitir un informe de
4Estados Financieros





Programa de Trabajo Pruebas de Auditoria Emisin del Informe
La clave esta en La clave esta en la buena La clave es el
anlisis de analizar los riesgos documentacin de la tarea.
suficiencia de evidencias
del ente. que justifiquen las
conclusiones arribadas
4Secuencia
4Planeamiento 4Ejecucin 4Conclusin
Riesgo Inherente Conocimiento
del Ente.
Riesgo de Control Conocimiento
del Control Interno.
Riego de Deteccin Pruebas de
Validacin de Saldos (
Muestreo).
Riesgo de Auditoria Informe.

Riesgos propios del ente auditado Riesgos Externos al
ente













Riesgos propios
del ejecutante
de la auditoria

4Aplica


4Procedimientos
4Entes 4Auditor
4Contexto
Conjunto de normas y procesos,
ordenados y organizados en
forma de red con el propsito
de alcanzar los objetivos para
los cuales se creo la
organizacin.
Proteccin de los activos.

Eficiencia administrativa.

Informacin.

Adecuacin del personal.

En la Auditoria operativa ser su
objetivo principal.
En la Auditoria Contable
condicionara el riesgo de control y
la magnitud de la muestra y
procedimientos a aplicar.
Narrativo.
Cuestionarios.
Grficos.
QUE = TIPO
COMO = ALCANCE O INTENSIDAD
CUANDO = OPORTUNIDAD

Esto lo condiciona dos aspectos:
El Riesgo.
El Control Interno.
Obtener un conocimiento
apropiado de la estructura del
ente, sus operaciones y sistemas,
las normas legales que le son
aplicables, las condiciones
econmicas propias y las del ramo
de sus actividades. (Manuales de
Organizacin y Procedimiento)

Identificar el objeto del examen
(Cursogramas)
Evaluar la significacin de lo que se
debe examinar, teniendo en
cuenta su naturaleza, la
importancia de los posibles errores
o irregularidades y el riesgo
involucrado.
Planificar en forma adecuada el trabajo de
auditora, teniendo en cuenta la finalidad del
examen, el informe a emitir, las
caractersticas del ente cuyos estados
contables sern objeto de la auditora
(naturaleza, envergadura y otros elementos)
y las circunstancias particulares del caso.
La planificacin debe incluir la seleccin de
los procedimientos a aplicar, su alcance, su
distribucin en el tiempo y la determinacin
de si han de ser realizados por el auditor o
por sus colaboradores. Preferentemente, la
planificacin se debe formalizar por escrito y,
dependiendo de la importancia del ente,
debe comprender programas de trabajo
detallados.
Reunir la evidencia de auditoria
que respalde el informe:
Competencia.- Medida de
Calidad -se base en hechos mas
que criterios.
Suficiencia.- Medida de
Cantidad.
Evidencia = Competente y Suficiente
4Relevancia
4Objetividad
4Neutralidad
4Autenticidad
4Caractersticas
Nivel del riesgo inherente.
Evaluacin de riesgos de control.
Volumen de transacciones a
examinar.
Experiencia del auditor.
Origen y confiabilidad de la
informacin disponible.
4AUDITOR
4Control Interno
4del Ente
4Procedimientos
4ENFOQUE
4Riesgos
4 Detectados
4Experien
cia
4del
Auditor
4Oportunidad
4Alcance
4Tipo
4Se
definen
Son la esencia de la auditoria, son
los medios que utiliza el auditor
para evaluar el atributo objeto de
la revisin y que le van a permitir
llegar a una conclusin de lo
analizado.
Sustantivas


4De Procedimiento
4Sinnimo
4Objetiv
o
4Objeto
Auditado
4Gestin del ente
4Estados
Financieros
4Funcionamiento de
los procedimientos
internos del ente
4Validar saldos
expuestos en EECC
o saldos contables
4De Control
Interno
4De Validez de
Saldos
Existencia u ocurrencia.
Integridad.
Derechos y obligaciones.
Valuacin o aplicacin.
Presentacin y revelacin.
Inspecciones:
Inspeccin Documental.
Examen Fsico.
Observacin.
Indagacin mediante entrevista.
Confirmacin.
Calculo.

Procedimientos analticos.
Comprobacin.
Confiabilidad y fuentes de
evidencia en auditora.
Memorandos
4Evidencia

4Fsica
4Documental
4Testimonial
4Analtica
Registros de
Contabilida
d
Entrevistas
Clculos-
Comparaciones-
Razonamientos

Son el conjunto de cdulas y
documentos en el cual el auditor
registra los datos y la informacin
obtenida durante su examen, los
resultados de las pruebas
realizadas y la descripcin de las
mismas.
4Propsito

la planeacin y desarrollo de la auditora.
la supervisin y revisin del trabajo de
auditora.
Registran la evidencia en la auditora.
Permiten organizar y coordinar las diferentes
fases de auditora.
Sirven de evidencia legal.
Ejemplo:
Organigramas.
Estatutos o Convenios.
Normativa Legal que atae al Ente.
Evidencia del proceso de
planeamiento,(programas de auditora)
Evidencia de la comprensin de los sistemas
de contabilidad y de control interno.

El auditor debe guardar con cuidado y
vigilancia la integridad de los papeles
de trabajo, debiendo asegurar en todo
momento, y bajo cualquier
circunstancia, el carcter secreto de la
informacin contenida en los mismos.
Son importantes para auditoras futuras y
para cumplir con los requerimientos
legales en caso de litigios.
Titulo.
Destinatario.
Identificacin del Objeto de Auditoria.
Alcance del trabajo de auditoria.
Aclaraciones previas a la opinin.
Dictamen u opinin.
Lugar y Fecha de Emisin.
Firma del Auditor.

4DICTAMEN
4FAVORABLE
4ABSTENCION
4Sin
4Salvedades
4ADVERSO
4Con
4Salvedades
4OPINION
4PARCIAL
4Si
4No
45
0
451

Es un examen peridico, metdico y profundo de una planta, el
cual es empleado para verificar o asegurar la suficiencia de su
programa de seguridad y salud.
Enfoque principal evaluacin del programa de seguridad

Es el proceso sistemtico, independiente y documentado para
obtener declaraciones de hechos, registros o informacin
relevante y evaluarlas objetivamente a fin de determinar hasta
que punto los requisitos utilizados como referencia se cumplen

Es una revisin independiente y sistemtica que tiene la
finalidad de verificar el cumplimiento de unas determinadas
directrices o de unos determinados estndares que han sido
establecidos
452
AUDITORIA DE SEGURIDAD
Definiciones.-

Seguridad del Proceso
Consiste en la proteccin de las personas y de los bienes de
incidentes episdicos catastrficos que pueden producirse como
resultado de variaciones sobre los previsto en las condiciones de
los procesos, no planificadas o inesperadas ( esta definicin
responde a una situacin ideal pues no se puede trabajar en una
ausencia total de riesgos con materiales que posean
caractersticas peligrosas inherentes)

Auditoria de Seguridad de Procesos
Es una revisin formalizada que identifica los riesgos de los
procesos relacionados con los estndares establecidos. Las
auditorias verifican que los sistemas de gestin que se estn
utilizando son eficaces en su objetivo de asegurar que se estn
llevando a cabo las polticas y los procedimientos de la empresa.

453
AUDITORIA DE SEGURIDAD
Definiciones.-

AUDITOR
Persona con la competencia para realizar una auditoria

CLIENTE DE AUDITORIA
Organizacin o persona que solicita la auditoria.

AUDITADO
Organizacin objeto de una auditoria.

CRITERIOS DE AUDITORIA
Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos
utilizados como una referencia.



454
AUDITORIA DE SEGURIDAD

Definiciones.-

EVIDENCIA DE LA AUDITORIA
Registro, declaraciones de hecho u otra
informacin relevantes para los criterios de
auditoria y que son verificables

HALLAZGOS DE LA AUDITORIA
Resultado de la evaluacin de las evidencias
de la auditoria, frente a los criterios de
auditoria.




455
AUDITORIA DE SEGURIDAD
Definiciones.-

CONCLUSIONES DE LA AUDITORIA
Consecuencia de una auditoria, proporcionada
por el equipo auditor despus de la
consideracin de los objetivos y de los
hallazgos de la auditoria.
EQUIPO AUDITOR
Uno o ms auditores que realizan una
auditoria, ayudado por expertos tcnicos, si es
necesario.
EXPERTO TECNICO
Persona que aporta conocimientos especficos
o experiencia al equipo auditor.





456
AUDITORIA DE SEGURIDAD
Definiciones.-

PROGRAMA DE AUDITORIA
Conjunto de una o ms auditorias planificadas
para periodo de tiempo y dirigidas hacia un
propsito especfico.
PLAN DE AUDITORIA
Descripcin de las actividades in situ y los
preparativos de la auditoria.
ALCANCE DE AUDITORIA
Extensin y lmites de una auditoria
NO CONFORMIDAD
Incumplimiento a un requisito especificado




457
TIPOS DE AUDITORIAS
SEGURIDAD CALIDAD
Auditorias Internas
Las realizadas por miembros
de la propias empresa
De primera parte
Auditorias Externas de
clientes
Las realizadas por de
sucursales o clientes de la
empresa
De Segunda parte
Auditorias de certificacin
Las realizadas organizaciones
independientes
De Tercera parte
458
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD

^ OBJETIVO
^ PRINCIPIOS
^ ALCANCE
^ FRECUENCIA
^ CRITERIOS DE AUDITORIA
^ CONTENIDO
^ PLAN
^ MEJORAMIENTO CONTINUO



459
PARAMETROS PARA REALIZAR
AUDITORIAS DE SEGURIDAD
OBJETIVO

OBJETIVO GENERAL

Verificar que la organizacin cuenta con un
sistema o programa de Prevencin de
Riesgos capaz de evitar las perdidas a la
organizacin debido a los accidentes
(personales, daos a la propiedad, al
proceso al medio ambiente) y que permita
a a la vez garantizar la salud de sus
trabajadores.


