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DIRECCION

LIDER:

PERSONA QUE COMPROMETE A SU GENTE A LA ACCIN, CONVIERTE SEGUIDORES EN LIDERES Y PUEDE CONVERTIR LIDERES EN AGENTES DE CAMBIO.

CONCEPTO DE DIRECCION

La Direccin se puede entender como la capacidad para guiar y motivar a los colaboradores para lograr objetivos de la empresa , mientras que , al mismo tiempo, se establecen relaciones duraderas entre los colaboradores y la empresa. En esencia , la direccin implica el logro de objetivos con y por medio de personas , por lo tanto, un dirigente debe interesarse por el trabajo y por las personas humanas.

FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION


A partir de la funcin de dirigir, los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa. As, los administradores deben entender los roles asumidos por las personas

Lo que usted debe conocer al dirigir a las personas Multiplicidad de roles: Las personas asumen
diferentes roles (son los consumidores de bienes y servicios y as influyen de manera vital en la demanda; y son miembros de familias, escuelas, iglesias, asociaciones culturales y partidos polticos, etc.). Por tanto, los administradores y las personas que dirigen son miembros que interactan en un amplio sistema social.

No existe el hombre promedio: Las


empresas desarrollan reglas, procedimientos, programas de trabajo, normas de seguridad y descripciones de puesto, todos con la suposicin implcita de que en esencia, todas las personas son iguales.

o que usted debe conocer dirigir a las personas


La importancia de la dignidad persona: Significa que las personas deben
ser tratados con respeto, sin importar cual sea su posicin en la empresa. Cada uno es nico, con diferentes capacidades y aspiraciones, pero todos son SERES HUMANOS y merecen ser tratados como tal.

Considerar a la persona como un todo: El ser humanos es una persona total


influida por factores externos. Las personas no pueden despojarse del efecto de estas fuerzas cuando van al trabajo. Los

ELEMENTOS DE LA DIRECCIN
LIDERAZGO
Capacidad de trasladar la visin a la realidad

MOTIVACIN
Capacidad de inducir a la gente que acte de la manera deseada

COMUNICACIN
Capacidad de manejo de la empata

LIDERAZGO

Concepto de liderazgo:
Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y con entusiasmo hacia el logro de las metas de la organizacin. El liderazgo en las organizaciones implica darle forma a la visin y a los valores de una organizacin, para as sacar a la luz lo mejor que hay dentro de las personas

ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN EL USO DE LA AUTORIDAD

Lderes Autocrticos y Autoritarios


Lo que el jefe dice se hace y punto, centralizan el poder y la toma de decisiones en s mismos, determinan la situacin global de trabajo para los colaboradores , quines deben de hacerlo tal como se les ordena.

Lideres Democrticos
Es el lder o jefe que considera la opinin de los trabajadores y entre todos toma una decisin, si los trabajadores conocen ms sobre lo que tienen que decidir , por estar ms cerca que el jefe, entonces ste los toma en cuenta y entre todos llega a un El lder y el grupo se sitan como una acuerdo. unidad social, a los trabajadores se les informa sobre las condiciones que afectan a sus trabajos , hechos que los impulsa a expresar sus ideas y sugerencias.

Lderes Djalo Ser (laisszes faire)


Este tipo de lder le dice a sus colaboradores que resuelvan los problemas como puedan , el jefe o lder que sigue esta forma es el que ya est harto del trabajo y lo que quiere es librarse de las presiones que el mismo genera, no se preocupa por nada y delega poder la trabajadores , sin importarle Evitan eltodo a ysusdelegacin y dependen los resultados que produce tal delegacin. fundamentalmente del grupo , dejando que ste determine sus propias metas y resuelva sus propios problemas

Algunos indicadores de los administradores


Confianza en sus colaboradores
Confianza Confianza nula Baja Alta Justicia Honradez democrtico autoritario democrtico autoritario Equidad igualdad

Seguridad en si mismo Valores humanos

Algunos indicadores de los colaboradores


Responsabilidad
Alta Baja Democrtico Autoritario Democrtico Autoritario Democrtico Democrtico Autoritario Democrtico Autoritario

Conocimientos
Bastantes Nulos

Experiencia
bastante Alta Baja

Dependencia
Alta Baja

ALGUNOSINDICADORES DE LA SITUACIN
Tipos de empresa
Conservadora Departamentales Autoritario Democrtica Democrtico Autoritario

Previsin del Tiempo


Alta Baja

El liderazgo implica que el lder debe tener poder para poder ajustarse a las situaciones , es importante conocer los principales tipos de poder y sus fuentes.

Tipos de lideres

Lderes transaccionales: Son aquellos lderes que


Identifican que necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos, lo cual incluye aclarar roles y Tareas, recompensar el desempeo y aportar para las Necesidades de los colaboradores.

Lderes transformacionales: Son aquellos que


articulan una visin, inspiran y motivan a los Seguidores y crean un clima favorable para el cambio organizacional.

