I CONGRESO EMPRESARIAL DEL CENTRO DEL PER

La Responsabilidad Social de las Empresas - RSE

16 de octubre de 2009

Temario

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Per 2021 La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) Los Stakeholders Acciones y beneficios de la RSE Motivaciones para adoptar la RSE La RSE en pocas de crisis Etapas de incorporacin de la RSE

Quines somos

Somos una asociacin civil sin fines de lucro, creada y liderada por empresarios, que trabajamos para lograr una Visin Nacional compartida:

Un Per Prspero, Pacfico, Democrtico y Justo

Nuestra VISION del PER al 2021

Un Per Prspero, Pacfico, Democrtico y Justo
donde todos seamos educados con valores y conocimientos necesarios para hacer realidad nuestras aspiraciones a travs de un trabajo estimulante y digno
un pas con instituciones slidas y transparentes que garanticen los derechos de la persona, el cumplimiento de la ley y la iniciativa privada un pas hospitalario y solidario, orgulloso de su inmensa diversidad natural, cultural y social Un pas donde podamos vivir con alegra

PER 2021
Difundimos y promovemos la Responsabilidad Social (RS) como metodologa de gestin empresarial, para que la empresa se convierta en un agente de cambio para alcanzar el Desarrollo Sostenible del Per.

La Responsabilidad Social de las Empresas -RSE-

Qu es la RSE?

La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es una forma tica de gestin, que implica la inclusin de las expectativas de todos los grupos de inters alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.

Qu es la RSE?

Es una estrategia de control de impactos que busca generar una relacin gana gana para la empresa y sus grupos de inters.

Debe ser transversal a todas las actividades de la empresa. No se trata de acciones aisladas.

Qu es la RSE?

Es la forma en que cada empresa se relaciona con la sociedad, buscando generar beneficios para ambas partes.

Qu es la RSE?

La Sociedad y los Stakeholders

Qu es la sociedad para una empresa?

La sociedad, para una empresa, son sus grupos de inters o stakeholders.

Qu son los stakeholders? Son aquellos grupos a los que la empresa impacta con su actuacin y quienes, por su parte, impactan en la empresa con sus conductas.

Los Stakeholders

Accionistas

Accionista es aquel que invierte en la empresa. Las acciones y decisiones de la empresa afectarn su inversin positiva o negativamente y afectarn su proceso de toma de decisiones.

Colaboradores

Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla, contratados por servicios a terceros o sub contratados.

Las acciones y decisiones de la empresa pueden afectar tanto su vida laboral como su vida personal. Asimismo, las reacciones que tales acciones generen en ellos impactarn sobre el desempeo de la empresa.

Proveedores

Son todas aquellas personas o empresas que suministren bienes o servicios a la empresa.

La forma en que la empresa se relaciona con ellos afectar su forma de trabajo. El comportamiento de los proveedores puede afectar el desempeo de la empresa y la calidad de sus productos o servicios.

Clientes

Los clientes o consumidores son aquellos que comprarn y utilizarn los productos o servicios que produce la empresa.

La calidad de los productos o servicios y su forma de promocionarlos afectarn la percepcin que tienen de la empresa y su decisin de compra; y pueden causar un impacto en su vida cotidiana. Asimismo, sus decisiones influirn directamente en el xito de la empresa.

Comunidad

La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde opera o donde distribuye la empresa sus bienes o presta sus servicios. A veces la comunidad es fcil de identificar, otras veces la comunidad es todo el pas o el mundo. Las acciones de la empresa impactarn en su vida cotidiana. Las acciones de la comunidad pueden afectar la reputacin de la empresa y dificultar el desarrollo de las labores o puede generar lazos de alianza y colaboracin mutua.

Gobierno

Se refiere tanto al gobierno central como al gobierno regional y los gobiernos locales. El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por l normaran la forma en que trabaja la empresa. Puede ser un aliado en proyectos conjuntos.