460
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Ayudar en la mejora de la seguridad e higiene
ocupacionales
Determinar el cumplimiento de normas, reglamentos y
procedimientos
Mejorar el sistema de gestin de riesgos de la
seguridad en todos sus procesos.
Mejorar el nivel de concientizacin sobre la seguridad
e higiene ocupacional.
Conseguir el cumplimiento de las exigencias de
auditorias externas.

461
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
PRINCIPIOS

O Una auditoria de seguridad no busca criticar o
menoscabar el trabajo realizado. Mas bien desea
mejorar lo que se ha hecho hasta el presente.
O Objetividad
O Confidencialidad
O Confianza
O Profesionalismo
O Imparcialidad
O Evidencia
462
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
ALCANCE
Se puede analizar la gestin general de la prevencin
de riesgos.
Se puede analizar una determinada parte de la
organizacin
Se pude tocar aspectos especficos a determinadas
reas:
OGestin de riesgos en el proceso
ORiesgos elctricos
OProteccin frente a los incendios
ORiesgos de tareas crticas
OEstndares especficos en una determinada rea.
463
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
FRECUENCIA
El criterio ms correcto que hay que tomar en cuenta
para efectuar las auditorias es el que se deba realizar
cada ao.
Menores tiempos perjudican a la produccin.
Mayores se pierde el control de los riesgos. Despus
de un ao hay muchas cosas que pueden haber
cambiado en la organizacin.
Es cierto que hay riesgos muy graves que deben ser
controlados con menor frecuencia. Pero para ello est
la observaciones e inspecciones de seguridad.
464
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
CRITERIOS DE AUDITORIA

Los criterios para la auditoria dependern:

+ De la entidad que va auditar
+ De los objetivos que tiene la organizacin para
realizacin de la auditoria.
Sin embargo los criterios ms utilizados son:
* Los de los organismos estatales.
* Los de organismos internacionales. La ms conocida
la OSHA ( de Estados Unidos)
* La de Control de Perdidas ( Es la ms utilizada)
465
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
CONTENIDO DE LAS AUDITORIAS
Gestin de la Prevencin de Riesgos ( Seguridad Industrial)

El programa de Control de Prdidas es uno de mas completos
en lo que se refiere al Sistema de Gestin de riesgos
laborales.
El programa contiene 20 elementos:

1. Liderazgo y Administracin
2. Entrenamiento de la Administracin
3. Inspecciones informales y planeadas
4. Anlisis de riesgos de las tareas y procedimientos
5. Observaciones de Seguridad


466
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
CONTENIDO DE LAS AUDITORIAS (Continuacin)

6. Investigacin de accidentes
7. Investigacin Preparacin para las emergencias
8. Normas, reglas e instructivos de la organizacin
9. Capacitacin en Seguridad a los trabajadores
10. Entrenamiento y mantenimiento preventivo
11. Equipos de proteccin personal
12. Control y servicios de salud (Salud ocupacional)
13. Controles de ingeniera
14. Comunicaciones personales
15. Comunicaciones con grupos


467
CONTENIDO DE LAS AUDITORIAS (Continuacin)

16. Promocin de la seguridad, premiacin Contratacin y
colocacin
17. Control de compras y adquisiciones.
18. Contratacin y colocacin
19. Seguridad fuera del trabajo
20. Sistema de evaluacin del programa: Auditorias.

PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
468
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
PLAN DE LA AUDITORIA

El plan de auditoria debe dejar bien claro
4 El por qu?
Se va a realizar la auditoria
4 Que
Se se va a tocar en la auditoria
4 Cuando
( de que fecha a que fecha)
4 Como
(Cuales van a ser los criterios, formatos y la forma en que se va a realizar la
auditoria. La metodologa)
4 Donde.
( Que lugares se pretende visitar)
4 Quienes
( Van realizar la auditoria)



469
PARAMETROS PARA REALIZAR
LAS AUDITORIAS DE SEGURIDAD
PLAN DE LA AUDITORIA

Un plan de auditoria debe contener los siguientes pasos:

4 Objetivo de la auditoria
4 El alcance de la auditoria
4 Criterios de la auditoria
4 El campo de aplicacin incluyendo la identificacin de la
organizacin y la unidades funcionales de los procesos que van a
ser auditados
4 La fechas y lugares donde se van a realizar las actividades de
auditoria
4 La duracin de las actividades
4 Las funciones y responsabilidades de los auditores ( y del equipo
auditor)

470
ACTIVIDADES DE LA AUDITORIA
El procedimiento que normalmente se sigue en una
auditoria consta de los siguientes pasos:

Inicio de la auditoria
Revisin de la auditoria
Revisin de la documentacin
Preparacin de las actividades de auditorias in situ
Actividades de auditoria in situ
Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de
auditoria.
Realizacin del seguimiento de la auditoria

471
PREPARACION DEL INFORME
DE AUDITORIA

El auditor debe preparar el informe de la auditoria. Este informe
debe se completo, conciso y claro. Debe incluir y hacer
referencia a:
1. Objetivo de la auditoria
2. El alcance de la auditoria
3. Identificacin del auditor y/o el equipo auditor
4. Las fechas y lugares donde se realizaron las actividades de la
auditoria
5. La metodologa y los criterios que se utilizaron en la auditoria
6. Los hallazgos de la auditoria ( Conformidades y la No
Conformidades)
7. Las conclusiones de la auditoria

AUDITORAS DE LA CALIDAD
Definicin
Tipos de auditoras
Objetivos
Normativa
METODOLOGA PARA LA REALIZACIN DE UNA AUDITORA
Iniciacin
Preparacin
Ejecucin
Documentacin
TERMINACIN DE LA AUDITORA
SEGUIMIENTO DE LA ACCIN CORRECTIVA

472

La norma ISO 10011-1 (UNE-EN 30011-1) define la
auditora de la calidad como:

Examen metdico e independiente que se realiza
para determinar si las actividades y los resultados
relativos a la calidad satisfacen las disposiciones
previamente establecidas y para comprobar que
estas disposiciones se llevan a cabo eficazmente y
que son adecuadas para alcanzar los objetivos
previstos.
473

Las auditoras de la calidad atendiendo a que se aplican
pueden ser:

auditoras del sistema de la calidad
auditoras de la calidad del proceso
auditoras de la calidad del producto
auditoras de la calidad del servicio
474
Las auditoras de la calidad, teniendo en cuenta quien
audita, pueden ser:

Internas, son las realizadas por iniciativa de una
organizacin en su propia organizacin, las
pueden realizar personal de la empresa o
externo contratado.

Externas, son las realizada a una organizacin
por otra externa a ella.

475

Las auditoras de la calidad pueden ser:

de primera parte, son las que lleva a cabo la
propia empresa.
de segunda parte, son las que hace un cliente a
sus proveedores
de tercera parte, son las que lleva a cabo un
organismo autorizado para conceder un
certificado.
476
Las auditoras de la calidad tambin pueden ser:

parciales
globales

y:

programada
extraordinaria
477
Los principales objetivos de las auditoras de la calidad
son:

Comprobar la adecuacin de los elementos del
sistema de gestin de la calidad con los requisitos
especificados en la norma de referencia.

Verificar el cumplimiento del sistema.

Aportar informacin para la mejora continua del
sistema de gestin de la calidad.
478
Y tambin:

Evaluar a un proveedor, bien como evaluacin inicial antes
de establecer relaciones comerciales o como evaluacin
continua en el transcurso de dichas relaciones.

Verificar que el sistema de calidad auditado cumple con los
requisitos de aplicacin en la Norma de la que se quiere
obtener la certificacin correspondiente.

Las auditoras de proceso, de producto, o de servicio tienen
como finalidad verificar la adecuacin de estos a los
objetivos establecidos a partir de los requisitos definidos.

479
Las normas existentes sobre auditoras son las siguientes:

ISO 10011-1:1990 Reglas generales para la auditora de
los sistemas de la calidad. Parte 1: Auditoras. (Versin
oficial UNE-EN 30011-1: 1993).
ISO 10011-2:1991 Reglas generales para la auditora de los
sistemas de la calidad. Parte 2: Criterios para la
cualificacin de los auditores de los sistemas de la
calidad. (Versin oficial UNE-EN 30011-2: 1993).
ISO 10011-3: 1991 Reglas generales para la auditora de
los sistemas de la calidad. Parte 3: Gestin de los
programas de auditora. (Versin oficial UNE-EN 30011-3:
1993).
480

En la norma UNE-EN ISO 19001 Directrices sobre
auditoras de Sistemas de Gestin de la Calidad y
Medioambiente.

Sustituir a las tres normas actuales sobre auditoras de
la calidad y a las tres existentes para las auditoras
medioambientales (UNE-EN ISO 14010:96, UNE-EN ISO
14011:96, UNE-EN ISO 14012:96.
481
Alcance de la auditora

El cliente, con la colaboracin del auditor jefe cuando sea
necesario, debe:

Definir lo elementos y actividades del sistema a auditar
Especificar las normas y documentos de referencia
Proporcionar los recursos necesarios
Presentar las evidencias objetivas necesarias
Centros a auditar

482
Frecuencia de la auditora

Debe definirla el cliente en funcin de requisitos
especificados, requisitos reglamentarios y otros factores como
cambios importantes en la gestin, organizacin, poltica...