LA MOTIVACION
Pnme a hacer algo como una tarea y es inconcebible el deseo que tengo de hacer otra cosa.
G. B. Shaw

Motivacin:
La motivacin implica una condicin dentro del individuo llamada NECESIDAD y algo exterior a l que se conoce como META. La necesidad est acompaada por un estado de inquietud o tensin que origina que el comportamiento sea dirigido hacia una meta y la necesidad y en esta forma reduzca la inquietud o tensin. Vamos a ejemplificarlo: Necesidad
( Sed ) Comportamiento dirigido hacia la meta ( Tomar un vaso de agua y llenarlo de agua )
Meta

Satisfaccin De la necesidad

( Beber el agua )

MOTIVACION significa entonces, moverse (energa interna) hacia la satisfaccin de las necesidades.

A. Maslow, investigador norteamericano, ha desarrollado una teora sobre la motivacin humana, agrupndola en cinco categoras diferentes. La nmero 6 es aporte del profesor del curso:
6 TRASCENDER 5 REALIZACION 4 RECONOCIMIENTO 3 AFILIACION 2 SEGURIDAD 1 FISIOLGICAS

Nota: Esta pirmide ha sido modificada.

NECESIDADES PERSONALES Y FACTORES ORGANIZACIONALES GENERALES PARA CADA NIVEL DE NECESIDAD

NIVEL DE NECESIDADES PERS. FACTORES ORGS. NECESIDAD GENERALES GENERALES icas Alimento, vestido, sexo, salud, Pago, confort, cond. De Seguridad trabajo, beneficios, Libertad, continuacin del Seguridad en el

estilo de vida vigente polticas y procedimientos estanda Amor, amistades, club social, Relaciones armoniosas orden rizados, de trab iglesia, membresas. actividades en grupos y ext y limpieza, contrato w. Reconoc. pblico por logros

cin

Certificados, premios, conde

in

Entretenimientos creativos, Autonoma en la solucin de auto-expresin, oportunidades mas, y en la toma de decis de crecimiento, reto, independ oport. de ser creativo, crec Dejar algo bueno a la humanidad

ascender

Teora X y la Teora Y de McGregor sobre la naturaleza de las Teora X personas

.El hombre por naturaleza : Trabaja lo menos


posible.

.Prefiere ser dirigido. .Es indiferente a las necesidades de la


organizacin.

.Se opone al cambio.

Teora Y

. . . . .

El hombre por naturaleza : Acepta el trabajo como algo natural Se autocontrola para alcanzar sus objetivos Asume un mayor compromiso cuando mayor es la recompensa ofrecida Busca mayores responsabilidades Es capaz de resolver problemas de la

Teora de la motivacin de la expectativa


Vctor H. Vroom, sostiene que las personas sern motivadas a hacer cosas para alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta y si lo que hacen los ayudar a lograrla. Puntualmente, la teora de Vroom indica que la motivacin de las personas a hacer cualquier cosa ser determinada por el valor que colocan el resultado de su esfuerzo ( ya sea positivo o negativo), multiplicado por la confianza que tienen de que su esfuerzo ayudar materialmente a alcanzar una meta.

Teora de la equidad
Es el juicio subjetivo de una persona acerca de lo justo de la recompensa que recibe, en relacin con los insumos (como esfuerzo, experiencia y educacin) en comparacin con las recompensas de otros. Resultados de una persona de otra persona ----------------------------------- = ----------------------------------Insumos de una persona Resultados

Insumos de

Teora de la motivacin del establecimiento de metas


Para que los objetivos sean significativos, deben ser claros, alcanzables y verificables. Las metas claras, si son aceptadas, son motivadoras. Las personas quieren saber lo que se espera de ellas. Sin embargo, deben cumplirse varias condiciones, las cuales incluyen objetivos verificables, esto significa que al final del perodo debemos ser capaces de medir si los objetivos se han logrado y hasta que grado.

Teora del reforzamiento de Skinner


Llamado tambin el reforzamiento positivo o modificacin del comportamiento, sostiene que los individuos pueden ser motivados mediante el diseo apropiado de su ambiente de trabajo y mediante la alabanza de su desempeo y el castigo por un mal desempeo produce resultados negativos.

Tcnicas de motivacin especiales


Podemos identificar algunas de las ms importantes: DINERO: a menudo es ms que valor monetario, tambin significa estatus o poder, u otras cosas. RECOMPENSAS INTRINSICAS: pueden incluir un sentimiento de logro. RECOMPENSAS EXTRINSECAS: incluyen beneficios, reconocimiento, smbolos de estatus o dinero. PARTTICIPACION: conocido tambin como un medio de reconocimiento. CALIDAD DE LA VIDA LABORAL: que es un enfoque de sistemas del diseo del

Trabajo en equipo
Roles del trabajo en equipo. Nuestra particular tendencia a comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente. (Belbin)

La persona positiva: empuja hacia delante, busca el xito del equipo y


se involucra en el proyecto; contagia su entusiasmo al resto. El jefe debe reconocerlo pblicamente, buscando que sigan su ejemplo.