Medio Ambiente

Se refiere al entorno directo donde opera o distribuye sus productos o presta servicios la empresa. El medio ambiente es usualmente representado por una serie de organizaciones gubernamentales o no gubernamentales. Las acciones de la empresa pueden contribuir a preservarlo o a deteriorarlo. Es importante porque genera los recursos que utiliza la empresa y es indispensable para su sostenibilidad.

Acciones y beneficios
Acciones:
Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa Adoptar prcticas de Buen Gobierno Corporativo Reportar resultados de sostenibilidad (Reporte de sostenibilidad) Auditar las acciones de RSE Incluir representantes de los stakeholders en Comits o Directorios.

Beneficios para la empresa:

Hace a la empresa ms atractiva para los inversionistas Genera informacin para la toma de decisiones Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la incorporacin de la RSE.

Acciones y beneficios
Acciones:
Adoptar normas auditables de condiciones de trabajo (SA 8000) Voluntariado corporativo Capacitacin y desarrollo profesional Coaching Empoderamiento

Beneficios para la empresa:

Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas Producir y vender en mayor cantidad Reduccin de turnos Limitar los riesgos sociales y medio ambientales Reduccin de nmero de accidentes Mejora la calidad y el estado de nimo de los trabajadores Aumento de la productividad

Acciones y beneficios
Acciones:
Incentivar las prcticas de RSE en los proveedores mediante la adaptacin de criterios de seleccin Transferir conocimientos Establecer polticas que permitan mejorar el negocio de los proveedores (ejemplo: capacitacin, pago a tiempo, canales especiales de atencin, etc.) Buscar la incorporacin de la base de la pirmide (negocios inclusivos)

Beneficios para la empresa:

Proveedores mejor capacitados Reduccin de riesgos Productos de mayor calidad como resultado de insumos de mejor calidad

Acciones y beneficios
Acciones:
Marketing responsable. Adopcin de Sistemas de Calidad (ISO 9000) Creacin de productos o servicios adaptados a las necesidades de los distintos clientes (discapacitados, minoras, etc.).

Beneficios para la empresa:

Clientes satisfechos y fieles. Mejor reputacin e imagen de la empresa. Diferenciacin y posicionamiento. Aumenta la demanda por el producto. Reduce riesgos de mercado. Incrementa la rentabilidad. Desarrolla nuevos productos. Educa al cliente.

Acciones y beneficios
Acciones:
Establecer el dilogo con los lderes de la comunidad Tomar conocimiento de las costumbres, creencias, cultura y problemtica de la comunidad donde se opera Identificar posibles conflictos de inters Divulgar las actividades y polticas de la empresa Generar programas de desarrollo local (econmicos y sociales) Divulgar el impacto econmico, social y ecolgico de la actividad Conocer a las ONGs que operan en la comunidad

Beneficios para la empresa:

Comunicacin directa con su entorno Crea imagen positiva Propicia la generacin de alianzas Evita riesgos y conflictos Desarrolla relaciones con la comunidad Relacin sostenible

Acciones y beneficios
Acciones:
Realizar alianzas inter-institucionales y acuerdos de cooperacin Capacitar al sector pblico Transferir conocimientos Construir una agenda pblica

Beneficios empresa:
Reduccin de burocracia Apertura de oportunidades de trabajo social Red de contactos

Acciones y beneficios
Acciones:
Adopcin del Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001 Ecoeficiencia Produccin ms limpia (estrategia ambiental integrada aplicada a procesos, productos y servicios) Implementar una poltica de 3 Rs Reciclar Reducir Reusar

Beneficios para la empresa:

Menor consumo de energa y agua (menor costo) Sustitucin de materiales (menor impacto) Reciclaje de materiales Mejor imagen de la empresa Operacin ms segura y normalizada Mejor estado de instalaciones

Algunos ejemplos de lo que puede pasar si no se acta responsablemente con los stakeholders:
Agotamiento o deterioro de recursos Multas, denuncias

Preferencia por la competencia

Conflictos y retiro de la licencia social

Insumos de mala calidad y entregas fuera de tiempo

Renuncias, rotacin, denuncias y baja productividad

Retiro de inversiones, no acceso a crditos

Si la empresa crece
y la sociedad no crece

Quin tendr poder adquisitivo para comprar? Quin permitir que trabaje en su zona, consumiendo sus recursos? Seguirn existiendo recursos? Quin tendr recursos para invertir? Quin estar capacitado para trabajar? Quin podr suministrar insumos y materia prima?

Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE

Motivaciones externas
1. Mayor poder de influencia de la sociedad civil
Nos encontramos con una sociedad civil cada vez ms articulada, organizada y activa, que toma inters en las acciones de las empresas y su impacto.

2. Consumidores ms exigentes y sofisticados

Los consumidores comienzan a tomar conciencia de lo que est detrs del producto final y lo manifiestan en la decisin de compra.

3. Medios de Comunicacin ms poderosos y fiscalizadores

Los medios de comunicacin estn siempre alertas y son crticos ante las acciones de las empresas.

Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE

4. Influencia de competidores
Si los competidores realizan estrategias de Responsabilidad Social tendrn un valor agregado, adems del resto de beneficios de productividad, calidad, etc.

5. Presiones de la cadena de suministros

Las empresas exigen buenas prcticas dentro de sus cadenas de suministros para asegurar los estndares de calidad de su propia empresa.

6. Expectativas de la comunidad internacional (Pacto Mundial. Metas del Milenio, Cumbre del Planeta)
Existen pactos internacionales a nivel gubernamental, empresarial, etc. cuyas metas slo pueden lograrse a travs de buenas prcticas empresariales y que son exigidos por diferentes empresas y organizaciones.

Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE

7. Presiones de inversionistas y sector financiero: Fondos ticos (Principios del Ecuador)

Los inversionistas ya no slo buscan empresas econmicamente viables sino que exigen que sus fines econmicos sean alcanzados de forma responsable.

8. Gobiernos con marcos reguladores y polticas pblicas ms exigentes

Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE

Motivaciones internas 1. Incrementa las ventas
Mayor capacidad de oferta por incremento de la eficiencia. Mayor demanda de sus bienes y servicios por la preferencia de los clientes.

2. Fideliza al cliente
El cliente preferir a aquel que se esfuerce por respetarlo, darle la debida informacin, mejorar su producto y no perjudicar su ambiente.

3. Genera operaciones ms eficientes

Al estimular la innovacin y el aprendizaje.

Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE

4. Otorga licencia social para operar

La comunidad permite e incluso apoya las operaciones de la empresa.

5. Mejora la administracin del riesgo

Previene accidentes de colaboradores, conflictos con el gobierno, protestas de comunidades aledaas, productos defectuosos, etc.

6. Mejora la reputacin de las marcas

Por sus buenas prcticas hacia todos los grupos de inters y por su relacin con otras empresas que tambin practican la RSE.

Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE

7. Estimula la diferenciacin positiva

Ante productos similares, se destaca lo que est detrs del producto.

8. Promueve nuevas oportunidades de negocio

Al activar economas dormidas, generar mejores relaciones con proveedores y clientes y abrir caminos para el lanzamiento de nuevos productos.

9. Mejora el clima organizacional y motiva al RR. HH.

Resulta en mayor eficiencia de los procesos

La RSE en pocas de crisis

La RSE ayuda a la empresa a minimizar los riesgos operacionales, adems:

Protege al sistema empresarial de amenazas populistas.

Con la prctica de la RSE se evita que los enemigos del sistema de la libre empresa aprovechen la crisis para cuestionar y desestabilizar los fundamentos de la actuacin empresarial. El contenido tico de las buenas prcticas de la RSE, elimina la manipulacin populista de aquellas decisiones empresariales extremas que deban adoptarse como consecuencia de la crisis.

Favorece ser elegidos por los consumidores.

El estudio de Datum Responsabilidad Social Corporativa Monitor 2008, revela que el consumidor peruano ya adopta acciones de consumo responsable, que se reflejan en su decisin de compra de productos / marcas segn el comportamiento de las empresas. Prefieren bienes producidos de forma tica, y castigan a las compaas que no son percibidas como ticas, exigiendo un menor precio por sus productos o incluso dejando de comprarlos.