Revisin de la documentacin del sistema de
gestin de la calidad

Si el auditor considera que el sistema no satisface los
requisitos, comunica al cliente la conveniencia de corregir
esta situacin antes de continuar con la auditora.

483
Plan de la auditora

Debe de reflejar:

objetivos y alcance de la auditora.
personas que tienen responsabilidades directas en las
actividades a auditar
documentos de referencia (norma, manual de calidad,
procedimientos..)
composicin del equipo auditor.
idioma de la auditora.

484


fecha y lugar en que ha de realizarse la auditora.
departamentos a auditar.
fecha, hora y duracin de las principales actividades
calendario de reuniones a celebrar con la direccin del
auditado.
requisitos de confidencialidad.
lista de distribucin del informe y su fecha de emisin.

El cliente debe de aprobar el plan de la auditora y
comunicarlo a los auditados.
485

El auditor jefe debe distribuir las actividades a
realizar entre los miembro del equipo auditor.

Documentos

listas de verificacin
formularios para reflejar las observaciones de la auditora
formularios para recoger los evidencias necesarias
486

Reunin inicial

Presentaciones del equipo auditor y del personal de la
empresa.
Recordar los objetivos y el alcance de la auditora.
Aclarar y acordar cualquier duda sobre la programacin
de la auditora.
Establecer la forma de comunicacin entre el equipo
auditor y el auditado.
Procedimiento que se va a seguir en la auditora.
Medios materiales necesarios.
Dudas y preguntas.
487

Examen

La auditora se lleva a cabo siguiendo el programa
especfico previamente aprobado, aunque no tiene por
qu limitarse a dichos puntos, si el equipo auditor, durante
el transcurso de la auditora lo considera necesario.

Se examinarn y evaluarn solamente evidencias
basadas en documentos, observaciones, medidas o
ensayos que puedan ser verificados, evitando el dar
impresiones o emitir conclusiones en base a
informaciones no contrastadas.
488
las observaciones de la auditora deben documentarse
de forma clara y precisa y soportadas en evidencias.
Identificndose adecuadamente las no conformidades.
En una reunin del equipo auditor se fijaran cuales son las
no conformidades observadas.
al finalizar la auditora, y antes del informe, conviene que
el equipo auditor se reuna con la direccin del auditado
y los responsables de las reas auditadas, a fin de
presentar las observaciones realizadas y asegurar que son
entendidas por la empresa. A peticin de la empresa, y
con carcter voluntario los auditores pueden hacer
recomendaciones para la mejora del sistema de la
calidad.
Corresponde al auditado indicar los caminos o los medios
para corregir no conformidades detectadas.
489
El informe de la auditora debe reflejar el resultado de la
auditora, e ir firmado por el auditor jefe. Recoger los siguientes
aspectos:

Objeto y alcance de la auditora
Miembros del equipo auditor
Personas de contacto durante la auditora
Documentacin de referencia
No conformidades detectadas.
Apreciacin del equipo auditor sobre el grado de conformidad
del auditado con la norma de aplicacin y la documentacin
relacionada.
Capacidad del sistema para alcanzar los objetivos de calidad
definidos
490

Conviene que el auditor jefe emita el informe de la auditora lo
antes posible. A continuacin se lo enva al cliente y a este
corresponde la decisin de entregarselo o no al auditado

La distribucin del informe y la conservacin de los documentos
generados en el transcurso de la auditora deben de acordarse
entre el cliente, el auditado y el equipo auditor.
491



La auditora se da por finalizada con la entrega del
informe de la auditora al cliente.


492

La responsabilidad del equipo auditor es identificar las no
conformidades.

A la organizacin auditada corresponde tomar las acciones
correctivas necesarias para corregir o eliminar las causas de las
no conformidades detectadas en la auditora.

El cliente y el auditado deben acordar un plazo para la
finalizacin de las acciones correctivas y las auditoras de
seguimiento relacionadas, previa consulta con el organismo
auditor, quien, en el caso de acordarlo con el cliente, har
tambin las actividades de seguimiento de estas acciones.


493
OHSAS 18001
SISTEMA DE GESTIN EN SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL
INTRODUCCIN
OHSAS 18000 fue desarrollada en respuesta a
la demanda por una norma reconocida sobre
sistema de gestin de seguridad y salud
ocupacional (S&SO), de manera de evaluar y
certificar a una organizacin.
El sistema OHSAS es compatible con normas
sobre gestin de calidad (ISO 9000) y medio
ambiente (ISO 14000), a modo de facilitar la
integracin de estos sistemas si la
organizacin as lo decide.
Entrega los requisitos para un sistema de
gestin de S&SO, de manera de habilitar a la
organizacin para controlar sus riesgos y
mejorar su desempeo.
No establece criterios especficos ni
detallados, ya que la magnitud del alcance de
la aplicacin depender de los factores
contenidos en la Poltica de S&SO de la
empresa, la naturaleza de sus actividades y
los riesgos y complejidad de sus operaciones.
4 Fijar objetivos y metas de
gestin, basados en la
clasificacin del riesgo.
4 Establecer un sistema
estructurado con elementos y
mtodos bsicos.
4 Facilitar evaluaciones internas y
externas para el desarrollo del
sistema.

BENEFICIOS
GENERALES
Asegurar el cumplimiento de su poltica de S&SO.
Demostrar esta conformidad a otros.
Buscar la certificacin y registro de su sistema de
gestin de S&SO ante una organizacin externa.
Hacer su propia determinacin y declaracin de
compromiso con esta especificacin OHSAS.
Establecer un sistema de gestin de S&SO para
eliminar o minimizar el riesgo a los empleados y
otras partes interesadas, que puedan estar
expuestas a los riesgos de S&SO asociados con
sus actividades.
Implementar, mantener y mejorar continuamente
su sistema de gestin de S&SO.

4 Visin sistemtica.
4 Mejora la comunicacin.
4 Mejora el desempeo de seguridad y salud.
4 Disminucin de accidentes, costos,
personal, ausentismo y/o reclamos.
4 Disminucin de publicidad adversa.
4 Mejoramiento en la produccin.

Costo de la certificacin
Actualmente no est acreditada
Certificacin propia o independiente
Recursos internos de 2
da
o 3
era
parte
Cuanto es suficiente
La organizacin debe establecer el sistema
de gestin de tal manera de cubrir sus
necesidades.
Poltica de SSO

Mejoramiento
Contnuo
Planificacin
Implementacin
y Operacin
Verificacin
y Correccin
Revisin
Gerencial
11
Auditora
3
Capacitacin
4
Comunicaciones
5
Documentos
6
Operaciones
7
Emergencias
10
Registros
8
Monitoreo
9 Accidentes
Planificacin
2 Legal
Verificacin y
Correccin
Implementacin
1
Peligros
ACTUAR PLANIFICAR



COMPROBAR EJECUTAR
ACTUAR PLANIFICAR



COMPROBAR EJECUTAR
Aseguramiento de la
Gestin
Mejoramiento Contnuo
Desarrollo
de la
Gestin
Desempe
o
Tiempo
MEJORAMIENTO CONTNUO
REFORZAMIENTO DEL SISTEMA
1. Identificacin de Peligros
y Evaluacin de Riesgos
... para la identificacin
continu de los peligros,
evaluacin de los riesgos y la
implementacin de las
medidas de control.
Peligro:
Fuente o situacin que tiene
un potencial de producir un
dao, en trminos de una
lesin o enfermedad, dao a la
propiedad, dao al ambiente
del lugar de trabajo o una
combinacin de estos.
Riesgo:
Combinacin entre la
probabilidad de ocurrencia y
las consecuencias de un
determinado evento
peligroso.
2 Requisitos Legales y
Otros

... para identificar y tener
acceso a la legislacin y
otros requisitos
aplicables en Seguridad y
Salud Ocupacional.
3 Capacitacin y Entrenamiento

.... para asegurar la
sensibilizacin,
formacin y competencia
de los empleados.
4 Consulta y Comunicaciones

... para asegurar
que las consultas e
informaciones sean
comunicadas hacia
y desde los
funcionarios a la
Gerencia.

5 Control de Documentos y Datos

... para el control de
todos los documentos
que son utilizados...

6 Control Operacional

... para implementar
todas aquellas medidas
de control de riesgos en
todas las operaciones
donde se requiere sean
aplicadas.
7 Preparacin y Respuesta ante Emergencias

... para identificar el
potencial de incidentes y
emergencias y establecer
planes para prevenir y
reducir lesiones y prdidas
asociadas.

8 Monitoreo y Medicin del Desempeo

... para monitorear y
medir peridicamente el
desempeo en
Seguridad y Salud
Ocupacional.

9 Accidentes, Incidentes, No Conformidades,
Acciones Correctivas y Preventivas
... para definir
responsabilidad y
autoridad para
gestionar ...
10 Registros y Gestin de Registros
... para identificar y
mantener registros del
Sistema, incluyendo los
resultados de auditoras y
de los anlisis.

11 Auditoria

...para auditar peridicamente el
Sistema.


Autorizada por Gerencia General.
Establezca claramente los objetivos generales de
salud y seguridad.
Incluir el compromiso de mejoramiento continuo.
Compromiso de satisfacer la legislacin aplicable u
otros compromisos.
Ser documentada.
Ser comunicada a todos los empleados.
Estar a disposicn de las partes interesadas.
Ser revisada peridicamente.