OTRA CLASIFICACIN DE LOS ROLES

El crtico: destructivo, todo le parece mal pero no aporta soluciones; los

compaeros son unos intiles, l que es perfecto. Deteriora el ambiente de trabajo. Si sobrepasa cierto lmite el jefe tendr que llamarle la atencin. Pesado pero sin nimo destructivo. Inconformista permanente, aunque busca el bien del equipo slo consigue sacar a la gente de quicio. Hay que animarle a que piense en positivo, a que aporte soluciones prcticas.

El discutidor: no est de acuerdo con nada, siempre defiende otra tesis.

El inoportuno: Hace comentarios desafortunados en el momento menos


adecuado. Pesado, pero no tiene nimo destructivo. Igual que al crtico, si sobrepasa cierto lmite el jefe le tendr que llamar la atencin.

El hablador: nunca callado, discute aunque no entienda del tema, dificulta

y alarga las reuniones, interrumpe permanentemente, impide que la gente se centre en la tarea. En las reuniones no se pueden tolerar sus interrupciones. Si hace falta se le llamar la atencin

OTRA CLASIFICACIN DE LOS ROLES


El listo: Lo sabe todo, suele tener una preparacin por encima de la media, aunque un conocimiento muy superficial y poco slido. A veces sus aportaciones son oportunas, pero resultan cansadoras. Habr que animarle a que profundice algunas de sus consideraciones vlidas. El pcaro: se aprovecha del resto de los compaeros, pero lo hace de manera sutil y sus compaeros apenas se percatan. Su aportacin es nula y termina deteriorando el ambiente de trabajo. El rgido: Esquemas mentales muy consolidados, resulta muy difcil moverle. Sin flexibilidad para aceptar o considerar otros planteos. Una persona entregada al equipo que requiere paciencia y persuasin. El reservado: le cuesta participar o no participa, a pesar de dominar la materia. Necesita un empujn, especialmente del jefe. Si rompe la barrera inicial ser un gran activo. Hay que animarle desde un principio a que participe en los debates. El gracioso: Sus aportaciones profesionales son muy discretas

OTRA CLASIFICACIN DE LOS ROLES


El organizador. Clave dentro del equipo, preocupado porque las cosas funcionen, que se avance, superar dificultades, y no perder el tiempo. Contar con l, consultarle, realzar su papel (autntico activo para el equipo). El subempleado: Tiene asignado cometidos muy por debajo de sus capacidades. Termina por aburrirse y perder inters. Buscarle nuevas responsabilidades. Personas valiosas que no hay que dejar marchar. El incompetente: Lo opuesto del anterior; los cometidos superan sus capacidades. Por no reconocer sus limitaciones asume nuevas responsabilidades que no sabr atender, y terminara generando ineficiencias. Apoyarlo con otros compaeros y tener claro su techo de competencia

COMUNICACIN
La comunicacin es la transferencia de la informacin, ideas, conocimientos, o emociones mediante smbolos convencionales , lo que propicia el entendimiento entre una persona y otra. Las organizaciones no pueden existir sin comunicacin.

Por lo general la informacin se transmite rpidamente y en palabras que los colaboradores conocen. La comunicacin debe ser en dos sentidos , se comunica algo , se recibe el mensaje y se contesta, cuando es un slo sentido es una orden.

Propsito de la comunicacin
El propsito de la comunicacin en una empresa es tener informacin disponible para actuar o facilitar procesos de cambio, influir la accin hacia el bienestar de la empresa. Especialmente, la comunicacin es necesaria para: 1. Establecer y diseminar las metas de una empresa; 2. Desarrollar planes para su logro; 3. Organizar los recursos humanos y otros recursos de la manera ms eficiente; 4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organizacin 5. Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir, y

El proceso de comunicacin
Es el mtodo mediante en cual el Emisor se pone en contacto con el Receptor por medio de un mensaje , los pasos son :

1. Elaboracin de una idea


Pensamiento que el emisor desea transmitir

2.Codificacin
En esta etapa se determina el mtodo de transmisin , para organizar las palabras y smbolos en forma adecuada, segn el tipo de transmisin de que se trate.

3.Transmisin
Se utiliza un medio para enviar un mensaje

4.Recepcin
Una persona recibe el mensaje.

5.Decodificacin
Se interpreta el mensaje

6.Uso
La ultima etapa del proceso de comunicacin es que el receptor utiliza el mensaje recibido , el receptor puede hacer caso omiso de este, ejecutar la tarea asignada, al almacenar la informacin, etc.

Comunicacin en la organizacin
En las organizaciones de hoy debe fluir ms rpido que nunca antes. Hasta un paro breve en una lnea de produccin de rpido movimiento puede ser muy costoso en trminos de produccin perdida. Por tanto, es esencial que los problemas de produccin y de los otros procesos de la empresa se comuniquen rpidamente para tomar una accin correctiva.

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