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Supervisores
Modista
Jefe Lavanderia
Camarera de Pisos
Supervisor de Lavanderia
Operador Rolo
Operador Maquina
Valet
Gerente de Recepcion
Recepcionista
Night Clerk
Capitan de Bellboy
Supervisor de Telefonos
Bellboys
Limpieza de las
habitaciones Oficinas
Baos pblicos
Estar consciente de que tiene que lograr resultados a travs de los dems.
Establecer objetivos claros y concretos Premiar inmediatamente las buenas acciones y sancionar las mal hechas. Establece normas y procedimientos. Fomenta el dilogo y la iniciativa.
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Con respecto a la seguridad: Contribuir al cumplimiento de los planes de emergencia. Llevar una relacin diaria de las llaves maestras.
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Habitacin
Juegos de sbanas Fundas de almohadas Colchas Mantas Cubrecamas
Baos
Juego de toallas * Mano * Cuerpo * Pie * Aseo Cortinas Alfombras Amenidades
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Productos
Limpia cristales Detergentes Cera de muebles y pisos Espumas Aceites Ambientador
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Habitacin
o
o o o o o o o o
Carpetas Papel/sobres Tarjetas/bolgrafos Cerillas Cartas de desayuno No molestar Bolsas ropa Lista de precios Ceniceros
Bao
Papel higinico Bolsas higinicas Vasos Jabn Gel Peine Gorro Ducha Limpia zapatos
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La ropa debe estar bien apilada, con los lomos hacia fuera, para que sea fcil de tomar. Debe haber un stock de reserva.
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Es la herramiena de trabajo que utilizamos para el transporte de los materiales de limpieza y las amenidades de las habitaciones.
Distribucin:
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Para el cliente y folletos informativos del hotel, como por el igual productos de limpieza.
En los estantes centrales: la ropa limpia de cama y bao. En los laterales: los tiles de limpieza y las bolsas para basura y ropa sucia.
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Ama de Llaves El carrito: herramienta indispensable del departamento de pisos Cmo vamos a organizarlo? o Examinar listado de habitaciones o Seguir a los estndares de la direccin o Empezar a llenar el carrito de abajo hacia arriba o Poner las fundas y las almohadas en el estante inferior o Poner las toallas de bao, alfombras en el estante del medio o Los detalles y accesorios de la habitacin en el estante superior
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Ama de Llaves El carrito: herramienta indispensable del departamento de pisos Cmo vamos a organizarlo?
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Ama de Llaves El carrito: herramienta indispensable del departamento de pisos Cmo vamos a organizarlo?
FINALMENTE
CARGAR EL CARRITO CORRECTAMENTE EVITA TRASLADOS INNECESARIOS SE RECOMIENDA DEJAR EL CARRITO APARCADO DELANTE DE LA PUERTA, OBSTACULIZANDO EL PASO, POR QUE?
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Ama de Llaves Clculo de las cantidades 15 habs: 10 kings sizes queen 05 dobles:
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Ama de Llaves
Habitac in ocupad a
X X X
X
Habitacin de salida
12. Limpiar los techos, trabajo pesado,
14. almoh/sbanas X 15. X 16. X 17. utensilios al car 18. enjuagar y secar: X X
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Habitacin de salida
19. Pasar el aspirador en: * Cortinas * Sillones X * Moqueta X * Alfombras X 20. Reponer los accesorios de habitacin, ponindolos en su sitio y de la manera adecuada: * Papel de carta * Bolgrafo * Fsforos * Ceniceros
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Habitacin de salida 20. Continuacin: * Cartel de No Molestar * Papelera informativa * Tarjeta de bienvenida * Otros (dependern del tipo 21. Comprobar que nada ha sido
de hotel) X X
olvidado
22. Cerrar todas las persianas, cortinas y puertas X 23. Vaporizar con el ambientador si queda olor desa X 24. Apagar todas las luces y aparatos elctricos X 25. Cerrar la puerta de entrada y retirar el cartel
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Nota: hacer el bao de una habitacin ocupada requiere los mismos pasos, pero no se hace tan a fondo como para una habitacin de salida.
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o Alfombra antiresbalante
o Esponja de bao o Gorro de bao o Costurero o Peine o Limpia calzados
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o After shave
o Enjuage bucal o Bata de bao o Afeitadora o Crema de afeitar o Calzador
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o Lima de uas
o Aromas de bao o Bolitas de algodn o Removedor de esmalte o Cepillo/crema dental
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o Directorio
o Kleenex o Toallas sanitarias o Fundas plsticas (vasos) o Carpeta con informacin hotel o Libretas/sobres/lapicero hotel
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o Directorio de canales
o Soy su camarera
o Reserva de energa o Comentario de husped o Letrero de no molestar o Reporte de camarera o Reporte de Ama de Llaves
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o Jabn de cuaba
o Lemisol
o Peine de cabello pequeo o Mentas o Preservativos
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Breffing
Entrega de lencera y productos de limpieza de habitacin Limpieza de habitaciones y pasillos Reporte de camarera
Requisicin de almacn
Sabana de reporte
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