Planificacin para identificar el peligro, evaluar el riesgo y controlar el
riesgo.
Actividades de rutina y no rutina
Actividades de todo el personal , contratista, visitas
Instalaciones en los lugares de trabajo
Requisitos legales y otros
Identificar y tener acceso
Objetivos
S & SO
Programa de gestin de S&SO
La responsbilidad y la autoridad designada
Los medios y escala de tiempo
Revisado a intervalos regulares y planificado
Estructura y responsabilidad
Capacitacin, conocimiento y competencia
Consulta y comunicacin
Documentacin
Documentos y control de datos
Control operacional
Preparacin y respuestas ante emergencias
Medicin y monitoreo del comportamiento.
Accidentes, incidentes, no conformidades, y
medidas correctivas y preventivas.
Registros y manejo de los registros.
Auditoria.
Introduccin

Instrumentos para una prctica
industrial sustentable

Auditoria ambiental o eco-auditoria

Competencias laborales para un
desarrollo industrial sustentable
matriz de interacciones de un producto en
todos los estados de su recorrido en el
medio ambiente

produccin y colocacin en el mercado
consumo y utilizacin para un uso determinado
eliminacin (a menudo aleatoria)
tratamiento y valorizacin despus del residuo
4 Normas ISO 9.000:
CALIDAD TOTAL
4NORMAS ISO 14.000:
GESTIN AMBIENTAL


4Del producto

4Promueve un enfoque de gestin
ambiental comn y similar al de
gestin de la calidad


4De atencin al cliente

4Potencia capacidad de la
organizacin para lograr y medir
el mejoramiento de su
desempeo ambiental



4De organizacin

4Facilita el comercio, elimina
barreras no arancelarias

ISO 14.001
ISO 14.001 Sistemas de Gestin Ambiental. Especificacin
ISO 14.004 Gua sobre Principios, Sistemas y Soporte
Tcnico en Gestin Ambiental
ISO 14.010 Pautas para la Auditoria Ambiental. Principios
Generales de Auditoria Ambiental
ISO 14.011 Pautas para la Auditoria Ambiental.
Procedimiento de Auditoria. Parte 1: Auditoria de Sistemas de
Gestin Ambiental
ISO 14.012 Pautas para la Auditoria Ambiental. Exigencias
de Calificacin para los Auditores Ambientales
Minimizacin de
residuos
Acciones

Reduccin de
contaminantes en el
origen
-Aplicacin de tecnologas limpias
-Optimizacin de procesos
-Sustitucin de materias primas por otras menos
contaminantes

Reciclado de
productos
-Reutilizacin directa de residuos o subproductos
en procesos propios
-Gestin de residuos y subproductos para uso
como materia prima en cualquier tipo de proceso
(bolsas de residuos)
Recuperacin de
materiales de inters
Separacin, preparacin, limpieza y adecuacin de
materiales en residuos, de re-uso en cualquier
sector industrial
O Polticas de minimizacin de residuos

O Utilizacin de tecnologas

O Adopcin de procesos ms limpios y
prevencin de la contaminacin

O Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

O Certificacin de sistemas de gestin
reorganizacin de los talleres de produccin:
reciclaje de subproductos, separacin de
lquidos, reduccin prdidas materias primas

modificacin procedimientos de
fabricacin: reutilizacin en la fabricacin de
materias anteriormente desechados,
separacin y valorizacin de subproductos

aplicacin procedimientos adecuados
cambio radical naturaleza de procesos de
produccin


- reduccin de contaminacin
- aumento de productividad
- valorizacin de residuos
- reduccin de riesgos de accidentes
- mejoramiento de condiciones laborales
- permite economas sobre el consumo
Objetivos
facilitar control de
prcticas ambientales
por parte de la direccin
evaluar adecuacin a
polticas ambientales de
la empresa
cumplir disposiciones
reglamentarias

Tipos de motivaciones
coactivas
positivas
Alcances
organizativo
tcnico
ambiental

Proceso metodolgico
fase de preparacin o
preliminar
fase de campo o
auditora propiamente
tal
fase de informe sectorial
o post auditoria

4


Obtener informacin acerca de la
efectividad de la gestin de la empresa

Identificar problemas asociados a su
funcionamiento

Identificar nuevos desafos ambientales

Proponer medidas de prevencin y
mitigacin apropiadas.
Ambiental Externa
Con equipo de auditores orgnicamente desvinculados de la empresa
e independientes de sta. Mayor objetividad de resultados.
Ambiental Interna
Equipo auditor es parte de la empresa auditada. Sistema de control
ambiental interno a menor costo, pero sacrifica objetividad.
Preliminar o de Diagnstico
Identificacin preliminar de principales aspectos e impactos
ambientales y de medidas de mejoramiento y mitigacin
pertinentes. Es primer paso para plan de mejoramiento ambiental
y sistema de gestin ambiental.
De Verificacin
Sobre cumplimiento de empresa con legislacin ambiental vigente y
acuerdos formales que limiten magnitud de descargas al
ambiente. Es el tipo ms frecuente de auditoria ambiental

De un Sistema de Gestin Ambiental
evala sistema de gestin ambiental existente en una empresa.
Incluye verificacin del cumplimiento de procedimientos de gestin
ambiental, su relevancia y efectividad.
De Riesgos Ambientales
identifica riesgos potenciales en procesos y procedimientos de la
empresa. Accidentes causan grandes impactos ambientales,
prdidas econmicas y daos a instalaciones y a personas
prevencin es muy rentable para toda la empresa.
Energtica
evala eficiencia de utilizacin de recursos energticos de la empresa,
compara con la eficiencia terica e identifica potenciales mejoras
en dichos sistemas. Implica controlar procedimientos empleados
para identificar y cuantificar el uso de los recursos energticos


De Residuos
identifica y cuantifica las diferentes lneas residuales, evala
prcticas y procedimientos para manejo y control, estima
costos asociados a stos. Busca opciones para reducir
generacin de residuos en fuente misma, prevenir su
generacin y llevar a cabo una mejor gestin de stos.
De Procesos
verifica niveles de eficiencia con que operan los procesos de
inters. Implica cuantificar flujos de materia y energa,
eficiencia y estabilidad operacional. Cubre aspectos
comunes a una auditoria ambiental clsica.

Identificacin de
competencias
Mtodo o proceso que establece competencias para buen
desempeo. Se identifican sobre base de realidad del
trabajo y facilita participacin de trabajadores durante
talleres de anlisis

Normalizacin de
competencias
Mtodo de estandarizacin ligado a figura institucional
para que competencia identificada y descrita con
procedimiento comn se convierta en norma o referente
vlido para instituciones educativas, trabajadores y
empleadores. Se convierte en estndar en nivel acordado.
Formacin
basada en
competencias
Tiene ms eficiencia e impacto la formacin continua
orientada a generar competencias con referentes claros en
normas existentes.
Certificacin de
competencias
Certificado es garanta de calidad sobre capacidad y
competencias del trabajador.
41.- Los nuevos desafos que enfrentan hoy las
organizaciones

42.- Marco institucional y procesos claves.

43.- Potenciales impactos en la empresa por causa
de accidentes y enfermedades laborales

44.- Resultados y evolucin estadstica de tasas
en las universidades

45.- La universidad, sus procesos, riesgos y
exposicin.

46.- Aspectos legales D.S. 54, ley 16.744
funciones y atribuciones de los comits paritarios.

47.- Estrategia del programa del comit paritario.



4Globalizacin de la
economa
4y la cultura
4cliente mas exigente
4desarrollo tecnolgico
4desarrollo informtica y
comunicaciones
4Organizaciones y
Pases mas competitivos
4-
Relaciones
4-
Incertidumb
re
4-Identidad
4GESTION
4Gentileza Sr. Ral Herrera
Sociedad dinmica, inestable y evolutiva
Corren riesgos quienes permanezcan esperando lo que
suceda
La adaptacin a la realidad es sobrevivencia
Surge el inversionista global, sin ataduras a un pas.
La globalizacin derriba las barreras de entrada
La competencia es supercompetencia
La competencia no es con el pas, la competencia es con el
mundo
4Nuevas
4tecnologas

4Desarrollo
econmico
4Nuevos
riesgos en la
salud del
trabajador
4Prdida del
trabajo
4Aumento del
sector informal
4Incremento
de pequeas y
medianas
empresas
4Estrs ocupacional
4Problemas osteomusculares
4Exposicin a agentes y prcticas dainas
4Deterioro ambiental
4Inseguridad personal al trabajar en
4 la calle y el hogar

4Ambiente de trabajo
4saludables
4Estrategias eficaces de
4Promocin de la Salud
4En el lugar de trabajo
4




