Administracin del Talento

(el recurso de las comptencias)

Francisco Ayala Aguirre

Programa de Desarrollo Profesional para la Mujer Mary Kay

Objetivo:
Analizar el modelo de administracin por competencias a travs del anlisis conceptual, la revisin y el abordaje de ejemplos, con el fin de transferir a la prctica particular los aspectos del tema que sean relevantes y significativos.

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Temas:
Definicin y desarrollo del concepto de competencia. Gestin por competencias Tipos y niveles de competencias Identificacin de competencias clave por rea de prctica Modelo de gestin por competencias.

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Antecedentes
El concepto de competencia no es nuevo, siendo David McClelland por el ao 1973 primero en acuar el trmino. McClelland afirm que para el xito en la contratacin de una persona, no era suficiente con los ttulos que aportaba y el resultado de la evaluacin psicolgica a los que se le someta. El desempeo que tiene una persona dependa ms de las caractersticas propias de la persona y de sus competencias que de sus conocimientos, currculum, experiencia y habilidades. (Zaraza, 2007).

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Antecedentes
Un texto que marca una diferencia en la concepcin del desempeo laboral: Human Competence de Thomas Gilbert en el ao 1978.
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Una visin rpida

EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE COMPETENCIA LABORAL http://www.ucv.ve/fileadmin/user_upload/vrac/documentos/Curricula r_Documentos/Evento/Ponencias_6/sandoval_Franklin_y_otros.pdf Franklin Sandoval Facultad de Ciencias, Universidad Central de Venezuela franklin.sandoval@ciens.ucv.ve Vanessa Miguel Facultad de Medicina, Universidad Central de Venezuela vanessa.miguel@ucv.ve Nora Montao Facultad de Ciencias, Universidad Central de Venezuela nmontano@ciens.ucv.ve

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Mertens (1996)

Genricas

Se relacionan con los comportamientos ya actitudes laborales propios de diferentes mbitos de produccin, como por ejemplo, la capacidad para el trabajo en equipo, habilidades para la negociacin, panificacin, entre otros.

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Definicin de competencia
Conjuntos de patrones compuestos de caractersticas subyacentes a la persona (conocimientos, habilidades, disposiciones, conductas, etc.) que permiten alcanzar un rendimiento efectivo o superior del individuo en una actividad o trabajo.
McClelland (1973), Boyatzis (1982), Woodruffe (1991), Spencer y Spencer (1993), Athey y Orth (1999), de Haro (2004), etc.

Competence Basado en Habilidades

Competency Comportamientos

Objetivo

Alcanzar estndares Cmo se alcanzar los estndares

'Competency' is more precisely defined as the behaviours that employees must have, or must acquire, to input into a situation in order to achieve high levels of performance, while 'competence' relates to a system of minimum standards or is demonstrated by performance and outputs.

http://www.cipd.co.uk/hr-resources/factsheets/competence-competency-frameworks.aspx

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Definicin de gestin por competencias

Gestionar por competencias significa tener en cuenta que los conocimientos, habilidades o cualidades personales influyen en el rendimiento y desempeo de las personas y aplicar sto, de manera sistemtica, para conseguir los mejores resultados de la empresa y la mayor orientacin profesional del trabajador.

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Descripcin de los Elementos de la competencia

Conocimientos (saber) Experiencia (saber hacer)

Saber

Actitudes (Elemento: Afectivo) Comportamientos (Elemento Conductual)

actuar

Actuar con Competencia

Conocimiento + Actitud

Recursos Elementos motivadores

Querer actuar

Poder actuar

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Tipologa de competencias

COMPETENCIAS TCNICAS ELECTRNICA

COMPUTACIN ANLISIS FINANCIERO COSTEO DE PRODUCTOS DIBUJO TCNICO - CAD

COMPETENCIAS SOCIALES RELACIONES HUMANAS

COMUNICACIN TRABAJO DE EQUIPO NEGOCIACIN ORIENTACIN AL CLIENTE

COMPETENCIAS DE DIRECCIN OBJETIVOS / METAS

GUA - COACHING DECISIONES / RIESGO VISIN DE FUTURO LOGRO DE COMPROMISO

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Tipologa de competencias
Ejemplo de Competencias Tcnicas

Administrador Comercial
- reas de conocimiento

Formacin bsica (qu nivel? Computacin Conocimientos jurdicos Conocimientos comerciales Conocimientos de marketing Productos Contabilidad Informtica Ingls Programa de Desarrollo Profesional para la Mujer Mary Kay

Tipologa de competencias
Ejemplo de Competencias de Gestin (Individuales)

Administrador comercial
- Competencias umbral

Integridad Identificacin con la compaa

- Competencias diferenciadoras

Bsqueda de informacin Iniciativa Preocupacin por el orden y la calidad Orientacin al logro

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Tipologa de competencias
Ejemplo de Competencias de Gestin (Sociales)

Administrador comercial - Competencias umbral Orientacin al cliente Trabajo en equipo

- Competencias diferenciadoras

Impacto e influencia Poder de negociacin Desarrollo humano Habilidades de direccin Liderazgo

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Definicin de gestin por competencias Gestionar por competencias significa tener en cuenta que los conocimientos, habilidades o cualidades personales influyen en el rendimiento de las personas y aplicar sto, de manera sistemtica, para conseguir los mejores resultados de la empresa y la mayor orientacin profesional del trabajador.