La RSE en pocas de crisis

Permite acceder a nuevas fuentes de financiamiento (fondos ticos, bonos de carbono, Dow Jones Sustainability Index, entre otros). Los inversionistas y las instituciones financieras buscan empresas rentables,
cuyos fines econmicos sean alcanzados de forma responsable y sostenible. Cada vez son ms las entidades que evalan el comportamiento tico de las empresas, antes de brindarles financiamiento. Aquellas empresas que practiquen la RSE sern preferidas para acceder a nuevos fondos que las ayuden a sobrellevar las crisis.

Incrementa el compromiso de la fuerza laboral.

La RSE hace que los colaboradores respalden el liderazgo de la alta direccin. Saben que en las decisiones que adopta la empresa, se les toma muy en cuenta. Por ello, aceptan de buena voluntad las decisiones de ajuste, incluso las que signifiquen sacrificios en el corto plazo.

Mejora la cadena de valor. Aplicar buenas prcticas de la RSE entre todos los
integrantes de una cadena de valor asegura, especialmente en pocas crticas, que las operaciones propias estarn perfectamente alineadas con las de los proveedores y distribuidores, cumplindose con los estndares requeridos.

Se puede medir la RSE?

No slo puede medir, sino que debe medirse. Cmo todo plan de una empresa, deben establecerse indicadores de xito medibles y comparables: Indicadores Per 2021 Indicadores Ethos Indicadores GRI ISO 26000 ndice de Sostenibilidad Dow Jones

Etapas de incorporacin de la RSE

1
Primeras acciones

2
Diagnstico y estrategia

3
Medicin de resultados

4
Reporte

Etapas de incorporacin de la RSE

1
Primeras acciones
Generalmente una empresa inicia sus acciones de RSE implementando proyectos de corto plazo; centrados, en su mayora, en la filantropa y la inversin social

Etapas de incorporacin de la RSE

2
Diagnstico y estrategia
La empresa mide su estado de RSE y, a partir de esta, crea una estrategia de RSE. Prioriza los grupos de inters en los que se enfocar. Sus acciones toman relacin con los objetivos de la empresa.

Herramienta
INDICADORES DE DIAGNSTICO Su objetivo es brindar un punto inicial para la estrategia de RSE. En su mayora son indicadores cualitativos. Indicadores de Per 2021.

Etapas de incorporacin de la RSE

3
Medicin de resultados
Como todo objetivo en una empresa, la RSE tambin debe medirse peridicamente para evaluar sus resultados y reformular la estrategia, buscando la mejora continua. La empresa, adems, debe compararse con otras empresas de su sector.

Herramienta
INDICADORES CUANTITATIVOS

Indicadores GRI

Etapas de incorporacin de la RSE

4
Reporte
La empresa debe reportar sus resultados en los tres aspectos del triple bottom line o triple lnea de accin: econmico, social y ambiental. Tan importante como el reporte de resultados financieros es el reporte de los impactos de la empresa.

Herramienta
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Reporte de la situacin econmico - financiera, social y ambiental. Presenta como la empresa integra las tres dimensiones del Desarrollo Sostenible. Expone la relacin con sus grupos de inters (stakeholders).

Algunas recomendaciones para iniciar la RSE

Identificar y comprometer al ms alto nivel de la empresa para que apuesten por una gestin con RSE Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa (misin, visin y objetivos) Realizar el Diagnstico Inicial - Aplicacin de Indicadores de RSE Per 2021 Priorizar los Stakeholders (grupos de inters a trabajar) Establecer mecanismos de dilogo con los grupos de inters Desarrollar la estrategia de RSE y el plan de accin Crear el Grupo Estratgico de Responsabilidad Social (GERS) Ejecutar el plan de accin de RSE Evaluar los resultados Implementar medidas correctivas

Muchas gracias

www.peru2021.org

peru2021@peru2021.org