4Marco institucional
4Principios, valores
4Gestin de la
4Universidad
4Extensin
4Investigacin
4Docencia
4MEDIO SOCIAL
4LEGISLACIN Y
4NORMATIVA
4Internacionalizacin
4globalizacin
4Relacin
4Universidad-empresa
4ADMINISTRACIN
4MISIN, VISIN,
4MARCO VALRICO,
4POLTICA INSTITUCIONAL DE LA
4UNIVERSIDAD
4FORTALEZAS,
4DEBILIDADES
4UNIDAD
4ACADMICA Y
4ADMINISTRATIVA
4VISIN
4DESEA
DA
4DE LA
UNIVERS
IDAD
4OPORTUNIDADES
4AMENAZAS
4GESTIN
4Costos para el
individuo
4(calidad de vida, salario,
tratamiento)
4Costos financieros
4Accidente
enfermedad
profesional
4Multas, primas de
seguros
4Prdida o
disminucin de la
produccin
4Prdida de imagen
para la empresa
4Prdida de
motivacin de los
trabajadores
4Fuente: ACHS Periodo 2002-2003
Tasa de Acc. Universidades asociadas a ACHS
2,35
2,4
2,45
2,5
2,55
2,6
2,65
E
n
e
-
0
2
M
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0
2
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2
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4
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4
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0
4
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l
-
0
4
Tasa de Acc. Ues. ACHS
Comparacin Tasa de Acc. Ues. ACHS v/s Total
clientes ACHS
0
2
4
6
8
10
E
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-
0
2
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0
2
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0
2
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2
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3
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4
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0
4
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0
4
J
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-
0
4
Tasa de Acc. Ues. ACHS Tasa nacional Acc. Empresas ACHS
Tasa de Siniestralidad Universidades asociadas a
ACHS
29
30
31
32
33
34
35
E
n
e
-
0
2
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0
2
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2
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2
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0
2
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2
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3
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0
3
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0
3
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0
3
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0
4
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0
4
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-
0
4
J
u
l
-
0
4
Tasa de Siniestralidad Ues. ACHS
Comparacin Tasa de Acc. Ues. ACHS v/s Total
clientes ACHS
0
20
40
60
80
100
120
E
n
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-
0
2
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0
2
M
a
y
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0
2
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0
2
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-
0
2
N
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v
-
0
2
E
n
e
-
0
3
M
a
r
-
0
3
M
a
y
-
0
3
J
u
l
-
0
3
S
e
p
-
0
3
N
o
v
-
0
3
E
n
e
-
0
4
M
a
r
-
0
4
M
a
y
-
0
4
J
u
l
-
0
4
Tasa de Siniestralidad Ues. ACHS Tasa de Siniestralidad clientes ACHS
4RESULTADOS Y EVOLUCIN ESTADSTICA DE TASAS
4 EN LAS UNIVERSIDADES
Tipo de Accidente (%)
OTROS TI POS
39%
CAI DA DEL MI SMO
NI VEL
15%
CAI DA DE DI STI NTO
NI VEL
8%
GOLPEADO
POR/ CON/ CONTRA
OBJETOS MATERI AL
12%
CONTACTO CON FUEGO
U OBJETOS CALI ENTES
0%
ATROPELLAMI ENTO O
CHOQUE
1% SOBRE ESFUERZO POR
PESO EXCESI VO O
MOVI M
16%
EXPOSI CI ON AL ARCO
ELECTRI CO
0, 2%
PROYECCI ON DE
LI QUI DOS
1%
ATRAPAMI ENTO EN
MAQUI NAS,
MATERI ALES O I
1%
CONTACTO CON
OBJETOS PUNZANTES
2%
CONTACTO CON
OBJETOS CORTANTES
3%
PROYECCI ON DE
PARTI CULAS
2%
Agente del Accidente (%)
MAT ERI ALESQUE SE T RASLADAN
8%
HERRAMI ENT ASCON O SI N MOT OR
2%
MAQUI NARI ASY EQUI POS
2%
MAT ERI ALESQUE SE PROYECT AN
1%
OT ROSMAT ERI ALESU OBJET OS
12%
VEHI CULOSPARA T RANSPORT E DE
MAT ERI ALES
0, 5%
VEHI CULOSPARA T RANSPORT E DE
PERSONAS
1%
ZONASDE T RANSI T O
13%
SUPERFI CI ESDE T RABAJO AL
MI SMO NI VEL
9%
SUPERFI CI ESDE T RABAJO EN
ALT URA
1%
HUMOS, GASESO VAPORESEN EL
AI RE
0, 4%
OT ROSAGENT ES
51%
4Fuente: ACHS Periodo 2002-2003
Zona Lesionada (%)
PIE
22,1%
DEDOS MANOS
11,4%
ESPALDA
8,6%
PIEL
0,3%
PARTE MEDIA
1,3%
PIERNA
6,4%
RODILLA
4,8%
MANO
7,7%
BRAZO
11,4%
CABEZA
8,4%
OJOS - PARPADOS
5,8%
TORAX
5,2%
OTRAS ZONAS
3,5%
LESIONES MULTIPLES
3,2%
Edad del Accidentado (%)
6,50
0,73
0,24
9,78
12,39
7,41
22,30
27,16
13,49
0
5
10
15
20
25
30
Menos de
18 Aos
18 a 20
Aos
21a 25
Aos
26 a 30
Aos
31a 35
Aos
36 a 40
Aos
41a 50
Aos
51a 60
Aos
61Aos o
Mas
4Fuente: ACHS Periodo 2002-2003
Distribucin de accidentes por Sexo (%)
HOMBRES
57%
MUJERES
43%
Experiencia Laboral (%)
2,31
8,08
89,61
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
De 0 a 1Mes De 1a 12 Meses 1Ao o Mas
4Fuente: ACHS Periodo 2002-2003
% De Accidentes segn da de la semana
Sabado
5%
Domingo
2%
Viernes
17%
Jueves
17%
Miercoles
16%
Martes
20%
Lunes
23%
4Fuente: ACHS Periodo 2002-2003
4=
4INSUMOS
4RECURSOS
4Calidad
4Impacto
4 ambiental
4Fallas
4 operacionales
4Accidentes
4Procesos
4Productos
4Servicios
4A estndares
de Costos.
4A estndares de
Productividad.
4A estndares
de Seguridad.
4A estndares
de Calidad.
4
P
r
o
c
e
s
o

Tareas.
Instalaciones,
maquinarias, equipos,
herramientas.
Materiales.
Medio Ambiente.
Otros
4A estndares
Medio Ambientales
4Fuentes de Riesgos
4La universidad, sus procesos,
riesgos y exposicin.

4Actividades
docentes en el aula


4Actividades
administrativas


4Manejo manual
de materiales en
bodega


4Aseo industrial


4Procesos
docentes en el aula


4Actividades
docentes en
laboratorios


4Talleres
industriales, de
mecnica, de
mantenuimiento,
etc..


4Investigacin


4Trabajos de
Anlisis en
laboratorios

Problemas ergonmicos
en actividades
administrativas
Exposicin a solventes en
talleres de pintura
Facultad de Artes.
Exposicin a Radiaciones
ionizantes en Hospital
clinico
Exposicin a ruido en
calderas y talleres
mecnicos
Exposicin Riesgos
biolgicos (VIH y Hepatitis
B) en Hospital Clnico,
Exposicin a solventes
orgnicos en talleres de
pintura y mantenimiento
Exposicin a humos de
soldadura en talleres de
mantenimiento
Riesgos en el manejo de
animales Hospital Clnico
Veterinario.
Exposicin a productos
plaguicidas en Facultades
de Ingeniera Forestal y
Agronoma.

4IDENTIFICACIN DE
PELIGROS
4MAPA
DE
PROCESO
S
4ACTIVID
ADES
TAREAS
4PELIGRO
S
4PROCES
OS
4UNIDAD
4TRABAJO
EN
PROCESOS
4POLITICA
4IDENTIFICACION
4DE RIESGOS
4REGISTROS
4IDENTIFICACION DE
LA LEGISLACION
4ORGANIZACION
4OBJETIVOS
4Y METAS
4ENTRENAMIENTO
Y CONOCIMIENTO
4CONTROL
OPERACIONAL
4TRABAJO
EN
PROCESOS
4PREVENCION DE
RIESGOS
4PROCEDIMIENTOS E
INSTRUCCIONES
4ASEO Y ORDEN
4PROTECCION DE
EQUIPOS
4CONTAMINACIN /
NIVEL DE PARTCULAS
4MANTENIMIENTO
DE MAQUINARIAS
4RUIDO
4UTILIZACIN DE
EPP
4Un ajuste inadecuado entre las personas, las tareas,
herramientas y equipos dara origen a deterioros en tres
reas, simultneamente. En Productividad vemos
derroches, en Calidad vemos defectos, y en Seguridad
vemos daos
En consecuencia, La prevencin de los riesgos
laborales y las enfermedades profesionales sern
un elemento estratgico y tctico en la gestin de
la universidad.
4Segu
ridad
4Medio
4Ambiente
4Salud
4Ocupacional
4Cal
idad
4unive
rsidad
4Seguri
dad
4Medio
4Ambiente
4Salud
4Ocupacional
4Calidad
4Univer
sidad
Funcin asesora y
de instruccin
4Funcin de vigilancia
4de la prevencin de
4 riesgos en la empresa
4Funcin investigadora
4Negligencia inexcusable
4Indicar medidas
4de prevencin
4Cumplimiento de misiones
Promocin del
adiestramiento

Denuncia de accidentes
y enfermedades
profesionales
Denuncia por aumento
de Tasa de Riesgo
Denuncia por
incumplimiento de
medidas de prevencin
Denuncia por impedir
funcionamiento del
Comit Paritario de
Higiene y Seguridad
4 PERFIL DE UN COMIT PARITARIO
4FRENTE A LOS NUEVOS DESAFOS
4 Conocimientos adecuados a los requerimientos de las empresas
como por ejemplo conocer los sistemas de gestin, Medioambiente,
Calidad, desarrollo de BP. y otros temas como ergonoma, higiene
industrial, etc.
4FORMACION
ESPECFICA
4CONOCIMIENTOS
4Ley 16.744
4El perfil ms demandado de un comit paritario combina no solo
conocimientos especficos de la ley, sino adems determinadas
caractersticas personales de sus integrantes.
4+
IDENTIFICACIN DE LA EXPOSICIN DE PERDIDAS
VALORES, PROPSITO, MISIN
4OBJETIVOS
4ESTRATGICOS
4 I PROGRAMAS PARA CONTROLAR PERDIDAS ASOCIADAS A
LA SEGURIDAD LABORAL, SALUD, DAOS , MEDIO AMBIENTE,
DESECHOS Y BIENESTAR DEL PERSONAL, ETC.
4ESTRATGIA DEL PROGRAMA DEL
COMIT PARITARIO
4 EVALUACIN DE RIESGO