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Qu cambia en la gestin del talento por competencias?

reas de inters en Recursos Humanos
En qu consiste mi trabajo? Qu importancia tiene? Cmo lo estoy haciendo? Definicin de puestos y seleccin Retribucin Evaluacin

Modelo tradicional
Descripcin de funciones Tablas salariales Responsable/ Colaborador

Modelo por competencias

Descripcin de competencias Retribucin variable Evaluacin 360

Hacia dnde puedo progresar?

Qu hacer para progresar?

Desarrollo y promocin
Formacin

Entrevistas dirigidas
Presencial

Assessment Center
E-Learning

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Implicaciones de la Gestin por Competencias

Una mayor convergencia entre los intereses

de la organizacin y los intereses del trabajador. Replantear la forma de trabajo del rea de Recursos Humanos. Atender posibles barreras culturales (desarrollo de competencias). Optimizar la inversin en capital humano. Mayor estabilidad laboral y mayor posibilidades de transferencias. Valorar al personal con competencias clave.
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Disear perfiles de competencias

Estrecha relacin entre: Objetivos del negocio y perfiles de competencias. Qu es un perfil de competencias?:
Son las caractersticas y atributos personales y tcnicos de un individuo, los cuales pueden ser demostrados con evidencias y ser reconocidos y acreditados. Es una relacin de caractersticas personales ligadas a resultados superiores en el desempeo del puesto. Est estrechamente relacionado con la estructura, estrategia y cultura de la empresa. Es un modelo conciso, fiable y vlido para predecir el xito en el puesto.

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Ejemplo de Niveles de competencia

SEIS NIVELES DE COMPETENCIA
(1) RECEPTIVO + CONDUCTA BSICA, PERMANENTE INSTRUCCIN Y CONTROL CERCANO DESEMPEO DE IMITACIN DE MODELO EN AUSENCIA NO ES CAPAZ DE REALIZAR EL CONTROL

(2) IMITATIVO + (Aprendizaje)

(3) INICIADO (Junior)

INICIA ETAPA EN FORMA INDEPENDIENTE CON ALGN GRADO DE INICIATIVA ENFRENTA Y PUEDE REALIZAR LA CONDUCTA CON TOTAL AUTONOMIA
+ REALIZA LA CONDUCTA AUTNOMAMENTE CON AUSENCIA DE CONTROL CAPAZ DE ANALIZAR SU PROPIA CONDUCTA Y REALIZAR MEJORAS EN LAS CONDUCTAS CAPAZ DE PLANTEAR ESTRATEGIAS EN RELACIN AL SENTIDO DE LAS CONDUCTAS Y CREAR CONDUCTAS ALTERNATIVAS

(4) AUTNOMO (Consultor) (5) ANALISTA (Senior)

(6) ESTRATEGA + (Master)

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Qu cambia en la evaluacin en el modelo de competencias?

Evaluacin tradicional Tctica u operativa (mejora funcional) Orientado al puesto (evala funciones) Evaluacin por competencias Estratgica (logro de objetivos) Orientado a la persona (evala atributos)

Orientado al pasado (qu ha hecho) Orientado al futuro (qu es y ser capaz de hacer)

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Bibliografa
CMO DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS DEL LIDERAZGO. Pablo Cardona, Pilar Garca-Lombarda. Eunsa. Pamplona. 2005. GESTIN POR COMPETENCIAS. EL DICCIONARIO. Martha Alles. Granica. Buenos Aires. 2004 GESTIN POR COMPETENCIAS: EL RETO COMPARTIDO DEL CRECIMIENTO PERSONAL Y DE LA ORGANIZACIN.. Luis Sagi-Vela. ESIC. 2004. UN MODELO DE GESTIN POR COMPETENCIAS. LECCIONES APRENDIDAS. Dirube, J.L.Gestin 2000. 2004. GESTIN DE LAS COMPETENCIAS:CMO ANALIZARLAS, CMO EVALUARLAS, CMO DESARROLLARLAS. Claude Lvy-Leboyer. Gestin 2000. Barcelona. 2003. TCNICAS DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS. Santiago Pereda y Francisca Berrocal. Centro Estudios Ramn Areces. Madrid. 2001. INGENIERA DE LAS COMPETENCIAS. Guy Le Boterf. Gestin 2000. Barcelona, 2000.

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