4UN SOLO SISTEMA
4PROGRAMA DEL COMIT PARITARIO
4Medio
4Ambiente
4Salud
4Ocupacional
4Calidad por
el producto
o servicio
4Seguridad
4Productividad
- CO
2

4Proteccin
4de los
4Recursos
4Cliente
4TRABAJO INTEGRADO, BIEN HECHO Y A LA PRIMERA
Dividir un ser vivo por la mitad, no genera 2 seres vivos pequeos. Idem
trabajo.
4Metodologa
4de desarrollo
4de un programa
4para Comites
4Paritario.
4Diagnstico
4Misin,
4Visin
4Valores
4Poltica
4Evaluacin del
4Entorno
4Estrategia y
4Estructura
4Objetivos
estratgicos
4Iniciativas y Proyectos
4Situacin
4Interna
4Indicadores
4Metas
4Prevenci
n
4Salud 4Proces
os
4Conoc.
y
Aprend.
4Control, Evaluacin y Retroalimentacin
4Alineamiento
4Despliegue de
Iniciativas y Proyectos
4MODELO DE DESARROLLO DE PROYECTOS
4Estrategia
41. Definicin de
4proyectos
42. Formulacin
4del proyecto
43. Organizacin de
4equipo de proyecto
4o comisiones
44. Estrategia de
4implementacin
4(Planificacin + implementacin)
45. Seguimiento, evaluacin y control
4Iniciativas
4estratgicas
4Desarrollo de
proyectos plan
4Estratgico de
Administracin
de Riesgos
4Metodologa
4de desarrollo
4Diagnstico
4Misin,
4Visin
4Valores
4Poltica
4Evaluacin del
4Entorno
4Estrategia
4Desarrollo de
4proyectos
4Situacin
4Interna
4Despliegue de
Iniciativas y
Proyectos
4TRABAJO EN
EQUIPO
4Iniciativas
4Permite
llevar a cabo
los
proyectos,
los cuales
deben
dirigirse y
coordinarse
4Proyectos destinados
4admistrar los peligros
4asociados a los procesos
4DESARROLLO DE UN PROYECTO ESTRATGICO
4Etapa de Definicin
41. Definicin de
4proyectos
4Formulacin
4del proyecto
4Organizacin de
4equipo de proyecto o
4comisiones
4Estrategia de
4implementacin
4(Planificacin + implementacin)
4Seguimiento, evaluacin y control
4 Esta etapa corresponde a
la definicin de los proyectos
, los cuales deben cumplir
con las siguientes
caractersticas :
Definir proyectos a ejecutar
con responsables
designados.
Cada proyecto, debe estar
asociado al logro de
objetivos estratgicos.
Cada proyecto, debe aportar
valor a la Gestin de la
organizacin.
Dependera de las
condiciones propias de la
organizacin.
4DESARROLLO DE UN PROYECTO ESTRATGICO
4Etapa de Formulacin
4Definicin de
4proyectos
42. Formulacin
4del proyecto
4Organizacin de
4equipo de proyecto
4o comisiones
4Estrategia de
4implementacin
4(Planificacin + implementacin)
4Seguimiento, evaluacin y control
4 En esta etapa se define cada uno
de los proyectos (construccin de la
ficha de proyectos),. Se definen las
decisiones y acciones fundamentales
del proyecto. La informacin que debe
contener es:
Definir alcance del proyecto
Impacto del proyecto
Indicadores que apunta a modificar
mbito de accin
Productos/servicios que sern
afectados
Definicin de plazos de ejecucin del
proyecto
Establecer recursos y costos estimados
del proyecto
Efectuar comentarios respecto al
proyecto si es necesario.
4DESARROLLO DE UN PROYECTO ESTRATGICO
4Etapa de Planificacin e implementacin
4Definicin de
4proyectos
4Formulacin
4del proyecto
4Organizacin de
4equipo de proyecto
4o comisiones
44. Estrategia de
4implementacin
4(Planificacin + implementacin)
4Seguimiento, evaluacin y control
4 Esta etapa es fundamental ya
que buenas estrategias logran
resultados exitosos, por lo que
debe establecerse una estrategia
de implementacin.

4 PLANIFICACIN
Establecer programa con
actividades claves,
Definir plazos de desarrollo de
actividades
Definicin de las responsabilidades
en la ejecucin de actividades.
(Desarrollar Carta Gantt)
Para cada proyecto debe
considerarse las restricciones ya
sea de recursos, tcnicas, etc.
4DESARROLLO DE UN PROYECTO ESTRATGICO
4Etapa de Planificacin e implementacin
4Definicin de
4proyectos
4Formulacin
4del proyecto
4Organizacin de
4equipo de proyecto
4o comisiones
44. Estrategia de
4implementacin
4(Planificacin + implementacin)
4Seguimiento, evaluacin y control
4 Esta etapa es fundamental ya
que buenas estrategias logran
resultados exitosos, por lo que
debe establecerse una estrategia
de implementacin.
4
4 IMPLEMENTACIN
Se ejecutan las actividades segn
la planificacin establecida.
Establecer avance del proyecto,
(informes mensuales), en la
medida que se implementan las
actividades establecidas en el
proyecto.
4DESARROLLO DE UN PROYECTO ESTRATGICO
4Etapa de Organizacin de equipo del proyecto
4Definicin de
4proyectos
4Formulacin
4del proyecto
43. Organizacin de
4equipo de proyecto
4o comisiones
4Estrategia de
4implementacin
4(Planificacin + implementacin)
4Seguimiento, evaluacin y control
4 Esta etapa corresponde a la
designacin del equipo de
colaboradores que deben
involucrarse en el proyecto, los
cuales deben tener un inters y
una visin de resultado, y/o
colaboradores que pueden influir
en el desarrollo exitoso de ste.
4 Algunos de los criterios de
designacin de los colaboradores
puede basarse en grupos de
inters del proyecto, afectados
por el proyecto, clientes del
proyecto, personas que pueden
influir en este, etc.
4DESARROLLO DE UN PROYECTO ESTRATGICO
4Etapa de Seguimiento, evaluacin y control
4Definicin de
4proyectos
4Formulacin
4del proyecto
4Organizacin de
4equipo de proyecto
4Estrategia de
4implementacin
4(Planificacin + implementacin)
45. Seguimiento, evaluacin y control
4 Esta etapa corresponde
a la obtencin y anlisis de
la informacin de los
proyectos, por lo que:
Se deber llevar un registro
del seguimiento de los
proyectos
Evaluar implementacin v/s
plan, validando o
estableciendo planes que
permitan reorientar las
acciones del proyecto.
Los problemas que surjan en
la implementacin deben
registrarse.
4DESARROLLO DE UN PROYECTO ESTRATGICO
4Etapa de Seguimiento, evaluacin y control
4Definicin de
4proyectos
4Formulacin
4del proyecto
4Organizacin de
4equipo de proyecto
4Estrategia de
4implementacin
4(Planificacin + implementacin)
45 Seguimiento, evaluacin y control
4
4 La medicin del avance se
realizar a travs de:
La medicin de las actividades
completadas del proyecto, es decir:
4Avance % = Actividades ejecutadas
4 Total de actividades
La medicin del avance ponderado de
aquellas actividades que involucren un
periodo considerable de tiempo (a
juicio subjetivo), es decir:
4% Avance de la actividad
Registro de las HH asociadas al
proyecto (horas de reuniones + horas
de actividades ocupadas en el
proyecto).
4Roles del programa preventivo
4Autoridad
4acadmica
4DPHS
4Comit
paritario
4Directores
acadmicos
4Acadmicos,
funcionarios y alumnos
Aprobacin de
programas
Liderazgo sobre el
programa
Asignar
responsabilidades en
los niveles jerrquicos
4Liderazgo del nivel superior en
el cumplimiento del programa
4Roles del programa preventivo
4Autoridad
4acadmica
4DPHS
4Comit
paritario
4Directores
acadmicos
4Acadmicos,
funcionarios y alumnos
Confeccin del programa de PR,
4 S y SO
Establecer un diagnstico
Participar en su supervisin y
ejecucin
Establecer programa de control de
riesgos
Asesorar en la gestin del CPHS
Coordinar las acciones de SO
Gestionar el programa de PR,
4 S y SO
4Roles del programa preventivo
4Autoridad
4acadmica
4DPHS
4Comit
paritario
4Directores
acadmicos
4Acadmicos,
funcionarios y alumnos
Promover las actividades preventivas
Promover la inv. de accidentes
Aplicar la normativa de PR en cada
facultad
Hacer cumplir la adopcin de medidas
de Higiene y seguridadinternas o de la
mutualidad
Informar sobre los riesgos a que estn
expuestos los funcionarios
Difundir y promover la publicacin del
reglamento interno
Realizar inspecciones planeadas
Decidir si el accidente o E.P. se debi a
negligencia del funcionario
4Liderazgo efectivo en la
participacin del programa preventivo
4Roles del programa preventivo
4Autoridad
4acadmica
4DPHS
4Comit
paritario
4Directores
acadmicos
4Acadmicos,
funcionarios y alumnos
Participar en el cumplimiento del programa
Cumplir con los procedimientos de inv. de
accidentes
Preocuparse por la instruccin sobre los
procedimientos de trabajo a los nuevos
funcionarios
Dar cumplimiento a las medidas
correctivas para el mejoramiento de la
gestin preventiva

4Administrar y liderar el
programa preventivo en
sus reas
4Roles del programa preventivo
4Autoridad
4acadmica
4DPHS
4Comit
paritario
4Directores
acadmicos
4Acadmicos,
funcionarios y alumnos
Cumplimiento con normativa y
procedimientos establecidos en materia
de prevencin de acc. y Enf.Prof.
Informar de los accidentes del trabajo
a su jefe directo inmediatamente
Usar los EPP en las reas de riesgo
establecidas
Informar y aportar sugerencias
respecto de peligros presentes en las
reas de trabajo
Dar cumplimiento al reglamento
interno



4Compromiso y participacin en el
cumplimiento del programa preventivo en
sus reas
4Identificaci
n Evaluacin
Control
Riesgos
4Legislacin
Otros
Requisitos
4Objetivos
4Programas
SSO
4Poltica 4Planificacin 4Implementacin
y Operacin
4Verificacin
Acciones
Prev/Correct.
4Revisin
Gerencial
4Estructura
Responsabilidad
4Competencias
Conciencia
4Consulta
Comunicaciones
4Documentaci
n
4Control Docs.
Datos
4Control
Operacional
4Preparacin
Emergencias
4Medicin
Monitoreo
Desempeo
4Accidentes
Incidentes
No Conf.
Acciones C/P
4Registros
4Auditoras
4Mejoramient
o continuo
4Actuar
4Planificar
4Verificar
4Hacer
4Planificacin
Riesgos de SSO
Req. Legales
Objetivos
Programa de gestin de SSO
4 Implementacin y Operacin
Estructura y Responsabilidad
Entrenamiento
Comunicacin
Documentacin SSO
Control de doc. Y datos
Control Operacional
Prep. Y respuesta ante emergencias
4Verificacin y Accin Correctiva
Monitoreo y Medicin
No conformidades, acciones
4 Correctivas y preventivas
Registros
Auditoras
4 Revisin de la Gerencia

Revisin de la Gerencia
4Plan estrategico
4estructuras
4estrategias
4objetivos
4sentimientos
4preocupaciones
4miedos
4creencias
4valores
4voluntad
4Etapas generales
4IDENTIFICACIN DE REAS
CLAVE DE MEJORAMIENTO
4PLAN DE ACCIN,
CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTACIN, PLAZOS Y
RESPONSABLES
4PLAN ESTRATGICO
4INSTITUCIONAL
4Control y
mejoramiento
del programa
4MODELO DE GESTIN PREVENTIVA PARA EL COMIT PARITARIO
4DIAGNOSTICO
4IMPLEMENTACIN
DEL PROGRAMA
4Esta lamina
la
4Cambiaria
para
4Estar mas
cerca
4De la
explicacin
del
4Programa.
4El diagnstico y sus elementos
4Anlisis del proceso
4Anlisis normativo
4Anlisis histrico
4Anlisis administrativo
- Objetivos y estndares actuales.
- Entradas y salidas.
- Transformacin o conversin.
- Realimentacin.
- Los roles y las personas.
- Recursos.
- Procesos proveedores y clientes.
- Naturaleza del Entorno.
- Normas legales que
afectan al proceso o a sus
componentes.
- Normas tcnicas que
condicionan sus
estndares.
- Planificacin y
diseo.
- Organizacin.
- Direccin.
- Control.
- Estadsticas
- Procedimientos en uso.
- Instrumentos existentes.
- Actividades ejecutadas.
4Paso 1: Establecer y mantener procedimientos
4Paso 2: Identificar todos los peligros de S& SO, ya sean internos o
4Externos, sobre los cuales la organizacin tiene control y/o influencia.
4Paso 3: Evaluar los riesgos de cada uno en terminos la probabilidad
de ocurrencia y consecuencias utilizando criterios de evaluacin que
permitan determinar su significacin o importancia ( valorar )
4Paso 4: Establecer medidas de control para los riesgos
4de SSO significativos
4Paso 5: REVISIN Y ACTUALIZACIN
4Clase 4Valor 4Tipo 4Criterio
4A




4B





4C
44




42





41
4Mayor




4Seria





4Menor
s Muerte
s Incapacidad permanente
s Dao material extenso e irreparable
s Prdida produccin > KUS$ 200

s Incapacidad temporal
s Dao material parcial y reparable
s Prdida produccin entre KUS$ 100 y
4 KUS$ 200


s Lesiones no incapacitantes
s Dao material, no impide funcionar
s Prdida de produccin, menor a KUS$ 100
4Clase 4Valor 4Tipo 4Criterio
4A




4B





4C
44




42





41
4Mayor




4Seria





4Menor
s Una vez en mil unidades de exposicin
4 (0,1%) al riesgo incontrolado, se desen-
4 cadenar el incidente


s Una vez en diez mil unidades de expo-
4 sicin (0,01%)




s Una vez en cien mil unidades de expo-
4 sicin (0,001%)
4Mayor
4Seria
4Menor
4Alta 4Media 4Baja
4P R O B A B I L I D A D
4C
4O
4N
S
E
C
U
E
N
C
I
A
S
416
48
44 44
44 44
44 48
42
4V.E.P.
4Area
4Matriz
4Rango
4Criticidad
4Criterio
416



48



42-4




41
4Super
4Crtico


4Altamente
4Crtico


4Moderadamente
4Crtico



4No
4Crtico
4Cada
4turno


4Semanal



4Mensual




4Semestral
4o Anual
Superficies de Trabajo
Provisorias
Permanentes
Improvisadas
Orden y Aseo
Compromisos niveles directivos, supervisores, trabajadores y programa
reas y Puestos de trabajo
Fin de jornada
Proteccin de Maquinas
Puntos de Operacin
Transmisin de Energa
Partes en movimiento
Partes estticas
Comandos o controles
4IDENTIFICACIN DE REAS
CLAVE DE MEJORAMIENTO
4PLAN DE ACCIN,
CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTACIN, PLAZOS Y
RESPONSABLES
Equipos de Proteccin Personal
Equipos necesarios
Calidad y prueba de E.P.P.
Seguimiento
Riesgos Elctricos
Condiciones Subestandares
Acciones Subestandares
Medidas generales de prevencin
Rescate y recomendaciones
Prevencin y Combate de Incendios
Causas de los incendios
Clases de fuegos
Control de incendios
Tipos de Extintores
4IDENTIFICACIN DE REAS
CLAVE DE MEJORAMIENTO
4PLAN DE ACCIN,
CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTACIN, PLAZOS Y
RESPONSABLES
4IDENTIFICACIN DE REAS
CLAVE DE MEJORAMIENTO
4PLAN DE ACCIN,
CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTACIN, PLAZOS Y
RESPONSABLES
Manejo de Materiales
Disfuncin Dolorosas Extremidades Superiores
Sndrome de Dolor Lumbar
Levantamiento
Transporte
Almacenamiento
Causas de los Accidentes
Agente Contaminantes Ambientales
Enfermedades Profesionales
Deteccin
Evaluacin
Control
Orden y Limpieza
Poltica de Orden y Limpieza
Inspecciones
Seguimientos
4IDENTIFICACIN DE REAS
CLAVE DE MEJORAMIENTO
4PLAN DE ACCIN,
CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTACIN, PLAZOS Y
RESPONSABLES
Deteccin de Peligros
Identificacin y Evaluacin de riesgos
Recomendaciones
Verificacin de cumplimiento de recomendaciones
Proteccin personal de los Trabajadores
Equipos de proteccin personal necesarios
Calidad y prueba de E.P.P.
Seguimiento

Promociones de la Seguridad
Seleccin de temas relevantes
Paneles y Pizarras de publicacin
Materiales del CPHS
Apoyo de la Mutualidad
4IDENTIFICACIN DE REAS
CLAVE DE MEJORAMIENTO
4PLAN DE ACCIN,
CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTACIN, PLAZOS Y
RESPONSABLES
Investigacin de Accidentes
Normativa de informacin al CPHS
Investigacin con la Lnea de Mando
Establecimiento de Causas Bsicas
Recomendaciones y Seguimiento

Informacin de los Riesgos a los Trabajadores
Riesgos a informar
Procedimiento de Informacin
Mtodos de trabajo correcto y medidas preventivas
Registros
4REUNIONES
4Reuniones Ordinarias Mensuales
4Identificacin de riesgos
4COMUNICACIONES
4Enviar mensualmente copia del Acta Gerencia
4Enviar mensualmente copia del Acta ACHS
4Evaluacin de riesgos
4Editar Folleto Mensual
4Recibir Formularios de Deteccin de Riesgos *
4Informar por escrito a trabajador sobre Informe de Deteccin
4EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL
4Realizar Evaluaciones
4INVESTIGACIN DE ACCIDENTES
4Anlisis de Informes de Investigacin Mensual
4Participar en Investigacin de Accidentes Graves *
4ORDEN Y LIMPIEZA
4Evaluaciones de Orden y Limpieza
4Informes de Orden y Limpieza
4Distribucin de Informes de Orden y Limpieza
4PROMOCIN DE LA SEGURIDAD
4Actualizar Fichero
4Concurso de Orden y Limpieza
4Campaa Proteja sus Odos
4Informacin Riesgos Qumicos
41 42 43 44 45 46 47 48 49 410 411 412
4x 4x
4x
4x
4x
4x 4x
4x 4x
4x 4x
4x 4x
4x 4x 4x
4x 4x 4x
4x 4x
4x 4x
4x 4x 4x 4x 4x
4x
4x
4x
4x
4x
4x
4x
4x
4x
4Se realizan cada vez que sea necesario
4Cada vez
4Cada vez
4Cada vez
4Cada vez
4CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL
4COMIT PRIMER TRIMESTRE
4Identificacin
4de riesgos en los
puestos de trabajo
4
P
o
l

t
i
c
a

4
C
o
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n
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c
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G
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s
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o

y

s
e
g
u
r
o

4Causas Reales
4 4C 4uales son nuestros
4problemas reales?
4Diagnstico
4 4C 4uales resolvemos
4primero?
4Lo mas Crtico
4Qu queremos lograr?
4Objetivos 4- 4Metas
4Cmo lo hacemos?
4Programas de Gestin
4Causas Reales
4 4C 4uales son nuestros
4problemas reales?
4Diagnstico
4 4C 4uales resolvemos
4primero?
4Lo mas Crtico
4Qu queremos lograr?
4Objetivos 4- 4Metas
4Cmo lo hacemos?
4Programas de Gestin
4Causas Reales
4 4C 4uales son nuestros
4problemas reales?
4Diagnstico
4 4C 4uales resolvemos
4primero?
4Lo mas Crtico
4Qu queremos lograr?
4Objetivos 4- 4Metas
4Cmo lo hacemos?
4Programas de Gestin
4Causas Reales
4 4C 4uales son nuestros
4Diagnstico
4 4C 4uales resolvemos
4primero?
4Lo mas Crtico
4Qu queremos lograr?
4Objetivos 4- 4Metas
4Cmo lo hacemos?
4Programas de Gestin
4Cmo lo hacemos?
4Programas de Gestin
4
P
l
a
n
i
f
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c
a
c
i

n

4Pedro Crdenas Olmos Subgerente de Prevencin
Resultados:
Usuarios
Indicadores de comportamiento
deseado de los cliente y mercado
(leatad, preferencia, permanencia,
recomendacin...)
Resultados:
Programas, Procesos,
Canales
Resultados:
Personal
Resultados:
Cumplimiento Misin
Indicadores de la competencia y
motivacin para mejorar el
desempeo de los programas,
canales y procesos (talentos,
formacin, experiencia, lealtad)
Capacidad de los Programas para
cumplir la Misin.
Eficacia y eficiencia de canales y
procesos para influir en usuarios y
comunidad
Indicadores de impacto de la
Misin
Costo para contribuyentes
Imagen Pblica
Resultados:
Usuarios
Indicadores de comportamiento
deseado de los cliente y mercado
(leatad, preferencia, permanencia,
recomendacin...)
Resultados:
Programas, Procesos,
Canales
Resultados:
Personal
Resultados:
Cumplimiento Misin
Indicadores de la competencia y
motivacin para mejorar el
desempeo de los programas,
canales y procesos (talentos,
formacin, experiencia, lealtad)
Capacidad de los Programas para
cumplir la Misin.
Eficacia y eficiencia de canales y
procesos para influir en usuarios y
comunidad
Indicadores de impacto de la
Misin
Costo para contribuyentes
Imagen Pblica
4PLAN
INSTITUCIONAL
Resultados:
Usuarios
Indicadores de comportamiento
deseado de los cliente y mercado
(leatad, preferencia, permanencia,
recomendacin...)
Resultados:
Programas, Procesos,
Canales
Resultados:
Personal
Resultados:
Cumplimiento Misin
Indicadores de la competencia y
motivacin para mejorar el
desempeo de los programas,
canales y procesos (talentos,
formacin, experiencia, lealtad)
Capacidad de los Programas para
cumplir la Misin.
Eficacia y eficiencia de canales y
procesos para influir en usuarios y
comunidad
Indicadores de impacto de la
Misin
Costo para contribuyentes
Imagen Pblica
Resultados:
Usuarios
Indicadores de comportamiento
deseado de los cliente y mercado
(leatad, preferencia, permanencia,
recomendacin...)
Resultados:
Programas, Procesos,
Canales
Resultados:
Personal
Resultados:
Cumplimiento Misin
Indicadores de la competencia y
motivacin para mejorar el
desempeo de los programas,
canales y procesos (talentos,
formacin, experiencia, lealtad)
Capacidad de los Programas para
cumplir la Misin.
Eficacia y eficiencia de canales y
procesos para influir en usuarios y
comunidad
Indicadores de impacto de la
Misin
Costo para contribuyentes
Imagen Pblica
Resultados:
Usuarios
Indicadores de comportamiento
deseado de los cliente y mercado
(leatad, preferencia, permanencia,
recomendacin...)
Resultados:
Programas, Procesos,
Canales
Resultados:
Personal
Resultados:
Cumplimiento Misin
Indicadores de la competencia y
motivacin para mejorar el
desempeo de los programas,
canales y procesos (talentos,
formacin, experiencia, lealtad)
Capacidad de los Programas para
cumplir la Misin.
Eficacia y eficiencia de canales y
procesos para influir en usuarios y
comunidad
Indicadores de impacto de la
Misin
Costo para contribuyentes
Imagen Pblica
Resultados:
Usuarios
Indicadores de comportamiento
deseado de los cliente y mercado
(leatad, preferencia, permanencia,
recomendacin...)
Resultados:
Programas, Procesos,
Canales
Resultados:
Personal
Resultados:
Cumplimiento Misin
Indicadores de la competencia y
motivacin para mejorar el
desempeo de los programas,
canales y procesos (talentos,
formacin, experiencia, lealtad)
Capacidad de los Programas para
cumplir la Misin.
Eficacia y eficiencia de canales y
procesos para influir en usuarios y
comunidad
Indicadores de impacto de la
Misin
Costo para contribuyentes
Imagen Pblica
Resultados:
Usuarios
Indicadores de comportamiento
deseado de los cliente y mercado
(leatad, preferencia, permanencia,
recomendacin...)
Resultados:
Programas, Procesos,
Canales
Resultados:
Personal
Resultados:
Cumplimiento Misin
Indicadores de la competencia y
motivacin para mejorar el
desempeo de los programas,
canales y procesos (talentos,
formacin, experiencia, lealtad)
Capacidad de los Programas para
cumplir la Misin.
Eficacia y eficiencia de canales y
procesos para influir en usuarios y
comunidad
Indicadores de impacto de la
Misin
Costo para contribuyentes
Imagen Pblica
Resultados:
Usuarios
Indicadores de comportamiento
deseado de los cliente y mercado
(leatad, preferencia, permanencia,
recomendacin...)
Resultados:
Programas, Procesos,
Canales
Resultados:
Personal
Resultados:
Cumplimiento Misin
Indicadores de la competencia y
motivacin para mejorar el
desempeo de los programas,
canales y procesos (talentos,
formacin, experiencia, lealtad)
Capacidad de los Programas para
cumplir la Misin.
Eficacia y eficiencia de canales y
procesos para influir en usuarios y
comunidad
Indicadores de impacto de la
Misin
Costo para contribuyentes
Imagen Pblica

4
PROCESOS
4Despliegue de la la gestin preventiva
4SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN DEL
PROGRAMA PREVENTIVO
Impacto en indicadores de los objetivos organizacionales
Impacto en la calidad de los procesos clave
Impacto en las competencias y motivacin de su personal
4Personas
4CONTROL DE GESTIN DEL PROGRAMA PREVENTIVO
4Variables
4de control
4de riesgos
4Programa
4Preventivo
4Implementacin
4proyecto
4Seguimiento y
4medicin del
4programa
4Evaluacin
4(objetivos/metas)
4Ajus
te
4Ajus
te
4Ajus
te
4Ejemplo seguimiento de indicadores
4REA DE TALLERES DE MANTENCIN
rea de
mantencin
Menor
que
Entre Mayor
que
Tendencia
Accidentabilidad


5.2 5.3 - 5.2 5.3
N Accidentes <=2 3-5 >5
% Avance
programa
preventivo
>=90% 70-90 % <70%
Evaluacin ruido
% cumpl. Norma
>=100% 80-90% <80%
Capacitacin HH >=90% 70-90 % <70%
rea de mantencin
Accidentabilidad

Tasa de Siniestralidad

Tasa de Enferm. profesionales

Tasa de accidentes de trayecto

Exposicin a ruido

4Planificar
4Actuar
4Ejecut
ar
4Verific
ar
4AUDITORAS
4PROCESO DE LA AUDITORA
4
4Gestin
4preventiva
4as 4
4Desarrollo de la Auditora 4
4Solicitud y Anlisis
4de la informacin 4
4
4Reunin de Cierre 4
4- 4Plan de la Auditora comunicada 4
4en Reunin 12.08.04 4
4
4Planificacin 4
4De la
4auditoria 4
4Reunin Inicial
4Auditado 4
4Informe de la
4Auditoria 4Reuni 4n
4Sept. 4
4P H 4
4V A 4
4Acciones 4
4Correctivas 4
Los comits paritarios necesitan comprender con facilidad los
estndares o modelos empleados en Calidad/ Seguridad/
Salud.

Centrar la gestin en los objetivos principales de la empresa.

Desarrollar la Prevencin desde la perspectiva de los objetivos
de la universidad. Utilizando el enfoque en la: Productividad
Seguridad Control de Costos Calidad Control Medio
Ambiental.

Desarrollar intervenciones preventivas, estableciendo objetivos
concretos y factibles para cada etapa.
Apoyar las intervenciones preventivas en los procesos
existentes y en los propios
Integrar la gestin preventiva a todas las personas, en todos
los procesos.
Interactuar de manera sistemtica con los actores de los
procesos.

4PEDRO CRDENAS OLMOS
4pcardenas@achs.cl
421
2
FIN

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